 Tak już zostało powiedziane dzisiaj porozmawiamy sobie trochę analityce i spróbujemy spojrzeć na analitykę z nieco innej perspektywy niż zapewne większość z nas patrzy podczas codziennej pracy. Jak bowiem wiadomo jednym z podstawowych narzędzi analitycznych z jakich większość nas korzysta czy to przy prowadzeniu swoich większych serwisów sklepów internetowych czy też blogów jest właśnie Google Analytics a więc darmowe narzędzi udostępnione nam przez Google'a które oferuje nam ogrom różnego rodzaju danych które możemy wykorzystywać do rozwoju naszych serwisów naszych blogów. Jednak w przypadku analityxa pojawia się jeden podstawowy problem. Mianowicie fakt, że ten ogrom danych który nam oferuje o ile z jednej strony jest zaletą i zapewnia nam niezwykle bogate możliwości wpływania na to jak rozwija się nasz blog jak rozwija się nasz serwis to występuje problem tego jak w ogromie tych wszystkich danych wyłowić to co dla nas najważniejsze to co pozwoli rozwinąć nasz serwis rozwinąć naszego bloga pozwoli określić to w jakim kierunku powinniśmy zmierzać, w jakim kierunku powinniśmy go rozwijać, do jakiej grupy docelowej odbiorców powinniśmy kierować swój przekaz, swój kontent. Analizując dane w GA bowiem zazwyczaj patrzymy na podstawowe dane tak jak wspomniany tutaj sesję, spółczynniki odrzuceń, liczbę użytkowników jakich dowożą nam do serwisu poszczególnej źródła ruchu czy średnich czas trwania sesji. Mogłoby się wydawać, że nie jest to złe bowiem z założenia przecież analitiks i rola jaką pełni sprowadza się właśnie do tego, że ma nam dostarczać takich danych odnośnie tego jaki ruch generuje nasz serwis, nasz blog czy nasz sklep internetowy ile użytkowników do niego trafia czy szybko go opuszczają czy też się po nim przeklikują a także ile czasu spędzają na poszczególnych jego pod stronach. Jest to jednak błędne założenie bowiem analityka to właśnie sztuka patrzenia na szczegóły, zgłębiania się w te podstawowe dane jakie zapewne nam analitiks jakie nam dostarcza i nie ograniczenia się tylko do patrzenia na podstawowe właśnie metryki tak jak wspomniany chociażby sesję czy liczba użytkowników ale przeklikowania się w głąb, w głąb coraz to głębiej w te dane i wyciągania już konkretnych wniosków które pomogą rozwinąć nam naszego bloga nasz serwis. Nie możemy bowiem zapominać o tym, że w analityce niezwykle istotny jest kontekst a wiem patrząc nawet na taką liczbę sesji jakie generuje nasz blog, nasz serwis czy nasz sklep internetowy sama taka metryka, same takie dane na dobrą sprawę nic nam nie mówią bowiem na co nam wiedza że w naszym serwisie jest 120 tysięcy użytkowników jeśli za tą wiedzą nie mogą podążyć żadne konkretne akcje, żadne konkretne działanie jakie możemy wdrożyć aby nie tylko tych użytkowników utrzymać ale także z czasem sprowadzać ich do serwisu coraz więcej. Dlatego właśnie patrząc na analitykę z nieco nowej perspektywy powinniśmy zwrócić uwagę na cztery jej filary analizując niejako dane po kolei w taki sposób jak i przedstawanami analytics. Czyli przede wszystkim po pierwsze poznać to kim jest nasz odbiorca, sklasyfikować go sobie, określić jakie ma potrzeby, jakie zainteresowania do kogo tak naprawdę jest kierowany nasz blog, nasz serwis i przede wszystkim zweryfikować to sobie z naszym wyobrażeniem na temat naszego odbiorcy. Po drugie powinniśmy przyjrzeć się bliżej źródłom ruchu jakie dowożą nam tak naprawdę użytkowników do naszego bloga, do naszego serwisu patrząc nie tylko globalnie na to czy na przykład na naszym blogu jest 120 tysięcy użytkowników którzy generują 240 tysięcy sesji ale zwracając uwagę na to jakimi kanałami oni do nas docierają i jak tak naprawdę te kanały dotarcia się rozkładają. Czyli przykładowo jedynym kanałem dotarcia do naszego bloga jest ruch organiczny i generują 80% sesji w naszym serwisie czy rozkład ten jest dużo bardziej równomierny. Nie możemy też zapominać o tym, że skoro już wiemy kim jest nas użytkownik, jakimi kanałami do nas dociera musimy zadbać o to aby już sprowadzając go na nasz serwis w serwisie tym na naszym blogu czy to sklepie internetowym był niejako odpowiednio obsłużony, dostał to czego potrzebuje, aby znalazł u nas odpowiedzi na wszystkie nurtującego pytania, wszystkie kwestie, jakie może od nas oczekiwać, że pomożemy mu je rozwiązać. Jeśli już temu zapewnimy możemy skupić się na ostatnim etapie a więc realizacji konwersji, realizacji celu, jaki stawiamy sobie przed naszym serwisem, przed naszym blogiem. Może być to czy ściągnięcie ebooka, czy zapis na nasz newsletter, czy chociażby kupno usługi, jako możemy oferować jak na przykład freelancerzy. Jednak idąc po kolei analizując tak naprawdę kim jest nasz użytkownik, najlepiej sobie go określić jako konkretną personę, a nawet kilka person, klasyfikując i