 Y ya estamos de vuelta. Antes de presentar a la siguiente ponente, recordad que podéis escribir vuestras preguntas para ella en el chat de YouTube, que os pedimos que esperéis a los últimos minutos de la charla para hacerlas, para que no se pierdan entre los comentarios y los debates. Y nada, también recordaros que podéis dar feedback, que es un feedback privado a los ponentes. La web, spain.workcamp.rg, barra feedback, podéis elegir la charla que queráis y dejar ahí vuestra opinión, lo que os ha gustado, y lo que queráis hacerles llegar. Y nada, dicho esto, continuamos aquí en el Tracá con Laura Carracedo. Bienvenida. Laura es consultora de Branding Online y diseñadora de marcas especializada en negocios digitales. Tiene 20 años de experiencia en el sector del diseño publicitario. Es creadora de Plan de Branding, una herramienta gratuita que ha ayudado a miles de emprendedores a mostrarse al mundo con auténticidad y coherencia. Y en sus charlas aprendemos siempre que lo bonito tiene que convivir con lo práctico. Y hoy viene a explicarnos cómo implementar nuestra identidad verbal en el contenido de nuestra web. Que no sabéis lo que es, pues, atentos. Adelante, Laura. Hola, ¿qué tal? Okaeri, bienvenidos a mi hogar, así como dice nuestra mascota WAPU. Y estoy súper contenta de estar aquí, de compartir mi hogar y compartir este momento con todos los que estáis ahí. La verdad es que este es un momento histórico, este es un momento único. Porque lo que hemos logrado aquí en la Workup ha sido unir personas, unir, romper barreras y fronteras. Y compartir información y contenidos tan importantes y básicos, ¿no? Que son para seguir adelante con nuestros proyectos, con nuestra página web, con nuestro WordPress. Y, bueno, pues, con todos nuestros propósitos. Quiero dar un abrazo a toda la equipo organizador que está ahí atrás, que he vivido con ellos de primera mano, todo lo que están haciendo. Y la verdad es que, oye, pues, se merecen todo porque gracias a ellos estamos aquí. No me he olvidado de mi camiseta. Tengo aquí la camiseta de la Workup de Canarias, aquí el Residón Canarias. Aunque soy de Valladolid, por eso mi botellita. Aquí tengo mi botellita de Valladolid. Entonces, ya vengo aquí al completo. Vale. Bueno, pues, porque estamos aquí, vamos a hablar, o voy a hablar de un tema concreto que tiene que ver con el branding. El branding, como bien sabemos, es la disciplina que se encarga de ayudarnos a definir la identidad de nuestra marca y a gestionarla de manera correcta. Entonces, la identidad verbal forma parte de este dinglao. Entonces, ¿por qué he querido centrarme en la identidad verbal? Yo pienso que es una parte que se nos olvida. A la hora de contratar el branding solemos centrarnos en la parte visual y se nos olvida la parte verbal. Cosa que es muy importante porque hay que combinar. Está muy bien tener unos buenos gráficos, un buen logo, unos buenos colores. Pero si luego desestirmamos o no tenemos en cuenta la parte del contenido, pues perdemos el 50% del trabajo que tiene que ver con la imagen de marca. Vale, vamos a empezar con ¿qué es identidad verbal? Antes de comenzar con las 10 formas para implementar nuestra identidad verbal, me gustaría hablaros un poquito de lo que es y qué consiste. La identidad verbal forma parte de nuestro branding, como comentaba, y dentro del proceso de branding tratamos temas como son los fundamentos donde está toda esa parte conceptual, esa parte que no es tangible, no se ve que es, pues, nuestros valores, nuestra misión, nuestra, todo lo que tiene que ver con nuestra personalidad, hacia donde vamos, el propósito público ideal, etcétera, ¿no? Bueno, ahora vamos a hablar de la identidad visual y la identidad verbal. La identidad visual es muy importante considerar la identidad visual tan importante