 Dunque, come potete notare, nel titolo non ho avuto il dono della sintesi, di cosa parleremo esattamente in questo talk, principalmente di come far parlare WordPress in modo che trasmetta Google Analytics dei dati per capire alcune cose. Due brevissime parole su di me, già presentato, io mi occupo soprattutto di fare consulenza per PMI e professionisti per aiutarle a raggiungere i loro obiettivi di business. Incidentalmente questo cozza spesso con l'utilizzo di WordPress e lo faccio da circa una quindicina d'anni. Sono inoltre organizzatore del WordPress Meetup Brescia e ambassador per Sitegram Italia. Ma veniamo subito al noccio della questione. Come sappiamo tutti, soprattutto che è un sito, creare contenuti costa fatica. Creare contenuti sia video sia testuali e quant'altro costa fatica e senza contenuti spesso non si va da nessuna parte perché andiamo da consulenza. Seo ci dice, crea contenuti, vogliamo fare social, ci dicono crea contenuti. Qualunque cosa dobbiamo fare, ci dicono crea contenuti per il sito che siano utili di valore e quant'altro. Molto spesso però, capte in realtà e vi lo vedo costantemente, tutto il tempo dedicato a produrre contenuti viene investito in questa attività e pochissimo a misurare i risultati o soprattutto quei contenuti che creo servono a qualcosa anzi che ad esempio dedicare e produrre senza soste, senza mai misurare post, infografica, poi sento che si possono fare i podcast, faccio anche quelli, mi dicono, hai fatto l'infografica, faccio l'infografica, qualcuno dice se devi mettersi la faccia quindi fai il video. Produco un sacco di contenuti nell'euforia e poi non misuro niente e questo tante volte è peggiorato dal fatto di fare anche attività di advertising quindi inizio a fare campagne o bene o male o tranquillamente a caso su Facebook, Google Ads, così perché mi dicono devi portare traffico, commentate la campagna, non lo so, che mi ha detto qualcosa, forse, però la rifacciamo e tutto questo senza misurare. Bisognerebbe invece iniziare a chiedersi alcune cose, alcune domande ad esempio quali sono i contenuti del mio sito che generano più valore. Tutti i video che ho pubblicato fino adesso, qualcuno li ha visti sul mio sito e soprattutto quelli che li hanno visti hanno fatto anche altro o hanno semplicemente visto un video. Io del resto se faccio un'attività su un avvocato, un architetto, un'azienda, faccio i commerce, non produco video perché la gente li vede basta, non sono una media company, potrei magari diventarlo se sono talmente bravo a fare video, ma generalmente li produco contenuti con altri scopi. Altro tema a livello SEO dicono sempre produrre articoli lunghi, mille parole, troppo poco, vai mille cinque, mille cinque dilettante, mille due mila, chi si spinge anche l'articolo degno di questo nome almeno 5 mila parole, ma ho mai misurato se i contenuti lunghi sono effettivamente quelli che producono più risultati sul mio sito oppure no, non lo so. E le call to action, quando sento persone che dicono, mi hanno detto di mettere quella call to action a metà pagina perché li funziona, io non ho mai avuto la verità in tasca, altre persone magari ce l'hanno, tendo sempre a dire misuriamo e vediamo se quello è vero, è molto spesso i landing page in city quant'altro si mettono pulsanti banner call to action nella speranza che funzionino, ma poi alla fine non si sa sul sito quale è la singola cosa che realmente ha funzionato, magari ha funzionato a tutto, magari niente, ma non sappiamo i dettagli. In questo speech vedremo allora alcuni metodi, alcuni strumenti per misurare e anche soprattutto come imparare a leggere i dati. Per farlo partiamo dal classico ogni presente concetto di funnel. Non vi ti dirò troppo su questo argomento ma concettualmente cosa significa? Significa iniziare a analizzare e stabilire alcune fasi e in base alle fasi che vogliamo a misurare decidere cosa a misurare ad esempio analytics chiunque lo utilizzi anche su una volta di default vi dice già da dove arriva le persone, le sorgenti dalle quali arriva traffico sul sito, quali sono le pagine più viste già ve lo dice, però di default non vi dice quanti da un load avete generato, tipo se sul vostro