mając przed oczami obraz konkretnych osób, jakie są odbiorcami naszych treści, odbiorcami naszych wpisów blogowych, tego co chcemy im zaoferować, tego z czym chcemy do nich trafić. Bazując na danych, jakich jest otoczynanym analytics, możemy sobie wyciągnąć chociażby tutaj widać na załączonym obrazku wiek, zainteresowania, płeć, lokalizację, czy też urządzenie z jakiego korzysta użytkownik, co już pozwala nam w jaki sposób określić, w jaki sposób może konsumować nasze treści i jakie może mieć wobec nas oczekiwania. Powinniśmy więc tak, już wspomniałem, stworzyć sobie konkretne persony określając wiek takiej osoby właśnie zainteresowania, tak na podanym przykładzie możemy mieć do czynienia z dwudziestoparoletnią kobietą, która interesuje się modą i urodą, korzysta z Firefoxa na nasz serwis, na naszego bloga wchodzi przede wszystkim z laptopa i pochodzi z Warszawy. Z jednej strony mogą to być dane cenne pod kątem właśnie kontentu, jaki tworzymy i tego jak najlepiej trafić w zainteresowania takich użytkowników, jednak jednocześnie może być to też już dla nas wskazówka, co do optymalizacji naszego bloga, naszego serwisu, na przykład podkonkretne przeglądarki, o których mogliśmy zapomnieć, podkonkretne urządzenia, na których nasz serwis może nie wyświetlać się poprawnie, czy może też to być wskazówka pod kątem tego, na jakich serwisach, na jakich innych platformach, na przykład warto zadbać o reklamy czy wpisy sponsorowane, czy z jakimi innymi blogami warto nawiązać współpracę, docierań do tych użytkowników właśnie tam, gdzie na co dzień przebywają, bazując właśnie na swoich zainteresowaniach. Gdy już mamy określone te trzy powiedzmy cztery persony, warto tak wspomniałem przyjdziecie tym kanałom dotarcia, a więc zastanowić się, czy użytkownicy, którzy przychodzą do nas serwis, trafiają do nas z dyrekta, czyli właśnie typowo z wejść bezpośrednich, trafiają z maili, jakie rozsyłamy w ramach newslettera, z reklam dysplejowych, które może wykupiliśmy sobie na jakichś innych serwisach, innych portalach, czy też z bezpłatnych wyników wyszukiwania albo social mediów. Klasifikując takie źródła ruchu powinniśmy podzielić sobie je na trzy konkretne grupy, a więc źródła typowo zasięgowe, do których możemy właśnie zaliczyć dysplej i wejścia bezpośrednie, które niekoniecznie muszą się przekładać na zaangażowanie na naszym blogu, na zaangażowanie w naszym serwisie, ale będą nam budować rozpoznawalność marki naszego bloga, naszą rozpoznawalność i przede wszystkim zasięg, a więc docierań do coraz nowych grup, coraz to nowych użytkowników. Drugą grupą, jaką powinniśmy sobie wyróżnić, są kanały ruchu, które możemy zaliczyć do grupy zaangażowania, gdzie w tym wypadku możemy wrzucić chociaż social media czy referal. I w tym wypadku mówimy już o docieraniu do użytkowników, którzy są mniej jako w kolejnym etapie takiego lejka, bo znają już na przykład naszego bloga, nasz serwis, mają świadomość istnienia naszej marki i już poprzez takie kanały docieramy do nich z konkretnymi treściami, które już mogą odpowiadać na konkretne ich zainteresowania, konkretne ich potrzeby, jakie na tym etapie mogą mieć. No i wreszcie trzecia grupa znalizacją celów, o których już wspomniałem, który mogą być chociażby właśnie zapis do newslettera, pobranie e-booka, którego opublikowaliśmy, czy wykup naszej usługi i tym możemy wyróżnić chociażby wyniki wyszukiwania i tu zarówno mówimy i o bezpłatnych, jak i płatnych, czy kampanii im. marketingowe, które możemy już bardzo precyzyjnie targetować do konkretnych grup użytkowników, trafiając już w konkretną ich potrzebę powiązaną z naszym celem, z tym co chcemy dostarczyć temu użytkownikowi, z potrzebą, jaką chcemy spełnić, którą może być właśnie wspomniany e-book, który pomoże rozwiązać jakieś jego problemy. Idąc dalej powinniśmy przyjście naszej stronie internetowej, chociażby temu przez jakie pod strony naszego bloga, naszego serwisu użytkownicy do nas wchodzą, przez jakie strony od nas uciekają, czy też jak korzystając wewnętrznej wyszukiwarki na naszym blogu. I tutaj również warto sobie do tematu podejść dość metodycznie, patrząc tak naprawdę na te dane, jako na swoistą podróż użytkownika, którą właśnie rozpoczyna od konkretnych stron wejścia, czy takich niejako bram, portali, którymi trafia do naszego serwisu, które go witają na wstępie i już pozwalają sobie wyrobić jakąś opinie o naszej stronie naszym blogu, poprzez właśnie przepływ jego zachowań, czyli przeanalizowanie jak przeklikuje się po naszym serwisie i czy przykładowo wchodząc na konkretny wpis blogowy, przegląda również inne powiązane treści, czy na przykład od razu ucieka, poprzez właśnie czas przebywania, czyli analizowanie jak dużo czasu spędza na naszych treściach, czy faktycznie są one dla niego angażujące, czy