 Buenas tardes, mi nombre es Daniel Durazo, funcionario del servicio exterior aquí en el Departamento de Estado de los Estados Unidos. Muchas gracias por acompañarnos. El día de hoy seré el moderador para nuestro programa para la Iniciativa Innovación Global por Medio de la Ciencia y la Tecnología, o GIST Tech Connect, tocando sobre el tema de la diversidad para el éxito en los negocios. Les recordamos que pueden unirse a nuestra conversación enviándonos sus preguntas y comentarios a través del chat ubicado junto al reproductor de video, o bien en Twitter usando el hashtag GIST Tech Connect. Muy bien, me gustaría comenzar por dar la bienvenida a nuestros expertos panelistas. Me acompaña hoy, primeramente, en el estudio Marcia Chong, analista de inversiones de la agencia Village Capital. Marcia dirige el asesoramiento en inversiones en educación, inclusión financiera, salud y energía. Bienvenida, Marcia, al estudio. Asimismo, nos acompaña por internet Agostino Almeida, director de operaciones de Ruta N, una empresa y centro de innovación en Medellín, Colombia. Muchas gracias por acompañarnos, Agostino. Y por último, en el chat nos acompaña Jorge Ramos, director general de Extend Consulting and Advisory Services LLC, quien responderá a sus preguntas y compartirá también enlaces a recursos importantes que tienen relación a nuestra conversación. Muchas gracias nuevamente a todos por acompañarnos el día de hoy, mientras esperamos a que nuestro público nos envíe sus preguntas. Me gustaría comenzar la conversación pidiéndoles a ustedes, Marcia y Agostino, que nos compartan un poco más sobre sus antecedentes y experiencia promoviendo el tema de la diversidad en el mundo empresarial. Agostino, vamos a empezar contigo, por favor. Daniel, es un gusto saludarlos a todos. De nuevo, muchas gracias por la invitación, en la temática. Por supuesto, demasiado importante para los días de hoy, la forma como se montan imprendimientos exitosos. Les cuento un poco, yo soy portugués, pero estoy radicado en Colombia, en Medellín, particularmente hace 6 años. Mi información es en biología, realmente, pero en los últimos, digamos, las últimas 12 años la he dedicado al tema de imprendimiento e innovación. Y, actualmente, trabajo en la dirección de operaciones de Roten, que es una agencia de innovación triada por la ciudad para criar ese ecosistema de ciencia, de innovación, que tanto pueda impactar en el desarrollo económico y social de la región. Ya. En mi pasado, yo creo, por ejemplo, en Frick, también viví en Estados Unidos, en diferentes estados y ciudades, donde fui criado como chiquito. Y es importante realzarlo, porque creo que eso también le da una forma distinta de mirar al tema de diversidad, como un proceso clave para cualquier emprendimiento. Claro, o sea, tus mismos antecedentes personales también tienen algo de diversidad en sí. Sí, señor, es correcto. Muy bien. Este Marcia, seguimos contigo. Platicanos un poquito más acerca de tus experiencias. Bueno, primero, muchas gracias por la habitación. Claro. Y yo tengo experiencia con las inversiones de impacto de social y en Venture Capro, que es la forma de financiar los startups y el emprendimiento que recién está empezando. Ya. Y yo, originalmente, soy de Guayaquilucuador y soy orgullosa de eso, y creo que eso me ha ayudado en tener una perspectiva diferente en la manera de que nosotros hacemos las inversiones. Claro. Y una de las razones que estoy en mi puesto de hoy es porque hay un gran problema en el Venture Capro o en el capital de riesgo, donde la mayoría de los inversionistas están invirtiendo en los mismos lugares, en emprendedores que vienen de las mismas universidades, y eso está afectando al emprendimiento que viene de Latinoamérica. Claro. Entonces, por eso es un tema que creo que realmente es importante. Ya. Muchas gracias, Marcia. Muchos diferentes temas por tocar. Y más adelante les pediremos a nuestros expertos que compartan las diferentes maneras en que la diversidad en un equipo, desde un punto de vista práctico, puede afectar el éxito o no de un proyecto. Ahora vamos a revisar una de las preguntas de la encuesta que hicimos en las redes sociales