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ITIL V3 in 5 Fragen: Fünf Fragen und Antworten zur ITIL Version 3 - Historie, Nutzen, Hintergrund

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Uploaded on Jan 22, 2009

Die Publikationen der ITIL wurden von der Version 2 zur Version 3 vollständig umstrukturiert. Dies erfordert ein deutlich verändertes Herangehen an die Inhalte. Durch
die Vernetzung der Inhalte, ist es nun notwendig alle Bücher zu kennen und die bisherige
Spezialisierung auf „Service Support und „Service Delivery gehört der Vergangenheit
an. Die Orientierung am IT Service Lifecycle zeigt sich nicht nur in den Titeln, sondern auch an der Aufnahme zusätzlicher Themen. War die Version 2 noch
ein „Gesetzbuch fast ausschließlich zu ITSM-Prozessen, so wurden nun weitere Best Practices zu Methoden und der Gestaltung von Team- und Aufbauorganisationen
erschlossen.

Weitere Informationen zu ITIL V3 finden Sie auf unseren Internetseiten http://www.t-systems-mms.com/ITIL

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