też przeklikuje je tylko pobieżnie i wychodzi, co już może być na nas sugestią, że może powinniśmy jednak zadbać lepiej na naszą strategię kontentową. Kolejnym etapem tej podróży jest szybkość działania, bo więc co z tego, że dostarczymy użytkownikowi angażujący kontent, po którym jak wskażem na dane będzie się przeklikiwał, będzie nawet spędzał na nim dużo czasu, jeśli poszczególne postoje naszego bloga będą się ładować zbyt dużo i z czego właśnie z tego faktu też może wynikać samo to, że będzie on na naszym blogu spędzał więcej czasu niż spędziłby normalnie. No i niezwykle istotny w tej całej podróży jest właśnie wywzorniczna wyszukiwarka, którą być może posiada nie każdy serwis, nie każdy blog, ale jest ona bezcennym źródłem informacji dla nas jako dla webmasterów, dla właściciel i takich stron. Z jednej strony pod kątem tego, jak użytkownik korzysta z naszego serwisu, z naszego bloga, a więc czy faktycznie znajduje wszystko to, czego potrzebuje, może chociażby na tej podstawie wyciągnąć sobie informację odnośnie tego, czy nawigacja jaką przewidzieliśmy na blogu, przewidzieliśmy w naszym serwisie nie jest zbyt ograniczona, ponieważ w danych z wewnętrznej wyszukiwarki może jasno wynikać, że użytkownik nie znajduje wszystkich treści, nie znajduje wszystkich pod stron, które teoretycznie przewidzieliśmy w naszej nawigacji, ale z jakiegoś powodu on do nich nie dociera. Jest to też dana wskazówka pod kątem tworzenia kontentu, bo więc użytkownicy, korzystając wewnętrznej wyszukiwarki mogą nam w bezpośredni i jasny sposób sugerować, jakich jeszcze treści oczekują od nas, na jakie pytania jeszcze ich powinniśmy odpowiedzieć, jaki ich potrzeby moglibyśmy jeszcze spełnić. A znajdując wyznane z wewnętrznej wyszukiwarki, możemy sobie jasno wyciągać już tematy, kolejnych wpisów blogowych, kolejnych treści, dzięki którym lepiej wypełnimy to zapotrzebowanie użytkowników, jeszcze lepiej wszczelimy się w ich potrzeby, ich zapotrzebowanie. No i ostatni etap tej podróży, czyli strony wyjścia, o którym też również powinniśmy się bacznie przyjrzeć, nie wpadając jednak w panikę, ponieważ sam fakt, że użytkownicy z poszczególnych stron uciekają z naszego bloga, uciekają z naszego serwisu nie musi być jeszcze niczym strasznym, bo bym tak wspomniałe, płyniemy zwrócić uwagę już na ten wspomniany kontekst, a więc przyjrzeć poszczególne takie pod strony, zwracając uwagę na to, jaką rolę mają one pełnić w realizacji tego naszego celu, jaki stawiamy przed naszym blogiem, naszym serwisem i czy faktycznie są to strony, z których ucieczka użytkownika jest czymś złym, czy są to strony, które w tym procesie nie pełnią aż tak istotnej roli i na przykład strony kontaktu, gdzie w momencie, gdy użytkownik już wysyła formularz i opuszcza nasz blog poprzez stronę kontaktu, nie jest to właśnie złym faktem, tylko zakończeniem pewnego etapu jego kontaktu z nami, poznawania naszych treści, poznawania nas. No i wreszcie ostatni, zastanawiony czterych chwilarów, a więc konwersja, jak naprawdę realizacja tych wszystkich celów, jakie stawiamy sobie przed naszym blogiem i możemy to rozbić zarówno na makrokonwersje, czyli te główne cele, jakie sobie stawiamy, którym może być sprzedaż konkretnych produktów, konkretnych usług, jeśli takie oferują przez naszego bloga, jak i mikrokonwersje, czyli wszelkie tak naprawdę cele realizowane po drodze, które mają prowadzić tego użytkownika do realizacji tego celu finalnego i to może być chociażby popranie konkretnego ebooka, czy właśnie wspomnianie zapis na newslettera. I również w tym względzie, analizik dostarcza na mnóstwo danych, który może, jest chociażby czas, jaki upływa do zakupu, czyli upływa do konwersji, czyli czas, jaki użytkownik potrzebuje od momentu pierwszego kontaktu z naszym blogiem do momentu zrealizowania tego celu, na podstawie czego możemy określić, jak w naszej branży użytkowni, jako jak długo musi dojrzewać i czy na przykład do zakupu naszego produktu, musimy go przekonywać wiele miesięcy, czyli do zakupu naszego produktu jest on gotowy już przykładowo po kilku dniach. Możemy tu też wyróżnić ścieżki wielokanałowe, a więc spojrzeć na kanały ruchu dostarczające nam użytkowników, dostarzające sesję na naszym blogu z jeszcze innej perspektywy, analizując ich właśnie pod kątem tego, jak realizują nasze cele i czy faktycznie w przypadku konkretnych źródeł ruchu możemy mówić tylko o kanałach, które bezpośrednio nam konwertują, czy też możemy jasno wskazać kanały, które może nam tych konwersji nie zapewniają i na przykład nie dostarczają użytkowników, którzy bezpośrednio coś od nas kupią, ale dostarczają nam odbiorców, dostarczają nam użytkowników, którzy są zaangażowani w nasz serwis, w naszego bloga i konwertują, ale dopiero z czasem potem. Dlatego musimy