 Como ya ha dicho Fernando, ya se han acabado las ponencias, pero en esta huerta hemos decidido hacer una ronda de conclusiones. Bueno, esto se le ocurrió a mi ex socio, pero compañero y amigo, Ángel Zinssel, pero ha decidido que mejor no hace nada pasa y me pasa el marrón aquí a la amiga Ana, así que Ana cuéntanos qué va a ser esto y presenta tú a los concluyentes de la ronda de conclusiones. La plaza para Ana. Pues nada, no tengo audio. Vale, pues una de las cosas que ahora, porque tengo voz, pero tampoco va a pegarme aquí. Bueno, pues ahí es lo que comentaba Santi, Ángel se le ocurre la idea, me llamo un día y me dice tengo un reto para ti y digo, qué me has dicho, ya me has dicho a mí que me toca las palmas y ya bailo. Así que lo que quisimos hacer era un poco, en cierta manera es cuando uno viene a una work-am, ya sea la primera vez o hayas venido a varias, tienes un montón de charlas, todas son súper interesantes y es de, está aquella a cual voy, ¿no? Y siempre tenemos el mismo dicho, todo está en Wordpress TV. Pero claro, es que todo está en Wordpress TV, por dónde empezamos, ¿no? Pues hoy queríamos, hemos reunido durante todo el día, cuatro mesas entre mesas redonda, un poco así hemos querido innovar también y hemos tenido cuatro equipos, cuatro personas en cada equipo y han podido estar valorando y conversando con las personas que se han acercado de varios temas que ahora queríamos hacer un poquito la conclusión y que nos digan a ver por dónde ha ido, ¿no? Así que me encantaría recibir por aquí a Fran, Leandro, Santi, ¿dónde están, dónde están? Ah, por aquí y José Bernabéu. Nos tenéis que ir pasando el micro. Vamos a hacer un sorteo y el que toque habla, ¿vale? Bueno, pues hemos empezado por una ronda de negocios hemos estado hablando durante un buen rato, ha llevado a muchas cosas que nos explican y en este caso nos explicará José Ramón Bernabéu, luego me he hecho una ronda de marketing y visibilidad, Leandro, luego me he tenido un tema de desarrollo y está Fran y luego hemos tenido automatización y ha estado Santi. Entonces Santi y todos ellos con mucha más gente, ¿vale? Vamos a tocar un poquito, a ver qué se ha hablado y qué conclusión han llegado y luego veremos a ver qué opinan ellos y a ver si acabamos así guay, que no nos aburramos, no nos durmamos, que tenemos ganas de todos ir a probar la cerveza. Una de las preguntas más básicas que había era ¿qué creéis a ese nuevo? ¿qué concepto debería llevarse a casa de esta workout? Bueno, en nuestro caso la charla de desarrollo derivó demasiado, se habló poco de desarrollo, se terminó hablando un poquito lo que acaba de hablar Fernando Tellado, que es mejor si WooCommerce o Shopify y por qué un usuario que acaba de empezar puede elegir o uno u otro para desarrollar su comercio electrónico. ¿Compluciones que sacamos de este tema o que yo pude captar del debate pelea que tuvimos en la sala? Pues ha sido que como primera opción casi nadie elige un WooCommerce o un golpe, pero a la larga cuando ya tiene que ampliar su negocio, ampliar su negocio pues ya se decanta por este WooCommerce. Entonces uno de los puntos fuertes por los que estos usuarios elegían WooCommerce pues sería el precio como comentó Fernando que es un precio de 0. Entonces de desarrollo hablamos muy poco y tiramos ya un poquito más por este tema. Y creo que no nos falta nada. ¿Los apuntes? No, básicamente tiramos bueno también comentamos que a los clientes les importa poco cómo esté desarrollado una plataforma que sea open source o lo que sea, nos importa más a los desarrolladores, pero si ellos buscan un poco. El cliente quiere vender. Exacto, de ellos buscan la facilidad para vender y venderlo ya. No me expliqué rollos que lo que quiero es. Exacto, y estamos a menos las conclusiones que llegamos, pero de ellos que no son mucho de desarrollo, pero llegando