en los días previos al programa. A nuestros participantes les preguntamos qué aspecto de la diversidad en los negocios más te interesa conocer. Pueden ver los resultados ahora en la pantalla. La principal respuesta fue estrategias para crear un negocio con mayor diversidad, con un 55%, seguida por historias de éxito de emprendedores con diversidad, y después por cómo cerrar la brecha financiera, lo que comentabas, Marcia, en cuanto a cómo conseguir que los inversionistas también inviertan en estas empresas que tienen mayor diversidad. Marcia y Agustino, ¿qué les parecen estas respuestas que nos ofrece el público? Marcia, comencemos contigo. Bueno, no son respuestas que también me interesaban a mí cuando estaba empezando en el Ultra Capro. Y creo que hay diferentes estrategias empezando con el equipo, también con los proveedores y con los partners que cuando estás empezando tu negocio tienes que pensar fuera de, no solamente en el equipo, pero también en cómo puedo diversificar mi negocio en términos de los proveedores, de los accionistas de mi negocio, a pensar más allá. Excelente. Y cuando estamos hablando de diversidad, obviamente, hay muchos diferentes aspectos desde la diversidad en cuanto a género, preferencia sexual, origen étnico, grupos religiosos, etcétera, todos esos diferentes factores. Agustino, ¿algún comentario acerca de las respuestas que obtuvimos de la encuesta? Sí, claro, muy alineado con la respuesta de Marcia. Digamos que, dependiendo del tipo de negocio, emprendimiento y el ecosistema donde estamos, la forma como se mire la diversidad como un factor de éxito es muy importante y interesante a la vez. Y les pongo un ejemplo de uno de los negocios en que invertimos, cuando trabaja también en un fondo de entry cap, que era el desarrollo colorante a partir de desfrutas endémicas aquí en Colombia. Y los proveedores, como decía Marcia, serían muy importantes, pues los proveedores eran grupos étnicos específicos de ciertas regiones remotas en Colombia. Entonces, toda la estrategia de desarrollo de la cadena de suministro, incluso en la negociación en temas de acceso a recursos naturales del país, tocaba una gestión de comunidades y acuerdos comerciales con ellos cuando ni siquiera tenían comercio local. Entonces, esa capacidad sí es muy importante a la hora de entender dónde están esas necesidades y cómo se va el estratégico para el desarrollo de ese tipo de negocios. Claro, entonces la diversidad, inclusive también puede abarcar el tema de las diferentes regiones dentro de un mismo país y los diferentes grupos socioeconómicos, etcétera, que se ven representados. Muy bien, gracias, Agostino. Muy bien, compartimos previamente esta pregunta en Twitter y ahora queremos preguntarle a nuestro público en vivo cuál es el desafío más grande que enfrentan los emprendedores de orígenes diversos. Es la falta de financiamiento, es el difícil acceso a redes de contactos profesionales, las oportunidades educativas limitadas a las que a veces se enfrentan algunos de estos grupos, estereotipos negativos o bien algún otro factor. Les invitamos a los que nos acompañan en línea responder a la encuesta que aparece ahora en la pantalla y vamos a leer sus respuestas posteriormente durante el programa. Y ahora vamos a tomar algunas preguntas directamente de nuestros espectadores en línea. Nos van a llegar diferentes preguntas de diferentes lugares. La primera pregunta que nos llega es, ¿conoces algún incentivo que las empresas pueden usar para atraer más diversidad dentro de sus filas o en su personal como parte de su equipo? Marcia, empezamos contigo. Bueno, yo creo que diferentes tipos de incentivos. Uno es que, por ejemplo, si eres un startup o un negocio y quieres atraer a ese talento, tú debes de una cosa que puedes hacer, es decir, nosotros vamos a invertir. Si tú te unes con nosotros, vamos a invertir en mentoría, en diferentes personas que son como ti, que te pueden ayudar a pensar cómo puedes crecer en tu carrera. Eso es súper importante porque si estás creando diversidad, a veces te puedes sentir como que si eres la única en ese equipo. Entonces, tener y dar ese acceso a mentoría es súper