como la identidad verbal. Ambas cosas deben de funcionar al unísono. ¿Y para qué nos ayuda? O sea, ¿para qué sirve definir todo esto? Pues nos va a servir para elaborar unos textos con sentido de la identidad verbal. Y, por lo tanto, ¿por qué nos ayuda a definir definir todo esto? Pues nos va a servir para elaborar unos textos con sentido y a expresarnos con personalidad. Es decir, vamos a dotar a todas nuestras comunicaciones de un halo propio de nuestra identidad. Nos vamos a poder diferenciar un poquito de lo típico de lo establecido. Muy bien, pues vamos a continuar. Vamos a ver, porque tengo un problema con el tema de la, vamos a ver ahora. Perdón, ¿eh? Aquí. Aquí. La identidad verbal se compone de diferentes características. Entre ellas, cositas que tratamos es el carácter de la personalidad, que dentro del carácter de la personalidad tratamos temas como el naming, el tagline o lo que es el subtítulo o el slogan, la descripción corta de nuestro negocio o de nuestra marca, la declaración de exclusividad. Es decir, que es aquello que nos hace únicos y por qué somos nosotros los adecuados para nuestro cliente. El tono, que es la manera en la que nos expresamos, nuestra voz, nuestra voz. Y bueno, pues una serie de elementos más que tiene que ver con la parte de la personalidad. El banco de palabras es el conjunto de palabras que es como si fuera un banco realmente, porque son estos términos que utilizamos cuando estamos elaborando contenidos. Por ejemplo, las palabras clave. Aquí también trabajamos mucho las palabras prohibidas o las que tratamos evitar que se utilicen. Hashtags, por ejemplo, o el CTA como el call to action, también está dentro de esta categoría. Matriz de mensajes, pues dentro de matriz de mensajes vamos a enumerar unas cuantas, por no esténdernos mucho, sería el elevator pitch, esa famosa frase de, ¿a qué te dedicás en una sola frase, no? Tan difícil de elaborar. También la bio o el sobre mí o sobre nosotros, en el caso de que estemos hablando de una marca corporativa o una marca personal sería sobre mí. Y el mismo texto en tercera persona. Historias, las historias son importantísimas. A la hora de elaborar nuestros textos a tener un banco de historias o unas historias preparadas que tienen que ver con aquello que nos ha sucedido, aquello que nos ha ayudado a superar obstáculos o a llegar hasta donde hemos llegado, que tenga que ver con las preocupaciones y aquello que necesita nuestro público, está dentro de esta categoría de historias, ¿no? ¿Cómo empezó todo? ¿Cuál fue el chispazo del cambio? ¿Cómo quiere ser recordada o recordado en el futuro por tu trabajo? Historias ajenas también, que son fuentes de inspiración para ti, también es muy interesante apuntarlo aquí. Y debo apuntarlo porque la identidad verbal no es una cosa más que un documento que vas poquito a poco desentañando todo este tipo de contenidos y siempre tenerlos bien en cuenta, ¿no? Y por último temas de contenido. El tema de contenido entra dentro las categorías de los contenidos que vamos a publicar o que vamos a compartir los topics, ¿no? Los temas, los temas que vamos a tratar y todo este tipo de cosas. Es muy importante a la hora de hacer, por ejemplo, inbound marketing o si queremos hacer algún tipo de plan de contenidos en redes sociales, contar con esta categoría de temas de contenido para poder saber y tener un control de qué tipo de mensajes transmitir o comentar, sin que sea un brainstorming así improvisado, sino partiendo de un trabajo bastante meditado previamente, ¿de acuerdo? Bueno, seguimos. Esto no sigue dando problemas, no se puede. Vamos allá. Bueno, vamos a empezar. La primera forma de implementar esta identidad verbal dentro de la web. Aquí tenemos la primera, que os propongo, es incluir la propuesta de valor en el banner principal de