a este tipo de conclusiones. Leandro, ¿qué nos cuentas dentro del marketing y la visibilidad? Marketing y visibilidad también. Comenzamos muy organizados con cuestiones muy específicas sobre marketing y visibilidad y terminamos, derivamos en cualquier cosa, siempre llevando hacia el mismo punto. Uno de los principales conflictos que tratamos, que se dio en la charla, ya en la charla abierta, fue en lo difícil que resulta diferenciarnos debido a varias técnicas que actualmente están muy de moda y que todos replicamos y copiamos y todos hacemos ya sea en newsletter, en Twitter o donde fuera que buscamos esa posibilidad de diferenciarlo, lo difícil que resulta hacerlo y derivamos mucho en la dificultad de captar nueva audiencia. Yo le llamo audiencia, pero hablemos de comercio electrónico, de ser descubiertos y de retener a esas personas, a esos clientes, a esos leads que nos descubren. Destacamos, puntualmente, eso, el tema de adaptar el marketing y encontrar la forma de ella, sea a través de tráfico orgánico, a través de publicidad, a través de pagar anuncios, la forma de diferenciarnos y de encontrar un lenguaje que nos comunique directamente con nuestra audiencia, con nuestros leads, con las personas a las que a las que nos queremos comunicar. Pero básicamente eso, lo más importante, algo que sabemos todos, pero que debatimos mucho y hasta terminó ahí en un cliffhanger, como para continuar en una próxima charla, sobre cómo hacer para determinadas cuestiones específicas que por ahí no es, no resulta tan habitual poder construir una comunidad, poder fidelizar al cliente a través de un producto, de un sistema o de algo que construyamos. La importancia del marketing y de la visibilidad, que tal como decían recién, al cliente por ahí no lo ve, no lo entiende, no le parece conveniente porque es una inversión o a largo plazo si hablamos de algo orgánico o muy cara, si hablamos de algo por lo que hay que pagar, pero que resulta fundamental y esencial y que no siempre sirve copiar lo que hace lo que hace el otro, que hay que llevar una búsqueda del especialista o la persona que sabe o pensar bien para conocer al cliente, saber qué le queremos comunicar y cómo lo vamos a comunicar también. Una de las conclusiones que hemos llegado también en esa mesa es que hemos hablado de muchos temas, muchas herramientas y lo último que se ha dicho ha sido, no hemos hablado de Tiktok, quiere decir que todos somos muy viejos. Exactamente, sé. ¿Por qué? ¿Verdad? Fue el cierre, sé. Muy bien. José, cuéntanos en negocio que me parece que también se ha desembocado por ahí, habéis acabado hablando de todo. Yo iba un poquito así, estoy improvisado, ha sido muy interesante en cuanto a la pregunta de qué debería llevarse a alguien que viene por primera vez al WordPress o qué de tal, creo que hemos coincidido todos en comunidad, o sea, en relaciones. Aquí no se viene a ver charlas, o sea, están en WordPress TV, se viene a hablar con la gente que hay y se consiguen en relaciones y creo que casi todos los que estábamos allí hemos conseguido algún trabajo o alguna relación del socio o, por supuesto, de amistar. Entonces, qué debe llevarse quien venga, quien hayáis venido por primera vez aquí, comunidad, relaciones con las personas. Conocer, si os queda algo, hay cerveza asgaya, que decimos en Galicia, aprovechar para perder la vergüenza y llevarlos a la comunidad. En cuanto a las conclusiones, en cuanto al negocio, ha sido una cosa muy interesante porque se ha hablado de masificación, de que hoy en día todos estamos en internet, ¿vale? Ya no es tanto a nivel comercio, a nivel y comer, es como a nivel de los que prestamos servicios para existir. Ya estamos todos. Nos comodamos que decía, hay que estar en internet, no. Ahora no hay que estar en internet, estamos. ¿De qué diferenciarse con algo? Hay la