 Bueno, primero dar las gracias a los chicos de Coruña por invitarme, es la segunda mita en la que soy ponente y es la primera que no es la de Pontevedra, o sea, que muchas gracias, el treno aquí. Bueno, las personas que venís normalmente el mes pasado estuvo mi compañero Guajari. Guajari es conocido porque trae caramelos y yo no traigo caramelos porque, bueno, venimos a esto. Y ya sabemos lo que pasa con vender, ¿no? Vender es súper amargo. Vender es engañar, esteo, es manipular, mentir, porque es alfada. Vender, no sé si puedo decir palabras, pero es esto, ¿no? Vale, que levante la mano quien haya dicho alguna de estas cosas, igual está no, las anteriores, alguna vez. Vale, si, no, culpables, vale. Bueno, cuando terminemos esta charla, o eso espero transmitido, quiero que vais a entender que vender es dulce, por eso nacen falta caramelos. Vender es divertido, es fácil, si sabes lo que tienes que hacer, es orientar a otras personas, acompañarlos, y sobre todo es muy satisfactorio, porque cuando vendemos nos están validando. Entonces, en el cerebro se activan los neurotransmisores de recompensa, que como que nos drogan un poquito, ¿no? Son nuestras drogas propias naturales. Y ¿qué pasa? Pues que vender es más así, ¿no? Es satisfactorio, es guay. Cuando consigues vender, mola, te da muy buena recompensa, y entonces, ya seas un poquito adicto y lo sigues haciendo, sin darte cuenta de nada. Voy mirando porque como comprenderéis, de memoria no me ha dado. Bueno, estas frases son las que normalmente vemos, ¿no? Que vender es ayudar. Y sí, vender es ayudar, pero si yo ayudo a noncianita a cruzar la calle, estoy vendiendo. Yo puedo estar solucionando algo, pero vender nos faltaría un componente, ¿no? Que es la parte de la transacción económica. A mí me gusta más decir que vender es transformar, porque cambiamos la vida de alguien, el negocio de alguien, su situación del momento, o transformamos una materia prima en un producto, según lo que lo que vendamos nosotros. Si nosotros entendemos y asumimos que vender es solucionarle problemas a los demás, o transformar una situación que tienes, en otra mejor nos va a doler menos y nos va a parecer más agradable y menos feo vender, porque estoy cambiando algo en su vida para mejor. Bueno, vender realmente es un cambio de mentalidad, ¿vale? Un poco lo que se estaba diciendo. Si tú crees que vender es malo, no vas a ser capaz de vender, porque tú mismo crees que eres malo, entonces no le vas a ofrecer nada, entonces como no te voy a ofrecer esto que sé que te va a hacer daño, ¿vale? Tenemos que cambiar la mentalidad. No la vais a cambiar hoy, porque ellos digan que venga, cambiar la mentalidad. No, no va a pasar. Pero sí que es un trabajo que hay que hacer interno, porque los mejores vendedores son aquellos que confían en sí mismos y confían en lo que venden y eso se hace cambiando la mentalidad, teniendo otra actitud. Si yo voy a vender a un sitio que voy con eso de total no me van a comprar, total esto, pues no, si yo vengo aquí, voy a dar una charla, pues no. Entonces hay que tener un poco actitud, un poco de dentro de cómo seamos cada uno de nosotros, ¿vale? Gente más energética, menos tal, pero sí que tenemos que tener una cierta actitud un poco positiva con lo que estamos haciendo, porque lo que estamos haciendo es transformar la vida de otros o presentarle una solución. Entonces eso es bueno. Entonces eso mola, porque hago una labor al mundo y aún encima me pagan por ello. Qué guay. Bueno, vender también es cuestión de números. Cuántas más oportunidades tengas, más posibilidades de vender. Por eso de repente aparecen en nuestro bufón de LinkedIn esos mensajes de consigue 500 leads en dos semanas, porque cuántas más oportunidades más posibilidades. Estos mensajes preciosos, estos los he creado yo, ¿vale? Para no dejar a nadie en evidencia, cada uno vende como considera esos mensajes de en dos semanas, llena tu agenda. Pues no, vender no es cuestión de números, es cuestión de vender a números y a personas cualificadas. ¿De qué quiero yo? ¿Para qué quiero yo que ahora mismo entré por aquí? Yo que sé 10.000 niños a los que no les voy a vender nada ni les interesa esto. Oye, es que han venido 10.000. Como si viene uno, me vale de lo mismo. Entonces tenemos que ir a perfiles cualificados a gente que tenga un cierto interés en lo que nosotros queremos y eso es lo que hace que la venta sea fácil. Si vamos a pelearnos, quiero atravesar esa pared a cabezazos, bueno puedo intentarlo, pero ¿vale? ¿Será más fácil que de la vuelta por ahí? Pues vamos a hacerlo fácil para que hacerlo difícil. ¿Vale? ¿Qué es un lid? ¿Qué es un lid? Un lid es una persona que tiene un interés explícito o implícito en lo que vendemos. Yo hago páginas web y tú sabes que hago páginas web y me dices necesito una página web. ¿Tengo un interés? Implicito, explícito o implícito. Ay, es que creo que mi negocio necesita un aire, un mundo digital, no sé cómo hacerlo. ¿Vale? Yo sé que necesito una web o una presencia digital, pero directamente no me lo está diciendo. ¿Vale? Es importante que tengan presupuesto, porque vendernos solo a ayudar. También ayudarnos un poco a nosotros comer, pagar las facturas, ese tipo de cosas. Entonces tiene que tener presupuesto acorde a lo que necesita y un presupuesto en la línea de lo que nosotros le vamos a ofrecer, el valor que la aportamos. Y esto me parece súper importante porque aquí entra la honestidad y los valores. No le vendemos todo a todo el mundo. Si no te puedo aportar valor no te voy a vender nada, porque te estarían allando. Yo me disto más de una vez en esa situación de venir a alguien y decirme, oye, mira, tengo esto con otra gente, mírámelo tú. A ver si tú, si contigo, para qué, si con esta gente lo tienes bien, con esta gente te cobran un precio guay, esta gente te resuelve, para qué quieres cambiar. Entonces yo no vendo si no puedo aportar valor. Y aportar valor es que a lo mejor veo las redes sociales de una persona y digo, madre, madre mía. Cuando yo digo, madre mía, es que yo puedo aportar valor. Va a haber un cambio, va a haber una transformación, va a haber que algo mejora. Si yo lo veo y busco y busco y tengo que rebuscar mucho para yo poder hacer algo, mejor no le vendas. No le vas a aportar nada y te va a quedarse con la sensación de que ha gastado dinero para nada. Entonces esa persona tampoco te va a