 Bonjour, je suis Kevin King, je suis l'édiracteur de la communication chez Corem, une start-up de logiciels de Washington. Bonjour et bienvenue. Je serai votre animateur pour l'émission d'aujourd'hui sur la science et la technologie GIST Connect, une des conversations de connectique pour obtenir la publicité pour votre start-up. Un marketing, des relations publiques efficaces sont essentielles pour la réussite d'une start-up, mais cela peut être coûteux. Et c'est pourquoi la possibilité de créer une publicité positive pour votre start-up constitue une compétence essentielle à développer. Vous pouvez rejoindre votre conversation en nous envoyant vos commentaires par le chat space à côté du lecteur vidéo ou par Twitter avec le hashtag GIST Connect. Tout d'abord, souhaitons la bienvenue à nos experts. Depuis Istanbul, en Turquie, il y a la Docteur Alma Sawan, une ancienne diplômée et finaliste du concours GIST Connect et une enseignante de l'Université de São Carlos au Brésil. Et depuis Mexico, il y a Pedro Alvossala, qui est enseignant à la Fondation des sciences nationales, spécialiste de l'innovation et de l'émission éthique de chez Cano. Et pour l'espace chat, pour aider à répondre aux questions et pour partager des liens aux ressources, il y a Josh Mandel, directeur de la politique auprès des programmes internationaux de l'incubateur Halcyon. Donc merci de participer aujourd'hui. En attendant que les spectateurs nous envoyent leurs questions, entamons la discussion et je vais poser à tout à chacun la même question. Quelle est la valeur et l'objet d'une publicité pour un start-up ? Alma, se vous en premier. Bonjour, merci. Je suis très heureuse d'avoir été invité à cette émission GIST Connect. Et bien, l'intérêt de la publicité, et bien bien sûr, une start-up, c'est comme un bébé, c'est comme un enfant. Et bien, votre produit, il faut que les gens le connaissent. Alors clairement, il faut cibler, conscientiser les clients et il faut être efficace. Et en outre, il faut être tout à fait conscient. Il faut obtenir du feedback. Et ensuite, lorsque vous faites de la publicité pour une start-up, et bien en fait, vous présentez votre équipe. Alors vous pouvez avoir beaucoup de conversations. Vous pouvez obtenir également des investisseurs pour la publicité. Très bien, merci. Et Pedro, quand pensez-vous ? Eh bien oui, merci. Bonjour. Je suis très heureux de pouvoir participer à l'émission d'aujourd'hui. Moi, je pense que lorsque vous parlez de publicité, et bien moi, je pense que la toute première chose, c'est qu'il faut tenir compte du fait que la toute première fois, chose que vous faites en temps de start-up, c'est faire passer le message. Faire savoir que vous existez. Vous avez des ressources très limitées. Vous devez faire passer votre message. Et si vous le faites bien, si vous travaillez fort, et bien vous pouvez le faire à très peu de frais. Moi, je pense que ça, c'est le but. Il s'agit tout simplement de faire passer ce message, de créer une dynamique, d'avoir du mouvement. Et ça, c'est le seul moyen de démarrer. Merci. Oui, je suis entièrement d'accord. Je pense que la connaissance de la marque et créer une dynamique sont des éléments clés pour une bonne publicité. Passons très vite en revue. Il y a eu certains des organes médiatiques et d'informations dont on va parler aujourd'hui. Il y a les médias traditionnels, la télévision, la radio, les journaux, les magazines. Mais il y a aussi les plateformes numériques, les podcasts, les blogs, les réseaux sociaux. Bien sûr, cela est lié au résultat de l'enquête. Alors, Pedro, quels sont vos expériences en matière d'utilisation de ces ressources diverses pour faire la publicité de vos produits auprès de publics divers, almas? Eh bien, de nos jours, je pense que faire connaître ces produits, c'est beaucoup plus facile avec les réseaux sociaux. Bien sûr, sans publicité, personne ne pourra connaître vos produits. Ça, c'est très important. Mais ce que je veux souligner, je voudrais parler de mon expérience. Moi, ce que j'ai participé à la compétition d'Istec Connect, pour moi, c'était la toute première fois que j'ai pu me lancer dans ce domaine. J'ai obtenu mon doctorat et j'ai créé un modèle commercial et j'ai pu apprendre beaucoup grâce à cela. Et les gens ont pu connaître comment mes produits fonctionnent et ça, c'est très important. Et pour moi, c'était une expérience merveilleuse. Sans doute, Pedro, parlez-nous de votre expérience au sujet de ces plateformes numériques très diverses. Oui, clairement. Eh bien, mon organisation travaille dans beaucoup de pays depuis quelques années et moi, je dirais qu'il n'y a pas de méthode absolue. Cela dépend entièrement du pays, cela dépend entièrement du produit et du marché sur lequel vous vous lancez. Ce n'est pas la même chose que le travail pour l'entreprise qui produit quelque chose qui sera vendu au consommateur par rapport à quelque chose qui sera vendu aux entreprises. Ce n'est pas la même chose que de vendre un produit de détail, que de vendre des produits très technologiques, de très haute valeur. Et en plus, ce n'est pas la même chose que de vendre un produit au Chili, un pays que de vendre un produit au Japon. Les cultures sont différentes. Les médias, le public consommateur sont différents. Et le mode d'obtention de la formation diffère également, sans aucun doute. Oui, je pense que ce sont des considérations très importantes par rapport à la diversité des plateformes. Les publics sont différents et comment gérer, comment aborder ces publics par rapport à ces divers canaux. Et maintenant, nous pouvons parler des questions de sondage que nous avons utilisées sur les réseaux sociaux en amont de cette émission. Quel est le