diferenciación, creo que también se ha hablado de la vuestra, y hay que diferenciarse, ya no vale estar, hay que buscar la manera de estar. Y yo creo que el tema más chulo que ha salido es que el 2023 va a ser el año de los reseteos. ¿Vale? Sabéis que cambia. No, pero no me hables, no me hables del futuro, que esto es la pregunta de después. ¿Estás aprobado ya? Porque veo que te lo sabes. Pues yo creía que tiraba de tirón y tal. Bueno, pues en cuanto, si es la primera pregunta lo dejo ahí y luego sigo. Vale, vale, venga. Y a nivel de automatización, ¿a qué conclusión hemos llegado? Creo que la palabra que menos hemos repetido ha sido automatización, así que yo estoy muy contento. Bien. ¿Le hemos integrado ya entonces? Sí, porque de lo que hemos hablado ha sido de evitar errores manuales, hemos hablado de ahorrar tiempo, hemos hablado de, comentaba y sota que las automatizaciones directamente le cambiaron la vida y pudo mejorar esa experiencia con sus clientes. Meneficios, ¿eh? Estamos hablando de beneficios. Jesús comentaba que le tenemos que perder el miedo, que la barrera de entrada cada vez está más baja que el tema de la automatización o de automatizar procesos, no es algo de hackers o de caja negra que no podamos meternos todos a optimizar nuestro tiempo y a ganar nuestro tiempo. Así que, bien, ha ido por ahí toda la charla y la gente que estaba por ahí y tampoco hemos hablado de muchas herramientas así que también muy guay. Hemos concluido todos los cuatro que estábamos, que hemos hablado de automatizaciones. La palabra que hemos repetido siempre ha sido tiempo, ahorrar tiempo, liberar tiempo, dejar de hacer tareas que no tendríamos que hacer y esa experiencia de usuario de dedicarnos a lo que realmente nos importa. ¿Estáis de acuerdo? Más o menos con todo lo que han dicho. No contestéis uno a uno, pero más o menos creo que están, hemos hablado un poco de la representación en el estado que estamos un poco en todo el mundo de internet, ¿no? Vale, la siguiente pregunta, venga, ¿dónde qué va a aportar esta, cada una de las disciplinas que hemos hablado a las tiendas online en 2023? No hace falta tener la bola porque de aquí un mes y medio es 2023, o sea, nos estoy pidiendo de aquí a tal, pero ¿habéis llegado alguna conclusión o habéis llegado a hablar del tema porque alguna mesa ni siquiera se ha hablado porque era continuo a hablar de otros temas y no se ha tocado? Alguno, tú lo tenías claro, venga, a punto positivo, va. Sí, bueno, creo que ha salido el tema del reseteo. El reseteo se ha quedado, sabéis que Google va a cambiar el sistema, ponen Google Analytics, no sé, eso, yo mire cosas de Sermelano, no sé qué, pero bien nos ha dicho Pablo Moratinos, o sea, todo lo que hemos hecho estos 15 años atrás ya no vale, ¿vale? Entonces, a partir de 2023 va a haber un reseteo en cuanto a analítica. ¿Qué significa eso? No es el simple hecho de que haya que hacerlo de cero, es que precisamente porque haya que hacer de cero, se van a enfrentar nuevas oportunidades, sobre todo hemos hablado de oportunidades de trabajo para gente que se dedique a la analítica y tal, porque vamos a partir todos en las mismas condiciones, vamos a partir todos de cero, tú puedes haber sido un gestor de analítica o como se llame, tal, durante 15 años y si Pablo no me contradice creo que no va a valer para nada, ¿no? Vamos a empezar todo. Visto bueno de Pablo. Con lo cual, va a haber oportunidades para todos, o sea, que si alguien está pensando en dedicarse a la analítica ya puede empezar a estudiar el GH4, o sea, como se llame, a ver, perdóname, yo soy un señor mayor. ¿A ver, soy un señor mayor? Y por qué va a haber oportunidades para todos y hemos acabado hablando de inteligencia artificial, como lo he dicho, ¿vale? Con lo cual, también se presentan muchas oportunidades en el negocio de inteligencia artificial