la home. La propuesta de valor, supuestamente, la hemos definido en este trabajo previo. La propuesta de valor es aquello que nos ayuda a diferenciarnos y nos ayuda, o sea, ayuda a la persona a entender qué es aquello que le ofreces, ¿no? Y en este caso, pues, he puesto un ejemplo de un trabajo que, bueno, he hecho recientemente sobre un co-working familiar que es bastante complicado a la hora de transmitir en una sola visión a que se dedica, ¿no? ¿Qué es esto? Porque es como algo muy novedoso. Entonces, lo que utilizamos es que la parte del banner, donde pone espacio de comunidad, hicimos un slide de fotos, que ya sé que no es lo más apropiado uno que todo el mundo le gusta. Pero en este caso es un one page y, bueno, pues es un one page provisional, además, que luego se irá empleando poco a poco. Pero en este caso iba muy bien esa propuesta de valor para tener una idea de una, de qué es lo que nos estamos encontrando, ¿no? Entonces, al ser un co-working familiar, tendría que es el, ¿cuál es la propuesta de valor? Pues es un espacio de comunidad, un espacio de convivencia, un espacio de conciliación, ¿no? Y que son estas tres palabras que se van sucediendo una a la otra, aunque aquí es de estático, pero es así, como sería en la parte real. Bueno, sé por qué me pasa esto, pero bueno, sí. Vale. Entonces, tenemos la segunda que es incluir un buen CTA visible y conciso. En este caso, tenemos un ejemplo de una marca personal, Vanessa Marrero, ya es educadora financiera, emocional. Y que, bueno, pues que, como marca personal, también se foca mucho en las personas, ¿no? Su público, son emprendedores, son emprendedoras. Y, bueno, pues elegimos un lenguaje muy cotidiano, un lenguaje mucho más a menos, mucho más suave que lo que nos transmite lo que es la parte financiera, ¿no? O sea, estamos ante algo que, bueno, que es un tema bastante, pues no sé, todos lo tenemos como algo muy serio y ella lo quería darle un toque más personal o más amistoso. Y entonces, pues, lo que hicimos fue utilizar este tipo de lenguaje a la hora, por ejemplo, de crear un CTA en el banner de la web, visible y conciso. Visible, porque hicimos un botón que contrarrestará con los colores del resto del fondo y poner un lo quiero o, en vez de suscribirme o una cosa así, pues pusimos algo un poquito más a menos. Vamos allá. Es que esto no sé por qué sale así, perdona. La siguiente presentación, aquí tenemos la siguiente. El siguiente punto sería aplicar su estilo verbal en el texto de los botones. Aquí tenemos un ejemplo de una página web, o sea, este es un fragmento de viviendas vacacionales, una marca de viviendas vacacionales llamada la CITUM. Trabajamos su imagen de marca basándonos en un estilo marinero, porque está frente al mar, porque por la construcción tradicional de la que partía cuando comenzó todo este proceso. Y entonces, pues, hemos seguido con este juego los botones en vez de poner, por ejemplo, en el apartamento, ver apartamento, pues, hemos dicho, oye, ¿por qué no partimos de este rollo marinero que le estamos dando? Y le ponemos subir a bordo, por ejemplo. Entonces, los apartamentos se nombraron también con el estilo de estilo marinero y el botón, pues, ya directamente, te pone que tombord o, pues, súbete al barco o súbete a bordo y vamos a ver qué es lo que hay. Esto es un ejemplo bastante gráfico para que veáis en qué consiste. El siguiente punto, he añadido tus temas de contenido por categorías. Dentro de la web, incluso yo os diría en la home, es muy interesante que el trabajo de la identidad verbal que hemos hecho del tema de contenido de las categorías, poderlas aprovechar para incluirlas aquí. En este caso, en este ejemplo, ha dividido el contenido en cuatro categorías, ¿no? Aprende, crece, activiza e inspira. Dentro de estas categorías, pues, tiene de