meilleur moyen de faire passer le message sur votre start-up ? Et vous voyez les résultats à l'écran maintenant. Eh bien, la première réponse était les réseaux sociaux, 80%, donc une réponse massive pour les réseaux sociaux. Ensuite, la télé et la radio. Et ensuite, les blogs à 6%. Et finalement, la presse écrite à 4,5%. Alors, en pensant à ce diagramme, ce sont vos réactions à ce sondage. Pedro, quand dites-vous ? Oui, c'est logique. Je crois qu'un des éléments très positifs des réseaux sociaux, c'est que maintenant, essentiellement, grâce aux réseaux sociaux, vous pouvez toucher pratiquement tout le monde. Et ça, c'est formidable. Mais, le fait est qu'il faut tenir compte la plupart du temps, c'est que les réseaux sociaux évoluent avec le contenu. Alors, si vous diffusez du contenu, cela vient des médias traditionnels. Alors, ça, c'est une question que vous devez vous poser, chaque fois que vous souhaitez partager quelque chose. Oui, effectivement. Almas, quand pensez-vous ? Oui, effectivement. Je suis tout à fait d'accord. Et bien, la question que nous devons nous poser et la suivante, c'est, qui sont les clients que vous cherchez à toucher sur Internet ? Les réseaux sociaux sont très importants. On peut contacter tout le monde. Il y a effectivement les médias traditionnels, la télé, la radio, et il y a les quotidiens, parce que les réseaux sociaux utilisent de la manière qu'ils fassonnent le contenu. Il a plus part du temps lorsque nous analysons l'authenticité des informations. On est en train d'obtenir à connaître la source. Quand ça provient de la télévision ou d'un magazine reconnu ou d'un journal reconnu, on accorde plus d'importance à cette information. On a plus confiance si ça vient d'une source fiable. Oui, je crois que vous aborder un sujet très important, à savoir les réseaux sociaux ne sont pas du tout le seul moyen de toucher le public. Dans certaines régions du monde, bien sûr, il y a les médias traditionnels, la radio, la télé, les quotidiens, qui vous donnent beaucoup de chance de développer votre marque et faire passer votre message. Y a-t-il d'autres stratégies que vous recommanderiez pour contacter les journaux, la télé ou les organes médiatiques traditionnels ? Pedro, avez-vous des idées ? Je pense que la toute première chose dont il faut tenir compte, c'est le fait que vous devez véritablement connaître votre client. Si vous connaissez bien votre client, dans ce cas, vous pouvez savoir comment ils perçoivent la valeur. Il est plus facile de diffuser du contenu contenu par le public si ils perçoivent cela comme étant valable. La première chose, c'est de comprendre le produit, le problème que je cherche à résoudre, trouver l'opportunité et ensuite essayer de mettre en correspondance ce que je cherche à partager, c'est-à-dire le message, ce qu'ils souhaitent entendre et comprendre. Je crois que c'est la toute première chose à faire. Oui, très bien. Vous avez des idées finales à ce sujet ? Oui, je pense que sa gestion des médias, il faut savoir ce que l'on fait. Qu'est-ce que vous offrez ? En quoi êtes-vous unique ? Vous devez vous-même vous poser la question. En quoi êtes-vous unique ? Et si vous avez des réponses à cette question, les médias ne seront pas choqués par votre idée. Nous allons maintenant répondre à nos spectateurs en ligne. Il y a un spectateur au Bourdie qui nous demande comment est-ce que les entreprises peuvent utiliser les médias pour se distinguer de la concurrence ? Quelqu'un veut-il répondre ? Je pense que la différenciation passe avant les médias. Ça passe en amont, c'est avec le message. Comme l'a dit Almas, il faut comprendre en quoi vous êtes unique. Vous devez trouver en quoi vous êtes différent. Et à partir de là, peu importe quel média vous utilisez, vous êtes déjà différent de vos concurrents avec lesquels vous êtes en compétition. Almas, quand pensez-vous ? Oui. C'est une question de feedback, de retour d'information. C'est-à-dire je pense que le retour d'information c'est très important. Clairement, la prochaine question nous provient de l'ambassade des États-Unis à Mont-Rovillard. On nous demande faut-il être un spécialiste de la publicité pour être efficace, performant en matière de publicité ? Non, je ne le pense pas. Parce que c'est utile d'avoir une certaine expertise ou une expérience. Mais en fin de compte, la plupart du temps, lorsque vous traitez avec les médias qui ont beaucoup de partisans, ça dépend entièrement des incidents sociales. Peu importe comment vous infiltrez votre message de communication ou comment vous engagez avec eux, c'est surtout une question de relation plutôt que d'expertise. Oui, simplez. Les relations plutôt que d'expertise, Almas. Moi, ça dépend de votre entreprise. S'il n'y a pas d'expert dans votre entreprise, et bien peut-être, faut-il démontrer qu'il faut préparer votre réponse pour la publicité, pour l'entreprise ? Je pense qu'il s'agit. Oui, je crois que c'est très efficace d'avoir des ressources consacrées à cette capacité. Pour ma part, lorsque j'occupais ce poste de directeur de communication dans ma start-up, il y avait beaucoup de choses que je devais apprendre parce que avec le chat, les gens vont obtenir beaucoup de ressources de la part de Ross. Parce que je crois que c'est une tendance nouvelle au niveau des start-ups et vous n'avez pas commencé en tant que publicitaire, mais quelques mois plus tard, vous avez une nouvelle compétence. Oui, tout à fait. On apprend toujours quelque chose des choses que l'on peut faire. On apprend constamment. Il y a tellement d'organes et de ressources nouvelles mais si vous n'avez pas ces compétences, vous avez des mesures très bien. Continuons. Et je crois que c'est une très bonne