非常感謝這個主席跟我們所有在場的委員們的邀請那其實我們這次在就是數位國立促進會請我來演講我大概就是藉這個機會來讓大家就是多能夠來參加我們口罩實名是2.0的第二輪了到今天中午大概已經有160多萬的朋友上線那因為量實在是很夠所以請大家繼續踴躍的來使用我們這個數位服務那我們建立這個數位服務的時候我們主要是參考這個國法會在去年年底所頒布的這個政府數位服務指引這個是對整個政府只要做數位服務的朋友那國法會按照數位國家創新經濟的這個推動方案都有一個13項的這個需求包含自平表等等那這裡面最重要的前三個就是要瞭解使用者的需求建立跨領域的合作機制跟規劃多元的服務管道那這些因為當然線上都有但是我們拿一個實力比較好瞭解所以我們就拿一個從就是比較Analog就是比較在藥局取貨的這個他怎麼樣子慢慢轉型到變成在網路上可以預購的這樣一個數位服務來把這個數位服務指引裡面的一些精神跟大家做一個說明啊那當然大家都應該有聽過就是1.0的這個概念那這個概念就像剛才我們主委所說的非常感謝辛苦的鑰匙朋友們願意把他們就是即時的包含進貨量跟就是實際刷健保卡的每個次數都大概目前三分鐘之內就會直接公開到全世界那任何人都可以把它來做各種各樣的應用所以在我們的口罩供需平台裡面最底下有個應用就是所謂的口罩儀表版是由新聞藝術的這個網站的朋友們所建置那你知道到這邊這是我剛才抓的圖今天11點45分你就可以看到說目前成人口罩可買比起昨天比起上週同期以及兒童口罩的可買數它包含有貨的加數市面數量 剩餘比例 逐線式比 供需比等等都在這個儀表版上面一覽無益那這個也是所謂巡政治理的一個基礎就是說哪些藥局可能還可以再多發一些哪些藥局可能就少發一些吧因為反正不太有人去等等的這個情況我們都是自己也是參考這個由公民社群所開發出來的儀表版來進行我們的決策的調整但是呢 無論如何沒有辦法擴大的就是這個6026家機構的這個加數因為我們目前是以透過就是健保VPM連到健保署的所謂特約的藥局跟其他藥師機構啊 衛生所啊等等作為這個配發的人所以他的人口覆蓋率一定是有限就算每一家他就是工作的時間就是八個小時但是他能夠發出來的口罩量大概就是我們現在看到的這麼多所以這是第一個挑戰第二個挑戰是說藥師的人力是比較吃勁的因為我們在1.0的時候是採取一個先到先拿的這個概念嘛所以先到先拿的意思就是說你會想要排在前兩百個因為第一 兩百零一個就不一定拿得到那這樣子的話就會導致他的排隊時間比較長那也會出現就是說排隊時間一長大家比較花多一點點的時間在排隊就少一點點的時間可以在藥局裡面選購其他的商品所以這個對於藥局的生意呢也就是幫助呢也不一定總是很好的那第三個主要的挑戰其實是營業時間的限制那這個特別是發生在雙北然後以及新竹的情況因為在這邊很多朋友們他的工作時間是非常長他的工作時間長過藥局的總營業時間所以意思就是說下班之後藥局大概也都下班了那這個情況下其實這些朋友們就買不到口罩那因為副院長陳其曼一直告訴我們說其實從國文衛生的角度來看你要減低R0他的social