recomendar mucho por ahí ni va a hablar muy bien de ti. Entonces aportamos valor a gente que le va a presupuesto y que realmente necesite lo que hacemos o tenga algún interés concreto en lo que hacemos. Bueno, el proceso de compra y el proceso de venta. El proceso de compra es el que siempre se enseña y aquí os quiero mostrar los dos para que veáis un poco las similitudes y diferencias porque ahí es donde vamos a tener que hacer las estrategias y todas las prácticas para vender. El proceso de compra se compone de seis pasos. La gente se queda en el cuatro porque entienden que vender es cuando yo te doy el dinerito, la transacción y no es cierto, hay dos pasos más que son tan importantes como los anterior. Quiero ver con un ejemplo. Pues resulta que yo me doy cuenta que necesito un micrófono nuevo porque mi micrófono hace ruidos y esto pasó por desgracia después de antes pero pasó. Entonces primer punto, descubrimiento de la necesidad. Necesito un micrófono. Segundo paso, busco la información y evalúo un poco las alternativas que hay. Me han recomendado algunos, ¿no? ¿Qué hacemos? Buscamos en Google, le preguntamos a la gente. Algunos que nos sentimos demasiado jóvenes, hacemos búsquedas a la generación Z Tiktok y otros cosas. Buscas, buscas, buscas. Preguntas a tus amigos. Una vez que se evaluado las alternativas, pases al punto de la consideración, elección. Pues venga, me quedo con este. Este es el que me gusta y el que vale. Y mucha gente ya se queda aquí y a partir de aquí no hace nada. Bueno, se queda aquí, perdón, en la compra. Este es un punto muy importante porque cuando el cliente compra se abre un nuevo problema, podríamos decir, que es la expectativa. El cliente ha comprado y ahora tiene una expectativa. Me he comprado el micrófono. Espero que llegue pronto, que sea tan bonito como tal, que mi voz suene súper aterciopelada, ¿vale? Y no manejar bien la expectativa nos puede dejar, nos puede dar problemas después. Es muy importante. Una vez que compra, le llega el producto y lo devalua. Y hay dos escenarios posibles. Me encanta. Esto es maravilloso. Lo mejor que compré en mi vida. En cualquiera de estos dos casos, podemos fidelizar al cliente. No vais a decir, pero si está descontento, ya. Pero si yo hago algo, puedo fidelizar a este cliente. Si lo dejo ahí enfadado, no. Aquí es importante que pidamos feedback para saber lo que pasa, ¿vale? Pedir feedback no hace falta que hagáis un cuestionario en un tal automatizado de hecho, no. Simplemente ir hablando con el cliente. Cuando vende servicios sobre todo, vas hablando con el cliente. Y vas viendo un poco eso que quiere, que no, vale. Y ahí sacamos mucha información. Entonces, ¿que está contento? Pues genial, porque ya nos va a recomendar el solo. Vale, le va a decir a los demás, compré esto en un tiempo. O hablé con esta persona, es maravilloso, habla con ella. Habla con ella. Pero ¿qué pasa cuando están enfadados? Bueno, pues cuando están enfadados, podemos aplicar diferentes técnicas. Hace muchos años, yo trabajaba en un call center de ventas de seguros, de hogar, ¿vale? Un sitio donde aprendes ventas aunque no quieras. No te queda otra, es supervivencia pura. Y algo que se hace mucho en estos sitios es que machacan las bases de datos. Ahora ya funciona de otra manera, pero se machacan las bases de datos. Entonces, yo te llamaba hoy y dentro de 20 días te volví a llamar, ¿vale? Me volví a nadar tu mismo número de teléfono. Entonces, había épocas en las que estaban muy machacadas las bases y nos daban recuperación de cliente. Nadie quería cogerlo. A mí me encantaba. Era superdivertido. Entonces, recuerdo que llamé a una cliente, una persona que había sido clienta de un seguro de hogar, que había tenido una inundación o no sé qué, y no la había cubierto seguro. Entonces, había ido, obviamente, superinfadada, porque había estado pagando 800 años y no le cubría el seguro. Entonces, me puse a mirar la ficha, me puse a mirar lo que tenía. Nunca se había hecho una revalorización de la vivienda, con lo cual esa partida inundada no estaba incluida en la Policía del Seguro. Y bueno, que aparte, había otras condiciones que no tenía incluida, ¿vale? Maltrabajo por parte del vendedor, que en su momento no le hizo un buen seguimiento. Había contratado el seguro hace muchos años y nunca fue nadie nunca más a decirle, vamos a revalorizar o mejorar esto. Bueno, pues ya hablé con la persona, le expliqué lo que pasaba, le expliqué que si hubiera tenido estas condiciones en este momento, si lo hubiera cubierto y que hicimos. Contrató de nuevo el seguro, no sólo eso. Estaba pensando en hacer un seguro para un local comercial que tenía y me pidió presupuesto para el seguro del coche. O sea, estaba cabralísima y me compró tres cosas. De verdad, una persona enfadada es la oportunidad más grande que podéis tener de vender y ampliar venta. Si eres capaz de reconducir ese enfado, de entender por qué está enfadado y solucionarle el problema, la persona te compra aquí y se queda contigo. De hecho, esta persona cuando llamaba la compañía de seguros sólo quería hablar conmigo. No se fíaba de nadie más. Entonces, ¿vale? Es importante que tengamos esta información para que podamos actuar. Una persona contenta contra de nuevo y te recomienda. Has hecho el trabajo una vez y te sigue generando ventas. Bueno, esa es la cadena, el proceso que se sigue para comprar. Descubrimos que tenemos una necesidad, vamos hablando con la gente, consideramos, compramos. Aquí viene la historia. Esta historia es mi propia cosecha propia. Viene el momento de storytelling. La historia del donut y la casa. Vamos a ponernos en situación. Bueno, vamos a decir que son las ocho y media la tarde, sales de trabajar, estás hasta aquí, estás todo el día currando, vas al super a comprar algo para cenar. No es una barra de pan, lo que pilles por ahí. Y cuando estás en la caja, se da un suceso súper interesante. No sé si os habéis fijado. Tú si vas al super, diez minutos antes de que cierre, están todas las cajas abiertas. Si vas medio hora antes de que cierre, no. Y eso está hecho. Entonces, tú estás en la caja con tu barra de pan. Te están atendiendo a ocho. Tú estás ahí esperando. Miras para un lado y te encuentras una preciosa caja de donuts con una etiqueta amarilla así de grande que pone. Oferta, 0,90. Y tú dices, es que tenía verduras para cenar hoy. Estoy en fase 