suite. Après avoir obtenu de la publicité l'attention des gens qui visitent vos sites internet ou si les gens se renseignent sur votre entreprise, comment pouvez transformer cet intérêt en une circulation accrue plus de clients et plus de vente. Je pense que la première chose qu'il faut faire c'est d'avoir un objectif clair. Il arrive très souvent que des startups avec lesquels j'ai travail et bien les éléments de mesure qu'ils disent, c'est souvent les likes et les postes, etc. Mais moi je pense lorsque vous êtes en face de démarrage, ce qu'il faut faire c'est vendre. Alors je pense que tant que vous avez une idée très claire de ce que vous souhaitez faire, dans ce cas il faut planifier tous les jalons. Alors peut-être commence ton parler réseau sociaux ou d'autres types de publicités mais il faut avoir une idée très claire des étapes suivantes par la suite. Si vous voulez créer une dynamique pour votre start-up dans ce cas, il faut avoir une voie très claire en matière de performance commerciale. Oui, je pense, je suis tout à fait d'accord. Dès que vous obtenez la publicité par rapport à votre produit ensuite il y a la qualité. Comment est-ce que vous fidélisez le client par rapport à votre produit et ensuite je pense qu'il y a le développement du produit qui est très important en matière de publicité. Lorsque les gens connaissent votre produit la prochaine étape consiste à racheter le produit ou embaucher des services. Je pense que la qualité c'est ce qui compte par de suite ou sans doute et une des choses que nous avons fait très clairement chez Quarum lorsqu'on souhaitait de la publicité et on voulait orienter l'intérêt dans un sens très spécifique. Par exemple, il y avait une page internet qui fournissait davantage d'informations pour très bien saisir les adresses mail ou pour obtenir susciter l'intérêt des gens qui voulaient obtenir démonstration du produit et ça c'était très utile pour nos pratiques maintenir l'intérêt au-delà du fait d'être émerveillé, c'est formidable, c'est cool mais non je veux apprendre davantage je veux utiliser ce produit. Passons à la question suivante qui nous vient du Nicaragua on nous demande d'après votre expérience quelles sont les produits ou services qui sont les plus difficiles en matière de publicité pour lesquels il est le plus difficile de faire de la publicité. Est-ce que je peux répondre ? Oui allez-y et bien moi je pense qu'il s'agit d'une question très intérance et parce que chaque culture a des besoins différents par exemple si il y a un produit qui est très important au Brésil qui pourrait ne pas être aussi important dans d'autres pays alors il dépend de ce que vous cherchez à vendre sur internet et peut-être que les gens dans un pays ne vont-ils pas l'apprécier alors la publicité ne sert à rien c'est tout à fait relatif oui je suis d'accord moi je voudrais que je prendrai un peu de recul et je dirais que peu importe le média ou le produit en fait, ce qui compte c'est le but la chose la plus difficile à promouvoir c'est des choses que les gens ne connaissent pas ça leur relève surtout de la motivation parce que quand on veut on le peut et il faut être en contact avec le problème que vous cherchez à résoudre ou avec le produit que vous cherchez à commercialiser et peu importe vous trouverez le moyen peu importe votre industrie, peu importe le pays ce qui compte c'est d'être motivé oui très bonne réponse comment une start-up doit incorporer la publicité dans le cadre de la stratégie globale de marketing ou figure la publicité dans la problématique globale de l'approche et bien moi je pense qu'en start-up cela doit être le point de départ parce que vous n'avez pas de budget vous permettant de faire de la publicité à la télévision lors du superbole alors en fait je dirais que la toute première chose qu'il faut faire c'est créer du contenu et ensuite faire autant de publicité que possible et peut-être un jour aurez-vous les ressources vous permettant de faire du marketing traditionnel mais par exemple il est plus facile et moins cher de faire ce type de publicité Almas qu'en pensez-vous oui sans aucun doute je pense que il n'y a il n'y a pas de produit miracle qui va réussir du jour au lendemain on ne peut pas se satisfaire d'attendre la réussite je pense que bon vous avez l'idée vous êtes à la phase d'idée mais là il faut faire le pitch la promotion de votre idée vendre votre produit et ça c'est une chose très importante la publicité et vu qu'il y a tellement de concurrence sur le marché et les gens ont tellement de choses à dire il y a les réseaux sociaux il y a beaucoup d'organes de communication c'est pourquoi il est très important que vous vous créez un espace pour se faire dès le tout début oui excellent la première question nous vient de Rezetta on nous demande comment ce que l'usage des médias peut vous aider à éviter la faillite durant sa phase de démarrage Pédros comment pensez-vous en présumant que vous avez un excellent produit et en présumant que vous avez identifié un problème que beaucoup de gens cherchent à résoudre parce que l'une des raisons pour lesquelles les start-up échouent parce que c'est du fait qu'elles n'ont pas de client c'est pas forcément une question de conscience c'est tout simplement le fait que le produit n'est pas en l'équation présumant que tout est en phase comme on l'a dit au début de l'émission ça relève du fait qu'il faut faire connaître le fait que vous avez une meilleure solution que celles qui sont disponibles actuellement sur le marché alors si vous pouvez changer le statu quo d'une technologie d'un service ou d'une offre eh bien les gens pourraient être davantage attirés parce que c'est moins cher c'est plus fiable c'est plus durable donc