distancing當然戴口罩是一個辦法但是你就要讓大家都有可能拿得到口罩而不是說好像在某些特定的區域某些特定的年齡層他因為上班時間太長的關係所以就一直拿不到口罩那這樣子的話對於這一部分年齡層口罩的普及率就會比較有限那這個呢應該是口罩指南嘛也是一個很專業的設計團隊設計出來的那你就可以看到說包含購買需值藥局的營業時間等等他其實都有寫在上面但寫在上面之後大家看完了還是覺得說啊我下班太晚了還是拿不到那所以這是第三個挑戰所以呢在我們了解了使用者需求之後呢我們就建立了一個跨領域的合作機制這一次呢我們是請四大超商來幫忙但是這個幫忙的是完全是主動配合意思就是說他們呢其實我們沒有辦法命令四大超商做什麼是四大超商自己覺得說欸這件事情對他們的相機有利那包含這一周大家都可以看到各自推出各種各樣不同的大熱美中熱拿天然水春拼美式等等等等的這樣子一個優惠的服務那主要的原因就是因為他會有固定出現的取貨人流而且呢因為他們都不用排隊所以假設我有十分鐘我只花一分鐘就拿到了口罩的話我還有九分鐘可以去選購這些商品那甚至是有一些超商他比方萊爾夫跟OK現在他連印出那個小白單的一分鐘都不需要他可以直接拿app就去櫃台掃所以你就多了九分三十秒可以去選購店裡面的商品那這樣的話對他們來講他們是非常願意主動配合的也不會有人力吃盡的這樣子的狀況所以這是第一個目標那第二個目標呢我還集中間盤好了第二個目標呢就是剛剛講的增加人口的覆蓋率在剛才就是配合的鑰匙機構之外我們現在多了11,176家超商參與我們首輪的這個取貨那當然他很多區位是離民眾更近的而且很重要的就是說每個人自己大概都會有自己上班時間就是可能中午的時候你還是有一點點時間可以去超商那這樣子的話就不是只有在大家下班的時候自己家住的地方附近而是說他可以有多元的服務管道不管是你在上班時間的附近或者是下班時間的附近都可以拿那樣子人口覆蓋率自然就增加了那當然第三個目標就是多元服務管道因為每個人的作息是不一樣的所以說超商是24小時都開所以他可以很有效的去分散人潮所以也不會出現排隊或者比較群聚的這樣一個情況所以如果能夠按照個人的作息究竟取貨的話很多朋友們告訴我們說他們自從用了2.0的這個預購之後他其實也完全沒有嫌搶先贏的想法因為你在預購期的任何一個時候上去登記結果都是一樣的你在取貨期的任何一個時候去拿結果也都是一樣的所以他沒有時間壓力那如果沒有時間壓力的話他就會比較有時間去享受那我這樣子我在工作的通勤的路上我能不能夠去傳教就是說服旁邊的兩三個同事也能夠到這個2.0來進行預購那所以他就有比較多的時間去大家告訴大家而不會覺得說好像只是我一個人的事情而是就是讓口罩覆蓋率增加是大家一起的這個責任那當然這整個2.0的技術團隊本身也是一個跨領域合作的團隊大家可能知道是我們非常辛苦的就是健保署的朋友們包含就是他們把健保快易通改成能夠去用來賣口罩的這樣子一個介面那新的介面上線應該大家也都覺得順很多那包含我們關貿物公司本來大家用來報索德稅的那個介面變成了能夠用來買口罩的介面等等這些都是在就是這個機制設計出來之後大概只有三天的開發時間那他們就瞬間就是把現有的東西稍微做一些修改然後就搭配起來就變成一個大家可以用的這個方案那當然按照政府數位服務指引最重要的就是他的第四項就是持續精進我們的作業程序所以在這個過程裡面其實我們這一週就是所謂的第二輪我們並沒有加什麼新功能我們是把第一週大家告訴我們不好用的地方包含市長者包含不同的作業系統包含不同的瀏覽器等等所有碰到的這些問題我們先把它一一解決之後我們從下週開始再開始規劃提出新的功能所以再次呼籲2.0免排隊那現在這個160可能170萬人了那陳時輝官也說量絕對夠絕對買得到不但如果到230萬人買得到330萬人都不是問題所以也請大家告訴大家就是歡迎大家踴躍瑜伍謝謝大家