sito fate scaricare di pdf quanti ne hanno scaricati analytics di default non ve lo dice, se qualcuno non gli dice di farlo, quanta gente si è scritte la newsletter, da dove arrivano quelli che si scrivono e così via anche altre domande più profondite chiaramente quando andiamo sulla parte i commerce o sulla parte ad esempio della fidelizzazione, lì si tratta di capire l'utente registrato è tornato sul sito quanti acquisti ha fatto in un anno magari in dieci visite ci sono tante domande che molto spesso le aziende non si fanno semplicemente mandano avanti il sito o per mancanza di risorse o di tempo o semplicemente perché nessuno gli ha detto che certe cose si possono fare non vengono misurate il concetto quindi è quello di andare oltre le semplici visualizzazioni di pagina, sapere che il mio sito è visitato da 10.000 50.000 100.000 persone al mese che le pagine vis sono state 200.000 o 2 milioni mi può interessare se sono un giornale online un magazine che al limite vive di pubblicità e di page view ma per un azienda normale chi se ne frega se m'hanno visto 100.000 volte o 10.000 conta il fatturato generato non vivo di pagine viste basta e qua apro una piccola parentesi ne aprirò alcuna perché è un po' il vizio di aprire parentesi però adesso prometto di contenermi un attimo una prima misura adesso qua non si vede magari benissimo si tratta di ad esempio monitorare la ricerca sul sito è un esercizio un qualcosa di così banale che richiede pochi secondi ma che molti non fanno se usate warpress e usate analytics vi basta andare nella proprietà nella gestione della vista attivare il monitoraggio sul sito e inserire s come parametro di ricerca e questa semplice operazione vi permette di sapere quanto spesso le persone usano la ricerca sul sito sul vostro sito e anche quali parole cercano questa è un primo passaggio che mi consente di sapere se non altro se le persone cercano cose che magari sul sito non trovano e mi può dare un idea per creare contenuti entriamo però più nel vivo nel noccio della questione siamo abituati quando guardiamo un report su analytics ad esempio il livello di contenuti o di altro di fermarci a vedere quante pagine state viste per i vari url quante visualizzazioni uniche al limite quanti accessi volendo la frequenza di imbalzo o quant'altro però ci sono altri valori che spesso sono nascosti se noi non gli attiviamo appositamente ad esempio l'ultima colonna quella relativa al valore della pagina il valore della pagina cos'è e tecnicamente per analytics è la somma dei valore dei singoli obiettivi o delle transazioni economiche di viso le visualizzazioni di pagina uniche tradotto in altri termini mi dice se io tengo monitorati dei valori ossia delle azioni che per me sul sito corrispondono a valore ogni pagina del sito che viene vista quanto contribuisce a generare questo valore ossia ci sono magari pagine dalle quali i visitatori transitano continuamente ma che non producono mai alcun risultato altrimenti ci sono pagine che magari sono traficate poco ma ogni volta che qualcuno ci passa compia un'azione che per me rappresenta poi un valore quindi questo conteggio mi permette di sapere se una phantomatic pagina x vale più di una pagina y oppure anche più che oppure anche a livello di pagina di destinazione quale genera il maggior valore per visita se io ho più landing page sul mio sito da dove entrano le persone che poi generano valore sul mio sito faccio una campagna magari li arrivano un sacco di persone magari un articolo ben posizionato su google e mi porta un sacco di traffico peccato che tutto quel traffico non produce nulla a parte traffico su quella pagina e stop e qua poi nasce nella prima domanda ok tutto bello ma come faccio a dire ad analytics questo un valore e questo non è un valore come gli dico cosa misurare per me e per la mia attività è relativamente semplice perché una funzione già incorporata in analytics e è nella sezione dedicata agli obiettivi della singola vista tramite questa funzione io posso definire delle pagine di destinazione degli eventi o delle metriche o rapporti di metriche particolari ad esempio la durata della visita può essere un obiettivo per me potrebbe il numero