business, estrategia, autenticidad, productividad, motivación, etcétera. Está muy bien, porque una vez que una persona entra dentro de la web, pueden ver y elegir qué tipo de contenido es el que más le puede ingresar. Y aquí tenemos, pues, que sería un ejemplo que luego haya cada uno que lo pueda adaptar a su caso concreto. La siguiente modo, la siguiente forma de implementar nuestra identidad en nuestra web es incluyendo las palabras clave. Como os comentaba, uno de los puntos a tener en cuenta en la identidad verbal son las palabras clave. Las palabras clave, a las que me refiero, no son las que se utilizan para hacer el SEO. Estas son otras. Estas son palabras que tienen que ver con la personalidad que le hemos querido dar a nuestra marca. Entonces, ¿a qué me refiero? Por ejemplo, estamos con este ejemplo, un ejemplo que ya ha puesto en alguna otra ocasión, porque me gusta mucho. Ella es una marca personal, es copywriter, y ella ha enfocado toda su imagen de marca con respecto al mundo del vino y todo esto. Entonces, ella en vez de decir, ¿te hago crecer tu negocio? Por ejemplo, utiliza palabras claves con respecto a su personalidad como, por ejemplo, viñedo o viña. Entonces, dice esto, ¿de qué tiene que ver la viña con el copyrighting o con su trabajo? Pues ella ha utilizado esa palabra clave para poner justo ahí el ajón de su web crece o a crecer tu negocio como le haría una viña, así, directamente. Y entonces, ¿get your words flowing al principio en el trabajo, o sea, en el banner principal, a que tus palabras fluyan? Todo este tipo de palabras o de textos que surgen en el copyrighting gracias a este trabajo previo que hemos hecho de definir las palabras clave. Sí, pasamos a la siguiente. Vamos a ver. Aquí está. Alinea las imágenes y textos para conducir tu historia. Bueno, pues aquí partimos del mismo, esto sería el mismo ejemplo, pero la misma parte de abajo, porque yo lo que quiero es que veáis cómo es el hilo histórico que ha utilizado a lo largo de toda la web. Ha utilizado tanto la parte textual como la parte visual. Esto está muy bien integrado. Vemos que hay una historia detrás, ¿sí? Vamos a verla. Vemos en el banner hecho un fondo con unos, como que están en un patio, con las hojas de la viña, etcétera. Está ahí con la amiga tomando algo. Se ha ayudado a dar un paseo y se están siguiendo una copita. Ahora, la siguiente, pues, estamos viendo las vitas y tal. O sea, hay un hilo argumental. Hay un sentido en toda la fotografía y en todo el texto que hace que al final, pues, aparece ella como caminando, como que ha tenido un día fantástico y se va para su casa. Entonces, fijaros qué original y qué diferente ha sido crear una historia para presentarse así y presentar sus servicios. O sea, que está genial. La siguiente propuesta que yo considero superimportante es incluir una minibio de ti o de tu marca dentro de tu web. Y si puede ser, pues, una pequeña bio, el ahomo que te lleve a una bio más extensa en una página secundaria. En este caso, pues, elegido este ejemplo. Me gusta mucho. Esto es una pareja de diseñadores especialitados en creación de themes. Ellos son de Canadá. Y, bueno, pues, me gustó mucho el ejemplo. Porque en este caso son dos personas, no solo es una. Se presentan. Están una imagen muy informal y ellos siguen con esta informalidad en el texto. Dicen que son una pareja creativa con una afinidad de marketing online y, bueno, pues, todo algo que tenga que ver con la web, ¿no? Que se dedican a ayudar, a convertir todas tus aficiones y todas tus pasiones en un negocio completo que hace que puedas conseguir esa libertad que estás buscando. Entonces, esto está muy bien pensado y esto está muy elaborado. Esto es que antes, previamente, ha habido este trabajo de identidad en el que se ha trabajado precisamente. ¿De qué