5. Pero claro, 0,90. Y ¿por qué están tan baratos? Entonces echas otro ojo y dices, ay, es que caducan mañana. Claro, si nadie los compra, los van a tirar. Y tu cerebro empieza a justificarte y a darte motivos maravillosos para que te compres la agarrada de los donuts, ¿vale? ¿Qué acabas haciendo? Comprar los donuts, te vas a tu casa, te comes un donut y después de comerte el donut dices, pues no ha habido verduras y aún encima tengo tres donuts a mayores que no me voy a comer y que al final voy a tirar yo. La gente a eso le llama compra o venta por impulso. No es por impulso. Es que han acortado la cadena de decisiones. Tú que estás en la caja no coges y llamas a tu madre, oye mamá, ¿qué opinas tú de que me compre unos donuts? No publicas en Twitter. ¿Qué os parece comprar estos donuts? ¿Los compro o no los compro? No, tomas una decisión así porque ya te va a tocar en la caja. No lo piensas, tienes hambre, estás cansado, está todo hecho para que tú recibas un montón de estímulos a la vez que te condicionan a que te compres esos donuts. Siempre y siempre compramos condicionados. Nunca compramos porque realmente digamos, oye, voy a comprar, no, siempre hay condicionantes que nos llevan a hacer compras. Yo puede ser que compre el agua fría y otra el agua del tiempo, pero vamos a comprar eso. Estamos condicionados para que compremos esa marca que está ahí o ese producto que está ahí. ¿Qué pasa si me voy a comprar una casa? Igual un poquito más de tiempo, tardo, ¿no? ¿Por qué? Porque me voy a comprar, en términos generales, me voy a comprar una casa donde voy a montar mi hogar, probablemente con una hipoteca 30 o 40 años, voy a meter un montón de vida ahí, no me puede estar cambiando de casa continuamente, el donut lo puedo tirar, la casa, no. El donut son 0,90, esto es, no sé cuánto vale los pisos en coluña, pero una pasta seguro también, como todos los, ¿vale? Entonces, ¿qué sucede? Que en la parte de la consideración y de la elección, aquí pasamos mucho tiempo. Vas a ver una casa, vas a ver otra, ahí está. Quiero que tenga piscina, pero esto no tiene, pero tiene un jardín para hacer la piscina, porque tiene una habitación más, pero ésta, ¿qué hacen los vendedores y mobiliarios? ¿Saben que tú ahí te vas a tardar un mollón de tiempo y te van reconduciendo un poquito, porque si no te podías tirar, años para hacer la compra, elegiendo la mejor. Entonces te van enseñando, te preguntan qué es lo que quieres, qué presupuesto tienes y te van enseñando lo que tú realmente necesitas, lo que encaja en lo que tú quieres, ¿vale? Cuando te quedas parado en esa parte de, bueno, voy a consultarlo con la almuerda, con una amiga, con mi padre, con mi madre, con el del banco, con panadera del bar, no sé, con alguien, con todo el mundo, cuando están ahí el vendedor hace un poco de presión, vamos a llamarle. Entonces llama, oye, ¿qué es que hay más gente interesada? Oye, que es que está muy bien de precio, que en esas zonas están revalorizando los pisos, ¿vale? Entonces van haciendo un poquito de presión justa y necesaria, porque si presionas mucho, no, se asusta y se va. Ahora hace un poquito de presión para que termines de decidirte, si no, yo os digo, meter 350.000 euros, 280.000 o 40 años de un crédito, no es una decisión que tomes así de rápido, necesitas pensártelo, pero en algún momento hay que decidir. Cuando hablamos con clientes que te dicen eso de, es que me lo tengo que pensar, necesita que le apliques un poquito de presión, porque hay gente que simplemente lo que le pasa es que se indecisa y necesita que tú le empujes. ¿Qué hacemos ahí? Hablar con ellos, intentar indagar un poco que le pasa, o es cuando nos hacen las supermedias hartas y descuentos y todo eso. Últimas unidades, solo en las últimas, quedan ocho horas para el precio, ¿vale? ¿Por qué? Porque si no nos paramos ahí y lo pensamos. Intentan acortar la cadena y que acaba haciendo una compra casi como la de los donos. Bueno, espero que, esos donos son muy apitos, apetecidas. La casa también. ¿Qué pasa en el proceso de venta? El de compra es el que normalmente te enseñan, el costumer jorni, el viaje, el cliente, bla, bla, bla, todo esto. No lo explican a nadie, porque esto es, el otro es marketing y esto es departamento comercial. Y esto es lo que no se cuenta, porque nada, muy poca gente lo sabe. Si tú consigues mezclar las dos, tienes una bomba entre manos. Así que, aprovecha. Vamos a ver estas. Bueno, primera palabra mágica. Bueno, antes de eso me salto. Planificación. Esto no lo cuento mucho, porque normalmente lo suelen hacer los comerciales, los vendedores tal, ¿no? Se organizan su ruta, planifican a dónde voy a ir, por qué voy por aquí para optimizar sus tiempos y tal. Nosotros podemos planificar también, teniendo algún objetivo, ¿no? De qué queremos conseguir, cuántos clientes quiero, hay que ir clientes, eso este mes, tal, no sé qué. Vale. Y aplicar algunas tácticas, definir un poco las tácticas que vamos a seguir y demás. Yo os digo, en el mundo comercial, la planificación es diaria, semana, almensoal, trimestral, porque se utilizan diferentes valores, ¿no? Para organizar. Bueno, palabra mágica. Respectar. Es que los clientes vienen a mí con mi método de ocho, sigue mi curso, mi mentor limita. Vale, precioso, maravilloso. El día que empiezas, no te conoce nadie. Nadie va a venir aquí. Como no muevas el culo, olvídate. Ya está. Inbound marketing, marketing de tracción, hacer acciones para que la gente te conozca y vaya viniendo. Está muy bien, funciona, pero son estrategias a medio largo plazo. Y normalmente tú necesitas empezar a vender o por lo menos validar que tu producto o servicio tiene cabida en el mercado. Entonces hay que prospectar. Siempre. Aunque tengas inbound y te venga la gente, hay que seguir prospectando. Hace unos meses por una cuestión de salud nada grave. Yo estuve un par de meses como que trabajaba a menor ritmo, tal. Entonces me dediqué a hacer lo mínimo, lo mínimo, la gestión propiamente de clientes, pero muy poco para mi negocio. ¿Qué pasó? Que cuando me empecé a encontrar mejor, no entraban clientes. No había nada. Estaba con eso mínimo. ¿Por qué? Porque estuve dos meses y no hacer nada. Nada de prospección, nada hacia afuera. ¿Qué pasó después? Que empecemos a ver el culo y en enero tengo gente esperando desde enero para empezar a trabajar. Y aún no he podido mandarles mi presupuesto. ¿Por