di pagine per sessione sì il fatto che raggiunga una certa pagina questo è molto più probabile ad esempio compilo a newsletter inserisco i dati vengo renderizzato su una thank you page monitoro quante volte le persone raggiungono con la thank you page faccio un acquisto vedo dopo l'acquisto vengo inoltrato la pagina con grazie per aver acquistato eccetera eccetera monitoro con la thank you page oppure come vedremo anche nel corso delle prossime slide possiamo misurare gli eventi quando qualcosa di particolare che io voglio misurare succede sul sito un qualcuno guarda il video guarda il video per un minuto o lo guarda tutto quando visualizza un form oppure non lo visualizza magari lo chiude ci sono tante altre cose che posso misurare e corrispondono gli eventi se io tutte queste cose le lascio qua e dico non mi servono le chiudono voglio sapere nulla avrò un sito che mi richiederà sempre del lavoro ma io non sopro mai se quel lavoro che ho fatto migliora o peggiori risultati o nemmeno se li produce continuo a produrre contenuti continuo a fare cose ma senza sapere cosa succede realmente sotto questo un esempio di obiettivo definisco una pagina di arrivo e gli do un valore si scrive la newsletter gli do un valore 5 euro oppure crea un evento gli dico quando la categoria dell'evento e video e l'azione è questa che ho stabilito io ossia ha terminato di vedere un video sul mio sito di dol valore di un euro e misuro anche quello oppure ancora più facile se ho un e-commerce tengo traccia delle reali transazioni quando non ho molto grado di alle autorità cioè se uno acquista un prodotto di 10 euro il valore è 10 euro se lo compra di 100 e di 100 euro e così via però in questo caso una misurazione precisa e qua nasce un'altra domanda mi hai fatto vedere 5 euro per la newsletter un euro per il video ma come cavoli fatto a stabilire questi valori non ci sono regole fisse tranne che nel caso dell'e-commerce le regole quali sono in base al tipo di azione al tipo di interazione che ho sul sito ci sono valori da usare ad esempio se tengo monitorato la durata media della visita o quante pagine ha visto per la sessione il valore sostanzialmente è zero cioè per io non posso dare un valore di uno che sta 5 minuti sul sito così per il gusto di starci vale un euro o 50 centesimi o 2 euro per me non vale nulla mi serve con l'obiettivo per misurare ma non ho un valore economico viceversa se comincio a dire uno che mi vede tutto un intero video per 10 minuti e magari un video di presentazione o più commerciale quant'altro lo vede tutto posso iniziare a stimare magari un euro di costo ipotetico di valore ipotetico in modo che riesco a dare un valore a quella azione per me vale molto di più la newsletter anche quella in base al tipo di newsletter quant'altro può avere un valore se poi misura esattamente quante vendite mi fa la newsletter ancora meglio però gli dò un valore superiore 2 euro 5 euro quant'altro le generation valore attesa del lead questo potrebbe essere un po più facile supponiamo che io sia un avvocato e mediamente ricevo potenziali clienti solo attraverso il sito nessuno mi conosce però tramite il sito ricevo ogni giorno delle richiesti preventivo mediamente su dieci richiesti preventivo una ba a buona buon fine e mi genera una vendita un cliente per mille euro dieci richieste mille euro il valore atteso per lid 100 quindi attributisco tipo 100 euro il valore di ogni possibile lid non fissatevi sul fatto che dite sì ok ma immetti 100 euro ma in realtà non li incassi qua stiamo parlando di valori di marketing non valori effettivamente economici e infatti qua nasce un dubbio ma non è che mettendo i valori un po a caso su questo obiettivi e tracciandoli commerce io creo un casino ossia certe visite mi generano la newsletter 5 euro un po di video alcuni euro più chiedono il preventivo altri di 10 o 20 euro 100 euro però mi comprono anche delle cose 200 euro alla fine io magari 850 euro in realtà il fatturato vero sono 200 gli altri che roba sono analytics ci vi mi soccorso anche di questo basta creare due viste una in cui traccio i valori commerce e una solo gli obiettivi di marketing io posso creare tantissime viste su