y hay un nuevo reseteo para los cópies, ¿vale? Los cópies van a tener que resetearse y aparecen profesiones nuevas, como ingeniería de prompt. No lo sabéis, el prompt es lo que se le pasa a una inteligencia de estas para que produce una foto o un texto, ¿no? Entonces, que esa foto o ese texto sea adecuado, o sea, bueno, depende muchísimo del prompt, que va a ser el texto que te dice que era un caballo con un romano encima, y un... Entonces, ahí se producen nuevas oportunidades de trabajo, ¿vale? Se le ha hablado, como siempre, ¿no? Esto, la inteligencia artificial va a quitar trabajo. Pues, al que no se adapte, sí. ¿Como siempre? Al que se empeñe en seguir haciendo ciertas cosas, pues sí, ahora el que se adapte, no sólo va a poder seguir trabajando, sino que va a permitir que gente nueva se incorpore en igualdad de condiciones. Por eso que yo lo que se me ha quedado es... 2023 va a ser el año del reseteo. Y de volver a empezar todos, como decimos los gamers, en un 3D server, todos iguales con las mismas, más o menos, oportunidades. Yo me quedaría con esa conclusión. Un buen resumen. Muy bien, pues estamos dentro de esta workham, que siempre estamos con WordPress, Bookomers. Y ellos nos han explicado un poquito todo el resumen. Hemos hablado un poco también de hacia dónde va en 2023. Y a mí me gustaría que haya una persona de la comunidad que cedo mi silla, que algo, algo sabe de hacia dónde va WordPress, hacia dónde va Bookomers. Y como hemos dicho antes, sabe poquito de este tema, así que me encantaría que se hubiera al escenario Fernando Tellado y se ha sorprendido, se ha sorprendido, y eso que lo ha avisado antes. Y ahora yo le voy a decir guapo, hermoso, para contestar de lo de antes, ¿eh? Venga, ahí. Cuéntanos. Hacia dónde va WordPress en ese 2023? Esta nueva actualización que ha salido... Expláyate ahí, ¿sabes? Lo poquito que sepa no lo cuentan. No, no lo voy a decir, no lo sé. Hay gente aquí que está desarrollando WordPress, ahora que saben hacia dónde van a la misma. Yo no estoy en el equipo de desarrollo del core de WordPress. Pero tú te enteras de todo. Bueno, yo lo leo todo, leo todo. Pero a ver, lo que sí que va WordPress, es hacia un concepto en el cual el usuario pase de encontrarse el código de los temas y el código a encontrarse una manera de editar su web totalmente sin código. Eso es a lo que se va desde hace 5 años. Desde que salió el proyecto Gutenberg. Lo que sí quería recalcar un poco más, lo que yo entiendo, que es algo que... Le hemos hablado en la mesa esta amplia de desarrollo, eso que es espiritual, casi, más que del territorio, que sí que tenemos que ser conscientes un poco de que el WordPress que hay ahora no es el que teníamos hace 5 años, hace 10 años, el cliente que hay ahora no es el cliente hace 5 años, hace 10 años. Igual que hablaba en la charla mía de que el cliente de Hosting ya no es el webmaster, si no es un cliente final. La mayor parte del cliente de WordPress, yo me acuerdo hace 13 años, 14 años que dimos la primera work in España que fue cerca de Barcelona. No me acuerdo cómo se llama el pueblo ahora. ¿Eh? Cornella. Cornella de Yobrecat. En aquel momento WordPress estaba destinada a Webmaster, a programadores. A día de hoy WordPress no está destinada a esas personas, a los que son programadores, los que son diseñadores, los que nos dedicáis al marketing, el cliente, o sea, el destinatario de WordPress cada vez 100 de más es el usuario final. Entonces, todos tenemos los que nos dedicamos a hacer cosas en WordPress, es muy importante que cambiemos también ese chip nuestro, que sepamos que WordPress ya no está tan destinado a nosotros, sino a nuestro cliente. Entonces, nos va a quitar muchos cabreos que yo veo que se pilla de vez en los programadores, es joder, es que tanto plugin, tanto maquetador, tanto no sé qué, para que tú crees