qué? Porque ha entrado mucha cosa de golpe. No estoy ganando millones. Ojalá con mi producto y servicio de programa de 50.000 euros. Trabajando en servicios uno a uno. Entonces, importante prospectar. Bueno, no sé si sería alguien del mundo de la agricultura por aquí. No, mejor. Porque esto es el crecimiento de uno, sé qué. Pero yo lo voy a usar para otra cosa, ¿vale? Bueno, pero prospectar es esto. Es encontrar a la gente a la que puedes ayudar. Tú vas tocando gente, prospectando gente, hablando con gente, conociendo gente. Y esto es como plantar. No soy una experta agricultura, pero sí soy experta en poner ejemplos de cosas de verdad que no sé nada. Su ciencia me da genial. No sé por qué. Entonces, tú cuando plantas hay cosas que nacen perfectamente por sí solas. Otras que no nacen nunca. Otras que parecen que sí. Pero no. Otras que a lo mejor tardan mucho más tiempo del que pensabas. Otras pues nunca llegan a salir. Entonces, es cuestión de números, sí. Pero si es gente que tiene interés, no tengo que hablar con 600 personas. Y esto os lo digo porque hace cuestión de, no sé, mediados de la año pasado. Me contacto a una empresa. Mirad que queremos que nos ayudes a crear una estrategia para mejorar nuestra prospección, que entren más clientes. No sé qué. Vale, le digo, perfecto. ¿Cuál es el objetivo? Y me dicen, 200 contactos al día. Le digo, ¿pero que se hizo un concentro o qué me estáis contando? Vendían servicios uno a uno. Hay temas de productividad y de productividad en además a nivel ingeniería, o sea, en fábricas y cosas así que tienen que ir, ver, medir, analizar, auditar. Y le digo, ¿pero qué me estás contando? ¿Para qué queréis haciendo eso? No, porque yo en unos cursos me dijeron que un porcentaje de, no sé qué, yo digo, ¿pero tú con cuánta gente puedes hablar a cabo al día? Con 200. Hablar de no, no, como en un concentro que es, hola, llamo de clean. Sabes, no, hablar, hola, ¿qué tal, a la que te dedicas? No sé qué. ¿Con cuántas puedes hablar con 200? Y me dice, no. No será mejor en vez de ir a 200 así. Hala a lo loco. Seleccionar aquellas empresas que a ti te interesan, que crees, que puedes trabajar del sector o el tipo de tamaño de empresa. E ir a hablar con esas, que ya solo hablando con estas, a lo mejor tienes que hablar 50 o 60 en un mes, como cierre reunión con todos. No te da. Dice, bueno, no lo habíamos pensado así, yo ya, porque para eso está la gente como yo, para pensar en esas cosas. Entonces decidieron hacer una estrategia sostenible. Yo eso le llamo sostenible, no porque sea ecológica, sino porque puedes hacerla. Entonces funcionó mucho mejor cuando llevaban una semana y ya tenían seis reuniones cerradas, me dijeron, es que no podemos seguir, porque claro, ahora entre que organizamos, quedamos con uno, con otro, vamos, medimos y presentamos tal, ya no podemos prospectar más, digo, porque habéis prospectado, ¿dónde había que ir? Has ido a buscar oro, ¿adónde había que ir? No, venga, todo el monte es orégano, no va adelante, no. Prospectamos, siempre, continuamente. Nos ponemos un día a la semana, un día al mes, como os dé la gana. Es mejor poco, en esto es mejor poco que nada. Tampoco os hago bien y si estéis todo el día prospectando, hay que hacer más cosas, tenemos que gestionar cosas de cliente. Entonces, ¿dónde prospectamos? En el online. Haciendo publicidad, no sé si, claro, porque segmento. Yo quiero vender a fábricas y congelados. Pues hago publicidad hacia fábricas y congelados. Un list magnet y man de prospectos. Una cosita que tú le regalas un e-book, una trasegratis, o lo que sea, una cosita que tú le regalas relacionada con lo que tú haces para que la gente vaya a esa punta de emails, lo descargue, o clica en la publicidad y después le mandas otra cosa. Con contenido, blog, redes. Prospectamos. Con contenido, pensado en el usuario. No, venga, voy a publicar aquí la foto del ordenador que vengo. No, por favor, ya está, estamos en 2024, ya no funcionan en 2020, ahora menos. Ahora la gente quiere que vayas ahí, le cuentes una historia, que es divertido, no. Hacemos buen contenido. Bien frío. Está entrecomillado porque nunca, jamás, en la vida se vende en frío. No porque lo diga yo, sino porque es físicamente imposible. No llegas a un sitio, hola, mira te vendo, eso sería en frío. Nunca jamás lo vas a hacer así. Siempre vas a hablar un poco con la persona, por lo menos preguntarle cómo se llama. Es que a lo mejor te estoy vendiendo a ti algo de empresas cuando tú no tienes una empresa, eres funcionario de prisiones. Y yo estoy aquí intentando venderte un curso que no te interesa. Vale, entonces nunca, jamás es imposible vender en frío. Puedes vender un poco templado, muy templado o calentito, pero en frío no te da. En offline, esta hora y con las tendencias que tenemos ahora mismo en el online, esto está funcionando de coño. Me esclavo todo, por favor, aprovecha todo lo que por ahí, mientras tengáis tiempo. Después vienen muchos clientes y no hay tiempo para. Eventos, brutal, networking, como las que se hacen aquí. Siempre viene gente nueva o a lo mejor hoy hablas diez minutos, otro día, otro día, otro día, otro día. Y después resulta que, oh mira, qué majo esta chica que hace en ese día, muy hace el chico que tal. Bien frío. Vale, pues nos conocemos, hablamos. Todo el grueso de clientes que yo tengo a día de hoy es de aquí. Eventos y networking, todo. Obviamente yo trabajo mi marca personal en redes, soy, estoy mucho en Instagram, soy, hago trabajos de social media manager, obviamente tengo que estar en redes y no, pues es así un poco como tal. Me invitan a un podcast, voy, me invitan a no sé qué, voy, me invitan a intentar ir a todo lo que puedo. Sostenible también. Tengo casa, familia, la crecer de vez en cuando, que me reconozcan por el pasillo, vale. El gato viene, me huele, digo, oi, me reconoce o no, vale. Pero es importante que hagáis esto, no con la intención de vender. Vengo aquí, conozco gente, vale, esto es importantísimo. Esto no estaba dentro de la chave, pero me da la ganada de contarlo. Eso se me va así. Cuando tú vas a conocer a la persona, ¿te acuerdas lo que te comenté del libro aquel? Ya hablábamos, vale. Cualquier persona, muchas veces nos cuesta hablar con una persona, porque vamos con un cierto prejuicio, ¿no? De que le cuento, me va a rechazar, tal, no? Tenemos nuestras historias, cada uno tenemos