analytics molte persone si fermano una e volte non guarda neanche quella io posso fare una vista dove traccio sono gli obiettivi di marketing in cui tengo d'occhio newsletter video e una dove traccio invece sono i valori del commerce così in una i valori sono effettivamente quelli delle transazioni nell'altra quelli di marketing altro dubbio soprattutto per i siti più complessi è chiaro che se io ho un sito di 10 pagine in tutto posso monitorare tranquillamente tutte queste 10 pagine volendo non mi servirebbe quasi neanche analytics potrei mettere una persona che chiede le persone cosa cosa hai visto e farai quasi prima se io invece un sito con centinaio migliaia di pagine analizzare tutto pagina per pagina diventa complicato supponiamo i commerce che ha la parte più istituzionale la parte i commerce ha il blog alla knowledge base o magari anche un'area di supporto se io comincio a vedere l'elenco ci sono 20 pagine che partengono a 5 è diverse e questa lista va avanti per 5.000 a 4.000 pagine spulciarne una una per sapere quale va di più diventa un incubo e quindi è necessario raggruppare questi contenuti analytics consente fare anche questo posso creare delle regole che mi raggruppano i contenuti ad esempio una cosa banale se io tutti i blog tutti gli articoli del blog sotto mio sito slash blog faccio una regola edico analytics tutto quello che c'è dopo blog considero nel raggruppamento blog tutto quello che c'è sotto shop come shop online eccetera eccetera oppure tutto quello che in iti fallo per l'italia quello che in fr per la francia quello e n per la parte lingua inglese eccetera eccetera posso creare a tutti i raggruppamenti di questo tipo e questo mi permette di raggruppare vedere tutte le cose che vedono normalmente il velo di pagina vederle per gruppi di contenuti così posso analizzare il mio sito per sezioni in maniera molto più facile se qualcuno mi dice ma il blog rende qualcosa non sono obbligato a vedere articolo per articolo per articolo se una reza ma dico tutto il blog questo mese ha reso tot noi abbiamo scritto magari pagato 20 copi 10 copi un copi nessun copi ma l'abbiamo fatto internamente ha un prodotto 5 articoli settimana quanto traffico arrivato questo mese dal blog lo posso sapere quanto entrate quanti conversioni quanti sono newsletter lo posso sapere senza guardare singolo articolo per singolo articolo e vedendo queste cose scatta spontaneamente un irrefrennabile voglia di voglio di più cosa altro posso misurare cosa altro posso fare perché adesso dici mi hai spiegato mi è fatto vedere questo questo questo altro ma cosa altro si può fare ancora avete mai sentito parlare delle dimensioni personalizzate su google analytics ok sono qua apposta sono una parte che praticamente di analitica consente di aggiungere dei valori aggiungere dei termini delle cose misurabili all'interno di google analytics ad esempio non vi spiego quel codice riga per riga e neanche questo conceptualmente immaginate voi che avete un blog e vi chiedete o un sito sim blog in questo caso vi chiedete ma posso misurare la lunghezza degli articoli in modo da vederla su analytics analytics da solo non lo fa se però il mio sito crea conta per me le parole e passa una dimensione personalizzata ad analytics io ho questa misurazione volendo queste dimensioni personalizzate possono essere create anche per scopi particolarmente bizzarri tipo potrai anche tramite un servizio registrare le condizioni meteo del momento in cui l'utente ha fatto la visita per vedere se un mio sito viene più traficato quando piove o quando c'è il sole e la mesura anche quella come dimensione personalizzata posso misurare la categoria dell'articolo se è un articolo aggiornato pure no magari un articolo che ha nello slag dell'url un 2005 slesce qualcosa ma in realtà lo aggiornano ogni mese ed è un articolo sempre aggiornato quindi mi interessa sapere se è anche un articolo aggiornato quanti commenti ha eccetera eccetera posso misurare tutto quello che voglio e trovarmelo poi in analytics questo in pratica io nella prima colonna se voglio posso far vedere la lunghezza degli articoli io in questo caso vedo che su questo sito la maggior parte delle visualizzazioni