il y a une plus-value politique pour le client dans ce cas là il faut faire de la publicité pour le communiquer et cela vous permettra de créer une dynamique du mouvement almas eh bien je pense que cela est tout à fait relatif parce que votre start-up eh bien elle dépend cela dépend si vous avez un produit qui est basé sur un besoin ou la communication et cela dépend également du nombre de concurrents et c'est à vous même de décider de réfléchir à cette chose il n'y a pas de formule magique que l'on pourrait appliquer on ne peut pas dire à l'avance que le start-up va réussir ou échouer je crois que c'est entièrement relatif mais sans aucun doute il faut s'affirmer sur le marché être présent sur le marché pour obtenir le feedback le retour d'information de la clientèle pour savoir ce que pensent les gens qui achètent le produit parce que ce sont eux qui vont vous faire réussir ou non et en fait ce que cette publicité vous aide en matière d'échec de start-up cela vous donne cette crédibilité durant les phases liminaires de démarrage de l'entreprise donc vous êtes établi en tant que acteur sur un marché et ça ça peut faire beaucoup de choses la prochaine question nous vient de Mont-Rovillard et les spectateurs nous demandent la question la suivante quel est le moyen moyen de mettre en application les médias traditionnels et les réseaux sociaux pour une publicité efficace alors comment conjunctons les médias traditionnels et nouveaux pour une publicité efficace et bien moi je pense que cela dépend cela dépend si vous avez un budget extrêmement limité quelles sont vos ressources financières bon bien sûr si c'est le cas si vous avez peu de ressources eh bien ce que vous pouvez faire un blog embaucher quelqu'un qui peut rédiger un blog positif pour vous à part ça vous pouvez contacter la presse locale la télé, les journaux vous pouvez l'essayer ça marche, ça peut marcher et ça c'est formidable par exemple vous pouvez enregistrer une vidéo sur votre téléphone portable le diffuser sur les réseaux sociaux ça Pedro, quand pensez-vous oui je suis d'accord je pense aussi qu'il faut être tout à fait conscient de toutes les ressources qui sont disponibles autour de vous tous les réseaux dont vous disposez parce que cela nous est arrivé il n'y a pas longtemps et à l'époque nous aidions une entreprise pour créer une technologie de start-up qui était en phase de mise au point depuis un certain temps mais au début lorsqu'on a fait de la publicité les gens avaient plus de ressources que nous et en fait ils participaient à une communauté qui était beaucoup plus vaste alors moi je dirais il faut tirer parti tant des médias traditionnels que des médias nouveaux mais il faut être également conscient de son environnement et en fin de compte de mon point de vue d'habitude les gens essayent d'aider tout le monde essaye de contacter la totalité de votre réseau qui pourrait avoir un avantage pour faire passer votre message tout à fait il y a une autre question que je poserai si on utilise ces formes de médias à votre profit pour être efficace il y a les réseaux sociaux qui se prêtent au hashtag la capacité de promouvoir du contenu géomérique alors que les médias traditionnels c'est une diffusion alors il faut tirer parti aussi des avantages de chaque média et ça c'est une chose importante question suivante du Nicaragua et là on nous demande quelle est la meilleure méthode pour faire de la publicité dans un environnement où l'accès aux réseaux sociaux est tout à fait limité ou restreint, y compris à cause de la censure et bien moi je pense que le fait d'être entrepreneur c'est d'être débrouillard et d'être tout à fait conscient des limites qui vous sont imposées dans du point de vue technologique il y a les réseaux sociaux qui sont utilisés par les populations qui pourraient éventuellement consommer votre produit mais cela relève également des limitations particulières dans la question il faut tirer parti de ce que vous avez à disposition et parfois peut-être est-il plus difficile de commercialiser un produit par rapport à notre produit mais il faut être débrouillard à utiliser ces ressources là où vous êtes il faut comprendre ce qui existe autour de vous et utiliser tous les leviers essayer de voir ce qui est efficace pour vous moi je voudrais ajouter quelque chose parce que ça m'a donné matière à réflexion parce que dans différentes cultures les choses fonctionnent de manière différente par exemple si vous êtes dans un pays où il n'y a pas internet ou si les gens n'ont pas accès aux réseaux sociaux, aux wifi ou s'il y a des limites politiques et bien dans ce cas-là il faut envisager d'utiliser les centres communautaires par exemple peut-être il y a-t-il un hôpital des églises, des mosquées où les gens se réunissent là vous pouvez faire de la publicité il y a beaucoup de gens qui sont là-bas alors qui pourrait s'intéresser à votre produit alors peut-être faut-il envisager dans ce cas des distributions de tract dans des lieux publics peut-être pouvez-vous faire de la promotion de votre idée et distribuer des échantillons clairement dans un startup où vous devez trouver un moyen de confronter ces difficultés et tout en réussir à être efficace et permanent oui je suis entièrement d'accord avec l'intervention d'Almas nous utilisons une stratégie souvent que nous déclarons là où sont vos clients c'est-à-dire vous avez des ressources limitées et bien vous devriez comprendre où se réunissent vos clients, quelles sont les médias qu'ils consomment quelles sont leurs intérêts et c'est beaucoup plus facile pour vous d'aller auprès de que d'essayer de les attirer vers vous et bien moi je pense que cela est tout à fait important j'aimerais ajouter quelque chose