sobie zdawać sprawę z tego, że nie możemy pewnych źródeł ruchu przekreślać patrząc pobieżnie na dane, tylko przez fakt, że nie realizują nam one bezpośrednio celu, bowiem mogą one realizować ten cel w sposób nie bezpośredni, lecz pośredni i z takich danych właśnie bezpośrednio to sobie wyciągniemy. Patrząc bowiem na konwersję, musimy sobie wyróżnić trzy konkretne etapy. Na pierwszym przede wszystkim, zanim jeszcze zaczniemy analizować dane, powinniśmy zwrócić uwagę na to i zadać sobie pytanie, jakie cele realizuje nasz blog, nasza strona, jakie cele tak naprawdę przednią stawiamy, co chcemy osiągnąć prowadząc tego bloga, poza dostarczaniem na przykład użytkownikom wartościowej treści, czy chcemy im spracać usługę, chcemy im spracać produkt, czy jak naprawdę chcemy budować tylko markę osobistą i już na pierwszym etapie musimy sobie to jasno określić, jasno wypisać, dzieląc tak naprawdę na wspomnianej już makrokonwersje, czy te główne cele, które są tym klu, tego na czym nam zależy i mikrokonwersje, czy na te wszystkie tak naprawdę etapy prowadzące do tego celu, bowiem musimy sobie zdawać sprawę, że mówiąc o celach, nie mówimy o czymś, co jest zero jedynkowe, czyli o użytkowniku, który nie zrealizował i użytkowniku, który zrealizował, ale wielu etapach, które są pomiędzy, gdzie będziemy mieć tak na powiadoczenie z użytkownikami, którzy są na początku tej drogi do zrealizowania tak upragnionego przez nas celu, jak i użytkownika, którzy już są pod sam koniec tej drogi i czasami wystarczyli tylko lekki impuls, lekki dodatkowy na przykład przekaz reklamowy, czy dodatkowy wpis na blogu, aby ich przekonać do zrealizowania tego celu, czyli zrobienia tego, czego dokładnie od nich oczekujemy. No i patrząc też jeszcze na etapie pierwszym i analizując dane, musimy się przyjrzeć bacznie skuteczności produktów i to mówimy tylko nie o produktach, stricte w ich rozumieniu, ale też o naszych wpisach blogowych, czy w wszelkich treściach, w wszystkich rodzajach kontentu, jakie na naszym blogu oferujemy, analizując, które z nich przede wszystkim przyczyniają się do tej sprzedaży, przyczyniają się do realizacji tego celu, bowiem z jednej strony może to być dla nas cenna wskazówka pod kątem optymalizacji naszego bloga, a jednocześnie też cenna wskazówka pod kątem tworzenia nowych treści, gdyż będziemy już tu jasno wskazane, jakie rodzaje kontentu, jakie rodzaje treści, które publikujemy, najbardziej podobają się użytkownikom i najbardziej przekonują ich do tego, aby nam bardziej zaufać i zrealizować cel, jaki przed nimi stawiamy. Do tego, przychodząc do drugiego etapu, musimy zwrócić uwagę na swój anusz czas dojrzewania użytkownika, a więc przyjrzeć się danym odnośnie tego, jak dużo czasu mija od momentu pierwszego kontaktu użytkownika z naszym blogiem, z naszą marką do momentu, aż realizuje on cele, jakie przed nimi stawiamy. Analizując to musimy zwrócić uwagę na proces zakupowy, a więc to już wspomniałem te wszystkie poszczególne etapy, wszystkie stacje, które prowadzą do finalnego celu patrząc przy tym, czy tak naprawdę na której z tej stacji, na którymś z tych kroków użytkownicy nam nie uciekają. Może się bowiem okazać, że w zamierzeniu cały nasz proces zakupowy, cały nasz proces realizacji celu, jaki sobie postawiliśmy na blogu, był genialnie przemyślany, a na przykład z powodu pewnych problemów technicznych użytkownicy na czwartym, piątym jego etapie, przykładowo chcąc zapisać się do newslettera, uciekają, ponieważ jak może się okazać, newsletter na przykład będzie się nam się wyświetlam na urządzeniach mobilnych i w ten sposób będziemy tracić mnóstwo użytkowników, w których już przeprowadziliśmy przez większą część tego procesu, ale przez jeden błąd, który popełniliśmy na przykład przez zły dobór templatki, jakieś niekoniecznie dobrze przemyślane wprowadzonej jej wzmiany, będziemy tracić z tych użytkowników, tak naprawdę nie wecząc wszystkie działania, jakie poświęciliśmy na ich pozyskanie, ich przekonanie, aby nam zaufali. No i wieszcie, przez noc do etapu trzeciego musimy zwrócić uwagę na wspomniany, że to ze mnie ścieżki wielokanałowe, a więc przeanalizować sobie wszystkie źródła ruchu, zwracając uwagę na to, jak wzajemni nasi by oddziałują, bo wiemy, musimy być świadomi tego, że w przypadku ruchu, jak i ściągamy na naszego bloga i kanałów ruchu, jak i możemy go pozyskiwać, poszczególnej źródła ruchu nie działają, nie żyją w oderwaniu od siebie, a tak naprawdę wzajemni nasi by oddziałują. Możemy mieć bowiem do czynienia z użytkownikami, którzy zanim zrealizują finalnie postawiony przed nimi cel, wykonają 15 czy nawet 20 różnych kroków, wchodząc do nas podziażby przez reklamę ad-workową, potem przekikując się do nas przez emaila, którego im wysłaliśmy, potem wyszukując artykuł na