degli accessi sono tratti generati di articoli che sono hanno una lunghezza tra le 1400 e 1600 parole quindi io qua non ho l'url di pagina in questo momento non me ne frega niente sto usando un'altra dimensione sto scavando all'interno dei dati guardando altre cose che analytics da solo non mi farebbe vedere posso vedere anche gruppi di contenuti e vederli anche per altre informazioni qua adesso qua non lo vedo perfettamente però è la categoria l'oscurata ma è la categoria cioè voglio vedere nel mio blog quale categoria degli articoli genera di più senza vederlo articolo per articolo io la vista tranquillamente per categoria ma non solo ho l'anno di aggiornamento gli articoli aggiornati rendono più o no rispetto a quelli passati in questo caso la prova sì perché tutti gli articoli che sono quelli più visti su questo sito sono tutti aggiornati a quest'anno quindi aggiornare gli articoli in questo caso ne vale la pena in altri casi potrei dire ho aggiornato un sacco di articoli ma i più visitati sono ancora quelli di dieci anni fa e sotto posso avere anche il numero dei commenti poi qua a volte la fantasia fa anche brutti scherzi si misurano cose che non servono a nulla però per il gusto di farlo lo si fa alcune soluzioni per wordpress la prima soluzione è usare un plugin ad esempio questo è un famosissimo google analytics for wordpress by monster inside che quando voi cercate su i repository wordpress cercate analytics è il primo che trovate è il più diffuso in assoluto è disponibile sia nella versione free sia a pagamento ma già la versione free fa tante cose ad esempio di default vi traccia il download di certi file se avete file pdf word excel e quant'altro ve li misura e vi li trovate in analytics senza fare nulla se acquistate la versione premium avete già anche il monitoraggio e commerce questo plugin quando è utile quando voi dite io non so scrivere neanche ciao mondo in php non so neanche cosa c'è sotto il cofno di wordpress però voglio misurare tante cose qua pagate determinati prezzi però avete tutte queste soluzioni già pronte senza muovere un dito è tutto configurabile direttamente dalla bacheca di wordpress altrimenti altro plugin anche questo sia gratuito sia a pagamento pixel your site questo è più orientato a tracciare praticamente quasi tutto quello che succede sul sito video clic su vari elementi pixel di facebook pixel di pinterest pixel di qualunque cosa vogliate lo potete tracciare anche qua la parte gratuita fa delle cose ma le caratteristiche più interessanti sono nella parte a pagamento abilitando uno di questi due avete già pronto all'uso il tracciamento e commerce quello avanzato di analytics quello che ad esempio vi permette di avere grafici di questo tipo che vi mostrano questa sulle mie sessioni questa sono le sessioni che hanno visto dei prodotti questa è quella che hanno aggiunto il carrello queste che hanno iniziato la procedura di acquisto e queste quelle che hanno acquistato quindi posso vedere anche quali sono i prodotti più visti le categorie più viste quanti hanno cliccato sulla categoria il prodotto nella categoria quanti hanno visto il singolo prodotto è tutto il resto e questo col plugin ce l'avete senza muovere un singolo dito ma arrampicandosi e faticando un po potete vedere i posti i pannorami più belli e quindi a cosa si arriva si arriva google tag manager che è una soluzione si è avanzata ma non così avanzato nel senso complicato come uno potrebbe pensare perché tanti non lo usano perché pensano già non apre analytics figuriamo sia uso tag manager e molti soprattutto erroneamente vedono tag manager come un alternativo analytics tipo non uso analytics uso tag manager no tag manager è un qualcosa che consente utilizzare anche analytics ma tag manager di conto per di suo non misura un bel fico secco quindi è uno strumento in più anche qua posso usare questo plugin il più famoso a questo è gtm for world press si trova questo url oppure inserire il codice a mano tramite un plugin o nel function del tema come volete però si può fare anche mano usando un plugin e qua la domanda nasce si ok ma mi hai detto fino adesso di analytics e su metterin ballo tag manager a cosa serve