nuestras cositas. Pero una persona es una oportunidad de conocer cosas nuevas. Cada uno de vosotros tiene una historia, una vida, unos conocimientos totalmente diferentes a la persona que tenéis al lado. Por muy colegas que se hay, si por muy tenéis un montón de cosas que os hacen peculiares, diferentes, interesantes. Si tú vas pensando que la persona que tenés ahí, oye, ¿qué tendrá esta persona de interesante en su vida para contar, tío? Voy a intentar preguntarle. Voy a hablar con esta persona. ¿Qué puedo perder? Que me diga, eh, tú, no digas hablar contigo. Bueno, pues chau. ¿Hay más? ¿Qué más me da? Vale, entonces cualquier persona que esté a vuestro alrededor, es una oportunidad de conocer algo más. Vais a aprender de otra persona y eso es van riquecer. Ya no es solo para el trabajo, sino en la vida. Vale, entonces no perdáis las oportunidades. La gente cuando viene a estas cosas quiere conocer a otra gente, si no, no vendrías. Yo me quedo en mi casa, para que voy allí, allí a las 7 y media la tarde, de un jueves me voy para mi casa. ¿Vienes aquí porque quieres aprender o quieres conocer o quieres? Vale, entonces aprovechar eso. Porque surgen cosas. Yo conozco una persona, esa persona le habla de mí a otra persona y de repente un día me llamo, me llamo alguien y me dice, buscamos alguien con tu perfil, porque necesitamos ayuda con esto. Me han hablado muy bien de ti y yo digo, ¿y de dónde me habéis sacado? Yo no creo que hubo nada. No es que fulanito, que te conoció en un evento, nos dijo que tú haces genial esto. Queremos hablar contigo, paso a nuestro supuesto, tal, tal, tal, cliente. ¿Qué he hecho yo? He hecho, he estado aquí, he estado aquí, he hecho esto, he estado ahí, he estado ahí. Vale, he hecho cosas. Esa frase que dice mucho, vender sin vender, no es verdad. Yo me siento en mi casa Venga, voy a vender. Pues, hay que hacer cosas con un objetivo, con una estrategia, con un tal que va grande algo, pero hay que hacer cosas, hay que mover el culo, hay que salir de casa, hay que conocer a otros, hay que contarle a tu entorno lo que haces. Entorno, no solo los padres y madres, la panadera de tu barrio, da igual. ¿Y tú qué te dedicas? Pues yo hago paginas web, no me digas. A lo mejor le da igual, solo te quiere vender la barra de pan, pero pues bueno, te escucha y a lo mejor alguien que está por ahí dice, bueno, este vecino se dedica. A mí un día, una vecina me preguntó, me dice, ¿y tú qué estás dedicando? Que te veo salir mucho así con la maleta. Y me dieron que a veces decirle, vengo abón. Pero le dije, no, es que me dedico a temas de marketing. Ah, por eso te veo con chaqueta a veces, y yo pensando en conchaldas también, con muño, cuando te digo abasuras, bueno. Vas creando también un poco, la gente quiere saber, todos somos cotillas y curiosos y el que digo que no está mintiendo, es algo inacto el ser humano, la curiosidad. Bueno, entonces, proceso de compra. La gente lo descubre, bla, bla, bla, en todas estas fases, nosotros podemos hacer cositas para que nos descubran, podemos hacer cositas mientras buscan la información, aparecerle por ahí. ¿Qué pasa si tú, cuando una persona está buscando la información, quien aparece siempre es tú, pues tiene muchas más posibilidades de que te compren, porque solo estás tú. Si una persona te ha conocido, porque tú has hecho una prestación, has hablado con gente que tienes en redes, vale, por ejemplo, y dices, vamos a hablar un rato. Oye, qué tal, comentaba bien, o sea, yo he llegado a vender en stories, subiendo stories de absurdeces, y cuando saco una story de tengo un nuevo programa, un curso, ni caso me hacen, y de repente es contar cualquier chorrada, de hoy, mira, iba a grabar stories y el gato no me deja, y la gente me habla, ay, qué graciosa tu gato, jaja, venga, empezamos a tener una conversación y ese día igual no, pero después unos días después saco algo, pues, ya está chica, ¿qué más haces? Porque soy la que está, es a la que conocen, top of mind se llama, quédate ahí, el que está arriba en la mente de tu cliente. Siempre pongo un ejemplo, tú tienes hambre, dos de la tarde, estás en una ciudad que no conoces, solo hay dos sitios a los que vas a ir, al Burger King o al McDonald's, o sea, no hay más, y según yo, normalmente Burger King, porque vivo al lado de uno y cuando voy a llevar a mi hijo al colegio y tenemos un pantallón enorme en otro lado que pone Burger King, o sea, la hamburguesa de no sé qué es, si ves la de McDonald's, pues irás a McDonald's, porque es la que ves todo el rato, pum, pum, pum, tengo hambre, el cerebro está vago, no quiere pensar, está cansado de me dar cosas, pero lo primero que se me viene, el que ya está ahí, el dichoso cartel que veo de todos los días, no es lo que pone el cartel, pero sé que es de Burger King, de hecho ahora mi hijo y yo cuando vamos al colegio tenemos la, mi mamá ha cambiado el cartel, a ver cuándo ofrece en este mes, vale, porque van cambiando la hamburguesa, a veces le da mucho el sol, empieza a decolorarse, entonces dice, igual tienen que cambiar el cartel ya, entonces si tú estás ahí presente, la gente sabe lo que hace, te has caído bien, la gente te compra por confianza, no porque seas el mejor, si no habría gente que no vendería nunca nada y venden, vale, entonces confían en ti, le caes bien o te ven como un buen profesional, o la no lo admití, o yo qué sé, generan confianza contigo y entonces dicen, no, pues voy a hablar con esta persona que parece maja, voy a hablar con esta persona que controla el tema, o quien se estará ahí, vale, en ese punto, entonces aunque estén al lado no son paraleras, vale, es decir, el descubrimiento no es la planificación, vale, cuando la persona está en la fase de, uy, necesito algo, no lo tocamos desde el lado de la venta, aparecemos cuando está buscando información, prospectábamos, entonces un poco antes, si ya nos conocen, ya sabemos que estamos por ahí, pues cuando vas a buscar información te pregunta a ti, yo el último micrófono que me compré, no sabía cuál comprarme, me había roto el mío, estaba muy contenta, pero como dio un error y no me lo arreglaron, pues me enfade con la marca y dije, pues bueno, quiero comprar otra marca, vale, y pregunta a todo el mundo, mire 400 mil blogs comparativas, de todo, bueno, me queda igual, entonces qué hice? Pregunta en Twitter, que es donde tengo a toda la gente de temas de