esos maquetadores, para que tú crees esos nuevos temas, para que tú crees bloques que faciliten la vida a tus clientes y tú te recicles en tu manera de trabajar en lo que es en ese concepto tan amplio del desarrollo web que incluye a muchas distintas disciplinas. Tenemos que ser conscientes de que WordPress ya está destinado al usuario final y que aquellos que nos dedicamos al concepto de desarrollo barra diseño web, tenemos que ofrecer otro tipo de servicios distintos que estábamos ofreciendo hasta ahora o aplicarlo de distinta manera. No hemos hablado en varias conversaciones de café o en muchos sitios en el podcast en más entornos. Hoy ha sido muy agradable y de verdad gracias a salir una workahmpreciosa y bueno, hemos aprendido mucho pero yo hay algo que sí que se ha repetido mucho en varias conversaciones y es que prácticamente todas las personas que estamos aquí o la gran mayoría, hoy nos dedicamos a negocios que no existían cuando nacimos ¿vale? trabajamos en un entorno que no existía cuando nacimos eso no ha parado de cambiar, no pretendamos que vamos a poder seguir trabajando con WordPress como hace 10 años o 5 años antes de que saliera a Gutenberg WordPress ya no es para nosotros WordPress es una herramienta que tiene nuestro cliente y que nosotros tenemos que saber complementar mejorar, mantener, asegurar posicionar etcétera el paradigma que se habla mucho los cambios de paradigma es algo que la gente que nos dedicamos a la creación web tenemos que cambiar ese chip y empezar a ser conscientes de que el producto ya no somos nosotros si el producto es nuestros clientes eso es yo un poco la conclusión que saco y que cada vez estoy más certero de ella y que espero que la gente lo hagan la simil que falta tener conmigo yo estoy totalmente de acuerdo ahora os quería hacer una pregunta ha ceros ha ceros lo que me quería levantar ya como echaste en las ceras luego te dejo al lado de acá si es que tú te vas a quedar contento lo hacemos yo después vale, hemos ya hablado de negocio de marketing de desarrollo hemos hablado de automatización, hemos hablado de IA, hemos hablado de muchos temas a vuestro parecer y así siendo sinceros ¿cuál creéis que va a ser que todos van a aportar en estos 2023 a las tiendas online pero ¿cuál creéis que es la que va a aportar más? y no vale decirla de uno propio una mezcla lo que más va a aportar va a ser cada vez más la automatización de procesos gracias al trabajo de la programación toma ya básicamente porque las inteligencias artificiales los plugins, las automatizaciones no se hacen solas, nadie las tiene que programar yo espero que aporte negocio porque si no como decía Pablo el KPI es rentabilidad del negocio entonces detrás de eso iremos el resto si no no hay esa cultura de creación web que decía Fernando yo no puedo decir una sola cosa de que vaya a aportar, hay varias caminos abiertos sobre todo yo creo que la inteligencia artificial por mucho que nos duela va a generar mucho negocio y va a aportar mucho a las tiendas online entonces decía esta mañana en la mesa que hice una prueba con un artículo mío y lo escribió mejor que yo y me acojone y lo escribió mejor que yo pero a ver eso es peligroso pues no, al contrario creo que para hacer una descripción de producto como la tiendas online si netes un buen promo puede generar un buen texto que, ojo, siempre va a haber que retocar no podemos en cuanto a esta inteligencia artificial coger ese texto y pegarlo confiar al 100% en la máquina ese texto habrá que va a ser perfecto o mejor semanticamente pero no va a tener la palabra clave que queremos, siempre va a haber que yo creo que ahí va a generar el negocio y va a ser bueno para los negocios online para las tiendas o online muy bien Leandro por ejemplo y hay un plugin en Warp3 para generar fotos por inteligencia artificial y está chulo es