 نوالج کانٹینیوٹی کی ہم بات کر رہے ہیں کہ ہم ایک ایسا سسٹم بنائے جس سے نوالج وہ اس کی کانٹینیوٹی جاری رہے اور اس کا طریقہ ہی ہوتا ہے کہ جو لوگ کسی ارگانیوٹیشن کو چھوڑ کے جا رہے ہیں یا ریٹایر ہو رہے ہیں یا ان کا جوپ سے نکال دیا گیا ہے ان کے پاس جو امپورٹنٹ یا کرٹیکل نوالج ہے اس کو ہم جو اگزیسٹنگ سٹاف ہے اس تک کیسے متکل کریں اس کے لیے مختلف موڈلز اور مختلف طریقے ہم نے پہلے بھی دسکس کیئے اس وقت ہمارے سامنے ہے ایک 3 تیرڈ اپروش to نوالج کانٹینیوٹی یہ دیکھتے ہیں اس کو 3 تیر کیوں کہتے ہیں نوالج کانٹینیوٹی مانجمنٹ پران that addresses knowledge transfer at these 3 level یہ 3 level ہیں individual, group and organizational to ensure that tangible legacy materials are produced, shared and fed into the corporate store house of intellectual capital in an ongoing and seamless manner کہ جو بیٹ اس کا نوالج ہے تیسٹ ہے یا اس کو explicit میں بدل دیا گیا ہے یہ already explicit ہے اس نوالج کو capture کر کے تو organization کا حصہ بنائے جائے اور یہ 3 level پر ہو individual پر group level پر اور پھر organization کے level پر ان کو باری باری دیکھتے ہیں کہ جیسے سب سے پہلے اس میں اس میں ایک نوالج transfer کی اپروشیز ہیں کہ knowledge transfer at individual level اس کے میننگ کیا ہے کہ individual structured interviews with experts کہ individual کے structured interviews کیا جائے experts خاص طور پر ان سے نوالج جو ہے وہ capture کیا جائے اس کے بعد ہے knowledge transfer at group level اس میں کیا کیا جائے کہ facilitated workshops with community of practice members کہ community of practice کے خاص طور پر senior members ان کے ساتھ group meetings کروائے جائے workshops کا انسان کیا جائے جائے جہاں پر knowledge transfer ہو اور تیسرہ پھر ہے organization یا executive level پر اس کا تریقہ storytelling workshops and individual interviews with key executives کہ جو executive level کے офیسرز ہیں ان کے ساتھ interviews کیا جائے یا storytelling کے sessions کیا جائے تاکہ ان کا نوالج بھی آگے transfer ہو اب آئیے دیکھتے ہیں کہ individual level پر جب ہم بات کرتے ہیں تو کس طرح کا نوالج جو ہے ان کے باس ہوتا ہے اور اسے capture کیا جا سکتا ہے اور آگے transfer کیا جا سکتا ہے جیسے مثال کے طور پر operational level کا نوالج ہے وہ individuals کے باس ہوتا ہے جو کے processes میں نظر آ رہا ہوتا ہے پھر anecdotal نوالج ہوتا ہے جس میں وہ story سناتے ہیں کہانی سناتے ہیں اس میں پھر lesson learned ان کے پاس ہوتے ہیں وہ ان سے capture کیا جا سکتے ہیں پھر best practices ان کے پاس ہوتی ہیں lesson learned سے یہاں مراد یہ ہے کہ اس میں عمطور پر failure زیادہ آتے ہیں جب کے best practices میں عمطور پر success stories ہوتی ہیں پھر where to find knowledge and experts کہ ان کے پاس یہ بھی نوالج ہوتا ہے individual کے پاس کہ knowledge دوسرے شخصے کہاں سے لینا ہے جب ضرورت پڑے گی knowledge کیسے حاصل کرنا ہے تو ان tribes کا نوالج ہے وہ individual سے حاصل کیا جاتا ہے اور پھر دوسرے individual کے سکھا ہے جاتا ہے اس طرح کا نوالج جب ہم transfer کرتے ہیں تو جو tangible by products بنتی ہیں یا جو چیزیں سامنے آتی ہیں جو نظر آتی ہیں وہ کونسی ہوتی ہیں so individual level پر map of key knowledge بنتی ہے map of key contacts بنتی ہیں یا membership کی list بنتی ہے individual کے ساتھ knowledge کیپچر کرنے کے بعد ہمارے پاس glossary of discipline بنتی ہے ایک خاص field کی glossary جس میں and terminology اور ان کی definitions ہوتی ہیں اس طرح کی glossary بنتی ہے اس کے meanings ہوتے ہیں پھر interview templates بنتے ہیں پھر interview transcripts بنتے ہیں جب انسے interview لیتے ہیں تو وہ transcription کی شکل میں ہمارے سامنے ایک document کی شکل میں آ جاتی ہیں اس میں پھر key task and task support systems ہیں کہ جو وہ task کرتے ہیں اس نوالج کو ہم capture کریں اور اس کو کسی system میں