estos, de WordPress, de podcast, de tal, oye, alguien me recomiendo un micrófono, y bueno, todo el mundo me puso su enlace de afiliación, obviamente, de, en Amazon este, en Amazon este, bueno, vale, oye, entonces estamos ahí a ganar unos eurillos, y al final me quedé con un micrófono que me recomendaron tres personas que se dedican a podcast, ¿por qué? Porque confío en sus críticas, que además es gente a la que he tenido oportunidad de conocer en eventos y demás, probablemente me habrán recomendado micros mil veces mejores que el que me ha comprado, seguro, pero ya no los tuve en cuenta, vale, entonces, si tú estás presente, si confían en ti, puedes venderles cualquier cosa que necesite, que les valga diálogo, vale, no vendamos la frase esa de, a mí me daba mucha rabia en el mundo comercial, es tan buen vendedor que vende hielo en el polo norte, pues qué bien, ¿para qué se lo vende? Está buen estafador, quiere hielo, realmente alguien en el polo norte, ¿para qué se lo sirve ahí? Entonces, vamos a, a lo mejor, estaría mejor vender, yo que soy una mantita, un sistema de calefacción, no sé, algo para que tenga menos frío, no sé, pues, vamos a hacer eso. En el proceso de venta, seguimos, prestación, calificación y segmentación, vale, lo que se decía en principio, vamos a vender a gente cualificada, esto normalmente nosotros hacemos un anuncio o lo que sea o de la gente que conocemos y entonces las catalogamos, los clasificamos, estas mujeres rubias, mujeres morenas, mujeres con la roja, señores calvos, perfecto, segmento, mujeres de 30 años, de 40 años, de 50 años, de 60 años y podemos cruzar esa información, segmentamos, ¿qué tengo aquí? Vale, digo es que a ver si me he saltado yo. Es importante hacer la segmentación, porque si yo vendo productos capilares, he hecho un lead magnet sobre cómo frenar la caída del cabello, pues a lo mejor se han apuntado hombres calvos, porque se están quedando calvos, vale, pero yo vendo productos capilares para mujeres o vendo maquillajes porque según el color de tu pelo, bueno, no controlo mucho del tema, pero algo he oído por ahí, que según tu color de pelo te hace falta unos colores o se quede de maquillaje, vale, pues entonces si tú sabes, estas son rubias, pues le voy a vender este maquillaje, este madero, el señor calvo no me interesa, no le veo no maquillaje, o sí, no lo sé, vale, pero entonces tú puedes decidir de lo que tú ofreces, de lo que tú solucionas, de lo que tú transformas aquí, después tenemos esto, esto es un concepto nuevo, siempre fue nutrición, ahora le llaman lead nurturing, lo veréis, me voy yo por ahí, se ha puesto de moda y es alimentar al prospecto, es, yo te conozco hoy, no vuelvo a hablar nunca más contigo, pues no vale nada, entonces pues hablo contigo, te pese cuando, no hace falta el cable todos los días, a lo mejor tenemos ese nivel de confianza, pero veo algo que publicas en redes, ay qué guay, qué bonito, hablamos alguna vez, esto es lo que se hace cuando te meten en una maravillosa lista de email marketing y después te están, perdón si hay alguien en el marketing por ahí, os quiero mucho, y después te mandan, yo que sé cuántos mails de, porque como nacen bien en la segmentación, sabes, te mandan mails de todo, de palante, venga, y es como, bueno pues está por raro, carpeta propia para nosotros, vale, pero sí es importante que hagamos este paso, es decir, ya hemos hecho lo difícil, hemos conocido a la persona, sabemos algo más que le interesa, con el interés, pues tiene un negocio local, tiene un negocio online, ya tiene web, o tiene no sé cuánto, o está enfadado con el mundo, da igual lo que sea, tú ya tienes una información, aliméntalo, habla con esa persona, no pierdas ese contacto, vale, lo difícil era lo anterior, no eso, eso con hablar de vez en cuando, a ver, no tenemos tanto tiempo como para estar todo el día hablando con 50 personas, ni con 200 personas, entonces todos lo sabemos, tenemos vida, vale, pero vas manteniendo un cierto contacto, más lejos o más cerca, pero lo vas manteniendo, entonces sigues estando presente, y si de vez en cuando les llega, de vez en cuando les llega una publicidad tuya por ahí, pues dicen, ah mira, entonces te lo conozco, esté lo bien, el evento de no sé, anda, mira a qué se dedicaba, no te debe preguntar, me ha pasado, hablar con gente y después salirme en YouTube y decir, ostras, y yo hablando como si lo conociera toda la vida, ni idea de la que se dedicaba, es la vida, no pasa nada, pero la oferta, venga, está molada. Esto si fuera alcohol, les diría, repetís todes conmigo, pero no os voy a hacer esto, vale, ya el ridículo lo hago yo sola, nos meten en esta movida. Oferta no es lo mismo, es distinto, ti una promo o un descuento. Aquí los supermercados nos lo han liado un poquito, porque tú ves oferta en grande y es un descuento, vale, además suele estar en color rojo o amarillo, ¿sabéis por qué? Porque son colores que la naturaleza se sofian a peligro, tú si ves un lagarto amarillo no lo tocas, si ves un bicho rojo no lo tocas, bueno una mariquita lo único, pero si no no lo tocas, esta es un color de la naturaleza que por sistema primario nos va a llamar la atención, vale, entonces si yo de repente veo algo rojo mi sistema se activa, la alerta y miro y de repente veo, oi yo usted no lo vente a los donuts, vale, entonces ah que guay, yo que iba asustado y de repente resulta que es algo guay, vale, entonces oferta no es lo mismo que promo o descuento, oferta es de qué forma voy a solucionar, transformar yo tu problema, lo que ofrezco, ya lo dice la palabra, en una oferta la voy a liar, entonces no lo voy a decir porque me voy a liar, ya digo yo, promoción, una promo puede ser con descuento o sin descuento, vale, es lo de no sé, tenía que haberme aguantado el ejemplo, siempre lo hace igual, descuento lo sabemos todos, vale, la promo es pues comprarlo antes de mañana, si lo compras para mañana pues tienes un beneficio añadido, bla bla bla, lo que sea, vale, entonces una oferta no tiene porque tener promoción esos descuentos, puede tenerlas, vale, entonces yo puedo hacerte una propuesta y decirte este es mi precio y que aún descuento, ¿por qué? porque me da la gana, lo que yo te ofrezco es esto, así es como voy a solucionar lo que tú haces, bueno, entonces tenemos que decir adiós a los presupuestos y decir hola a las propuestas y ahí es donde hacemos nuestra