je vis au brésil mais je suis au pakistan et il y a des villages au pakistan où les personnes n'ont pas accès à internet parfois internet n'a pas de bonnes couvertures dans certaines zones reculées alors que font les entrepreneurs lorsque je morre au pakistan voilà ce que je vois je vois toute une série d'SMS qui m'arrive alors que je rentre chez moi au brésil personne n'utilise cette forme de communication dans les villages donc il faut être ingénieux et faire avec les ressources que l'on a s'il n'y a pas de réseaux sociaux à disposition il y a peut-être d'autres moyens de télécommunications que vous pourriez utiliser ou alors rendez-vous dans les centres culturels comme je l'ai dit merci beaucoup, très bonne suggestion passons à la question suivante comment vous assurez d'avoir une couverture médiatique positive de voler à cette question tout d'abord comment faire cela et comment faire en sorte que cela soit positif alors il y a une façon rapide de le faire mais en fin de compte il faut se demander ce que l'on veut vendre en fin de compte et quelle est la différence quelle est l'aspect unique de votre produit qu'est-ce qui différencie votre produit du reste Pedro oui je suis d'accord je pense que cela est étroitement lié à la pertinence du produit vous assurez que votre produit soit pertinent il faut que le journaliste ou que les médias auxquels vous vous adressez comprennent très bien la pertinence de votre produit il faut également être très clair concernant le message que l'on souhaite envoyer il faut que la réaction que l'on souhaite susciter soit adéquate à nos objectifs donc je suis d'accord que cela est lié à la pertinence du pays mais également il faut que la personne qui va rédiger l'article il faut que le média réagisse de la manière que vous le souhaitez oui tout à fait j'ajouterai quelque chose c'est la capacité à raconter une histoire lorsque l'on parle de couverture médiatique la capacité à communiquer c'est cela à communiquer la différence de votre produit, ce qui vous rend unique c'est cela véritablement qui importe je vous donne la parole almas je suis totalement d'accord avec vous au lieu de dire voilà mon produit etc il faut raconter une histoire, il faut savoir quel est le public cible et il faut mettre un peu d'émotion dans votre histoire il faut convaincre les consommateurs comment allez-vous les convaincre d'acheter votre produit et pas le produit de quelqu'un d'autre très bien, prochaine question qui nous vient de l'espace chat où on nous demande si les conséquences les conséquences des publicités dans les médias traditionnels sont les mêmes que pour les réseaux sociaux et comment définir les groupes cibles sur ces plateformes numériques en ce qui concerne le Mexique par exemple et dans d'autres pays d'Amérique latine également l'un des défis auxquels nous faisons face et le suivant il y a une certaine quantité de données dont on va prendre des décisions il y a d'autres pays où il y a beaucoup plus d'informations disponibles et vous pouvez alors dire profit beaucoup plus d'informations et les comparer donc tout dépend du pays où vous vous trouvez pour moi le conseil général qui s'applique et le suivant à l'heure actuelle il y a une génération nouvelle qui écoute beaucoup qui écoute la radio qui écoute les médias traditionnels mais qui écoute également les médias sociaux les réseaux sociaux donc moi ce que je ferais c'est que j'essayerais de cibler les jeunes Almas je suis tout à fait d'accord nous sommes à l'ère des réseaux sociaux et je crois quasiment tout le monde un téléphone un téléphone intelligent un smartphone donc avoir accès à la télévision à la radio c'est également quelque chose qui est en parallèle de cela la plupart d'entre nous une télévision ou une radio chez nous mais moi parfois je n'ai pas l'occasion d'écouter la télévision ou la radio peut-être que j'en regarde la télévision une heure le soir j'écoute la radio dans ma voiture mais ce n'est pas suffisant donc j'ai toujours accès à internet sur mon téléphone portable et je pense que ces outils dont on a la disposition aujourd'hui sont beaucoup plus efficaces pour accéder aux médias tout à fait je pense que si vous souhaitez faire de la publicité sur la télévision ou à la radio il faut se demander quelle est la portée de cette chaîne spécifique de télévision ou de radio si je veux vendre mon produit sur la radio ou à la télévision il faut savoir si je vais bien pouvoir atteindre le public que je cible très bien donc pour tout ceux qui viennent de nous rejoindre vous êtes en train de regarder Gist Tech Connect sur la manière de promouvoir les startups nous sommes avec Pedro Lopez Josh Mandel et Almas Awan et nous sommes en train de répondre à des questions des téléspectateurs vous pouvez nous soumettre vos questions sur Twitter ou dans l'espace chat à côté de l'écran que vous voyez question suivante si vous n'avez pas des journalistes ou des blogueurs populaires que pouvez-vous faire de votre côté pour améliorer la visibilité de votre produit Almas vous pouvez utiliser les plateformes des réseaux sociaux évidemment bien sûr vous pouvez avoir votre propre compte sur ces réseaux sociaux mais vous pouvez également avoir toute une communauté sur ces réseaux sociaux donc il ne s'agit pas uniquement d'avoir une présence sur les réseaux sociaux mais il s'agit également de faire de profiter de toute une série de possibilités qu'offre ces réseaux sociaux pour ma part j'aimerais ajouter qu'il faut bien penser à bâtir sa réputation vous pouvez avoir une idée fantastique et les gens peuvent s'intéresser à votre idée dès le début les journalistes vont peut-être venir vers vous pour vous demander des interviews et à ce moment là il faut avoir