naszym blogu, we spłatnych wynikach wyszukiwania, konwertując, realizując wreszcie nas cel, wchodząc przez reklamę dysplejową albo wpisując na przykład nasz adres z palca. Gdy mówimy o blogu, tutaj ma już jakieś zupełnie rozpoznawalności. I w tym wypadku, musimy te zwrócić uwagę właśnie na wymienią te atrybucje konwersji, ci zwrócić uwagę na to, jak Analityx przypisuje niejako zasługi do poszczególnych źródeł ruchu i czy nie dostarszamy już sobie na tym etapie fałszywych danych, bo wiemy, musimy sobie zdawać sprawę z tego, że Analityx w domyślnej konfiguracji całą zasługę dla konwersji przypisuje do ostatniego źródła ruchu, które nie jest wejściem bezpośrednim. Jeśli więc takich kanałów ruchu, które finalnie złożyły nam się na zapis użytkownika do newslettera było 5, to Analityx w domyście jego konfiguracji przypisze wszystkie zasługi tak naprawdę całą, mocnego, tylko do tego ostatniego kanału, wskazując na mnie jako na pierwszy rzut oka, że te pozostałe kanały są bezwartościowe, ponieważ przecież tylko ten ostatni skonwertował. Musimy powiedzieć świadomi tego, że Analityx, oj dobrze nie zagłębimy się w dane, jakie oferuje, może nam dostarczać dość fałszywych wniosków i musimy być tego świadomi. Dlatego już podsumowując sam temat Analityx'a, musimy tak naprawdę pamiętać o zasadzie 4p, podsumowującej to o czym wspomniałem, a więc przede wszystkim poznaniu naszego użytkownika, tego kim jest, jakie ma potrzeby, czym się interesuje. Po drugie, musimy pomóc mu dotrzeć do naszej witryny, oferując mu różne kanały dotarcia do niej, dotarcia do naszych treści, tego co oferujemy, analizując konkretne kanały ruchu i tego jak one na niego wpływają. Potem musimy przedstawić mu to co potrzebuje, to jaki oferujemy kontent, to co chcemy mu zaoferować w najlepszy, najbardziej przystępny dla niego sposób, bazując chociażby na danych pozyskanych właśnie na pierwszym etapie, czyli bazując na tym co wiemy o tym użytkowniku, jakie ma potrzeby, w jakim jest wieku, czego od nas oczekuje. No i wreszcie musimy go przekonać do zrealizowania celu, jaki przed nim stawiamy, czyli właśnie czy to wspomnianego zapisu na newslettera i też kupienia na przykład naszego produktu, czy usługi lub pobrania ebooka. Jednak tak wspomniałem w kontekście Analyticsa, niezwykle ważne jest patrzenie na szczegóły, a więc mówiąc sobie jeszcze o GA nie możemy zapomnieć o segmentacji, bowiem mając już te wszystkie dane wyciągnięte z tych czterech etapów, powinniśmy nauczyć się, że na dany, jaki dostarzy nam Analytics, nie możemy patrzeć w takim totalnie ogólnym ujęciu analizując je totalnie ogólnikowo, ale bazując na tych danych musimy sobie dodawać segmenty, segmentować te dane, a więc analizując na przykład ruch, analizując zachowanie na użytkowników na naszej stronie, powinniśmy dodawać sobie konkretny segment oparty chociażby na tym, kim są nasi użytkownicy, a więc segmentować sobie na przykład wszystkie kobiety w wieku 25-40 lat, jeśli uznamy, czy to jest nasza konkretna grupa odbiorców, i patrzeć na te dane w ujęciu tej konkretnej grupy, a nie wszystkich użytkowników, czy odwiedzieli nasz serwis lub też na przykład dodawać sobie segment, wyciągając nam jedynie wszystkich użytkowników, którzy skonwertowali, a więc tych najbardziej zaangażowanych w nasz content, nasze treści, i analizować te dane tylko w ujęciu, tylko i wyłącznie właśnie tych użytkowników, którzy są właśnie najbardziej zaangażowani, czyli tych, którzy najbardziej przekonaliśmy do tego, co oferujemy. No i wracając jeszcze do tematu kontekstu i tego, co wspomniałem, jak jest on ważny w temacie analityki, nie możemy zapomieniać o zestawianiu ze sobą wymiarów, a więc analizując na przykład urządzenia, z jakich użytkownicy przegądują nasz serwis, nie powinniśmy ograniczać się jedynie do tego, ale w ramach poznania ich w jeszcze większym wymiarze powinniśmy jako wymiar dodatkowy dorzucić sobie chociażby rozdzielczość ekranu i ustawić, tak naprawdę, dwie metryki ze sobą, analizując użytkowników, którzy nas odwiedzają, to, co potrzebują, to, co robią w naszym serwisie, w ujęciu tych dwóch metryk, tak naprawdę, z piętych ze sobą, a nie patrząc na niezupełnie osobno, zupełnie w oderwaniu od siebie. Jednak zostawiając temat analityksa, kolejnym narzędziem pakiej powinniśmy sięgnąć analizując naszego bloga, jest Google Search Console. I przede wszystkim powinniśmy przyjrzeć się w naszej stronie od takiej, pewnej strony, od takiego jej wizerunku typowo technicznego, analizując, jakie błędy występują w naszym serwisie, a więc gdzie Googlebot, tak naprawdę, napotyka jakieś problemy z dostępem do naszych treści, z dostępem do tego, co oferujemy, a po drugie, przyglądając się temu, jak naszą stronę jest renderowana, a więc, aby na pewno jest ona przez Googlebota