oferta, cada vez hace menos por suerte pero se sigue enviando la propuesta así, mira me pasas precios de lo que haces y te llega una factura y yo digo vale y que voy a mirar aquí el precio, ¿qué más tengo para mirar el precio? y algo más, tus datos y el precio, aportó valor, no, aportó confianza, no aportó nada el precio y ¿qué pasa cuando nos equiparamos por precio la gente y solo ofrece mostrecio que la gente se va al más barato? entonces tampoco hace falta que escurreis una propuesta de 127 páginas a 8 colores, no, vale, oferta, o sea propuesta, ¿qué necesitas? ¿qué voy a hacer por ti y cuánto vale? ¿cuál es mi precio o cuál es el precio de hacer todo esto? la gente va a coger el papel y lo primero que va a hacer va a ser ir al precio y si el precio lo ven un poco tal van a decir ¿y por qué a este precio? entonces van a mirar lo otro que le pusiste y si les convence o les gusta o lo ven interesante van a decir, bueno pues mira no es tan caro o bueno claro es normal que valga esto o jolín cuelta cosas incluye ¿no? y ahí pues ya va un poquito mejor no sólo por hacer propuestas vais a vender como churros ojalá si alguien lo consigue te me pases a plantilla pero vale ayuda mucho y si aún encima se la podéis explicar bueno ya apoteósico vale entonces contesta primero con el cliente les sacas información esa información la metes en la propuesta vale todo lo que vendemos lo podemos explicar de muchas maneras diferentes según a quién se lo contemos yo lo que lo que hago mi madre un entendido que es yo le voy a dar una charla me dice y te pagan y digo no mamá gasto yo en ir y pa' qué vas? digo pues ya ves la vida es así que le vamos a hacer inversión y dice yo es que no entiendo estas cosas que hace tampoco pasa nada no me vas a comprar nada si te quedas un ratito con el nieto ya queda arreglado pasa un rato con él vale entonces hacemos un presupuesto le presentamos el presupuesto al cliente intentamos llamarle por teléfono hablar con él a juntarlo presentarlo en un vídeo yo que sé algo donde lo podamos explicar porque nosotros sabemos de lo nuestro pero que está frente y por muy fácil que tú crees que lo estás explicando sigue habiendo gente que no entiende vale entonces explícáselo ventáselo guay mía qué guay esto que te traigo vas a flipar esto vamos a hacer buah espectacular y con su precio por supuesto la gente quiere saber el precio de las cosas no le digáis primero la propuesta otro día el precio otro día no sé qué no porque ya al desarmareado pasan de ti propuesta centrada en la solución en la solución que le damos al cliente no la que yo creo que va a salvar a la humanidad tiene que incluir los puntos de mejora porque lo decíamos antes aportamos valor si no aportamos valor no vendemos nada entonces qué te voy a mejorar pues mira este perfil de instagram la del perfil fatal a fotos un desastre vamos a mejorar eso vale o vamos a mejorar que no tienes web y estás vendiendo estos lo digo conozco negocios que empezaron que sólo vendían por instagram y te decían es que nada ya está todo el día contestando mensajes no puedo más y decía ya pensé en tener una web que yo no hago web pero pensé en tener una web y que la gente compre desde ahí y que te llegue un mail que te diga pepito apagado para comprar esto manda solo este sitio ahora es un montón de tiempo bueno así se hacen la web qué razón tenías ahora sólo me preguntan algunas cosas perfecto pues como tiene que ser le mandas el enlace ya compran ahí ya pagan todo es facilísimo para todo el mundo vale entonces puntos de mejora directa y visual se tiene que entender las cosas no se entra por los ojos el rojo el amarillo el cero noventa el cerebro flipa contra estas historias retenemos mejor las imágenes que los textos normalmente vale entonces además si metes mucho texto a la gente va a decir bueno me vale esto venga hombre cuánto vale un poco visual tampoco es meter 127 fotos y cuatro mil efectos vale tampoco queremos marear a nadie fácil de entender el fijito y importante personalizada para cada cliente que haces una plantilla yo es contra mi truco según la plantilla con mis colores color verde un color tan tan tan y le metes unos elementos así por los lados según de lo que sea el negocio que es de web unos ordenadores unos que unos elementos que es de un logopeda unas bocas y se hablando en todas las páginas y merdizillas por ahí el color le encanta ay yo y personalizado y todo y tú es verdad he invertido el tiempo en personalizar el ojo vale tampoco hay que matarse bueno los que tenemos una edad y los que tenéis una edad recordaréis que había un programa la radio mano lo se rie porque tenemos una edad que era muy divertido bueno tenemos que negociar en algún momento con la gente muy bien te presentó todo hay que hablar y esto ya es divertido a todos para llegar a este momento bueno el 90 por ciento del éxito de una negociación es que te la hayas preparado es muy fácil esto lo puede aplicar cualquiera salís los preparáis la que tengáis mañana o pasado y tenéis 90 por ciento de posibilidades me he intentado el porcentaje pero no hay un estudio de si 99,8 no vale pero si no te lo preparas lo que tú le vas a contar lo que has visto del cliente lo que has analizado lo que has hablado previamente con él vas a llegar ahí y más o menos vas a tener tablas para poder hablar con una persona si no te has mirado nada pues más difícil dispuesto tú a escuchar los mejores vendedores no son los que mejor hablan ni los más extrovertidos son los que escuchan y saben qué preguntas hacer vale siempre buena noticia para la gente introvertida y que habla poco y todo eso podéis vender mogollón igual preguntar y escuchar ya está resolver dudas todo lo que hay que hacer hay que apelar a las emociones bueno no no voy a entrar mucho aquí porque es un poco denso pero si hay bebes o ha habido bebes en vuestro entorno o niños pequeñitos tú coges un bebé de 3 meses le sonríes y te sonríe no porque le caigas bien no no saben ni lo que está viendo simplemente activa se activa un poco las espejos e imita lo que estás haciendo y le haces muercas y te intenta copiar las muercas y tú dices hay que simpático también le caigo bueno si no también un bulto ahí poco más no es que imitemos exactamente lo que hace el cliente pero si es cierto que si tú vas a una reunión informal y llegas ahí vestido de gala no vale si la persona tiene una energía más bajita