perfecto, pues está chulo mejor para generar una foto de producto o un tal, no sé, yo creo que por ahí... en complemento de todo lo que dijeron y sobre todo lo que dice José yo creo que la creación de contenido y el marketing de contenido específicamente en las tiendas online va a ser fundamental para diferenciarse para dejar de ser simplemente un eShop Unicommerce y que sea algo como lo que hablábamos en la mesa de hoy, que pueda fidelizar atraer audiencia nueva y marcar una diferencia entre la tienda que crea contenido y cuando hablo de creación de contenido voy a todo TikTok, Instagram Reels blog y todo lo que surja de aquí más que ni siquiera tenemos la capacidad de ver qué red social estaremos usando dentro de los próximos 5 años como decía Fernando creo que el que no apueste por ese lado no digo que pierde pero si va a estar un par de escalones atrás Aparte de lo que han aportado los compañeros pues diría también el marketing que es muy importante porque no podemos hacer negocio si nadie sabe que nosotros tenemos una tienda vendiendo de xproducto entonces el marketing sobre todo ahora mismo en redes sociales y demás pues me parece que es de las partes más importantes Y a la contra qué es lo que creéis que no se está haciendo bien una cosa que se quede ahí en internet hay muchas pero no, no, un concepto dentro de qué sector creéis que a lo mejor está pues a lo mejor yo que sé no el hecho de que las redes sociales están utilizando mal, lo que sea ¿Qué creéis vosotros que está desfavoreciendo las tiendas online algunos tipos de acciones o sectores que están desmejorando lo que podríamos tener Bueno, yo voy a tirar piedras sobre mi tejado y como también estuvimos debatiendo hoy pues en el sector en el sector de desarrollo dejamos mucho de lado la experiencia de usuario entonces nosotros picamos código sin tener una idea final no siempre pero muchas veces del producto que queremos desarrollar y muchas veces y puede ocasionar problemas en las tiendas de los clientes Bueno, en la línea también creo que una de las peores cosas que cometemos todos es querer abarcar incluso en la creación de contenido redes sociales y querer estar en todos lados que es importante, fundamental me contradigo a mí mismo lo que dije recién usamos twitter en su justa medida o por ahí no delegando teniendo a una persona para que se encargue de todo que hoy en día es habitual, la gente que se dedica al marketing, a las redes y todo pero bueno por ahí el hecho de si no me salen bien los reels de instagram poder delegarlo, poder utilizar una persona que sepa por decir un ejemplo simplemente pero la presencia es importante en todos lados hacerlo bien o poder delegar en alguien que lo sepa ser sería mucho más importante aún En cuanto al negocio online no sé cuanto al comercio online yo creo que lo peor que lo que peor afecta la cultura del baratismo lo quiero gratis señores, señores, estamos hablando de negocios no estamos hablando de un chaval que sirve un blog sobre fútbol no hay nada gratis vale que online es infinitamente más barato que offline pero si hacemos de la cabeza el baratismo que era un plugin gratis lo voy a hacer en instagram que no me cobra o lo voy a hacer en facebook que no me cobra en TikTok si estais en instagram si estais en TikTok y queréis vender tenéis que pagar publicidad si no os vais a comer un toro entonces hay que sacarse encima esa cultura del baratismo lo que he hecho Fernando con los ghostings no existe el ghosting a precio cero para un negocio aquí estamos hablando de negocios no de blogs de aficionados hay que invertir gracias a Dios la inversión es ínfima comparado con los negocios que se hacen fuera internet pero hay que invertir tenemos que sacarnos esa cultura del baratismo del barato bueno no me pido el bueno y bonito eso es lo que peor no a futuro de siempre no lo