poprawnie wyświetlana, czy nie pojawiają się tutaj jakieś problemy, chociażby z ukrywanie na przykład pewnej treści w wersji mobilnej i czy na przykład Googlebot faktycznie może docierać do tego wszystkiego, do czego użytkownik. Analizując błędy, przede wszystkim powinniśmy zwrócić uwagę na wszystkie 404, jakie generuje strona, ponieważ o ile sam fakt, że jakieś 404 będą u nas występować, jest dość naturalny, bo ciężko stworzyć serwis idealny, gdzie żadne 404 nigdy się nie pojawią, jednak musimy każdej takiej strony dokładnie się przyjrzeć, zastanawiając się nad tym, czy możemy to jakoś poprawić, kierując sobie, żeby użytkownik jak gdzieś indziej, do jakiejś treści, które jeszcze istnieją, ponieważ taka 404 może wynikach być ażby z faktu, że jakieś wpisy blogować zostały przez nas usunięte, lub na przykład zgubiliśmy jej przy migracji naszego bloga na inną platformę, czy na przykład na inny hosting. Musimy też przyjście błędą serwera, ponieważ właśnie poprzez search console możemy dostać konkretną wskazówkę, co do tego, czy nasz hosting, nasz server na kim postawiliśmy bloga, aby na pewno działa poprawnie i czy nie sypie błędami, które z jednej strony mogą wpłynąć na naszą pozycję i mogą wpłynąć na naszą pozycję w wynikach wyszukiwania, ograniczając nasz zasięg, czyli ograniczając finalnie ruch, jaki pozyskujemy z organika, ale mogą też zniechętać użytkownika, bowiem jeśli użytkownik na co drugie i na co trzeciej podstawie naszego bloga będzie dostawał 500 i błąd serwera i będzie musiał czekać na przeładowanie albo odświeżać parokrotnie, aby dostać się do naszych treści, to logicznym jest, że prędzej czy później się do nas zniechęci. W przypadku bardziej rozbudowanych blogów i szczególnie niektórych branż, to możecie zwrócić uwagę na błędy schemy. I tu mówię chociażby o wszelkiego rodzaju bogach kulinarnych, gdzie mamy odpowiednio opisane w ten sposób przepisy, gdzie w przypadku użycia schemy z jednej strony możemy wiele zyskać, bo przez odpowiednie oznaczanie danych dostarczamy Googlebotowi konkretnych informacji w bardziej jasny, bardziej konkretny dla niego sposób, ale jednocześnie jeśli zrobimy to nieprawidłowo, możemy tak naprawdę nie dość, że nic nie zyskać, to jeszcze sobie tylko i wyłącznie zaszkodzić, ponieważ Googlebot w którymś momencie i algorytmie Google'a też mogą obniżyć pozycję naszego serwisu w wynikach wyszukiwania, jeśli tą schemę będziemy w nieprawidłowy sposób nagminnie używać. No i kolejnym wspomnianym obszarem jest renderowanie naszej strony, a więc zwrócenie uwagi na fakt, jak stronę widzi użytkownik, a jak widzi ją robot, zestawienie sobie tego i faktu, czy faktycznie robot wyszukiwarki dostaje całą tą treść co użytkownik i czy w na przykład część treści albo część nawigacji nie jest przed nim ukrywana, tak samo musimy przyjrzeć się temu, jak nasza strona na Googlebot'a wygląda na desktopie, a jak na mobile'u, to jest istotne szczególnie w obecnych czasach i wchodzenie już mobile first indexu, gdzie Google coraz większą uwagę będzie przywiązywał do tego, jak nasza strona działa na mobile'u i czy faktycznie mobile'owo z nią wszystko jest ok. I gdy już to zrobimy, pora przejść do długiego obszaru, w którym może nam pomóc Google Analytics, a więc optymalizacja naszej strony już nie od strony technicznej, a do strony typowo kontentowej. I tutaj przede wszystkim możemy wyciągnąć sobie wszystkie strony, jakie rankują nam w wynikach wyszukiwania Google'a wraz z ilością fraz, na jakie się pojawiają, średnią pozycją i ilością przyklików, jakie nam dostarczają oraz potencjałami tych stron, bazującymi właśnie na konkretnych listach fraz, jakie możemy sobie wyciągnąć i warto w tym miejscu szczególnie analizując właśnie dane stretch konsoli wyciągać sobie dla każdej konkretnej pod strony całą listę fraz znajdujących się po wyżej dziesiątej pozycji, a więc niestety tych fraz, które mogą mieć dla nas potencjalnie potencjał, ale obecnie nie dostarczają nam ruchu właśnie z względu na fakt, że pojawiają się zbyt daleko w wynikach wyszukiwania, a może się okazać, że czasami wystarczy zwykła optymalizacja takiego wpisu blogowego, zwykłe dodanie dwóch, trzech akapitów treści, aby niewielkim tak naprawdę dla nas kosztem, powiedzmy dwóch czasami, nawet mniej godzin pracy, zyskać sobie dodatkowy ruch z wyników wyszukiwania i to ruch użytkowników, którzy tak naprawdę będą zaangażowani w naszą treść to, co oferujemy, ponieważ będziemy do nich trafić na konkretne frazy, będziemy trafić tak do osób z konkretnym zapotrzebowaniem. Mając powiem wyciągnięte takie listy, możemy przyśladować etapu optymalizacji. Z tego, co już wspomniałem, wyciągnięcia sobie powiedzmy listy 20, 30 takich topowych materiałów wraz z listą powiązanych z nimi fraz z pozycji od 11 dalej, jest optymalizowania