forma presentarte? ¿A quién ayudas? ¿A quién te diriges? ¿Y cuál es el beneficio final que estás ofreciendo a través de tus servicios? Es una forma muy interesante de decir quién soy sin tener que decir, oye, pues, mira, yo soy digital, nací en tal sitio y estudié tanto, ¿no? Si no, es enfoque. Un enfoque hacia el cliente y un enfoque hacia la vida personal. Muy bien, seguimos a la siguiente. ¿A qué pasa aquí? Incluye elementos de credibilidad, pues nada. Esto es simplemente que acordaros de introducir algún tipo de elemento, como puede ser casos de éxito, testimonios de un carrusel de testimonios de clientes con los que están súper contentos con vosotros y que están dispuestos a ofreceros una banana, pequeñas reseñas, por lo bien que trabajáis. También, si habéis salido medios de comunicación, como en este caso, que vemos como ha puesto los loguitos en chiquitito de algunas páginas o algunas marcas de renombre para darse un poco también a renombrar ella, en este caso. Y por último, incluye beneficio en el formulario captación de list. Cuando vayamos a hacer el formulario captación de list o cuando vayamos a hacer esto, un formulario para captar suscriptores en la newsletter, pues, en vez de coger y decir, pues esto, descárgate mi tal, deja tu nombre y tu correo y descárgatelo, no sé qué, suscribirse. Bueno, pues en vez de ponerlo de esta manera, podemos hacerlo de esta otra que es muchísimo más efectiva. Y es comienza a construir, por ejemplo, en este caso, comienza a construir una presencia online irresistible y rentable, ¿no? Por ejemplo, ¿por qué? Porque esto es lo que estás escribiendo es el beneficio emocional, ¿qué es aquello que la persona está buscando al final? ¿Qué es lo que está buscando gracias a lo que tú le estás sufreciendo? Bueno, pues, dicho lo dicho, que se me pasa el tiempo, solo quiero que, bueno, que recuerdes que no eres el montón, que muestres tu diferenciación partiendo de una buena estrategia de marca, que no te olvides del branding, que es muy importante y te va a ayudar a diferenciarte. Vamos a evitar plantillas, vamos a evitar, palabras tópicas y vamos a hacer un pequeño esfuerzo para encontrar aquello dentro de nosotros que nos hace dan únicos y especiales. Si queréis más información o os gustaría aumentar un poquito más tema acerca de la identidad verbal, he subido hace un poquito unos días un artículo en mi blog sobre la identidad verbal y, bueno, pues también podéis acceder a recursos gratuitos en mi web, lauracarracio.com. Y nada, estoy encantada de estar aquí, de que estéis aquí y os deseo todo el éxito del mundo. Muchísimas gracias. Y si tienes alguna pregunta, pues es el momento ahora para hacerlo y si no, pues nos vemos en el Zoom, nos vemos en la sesión de azul que haya después. Bueno, pues muchas gracias. Pues muchas gracias a ti, Laura. Espectacular, como siempre, y todo tan bonito. Gracias. Si queréis hacerle alguna pregunta, tenéis ahora el chat. Yo sí que tengo una pregunta aprovechando. Claro, todo este trabajo que hay que hacer de toda la identidad, lo podemos aprovechar de alguna manera también, no solo en la web, sino, no sé, qué otras opciones, o sea, ¿cómo podemos aprovechar ese trabajo ya que hacemos para sobre nuestra marca? Sí, de hecho, todo este trabajo es porque estamos creando la raíz, la raíz de un árbol que va a tener un montón de ramas. Una de las ramas es la web, pero no es la única. Tenemos las redes sociales, tenemos toda la publicidad de impresa, tenemos la forma, o sea, los correos electrónicos, la forma en la que nos comunicamos todos los puntos de contacto que tengamos o que tenga el cliente con nosotros. Debe pasar primero por una reconsideración sobre lo que es nuestro branding para que haya una coherencia y para crear toda una uniformidad. Entonces, si cualquier punto de