beaucoup de résilience à partir de là ce qu'il faut faire c'est faire des recherches et bien comprendre que ces personnes qui ont de l'influence ces personnes qui ont une voix que vous aimeriez utiliser il faut que ces personnes soient de votre côté il faut qu'elles comprennent ce que vous souhaitez accomplir et tout cela va être beaucoup plus facile si vous commencez en faisant le bilan de votre réputation et en essayant de développer cette réputation j'aimerais ajouter un élément à ce que vous venez de dire il s'agit également de modeller le message que vous souhaitez faire passer il faut qu'il soit flexible le même produit peut avoir différents messages selon le public que vous visez et il faut analyser la situation si vous n'avez pas l'attention que vous souhaiteriez avoir de la part de la presse il faut se demander pourquoi ce qui se passe parfois notamment avec les entreprises technologiques c'est qu'il est difficile pour le commun des mortels parfois de comprendre celui que vous souhaitez vendre au lieu d'expliquer les choses de manière high tech avec un jargon difficile à comprendre il serait peut-être mieux de communiquer de manière plus efficace de faire en sorte qu'une personne de la rue puisse comprendre le produit que vous présentez et pourquoi ce produit répond à une demande comment fonctionne ce produit si vous souhaitez acheter un téléphone portable par exemple vous n'avez pas besoin qu'on vous explique toutes sortes de notions technologiques donc il s'agit ici de modeller la manière dont vous présentez votre produit tout à fait je crois qu'il n'y a pas une seule manière de raconter l'histoire de votre entreprise ou de vendre votre produit il faut essayer différentes stratégies il faut savoir changer de stratégie lorsque cela s'avère utile maintenant je vous propose de revenir aux questions des internautes nous avons des questions qui nous viennent de l'ambassade au Venezuela notamment la question suivante quelle est la stratégie que vous recommanderiez pour répondre aux besoins de clients potentiels je crois que la stratégie la blu commune c'est de faire un sondage si vous vous demandez quelle sera la réception de votre produit vous pouvez réaliser un sondage auprès du public cible Pedro oui je suis tout à fait d'accord je suis également très adeptes des entretiens personnels avec une personne en particulier si vous êtes en train de développer votre produit vous aurez un flux continu d'informations qui vous parviendra parfois il est bon d'avoir moins de sources d'informations mais des informations plus détaillées plus spécifiques tout cela est également lié au stade de votre entreprise ce n'est pas la même chose pour les start-ups qui sont en phase de démarrage par rapport au start-up qui jouissent déjà une certaine réputation et d'un volume de vente donc il faut vous adresser directement au consommateur c'est ce que je recommande oui je suis tout à fait d'accord les deux stratégies fonctionnent très bien si vous avez un sondage vous pouvez recevoir beaucoup de feedback mais si vous pensez qu'un client potentiel est particulièrement intéressant alors allez discuter personnellement avec lui pour qu'il vous donne des retours et pour que vous puissiez mieux élaborer vos stratégies prochaine question de l'ambassade américaine à Brasaville quelle est la manière la plus efficace de contacter des journalistes et des médias alors que l'on essaye de lancer un produit ou si l'on souhaite avoir une couverture médiatique pour un certain produit Almas alors actuellement une des manières efficaces de faire cela c'est d'utiliser les personnes qui ont une influence sur les réseaux sociaux qui ont un effet psychologique j'aimerais dire sur les autres qui ont la capacité de dire aux autres ce qu'il devrait acheter ou ce qu'il ne devrait pas acheter donc si vous arrivez à être recommandé par plusieurs personnes influentes sur les réseaux sociaux je pense que c'est un très bon point de départ et cela peut vous permettre d'élaborer votre stratégie de commerce parce que ces blogueurs, ces personnes influentes ont également beaucoup de connexion et cela vous permettra d'établir des contacts avec tout un cercle de personnes il faut regarder à droite et à gauche il faut sortir de votre sphère interagir avec différentes sortes de personnes différentes communautés il faut trouver des endroits où vous pouvez faire entendre votre message merci Pedro as-tu des remarques supplémentaires oui tout à fait pour moi c'est quelque chose qui va dans les deux sens vous pouvez commencer avec les réseaux sociaux et établir des contacts directs avec ces personnes si vous voulez parler avec quelqu'un de spécifique cela pourrait être plus simple simplement d'aborder cette personne sur twitter, sur LinkedIn de lui envoyer un message personnel et si cette personne ne fait pas partie de votre cercle alors au lieu de la contacter de l'extérieur essayez plutôt de trouver quelqu'un qui puisse faire l'intermédiaire en général on connait assez bien le cercle que l'on a autour de soi et quelles sont les différents points de contact qui peuvent nous emmener vers d'autres personnes que l'on souhaite que l'on souhaite contacter donc essayez d'avoir ce type de contact mutuel essayez de trouver des intermédiaires et des points de contact mutuel tout à fait j'aimerais ajouter quelque chose concernant LinkedIn très souvent on dit qu'il faut vendre nos produits sur les réseaux sociaux, sur twitter etc mais je crois que LinkedIn est véritablement l'endroit où l'on peut trouver des personnes utiles et des plans professionnels si vous êtes en contact avec des personnes qui pourraient vous être utiles à entrer en contact avec d'autres personnes alors profitez de cette