importante. Ya, muy bien. Este Agostino, ¿alguna estrategia que le gustaría compartir con el público? Yo creo, me gustaría dar la respuesta en las partes. La primera es como el gestor o gerente de un negocio es entender cuál es realmente la estrategia donde están ubicadas esas capacidades que uno necesita y el talento que busque, como decía Marcia. Ya después de definir esa estrategia y tácticas, cómo vuelvo uno capaz de atraer ese talento, criando las condiciones para eso. Por supuesto, la diversidad es súper importante a diferentes niveles, pero yo creo que depende mucho del sector, el negocio en que está esos incentivos pueden cambiar y van desde la experiencia mía, poder ubicar las personas de ciertas regiones del país para otras. Ya me tocó eso. Eso era un beneficio, un incentivo interesante. Pero también el acceso a ciertos recursos y capacidades que no existen en ciertas regiones. Cómo hacía el acceso de educación, la parte de salud, eso todo se vuelve muy interesante teniendo en cuenta el ejemplo específico de personas que vienen a zonas más remotas. Excelente. Otra pregunta que nos llega del público es si Marcio Agostino tienen alguna recomendación sobre cómo conservar o mantener la diversidad que ya existe dentro de una misma organización. O sea, ya habiendo reclutado personas de diversos orígenes, cómo asegurarse que se queden en el equipo y que sigan creciendo como parte de la empresa o del equipo. Marcio, ¿empezamos contigo? Bueno, yo creo que, por lo menos en los startups que nosotros hemos visto, el problema de talento es especialmente en los mercados que están recién creciendo como México, Colombia, Chile. El talento es un problema, o sea, tienen alguien uno o dos años y después se van. Y después se van. Y una de las razones por eso es porque no hay demasiada inversión en el desarrollo profesional de esas personas. Ya. O en darles oportunidades de crecer fuera de su puesto, darles lo que acabo de decir, esa mentoría, es alguien que los pueda guiar en su carrera. Y un seguimiento cuando dices que la gente se va, ¿a dónde se van? ¿A otras empresas? ¿Se van al sector público? Por ejemplo, si están en startup, ellos se pueden ir al sector privado a un lugar que les pague más. Ah, ya. Ya, muy bien. Bien, vamos a seguir a la siguiente pregunta. Si nos pudieron hablar los expertos de una empresa nueva que se haya beneficiado durante sus etapas iniciales, desde la perspectiva de tener un equipo diverso. Agostino, vamos a empezar contigo alguna experiencia que hayas tenido al respecto. Yo creo que hay dos que me gustaría mencionar. La primera es precisamente Ecoflora Cares, que es la empresa que les mencionaba hace poco, esa capacidad de gestionar grandes equipos en diferentes zonas del país muy remotas y diferentes orígenéticas. Fue una experiencia seguramente interesante y muy exitosa. Finalmente, el desarrollo de esa capacidad económica de las familias, estrategias comerciales para esas zonas, eso fue realmente muy interesante. Y aquí, específicamente, ya en Rota N, hemos tenido la experiencia de gestionar equipos ya no tanto a nivel de emprendimiento, sino de la agencia como tal en que tenemos un equipo bien diverso, al punto de vista cultural, religioso y étnico. Otra pregunta que nos llega del público. Hay algo que las incubadoras y las aceleradoras puedan hacer también para fomentar la diversidad de ecosistemas a nivel ya sistémico, no solamente para una empresa a la vez, sino para de una manera más amplia. Marcia, ¿qué te parece la pregunta? Sí, yo creo que hay bastantes que pueden hacer las aceleradores incubadoras. Empezando, hay diferentes estrategias. Uno es, obviamente, abrir sus programas para estos, para los grupos marginados o diferentes tipos de personas como latinos, afroamericanos y para el talento que viene de Latinoamérica, de países que están creciendo. Es una estrategia, pero no es suficiente. También se necesita crear programas donde estás conectando a los inversionistas con los emprendedores y crear un lenguaje común donde los inversionistas puedan decir, nosotros invertimos a este nivel de madurez. Y para eso, nosotros miramos al equipo que tenga ABC o D. También