tag manager perché dovrà installarlo perché mi permette di gestire tutti i tag di trazzamento e far veramente tutto quello che la fantasia mi suggerisce investigate di fare ad esempio avete presente sicuramente sì perché ci vivete lo vedete tutti i giorni il banner dei cookie io se lo installo sul sito senza tag manager devo far tutte le regole per dire quando uno non l'ha ancora cliccato non installare questo questo quest'altro e devo far parlare tante cosa con quel banner ino così se io questa cosa resistisco tramite tag manager posso dire io ti carico 20.000 cose voi siete tutte ferme finché uno non ha dato il consenso state li appena uno dal consenso tag manager le libera tutte sulla pagina è una volta che lo so fare che che l'ho implementato implementarmi singola cosa è una cavolata non devo inventarmi questa cosa oggi al sistema che libera o trattiene tutte queste risorse alcuni esempi tracciare i clic sui link ti interessa monitorare farlo senza tag manager non è semplicissimo e richiede spesso di mettere mano al singolo codice di quella singola pagina di quella singola voce etc etc con tag manager faccio una regola e può essere di qualunque tipo ad esempio posso dire tieni monitorato tutti i link che sono nella sidebar di warpress una regola e lo fa in analytics mi trovo tutti i tracciamenti su quali clic clic link vengono cliccati di più posso anche monitorare ma se qualcuno copia il testo del mio sito lo considero come un qualcosa di interessante sì con tag manager c'è una regola che posso sapere in questa pagina qualcuno ha copiato questo testo ci vado sopra col mouse o anche cosa copiato questo mi permette di sapere comunque che c'è stata interazione se qualcuno l'ha copiato vuol dire che non era proprio da buttare forse a qualcuno interessa e gli do comunque non ha un valore a comunque lo tengo d'occhio sul mio sito questi ad esempio nell'ultima settimana sono gli ultimi plugin a meglio i link ai plug in presenti sul sito di warpress più cliccati quindi gente che è sul mio sito quali plug in cliccano di più questi sono atti a vederli poi sul sito e questa cosa la posso fare con tutti i link presenti su in questo caso sul mio sito quali video quali pagine contengono i video visti la fine voi potete monitorare anche i video sul vostro sito quanti vengono avviati quanti vengono visti fino a metà quanti vengono visti integralmente e uno potrebbe dire sì ok va bene questo interessante ma alla fine che me frega metto il video se uno lo vedo non lo vede cosa cambia e qua vi do un input ulteriore potete ad esempio per chi fa campagna facebook a metter il pixel di facebook quant'altro così costruire pubblici personalizzati in base alla gente che ha visto il video solo avviato quelli che l'hanno visto metà quelli che l'hanno visto il 100% personalmente io clicco anche quelli che cliccano sui link di affiliazione lo faccio diventare pubblico personalizzato si può fare un po di tutto e monitorare anche quelli che scrollano la pagina fino al 90% anche quello pubblico personalizzato se io non facessi questo faccio un pubblico personalizzato di persone che visitano il sito e basta senza misurare altre interazioni il concetto qual è quello di misurare misurare per ottimizzare ottimizzare anche per segmentare il pubblico e poi fare una comunicazione in modo mirata è diverso se io posso parlare alle persone in un modo perché so che sono persone che hanno visto certi video integralmente rispetto a comunicare che non sono anche quelli che quello che han visto se io ho un sito che parla di cani gatti rettili e pesci non posso mandare la comunicazione al tipo e tu che è miglianimali sempre a tutti è molto meglio se io sapessi a mandare quel messaggio a tu che amante dei cani magari anche della razza tu che ami gli anfibi tu che ami rettili quant'altro con esempio stupidissimo però il concetto quello se io non conosco niente del mio sito dovrò fare sempre comunicazioni generiche concludendo una frase che nel settore mi piace sempre moltissimo e questa per sdrammatizzare un po non tutte le cose importanti si possono misurare e non tutto quello che posso misurare è realmente importante ed è tutto questo grazie per l'attenzione