convert کریں اسی طرح جب ہم group level پہ جاتے ہیں تو group level پہ کونسا جو نوالج ہے وہ transfer کیا جا سکتا ہے جیسے کہ ٹیکٹک اس میں ٹیکٹیکل ہے ٹیکٹیکل کا مطلب یہ ہے جب ایک group کام کرتا ہے the group کا ایک supervisor ہوتا ہے و ٹیکٹیکل level جو ہے نوالج کا اس کے meanings یہ ہے عام طور پہ جو middle managers use کرتے ہیں یا create کرتے ہیں knowledge flow facilitators ہمارے سامنے آتے ہیں جب ہم group level کا کام کرتے ہیں knowledge transfer کا اس میں پھر knowledge flow blocks بنتے ہیں کہ knowledge flow کے جو چھوٹے چھوٹے group ہیں وہ کونسے ہیں وہ ہمارے سامنے آتے ہیں پھر identification of community of practice ہوتی ہے کہ community of practice کونسی کس نے use کرنی ہے کس گروپ کی community کونسی ہے اور اس community of practice میں کس طرح کا دیتا یا information شیر کی جا رہی ہے اس کی quantity اور quality کیا ہے اور اس کی types کونسی ہیں تو اس طرح کا جو دیتا یا knowledge ہے وہ ہمارے سامنے آتا گروپ کی شکل میں اس میں tangibles کیا ہوتے ہیں کہ workshop اگر آپ نے کرائی تو اس کے اس کے nodes کی شکل میں ہمارے سامنے document تیار ہو جاتا ہے knowledge repository design and implementation ہوتا ہے کہ ایک knowledge repository آپ اس knowledge کی مدس سے بنا سکتے ہیں کہ جو knowledge آپ نے group level پر capture کیا اس پر map of social interactions within community of practice and with external stakeholders جو a community of practice کو سٹڑی کریں گے تو آپ دیکھ سکتے ہیں کہ interaction کس طرح کی ہو رہی ہیں اس کی mapping کر سکتے ہیں اسی طرح سے group کے باہر جو لوگ ہیں ان کے ساتھ ان کا interaction کیسا ہوتا ہے اس کی بھی آپ mapping کر سکتے ہیں تو ایک graphical shape میں یا لیچٹ کی شکل میں آپ اس mapping کو شو کر سکتے ہیں اب آجاتے ہیں executive level پر یا organization کا جو main level ہے اس پر اس میں کس طرح کا knowledge ہوتا ہے جو transfer ہوتا ہے strategic consensus regarding کی intellectual assets کہ جو a consensus ہے وہ چونکہ senior لوگ ہیں تو آپس میں بیٹھ کے consensus کرلتے ہیں کہ کس طرح سے معاملات کو چلائے جائے تو وہ جو consensus کا knowledge ان کے پاس اسے capture کیا جا سکتا ہے through interviews یا storytelling اس کے بعد a criteria for evaluation of intellectual assets business value کہ جو intellectual assets کی business value ہے اس وقت وہ کتنا important ہے کتنا critical level knowledge اس کے بارے میں criteria بنانے کا کام بھی executive level پہ ہو سکتا ہے اس میں tangibles کیا ہوتے ہیں اس میں tangibles یہ ہے کہ map of key intellectual assets of the organization اگر آپ ان کے ساتھ ملٹ بیٹھ کے ان کا interview کرتے ہیں تو وہ آپ کو بتائیں گے ان intellectual assets وہ کون سے ہیں ان کی آپ listing کر سکتے ہیں ان کی mapping کر سکتے ہیں پھر organizational lexicon of key concepts جو key concepts ان کی turnology کی definitions اور dictionary ایک بن سکتی ہے lexicon ایک dictionary کو کہتے ہیں جس میں الفاز ان کے meaning ہوتے ہیں تو اس طرح کی ایک dictionary بن سکتی ہے جس میں key concepts جو ہیں وہ آجاتے ہیں اس ایک organization کے اس کے بعد a supreme board stories کہ یہ آپ ایک knowledge کی sharing کا ایک طریقہ ہے جس میں وہ بیٹھ کے تو نئے جو employees ہیں ان کو کام سکتے ہیں پھر ہے historical knowledge وہ چونکہ senior ہیں انہوں نے زیادہ امکان ہے کہ زیادہ time گزارہ ہوگا اس industry میں اس this firm یا company میں تو ان کے پاس جائے وہ historical knowledge بھی ہوتا ہے جس کو ہم organizational saga بھی کہتے ہیں کہ اس organization کا جتنے بھی nitty gritty ہے جتنے بھی اس کی تفصیل ہے وہ historical point سے ان کے سامنے ان کے سامنے بہتہ سارے واقعات ہوئے ہوتے ہیں بہتہ ساری اچھی practices اور بہتہ سارے failures ہوئے ہوتے ہیں اور وہ اس کے محافظ ہوتے ہیں تو ان سے آپ کےپتر کر کے دوسری employees تک ان کو ڈانسفر کر سکتے ہیں