pasa si nos damos cuenta siguiendo lo quiero barato es lo quiero ya y creo que también engancha con lo que decía Leandro, lo que decíamos por aquí intentamos llegar al resultado lo hemos hablado también en algunas charlas de café y demás para ver el resultado sin ver todo el proceso que tenemos que seguir y a lo mejor en mi caso de la parte de automatización intentamos ir a automatizar cosas para intentar llegar a ver ese resultado y estamos apuntando la dirección incorrecta y estamos automatizando a lo mejor publicaciones en redes sociales que eran las que tendríamos que estar haciendo a mano y automatizando otras cosas porque parece como que es más resultadista y al final nos encontramos con que no hay resultado en el que se implementa ese proceso para llegar y nos frustramos o pensamos tenerlo todo en piloto automático y no llegamos y tenemos ahí un problema podría ser yo creo que una oportunidad perdida se ha comentado, ya lo habéis comentado vosotros principalmente en el tema de la personalización de la venta es algo que se lleva hablando muchísimo tiempo no se termina de implementar y no es porque nos está la tecnología por ejemplo tenéis plugins que te permiten personalizar la experiencia de venta muchísimo tendremos a hacer unas tiendas mega perfectas con la ficha producto mega perfecta pero perfecto para quien hay unos testos perfectos perfectos para quien con un SEO perfecto perfecto para quien, no hay nada perfecto para todo el mundo ya hay tecnología, ya hay programadores que han creado inteligencias artificiales porque al final todo es nada es algo sur que de la nada ya está programada suficiente tecnología para automatizar este tipo de procesos y en el mismo flujo de lo que es una venta personalizar esa experiencia de venta y es una cosa que sigue hablando muchísimos años en el comercio electrónico y voy a todos los congresos que hay de e-commerce se habla, se habla, se habla pero no lo veo aplicado, lo veo aplicado nada más que afectos de la newsletter y son automatizados a capón ¿has comprado esto en esta categoría? te mandamos un e-mail cada tres días en el proceso de venta mi Amazon me sigue preguntando todas las veces qué tarjeta quiero usar si en las últimas 15 veces he usado ésta enséñame ya esa y si quiero me da la opción de cambiar hoy pero no se aplica lo suficiente la personalización de la venta si sabe que yo nunca añado una lista de deseos quítame la de en medio, no me distraiga con otras cosas eso ya hay tecnología de sobra para hacerlo pero la experiencia de venta sigue siendo un proceso muy tedioso sobre todo cuando ya te han fibrizado una tienda tú ves que no te has servido de nada porque te siguen tratando como la primera vez que llegaste siempre son los mismos en vez de pues saludarte decirte hola Fernando yo que sé como ayer estuviste mirando esto quieres ver más ese tipo de experiencia no la veo en las tiendas y se ganaría muchísimo se ganaría muchísima más venta es esa sensación de que estás en un entorno amigable que te conoce eso es como cuando vas a salvar y el segundo día el camarero te dice vas a tomar café con porras como ayer pues eso es agradable me has tenido en cuenta, se acuerda de mí esta venida aquí me siento acogido pues esa sensación de acogimiento que te puede dar la programación orientada a personalización de la experiencia de venta yo creo que es una oportunidad que se está perdiendo muchísimo y no veo que nadie hable de ello muy bien pues la verdad es que son conceptos y opiniones que creo que son muy interesantes que muchos de nosotros compartimos y a partir de aquí ahora como bien nos han dicho con en el after party tenéis a los cinco disponibles para hacer todas las preguntas que queráis hacia dónde va el 2023 sobre temas de esta workham y muchísimas gracias a todos y a todos los que han participado en las mesas gracias