necesitamos que el modelo negocio esté a X nivel. Y es súper importante abrir esas conversaciones entre los inversionistas y los emprendedores y creo que las aceleradoras hay bastantes que se enfocan en, solamente, en ver al emprendedor y ayudarlos a ellos, pero les falta conectar a los dos juntos. Muy bien. Agostino, alguna experiencia al respecto en este sentido de fomentar la diversidad a un nivel más amplio, más sistémico? Sí, sí, por supuesto. Yo diría que las aceleradoras son una buena pregunta, pero agregaría eso también a entidades públicas como gobierno local, o sea, como esas estrategias se guardan tan importantes. Y una de las cosas que hemos discutido es siempre que más allá del impacto y del llamar triple bottom line, no es por eso que se haces, que es una buena política de negocios y que crea un impacto sistémico. Y la atracción de talento se vuelve importante. Yo, Marcia, hablaba de la posibilidad de atraer talento latinoamericano para Estados Unidos de otras partes del mundo, pero hay otros ejemplos. Nosotros aquí, con las empresas, tenemos más de 200 empresas ubicadas aquí en Medellín, en Rutene y son de más de 60%, no son colombianas, son de 30 países diferentes. Entonces, en la cafetería hay 20 y algo idiomas distintos desde hablando y eso fomenta interacción, capacidad, aprendizajes y el talento puede venir de cualquier parte del mundo, de cualquier origen. Entonces, eso como política de desarrollo de capacidades y ampliar el pipeline, el espectro de donde se pueden ubicarlas es súper importante. Muy bien. La siguiente pregunta que nos llega, nos dicen, nos preguntan si es que existen regiones geográficas, me imagino ya sea dentro de América Latina o bien fuera de ella en otras partes del mundo, que hayan avanzado en incentivar una mayor diversidad en las empresas. ¿Tienen alguna experiencia ya sea dentro de América Latina o fuera donde se haya fomentado a este nivel sistémico este tipo de diversidad, Marcia? Mi respuesta, honestamente, mi respuesta es que no he visto una región que, wow, la mayoría de los equipos que han tenido diversidad. Pero sí tengo ejemplos de compañías que tienen presencias internacionales que han cambiado eso. Y por ejemplo, una que nosotros vimos se llama Empower, Financing, y ellos dan préstamos a estudiantes de el extranjero y también a estudiantes de los Estados Unidos que son de DACA o normalmente son excluidos del mercado financiero de los Estados Unidos. Ellos en su estrategia, desde el nivel del fundador, dijeron, nosotros tenemos que ser intencional con nuestra estrategia de diversidad. Entonces empezaron a contratar a estudiantes extranjeros, a estudiantes de DACA. Y eso, al final del cuento, los ayudaron a mejorar su producto y a crecer su base de usuarios. Y entonces, en mi experiencia, yo he visto diferentes ejemplos así en diferentes mercados, pero no he visto uno que, wow, ellos ya han pensado más allá sobre la diversidad. Ya. Agostino, alguna experiencia diferente. Has visto tú alguna región geográfica en particular que haya tenido éxito en este sentido? Sí, yo muy honestamente acuerdo con Marcel. Yo no he visto una región específica que se dedicara a eso, pero sí veo ejemplos y modos operandí que sí promueven eso. Ya. Routaine, por ejemplo, lo ha hecho, pero hay otras compañías que están aquí en Colombia que conozco que tienen como política, por ejemplo, contratar solo madres, solterias, cabezas de familia. Ya. Para desarrollar talento y capacidad de tecnología de información y poder prestar servicios de la casa en modo de home office. Entonces, ese es un caso muy específico, vino a celebrador y una compañía que promueve eso. O sea, en realidad, parece ser que de la experiencia de los dos, hemos visto muchos éxitos como que a nivel individual de ciertas empresas o tal vez cierto tipo de empresas, pero a nivel regional que digamos todavía hace falta un poquito ese abordamiento sistémico de este tema. Muy bien. Para los que se acaban de unir al programa, están viendo la conversación de GIST Tech Connect sobre cómo la diversidad puede contribuir al éxito en los negocios. Estamos en este momento tomando preguntas en vivo de nuestro público. Les