contacto es necesario tener en cuenta nuestro trabajo de branding previo. Espero que te haya gustado. Por el chat pregunta, Eduardo, ¿el branding es más importante, el diseño o el copy? Es igual de importante ambas. Digamos que el diseño y el copy es una segunda fase de lo que es la definición de la identidad. Es decir, primero identidad, después imagen. La imagen viene dada por el diseño y por el copy, pero no podemos saltarnos el primer paso. Que este es el problema que siempre pasa, es que nos saltamos a este paso y entonces vamos directamente a escribir, vamos directamente a diseñar. Y claro, llega un diseñador y viene una persona que está montando una empresa, no tiene definida su negocio y el diseñador se tiene que currar de alguna manera improvisada. Es decir, como yo hago algo diferente. Y todo ese trabajo no es del diseñador, es un trabajo de experto en branding que debe de crearlo previamente. Perfecto. José María Muñoz pregunta, ¿cómo mides si está teniendo éxito la elección del branding? Vale, esta pregunta me suena. Que me me laicieron en la Workup de Barrioli. El éxito en branding es lo que yo comentaba en ese momento. No decía, esto es, a ver, el branding es un proceso de creación de la personalidad y se va forjando poco a poco. Se va curando como el jabón, igual. Entonces, necesita tiempo, necesita como la personalidad de una persona, es lo mismo. Entonces, ¿cómo se mide? La efectividad no es instantánea. La efectividad no es cuantitativa. Es cualitativa. Es decir, se va a ir viendo por la calidad, la calidad por la homogeneidad de los contenidos. Se va a ir viendo por el resultado de estar realmente trayendo a los clientes que quieres. Estás trayendo clientes de calidad. Estás tus campañas de marketing están funcionando correctamente, no solo a nivel técnico, sino está trayendo a este que querías y te está trayendo esa cantidad que tú tenías pensada. Entonces, el branding, el marketing, tienen que trabajar al unísono para la efectividad de cualquier objetivo que te marques en el negocio. Es así. Perfecto. Hay otra pregunta. Bueno, hay bastantes preguntas. Eugenia, preguntas. Si a pesar de tener un logo antiguo recomiendas el branding para poder actualizar logo y marca. Claro, por supuesto. De hecho, es que el logo es una, pues si hablaba de las ramas, pues digamos que el logo es una ramita de la rama, o sea, es muy importante el logo, pero no es lo más importante. Entonces, se puede mirar, de veces me pasa que, bueno, pues que tienen un logo que está bien, que va acorde con la idea y lo que quieren, porque se hace un estudio previo, y se tira para adelante con el mismo logo. Pero luego el trabajo de branding es un trabajazo. O sea, ahí hay mucho que tener en cuenta. Y hay veces que el logo no va acorde con los objetivos que se han marcado al principio, ni con el tipo de negocio que quiere montar y lo desestimamos y comenzamos desde cero. Depende del caso. Perfecto. Gracias Eugenia. Ya te digo, hay muchas preguntas sobre recomendaciones, sobre libros, sobre web, sobre la necesidad de hacerlo, pero tenemos el tiempo justo. Así que yo recomiendo a todo el mundo que vaya a la sala de Zoom a hacer networking donde vas a estar y podéis seguir charlando. Recordad que el enlace a esa sala lo tenéis en los emails que se enviaron el día martes, con toda la información importante. Y nada, darte las gracias por esta pedazo de charla. Y nada, que continuéis con el Haciendo Paginas Estupendas en las empresas fantásticas. Muchas gracias, Laura. Nada, y a los demás, pues recordados que a continuación aquí estará Nahuay Badiola dando nuestros consejos para hacer nuestras web más sostenibles y en el track B hay una tanda de charlas cortas. Empieza Ángela Jim, que hablará sobre los diversities pique de training workshops. Así que hasta ahora.