opportunité et je pense qu'utiliser LinkedIn pour cela est tout à fait utile oui je trouve que c'est une stratégie très efficace et j'aimerais ajouter quelque chose la première chose à faire lorsque l'on est entré en contact avec la personne que l'on souhaitait contacter ce n'est pas de leur demander directement d'écrire un article sur notre produit c'est plutôt d'essayer de forger un partenariat et des relations oui tout à fait, établir la confiance prochaine question qui nous vient de l'ambassade à Monrovia on nous demande quels sont les obstacles à l'utilisation des médias traditionnels pour les startups Pedro, quelles sont vos réflexions de mon expérience tout cela dépend du pays et du sujet mais surtout c'est quelque chose qui est très étroitement lié à l'image de marque selon les sources d'information on peut être plus ou moins habitué à des couvertures médiatiques des grandes marques des marques reconnues et tout cela est lié à ce que vous avez dit c'est à dire les relations ici il y a un facteur de confiance dans les relations qui peut jouer un rôle si les gens se connaissent alors elles établissent une relation de confiance mutuelle et cela facilite les choses, cela permet d'avoir une conversation et je pense que c'est cela qu'il faut faire c'est d'essayer de se faire connaître pour avoir des conversations de toute confiance avec les personnes qui ont les bons contacts Almas je suis tout à fait d'accord avec Pedro mais j'aimerais ajouter quelque chose si vous avez des ressources financières par exemple vous pouvez acheter des espaces publicitaires les ressources financières dans ce domaine peuvent être très utiles parce que vous pouvez cibler le public que vous souhaitez atteindre je crois véritablement que les ressources financières ici sont un facteur clé elles vous permettent de cibler directement le public et si vous n'avez pas de ressources financières alors vous devez faire les choses vous-même vous devez essayer de vous débrouiller pour vendre votre produit sur les réseaux sociaux très bien, prochaine question qui nous vient d'elle Salvador du centre culturel c'est la question suivante est-ce que vous recommandez l'utilisation de campagnes publicitaires de choc pour les entreprises à petit budget Almas personnellement je ne le ferai pas parce que si vous allez dépenser toutes vos ressources pour des campagnes publicitaires de choc je pense que c'est une pratique à haut risque mais dites-moi ce que vous en pensez oui je suis tout à fait d'accord je crois que tout cela est lié à d'autres paramètres il s'agit d'avoir une proposition à valeur ajoutée comprendre l'avantage compétitif et atteindre le public qui pourrait être réactif à ce que j'essaye de vendre donc il se la prend un peu de temps cela prend beaucoup de patience et il faut simplement faire entendre son message et essayer de continuer à remodeler son message s'il n'est pas assez efficace absolument je crois qu'il faut toujours s'assurer de la pertinence du message et ne pas essayer de susciter l'attention simplement pour faire le buzz prochaine question du Libéria quel type de publicité est le plus efficace pour fidéliser les clients Pedro je crois qu'il faut baser sa publicité sur le contenu à cette fin et encore une fois c'est une question de pertinence c'est un mot qui revient beaucoup aujourd'hui il faut vous mettre dans la peau des consommateurs si le produit a du sens pour les consommateurs si le contenu que vous me proposez est utile pour ma personne alors je vais vouloir faire partie de votre communauté et si vous perdez ce type de contact alors contenu de la diversité des produits sur le marché le consommateur va se tourner vers quelqu'un d'autre Très bien Almas des remarques finales sur ce sujet oui je suis tout à fait d'accord avec Pedro il faut véritablement aller chercher les consommateurs et établir ce contact le consommateur n'a pas votre produit gratuitement il va payer pour ce produit et pourquoi le consommateur paire est-il pour ce produit c'est cela la question absolument question de suivi quelle stratégie utiliser lorsque l'on a eu une mauvaise presse tout d'abord je crois que si quelque chose de négatif a été dit à propos de votre entreprise ou de votre produit ce qu'il faut faire c'est d'établir une stratégie de faire preuve de patience également et tout d'abord d'accepter les choses parfois le public peut être impitoyable et il y a toute une forme de propagande pour ainsi dire qui peut être réalisé à l'encontre de vos produits il faut vous concentrer sur votre entreprise vous pouvez bien sûr demander des excuses mais il faut vous demander quelles sont les objectifs ultimes pour votre entreprise ensuite il faut essayer de faire toute une introspection et de corriger ce qui doit être corriger il ne faut pas paniquer ces choses-là arrivent les médias sociaux d'une part sont un outil très productif un outil très utile tout le monde utilise les réseaux sociaux mais parfois les réseaux sociaux peuvent également provoquer de grandes souffrances aux entrepreneurs parfois les informations sont véridiques des fois elles ne sont pas véridiques et elles peuvent être néfastes pour votre entreprise très bien Pedro je suis d'accord avec Almas je crois que ces derniers mois nous avons vu plusieurs exemples d'entreprises qui ont fait un très bon travail et d'autres entreprises qui n'ont pas été aussi performantes pour moi c'est une question de phase plus vous attendez pour agir plus vous vous risquez à voir les choses en pire donc je vous conseille d'agir rapidement de faire face à vos consommateurs de faire face à votre public et de réagir si vous faites passer votre message, si vous êtes transparent et si vous dites véritablement ce qui