ich właśnie pod te frazy, czy to modyfikując tytuł, lidę, czy właśnie rozbudując samą treść, patrząc na to, czy faktycznie te frazy są odpowiednio w tym tekście wykorzystane. Może być to również sugestia pod kątem redagowania nowych treści, bowiem takie listy fraz, które sobie wyciągniemy, mogą nam nie tylko posłużyć do optymalizowania tego, co już mamy w serwisie, ale byli dla nas wskazówką też, co do tego, jakie nowe treści warto byłoby stworzyć w powiązaniu z tymi materiałami, które już mamy. Co będzie niezwykle ważne, chociażby w kontekście topical authority, a więc tego, jak tak naprawdę z punktu widzenia Google wyczerkujemy temat i czy w danej tematyce opisaliśmy już wszystkie kluczowe zagadnienia, jakie się dało, gdzie są jeszcze tematy z tego obszaru, które możemy użytkownikom bardziej przybliżyć, lepiej wyjaśnić, możemy tak naprawdę lepsze lepiej dotrzeć i wstrzelić się w ich zapotrzebowanie. No i ostatnie, o czym musimy w tympadku pamiętać, jest to analiza, a więc nie możemy ograniczać jedynie do wprowadzenia tych zmian, potraktowania tego jednostkowo, wyciągnięcia listy wraz i zoptymalizowanie tych artykułów, ale musimy ciągle po każdej wprowadzonej zmianie, każdej wprowadzaniu takiej optymalizacji analizować to, co zrobiliśmy, analizować i przyglądać się temu, jak przekładać się na konkretne wyniki, wyciągając tego wnioski i działając na tej podstawie dalej, wykonując kolejne kroki. Pojawia się powiem za tzn. pytanie, co dalej? Mamy dane z GA, mamy dane z tercz konsoli, co możemy jeszcze zrobić? Przede wszystkim musimy się zastanowić na tym, jaki jeszcze content możemy zaoferować naszym użytkownikom i mówię tu nie tylko o tematyce, ale bądź na przykład na danych z GA odnośnie zaangażowania użytkowników. Mam tu też na myśli rodzaje tego contentu, mówię, możemy analizować na przykład, czy w przypadku naszych odbiorców, tylko i wyłącznie dobrze sprawdza się typowa, treść tekstowa, czy na przykład materiały wideo, ale mam tu też na myśli właśnie podejrzenie naszej konkurencji. Musimy powiem być świadomi tego, że nie działamy w odrwaniu od innych blogów, innych serwisów. Nasi konkurenci, nasze inne blogi, inne serwisy naszej tematyki też starają się rozwijać, dodając nowe treści, docielając od co raz do nowych użytkowników i powinniśmy niejako trzymać rękę na pulsie, podglądając, co oni robią i jak to robią, ponieważ w ten sposób możemy dojść do bardzo fajnych wniosków i niejako konkurencja w nieświadomy sposób, może nam posłuchać w łatwy sposób pomysły, co do tego, jak sami powinniśmy się rozwijać, w jaką stronę jeszcze powinniśmy pójść. Nie możemy tym zapiać o testowaniu, a więc stawianiu sobie z jednej strony konkretnych hipotez na bazie danych, które wyciągamy, ale też ciągłym weryfikowaniu tych hipotez poprzez konkretne testy, optymalizacje, wprowadzanie zmian i ciągły analizowanie, jak to co robimy, przekłada się na konkretne wyniki, odsiewaniu z tych działań tego, co faktycznie nie przynosi oczekiwanych przez nas rezultatów i stawianiu na te punkty naszego planu na te tak naprawdę obszary rozwoju naszego bloga, które przynoszą te rezultaty i w które warto zainwestować więcej środków, więcej czasu, więcej energii. No i czwarty obszar, co tak już wspomniałem, analiza, gdzie właśnie ciągłe sprawdzanie i weryfikowanie tego, co robimy, z tym, co sobie zamierzyliśmy i wyciąganie właśnie konkretnych wniosków, co możemy jeszcze zrobić lepiej i na bazie już wcześniej podjętych działań. Do naszej dyspozycji w obecnym czasie jest dostępna tak naprawdę cała masa narzędzi, jeśli nie chcemy ogęczać się jedynie do sprawianego już GA czy search konsoli, a nie powinniśmy jedynie tak naprawdę na tym poprzystawać. Warto sobie sięgnąć chociażby po similar weba, w którym właśnie w bardzo fajny sposób podejrzymy sobie naszą konkurencję już nawet w darmowej wersji, dostając dostęp do informacji, z jakich kanałów ruch przede wszystkim pozyskuje. Możemy więc dostać cenną wskazówkę, co do tego, czy faktycznie blog, z którym konkurujemy, inny blog z naszej branży pozyskuje ruch dokładnie ta z chemisami i kanałami, jak my i czy z jednej strony nie powinniśmy podnieść nasi aktywności w konkretnych kanałach, bowiem może się okazać, że nasza konkurencja jest dużo aktywniejsza w social mediach i dużo więcej ruchu w social mediach pozyskuje, ale w ten sposób możemy też dostać cenną wskazówkę, co do tego, w jakich kanałach ruchu możemy zyskać konkretną przewagę konkurencyjną w naszej branży, bowiem może się na przykład okazać, że inne blogi z naszej branży totalnie zaniedbują organik ruch typowo seowy, ruch z wysłatnych wyników wyszukiwania, bo nie za bardzo dbają optymalizacją swoich treści i już na tym polu możemy zyskać adnimi konkretną przewagę, właśnie stawiając większe nacisk