pues intenta ponerte un poco más agito eso es jugar un poco con el hemos venido aquí a ganar a ganar yo y a ganar el cliente no perdemos ninguno la estrategia del win-win yo vengo a ganar y tú también te voy a ayudar con una cosa y a cambio me vas a pagar por ello y además me voy a quedar súper feliz porque voy a decir que te ayuda y como mola lo que vamos a conseguir juntos vale y al hogar obviamente lenguaje no verbal salió una vez de un evento era muy tarde y una persona nos dijo vamos a terminar la la noche no sé dónde y dije no estoy cansada entonces otra que era un poco pesada yo voy y le dijo bien bien y fue claro yo no sé lo que entendéis vale esto es demasiado obvio pero yo con esto es como chau no es ven no a ver es ven vale no hace falta ir al se detalle a mí te dicen la gente que se arrasca la nariz con nada está mintiendo está incómoda bueno y algunos tenemos rinitis alérgica entonces nos tocamos la nariz mogollón porque nos pica no sabes entonces todo equilibrado vale importantísimo vital para vender siempre no puedo ayudarte con esto no tengo ni idea te ayudó a buscar a alguien si quieres no se hacerlo yo he hecho cosas que no sabía hacer es que no nos hacer bueno pero quiero que pruebes hacerlo tú vale pues entonces no te puedo cobrar como si supiera hacerlo te voy a cobrar un poco menos porque voy a aprender puede ser que la caguemos enorme no pasa nada conciente bueno pues vale ya tú es yo ya te avisó vale entonces argumentación objeción y cierre son las dos de la negociación le contamos un poco lo que hacemos contestamos las dudas y venga cuando empezamos en tu casa con la mía mañana como porque porque no y fidelizamos vale ese paso sí que es un poco el mismo idealizar siempre cuesta mucho menos venderle a un cliente que ya te compró que conseguir un cliente nuevo y es que aún encima el cliente que ya te compró te vuelvo a comprar y te recomienda entonces no es una venta son muchas ventas exponenciales vale no las controlamos pero bueno sí hay cosas ahí en plan descuento de una comisión marketing de agiliados le llaman ahora que queda bonito pero vamos comisiones poder vender bueno resumen vender esto tatuajes no porque la vida es muy larga pero yo que sé un posito ahí al lado del ordenador o en la nevera o en el espejo vale vender es solucionar transformar no tanto ayudar y no solucionar transformar es más potente que eso lo que hacemos vale cambiamos cosas yo no tengo tiempo para nada últimamente a mí ahora mismo me puedes vender algo diciéndome que me voy a ahorrar tiempo y que lo vas a hacer tú Dios gracias me solucionas mi vida personal mi vida empresarial todo gracias te pago y todo las gracias genial vale según el punto en el que está el cliente o lo que vendemos tenemos que hacer más en una fase o en la otra que más tensión aquí un poquito más de fuerza y vale pero tenemos que saber por eso tenemos que saber lo que vendemos y donde perdemos a la gente donde se queda para nada que pasa prospectar siempre siempre siempre siempre aquí y mañana personalizar tus propuestas esto es genial negociar es llegar a un acuerdo es mantener una conversación con una persona oye tú necesitas lo que yo hago yo hago esto mi precio para ayudarte con esto es esto bueno es que este precio bueno pues no hacer algo menos o no vale marca un poco tus límites antes de ir a negociar de estoy dispuesto a bajar el precio si no la decisión es tuya lo bajo a cambio de qué porque si no lo bajo y la bajo la o menor servicio por ejemplo le quito cosas vale o no mi precio es este no lo bueno o mis plazas son estos o si ir a hablar con alguien ponerse de acuerdo si ahora decidimos ir todos a cenar algo tenemos que ponernos de acuerdo lo primer problema lo tenéis conmigo que no tomo lápidas entonces hay muchos sitios en los que ya no puedo comer por ejemplo entonces tendríamos que ponerles de acuerdo a negociar es bueno no se acuerda que puede pasar que te digan que no bueno pues me da igual si como tú y más cuando empiezas a vender se da un fenómeno super raro es que no te cuesta vender porque como sabes ven sabes que vas a vender vas a llegar le vas a contar esto tal vamos a hablar y hijijaja cliente nuevo cuando como por qué se lo cuesta todo el mundo hablas con todo el mundo de la naturalidad lo interiorizas y cuando lo interiorizas vendes sin querer no sin vender sin querer no te das cuenta de forma automática que nos dice que no pues eso es que me da igual tengo la gente hasta arriba uno que me diga que no bueno pues es hueco para otro que me va a decir que sí que más el problema es cuando vendemos desde la necesidad porque tenemos que faturar comer pagar la luz ahí vale si estáis en ese punto os ayudo si ya acabamos el mejor vendedor también recibe no es dale tuve una época chunga que no tenía clientes un poco lo que os cuenta antes talan con la gente ya no tengo clientes y siempre como tal y me dijeron eso de bueno el problema tienes tú que eres vendedora te decías esto ya claro salgo a la calle y digo hola me dedico esto comprarme y me lleven clientes soy persona también también tengo épocas malas no siempre le vendo a todo el mundo ahora mismo más por hacer así una media mi ratio presentó muy pocos presupuestos yo al mes o sea también os digo que no es ahora presupuesto presupuesto no pues de cada cuatro presupuestos cada cinco presupuestos cierro tres más o menos pero porque ya es gente que está muy ya ya viene muy referidos ya vienen muy convencidos ya vienen cada cinco cierro tres no se pierden pero también me dicen que no bueno pues ya está tampoco le gustaba a todos los chicos cuando iba por ahí a ligar y tenía que asumirlo ya está vale si tu negocio no vende se ofrece me flipa no es niña se le ha robado a alguien pero si tu negocio no vende lo que tienes es un javicar tienes que vender igual que te da miedo no te va a dar miedo una vez dos y tres aprenden de los bebés un bebé cuando todos hemos ido ver esa que cuando empezamos a andar nos caemos y ya vemos lo levantamos y volvemos a andar porque sin ahora mismo iríamos todo retando por el suelo todos aquí vale donde se caen me pasa nada te levantan y lo vuelvo a intentar pero si no vendemos qué bonita aventura hemos tenido durante x tiempo perdiendo dinero aprenderemos cosas seguro seguro vamos a prender un montón pero queremos ir de esto o ganar dinero o que nos dé un extra o lo que sea nada más muchas gracias