s'est passé alors tout ira bien si vous avez fait une erreur il faudra faire face aux conséquences mais il ne s'agit pas seulement d'admettre ces erreurs, il s'agit également de rectifier les choses pas seulement le dire mais dans les faits essayer de rectifier les erreurs et de communiquer donc je pense qu'un peu d'empathie et une certaine introspection pour essayer de voir comment vous réagiriez si vous étiez de l'autre côté c'est très utile je suis tout à fait d'accord la transparence est tout à fait clé nous avons une question du Libéria est-ce que les médias traditionnels peuvent être utilisés uniquement sans les médias, sans les réseaux sociaux je crois que cela ne serait pas très viable il y a des personnes qui ne sont pas sur les réseaux sociaux évidemment et ces personnes sont très difficiles à atteindre mais si vous pensez qu'il y a tout un public par exemple qui ne peut pas se permettre d'acheter des téléphones leur permettant d'aller sur les réseaux sociaux si ces personnes ont simplement accès à la télévision et à la radio alors bien sûr faites ce que vous avez à faire mais pour moi en tout cas de faire sans les réseaux sociaux cela me semble difficile pour ma part je suis d'accord avec ce qu'elle dit à Almas je crois que la plupart des médias traditionnels sont également présents sur les réseaux sociaux qui sont légèrement différentes si il y a le choix entre les réseaux sociaux les médias traditionnels est-ce que je serai intéressé à interagir uniquement avec les médias traditionnels la question est non parce que je pense qu'il faut un mélange des deux qui me permettent justement d'avoir une portée assez large et de pouvoir atteindre le public que je souhaite atteindre donc je vous conseillerai de vous concentrer sur le média qui vous aidera le plus et si vous découvrez un média auquel vous ne pensiez pas au début alors c'est très bien je crois que nous avons le temps de prendre une question supplémentaire des téléspectateurs comment la publicité varie-t-elle à la masse, quelles sont les réflexions ce sujet encore je crois que tout dépend du pays du pays où vous souhaitez vendre votre produit, de la culture dans laquelle vous souhaitez vendre votre pays par exemple si vous avez vendu un produit dans un pays africain cette stratégie que vous avez développée pour ce pays africain ne va pas forcément être efficace aux Etats-Unis et si vous avez élaboré pour le public américain alors il est possible que ce produit ne se vende pas de la même manière dans un autre pays peut-être que pour le même problème les personnes d'une autre culture demandent une autre solution par exemple si vous allez dans un pays où il y a beaucoup de pluie et que vous vendez des parapluies alors ces parapluies peut-être peuvent être utilisées différemment dans un pays qui est très ensoleillé et qui est adapté à la réalité du pays que vous ciblez Pedro oui je suis d'accord avec cet élément de la culture qui entre en jeu mais cela est également lié aux types de médias à la disposition des personnes dans chaque pays et même dans les différents secteurs spécifiques si vous vendez un produit dans un pays spécifique et que vous pouvez acheter ce produit dans les supermarchés c'est une situation différente que vous si vous vendez à un produit aux industriels donc c'est un élément qui entre en ligne de compte mais pour rebondir sur ce cas d'Ialma c'est également lié à l'aspect culturel et aux types d'habitude que les gens ont et de la manière dont les gens réagissent sur les réseaux sociaux tout à fait je crois que nous avons presque fini notre programme mais avant tout j'aimerais demander à nos experts quels ont été les points forts de notre discussion aujourd'hui Almas oui j'aimerais dire que si vous avez un produit avant d'un startup vous devez parler aux personnes vous devez lier des contacts ce qu'il faut garder à l'esprit c'est que si vous échouez vous allez vous relever de cela et vous allez en profiter pour apprendre de vos erreurs donc n'ayez pas peur d'échouer améliorer vos produits revenir et essayer de vendre à nouveau vos produits très bien Pedro s'il te plaît oui je suis tout à fait d'accord après avoir validé ma valeur ajoutée ce que je ferai c'est que j'essaierai de faire parler de mon produit et la meilleure manière de faire cela c'est de faire de la publicité essayer de mettre au point des solutions les valider et ensuite parler aux personnes faites leur connaître votre produit très bien merci à tous deux d'avoir été avec nous aujourd'hui et je remercie Josh Mandel pour avoir contribué sur l'espace chat je remercie tous les téléspectateurs aujourd'hui en particulier les personnes qui nous ont suivi à travers le monde dans les différentes locations et je vous remercie tous nous avons eu toute une série de téléspectateurs à Nicaragua et El Salvador au Honduras au Nicaragua comme je l'ai dit à l'université catholique d'El Salvador à CCSA à Sainte Salvador CCS à Sainte Pedro Soula au Honduras IHCI à Tegucigalpa au Honduras le centre binational à Monterrey au Mexique Soudad Roares également le coin américain au Paraguay le centre binational au Nicaragua l'ambassade américain à Abuja au Nicaragua un centre culturel à Gitega au Borundi également en République du Congo le coin américain olibéria CDBA en Tanzanie le coin américain qui galait au Rwanda et un lieu en Egypte en Tunisie en Afrique du Sud au Botswana CTIC au Sénégal et PSEDA en Turquie voilà je vous invite à poursuivre cette discussion sur Twitter avec le hashtag GistTechConnect et à revenir sur notre site internet découvrir les événements futurs y compris des programmes comme celui-ci j'espère que vous avez apprécié notre discussion d'aujourd'hui merci à tous et à bientôt