na seo. Zespomnianie tutaj narzędzi, warto też lepiej przyjrzeć się w tyczce Supermetrics dzięki której możemy sobie wyciągać do Google Spreadsheetów jeszcze więcej danych z sercz konsoli, bowiem musimy sobie zdawać sprawę z tego, że niestety sercz konsola jest bardzo użytecznym dla nas narzędziem, to zawiera pewne ograniczenia co do ilości zwracanych danych, jeśli się ojciec zarówno o ilość podston, to nam wypluje, a szczególnie siedzi o ilość fraz, jaki nam zwrócił, to jest ograniczona do tysiąca. W przypadku, więc nawet już średnio rozbudowanych blogów dostajemy tylko wybiórczo, można powiedzieć, listę najważniejszych dla nas fraz, nie mając pełnej informacji potrzebne do optymalizacji i dlatego warto, zagłębiając się bardziej w taką analizę, sięgnąć do supermetricsa i wyciągać sobie takie dane już do Google Spreadsheetów, gdzie mając takie dane już w arkuszu, możemy je sobie w dowolny sposób obrabiać, wykorzystując właśnie czy do planowania strategii czy nawet do zestawiania sobie i robienia konkretnych analiz, do których nie musimy już sięgać po GA. Z wtyczek, po który jeszcze warto sięgnąć, warto też użyć uwagi na Serch Analytics for Sheets, czyli kolejną wtyczkę, to pozwala nam wyciągać sobie dane z sercz konsoli i obelecie w Spreadsheetie, jak asistent by Google, ponieważ tak wspomniałem, w przypadku Google Analyticsa jest zwykle ważne jest to, aby pracować na prawdziwych danych i przy mocy tej wtyczki możemy sobie już na wstępie zweryfikować, czy nasz Analytics działa poprawnie, czy mamy fakty się na blogu poprawnie zapiętą analitikę i czy na przykład kody analityczne Google'a nie odpalają się na wszystkich naszych podstronach i czy nie pojawia się problem z ich odpalaniem przykładowo na stronach powiązanych z konwersją, powiem, może się okazać, iż fakt, że GA informuje nas, że użytkownicy nie dokonują żadnych konwersji w naszym serwisie, czy nie zrealizowali ani raz u naszego celu, nie wynika z tego, że mamy tak słabo zaangażowanych odbiorców, ale właśnie z tego, że mamy źle zapiętą analitykę, która nie zlicza nam tej konwersji i dostarcza nam fałszywych danych. A co za tym idzie, bazujemy na informacje, które nie są dokoncia zgodne z rzeczywistością, i to napędza takie można być błędne koło tej analizy, która do niczego dobrego finalnie nas nie doprowadzi. A z koło już okolemowa, to tak naprawdę cały proces analityczny można trochę przyszedłować do metodyki agile'owej i tak właśnie do tego powinniśmy podchodzić. Wyciągając konkretne dane, powinniśmy przede wszystkim analizując je, wyciągać wnioski do tego, co możemy z nimi zrobić, planować, jak możemy je wykorzystać, projektować na tej podstawie konkretne rozwiązania, czy to się chodzi o optymalizację techniczną, czy optymalizację naszego kontentu, przygotowywać konkretne zmiany, testować je, wdrażać na nasz serwis i sprawdzać dane, sprawdzać rezultaty tego procesu. No i nie powinniśmy, tak wspomniałem, ograniczać tego do jednego, można być takiego przebiegu, jednego takiego procesu, ale traktować ten proces jako coś ciągłego, poświęcając w tygodniu, czy to godzinę, czy przynajmniej dwie, ale pamiętając o tym, że analizowanie analityka powinna być procesem ciągłym i nie możemy jej traktować jednostkowo, siadać do analitiksa, do innych danych, a czy do innych narzędzi analitycznych, raz na pół roku, raz na rok, kiedy widzimy, że coś się dzieje, korzystać z nich regularnie, ponieważ w ten sposób z jednej strony unikniemy pewnych problemów, zapobiegniemy pewnym problemem już za wczasu, widząc pewnie nieprawidłowości w danych, a z drugiej strony mamy szansę zyskać przewagę nad innymi, którzy tej analizy aż tak często nie dokonują, nie poświęcają jej tyle uwagi, zyskując w tym momencie szansę na wbicie w nowe obszary tematyczne. Podchodząc do analityki w ten sposób, musimy pamiętać o tym, że przechodząc każdy taki kolejny cykl, bazujemy na coraz większej ilości danych i mamy coraz bardziej sprecyzowane, czy to potrzeby naszych użytkowników, czy to, w jaką stronę powinien podnosić nasz blog. A więc z każdym takim kolejnym cyklem jesteśmy w stanie coraz lepiej sprecyzować, co potrzebujemy zrobić, coraz lepiej określić to jakie zmiany potrzebujemy wprowadzić, co powinno to podążać. Z każdym, więc takim cyklem, coraz bardziej udoskonalamy ten proces, ograniczając czas poświęcany na analizę zbędnych danych, a skupiając się przede wszystkim na tym, co najważniejsze. No i tak na pewno na koniec, chciałem jeszcze poradzić jedną radę rzucić na koniec, to tego, że bez względu na to, z jakiego narzędzie analitycznego będziecie korzystać, czy będzie to analizik z serc konsola czy dowolne inne rozwiązanie, pamiętajcie o tym, że z danych chęć wyciągania z nich tego, ile się da, takiego po prostu szukania dziury w całym. Dzięki.