invitamos a hacer sus preguntas también en el chat o bien en Twitter usando el hashtag GIST Tech Connect. Volviendo ahora con Marcia, ¿cuáles dirías que son los tres principales beneficios en tu experiencia de contar con un equipo con mayor diversidad desde punto de vista ya sea religioso, étnico, orígena nacional, etcétera? Sí. Yo creo que, bueno, yo creo que hay bastantes beneficios, pero tengo que elegir a tres. Diría que el primero, el caso que acabo de dar de Empower Financing, por tener empleados desde el nivel del fundador ejecutivo a todos los niveles de la empresa en términos de países de origen, de genero, de raza, ellos pudieron mejorar su producto y también escalar al nivel de los clientes. Claro. Yo diría los beneficios al nivel del startup y del negocio. También, yo creo que del punto de vista de inversionista, hay estudios que dicen que si tú inviertas en compañías que tienen equipos más diversos, que vas a tener mayores rendimientos. Y también, diría que el tercero beneficio es que, como una sociedad, tener un equipo diverso te da mejores perspectivas y te ayuda a crear soluciones para programas que realmente importan. Ya, muy bien. Tres diferentes niveles. Muy interesante la respuesta. Agostino, algún otro comentario al respecto en tu experiencia, los tres beneficios principales que pueden tener las empresas al seguir esta estrategia de la diversidad. Sí, claro. Yo creo muy lindo lo que decía Marcia. El impacto a nivel de conocimiento colectivo es impresionante en la experiencia mía. Esa capacidad de generar nuevas ideas en la parte lluvia de ideas y consolidadas en el proceso de innovación y creatividad es claro. Tanto por la experiencia en términos académicos como el origen y background religioso, étnico, etcétera. Eso también da un concept de conocimiento de mercado muy diferente. Y, por supuesto, mejora la propuesta de valor y los atributos de productos y servicios que se llevan al mercado, que finalmente termina impactando en el negocio. Excelente. Pasando a otro aspecto que se menciona a menudo, es el llamado efecto multiplicador. Hay varios estudios que han demostrado que las mujeres en particular y otros grupos marginados tienden a invertir una gran parte de sus ingresos en su misma localidad, efectivamente devolviendo estos recursos a sus comunidades y a sus negocios. ¿Cómo es que las empresas emergentes podrían beneficiarse de esta misma tendencia? Agostino, vamos a empezar contigo. Sí, hay unos ejemplos interesantes, incluso aquí en Medellín y en Colombia de negocios. Por ejemplo, hay un negocio aquí que se llama Crapes and Waffles, que arrancó vendiendo literalmente Crapes and Waffles en la calle con un side card. Y, finalmente, cuando fueron creciendo su estrategia, fue siempre emplear mujeres y cabezas de familia. Y con sus ingresos han realimentado procesos de información, capacitación, donaciones para una fundación y han reinvertido eso. Esa es un caso muy interesante y es un negocio exitoso. No es de base tecnológica, por supuesto, pero es muy interesante en la forma de como abordar esos temas y eso ha generado un impacto muy importante. O sea, parece que en este caso la inversión en la diversidad rindió un ciclo virtuoso donde los mismos empleados de las empresas fueron invirtiendo también la educación y, por lo tanto, se fomenta mayor desarrollo también a nivel social. Gracias, Agustino. Marcia, ¿alguna experiencia tuya que hayas tenido con este aspecto, en particular? Y yo también concordo con lo que acaba de decir, Agustino, que empodera a las familias, a las comunidades, a la ciudad en general. Un ejemplo que tengo es de una compañía que tiene presencia en Nicaragua, Haití y Ghana, que se llama Kuli Kuli Foods. Y ellos, lo que hacen es crear productos nutricionales hechos de un ingrediente que se llama moringa. Y moringa es más, ¿conocen moringa? No, no lo conocen. Es más saludable de, creo que se llama la col de risada, o el kale, y bueno. Entonces ellos, Kuli Kuli, tienen empleados y tienen granjeros en estos diferentes países. Y a través de darles a esos empleados, han hecho en estudio que estos granjeros, en comparación a granjeros que no trabajan con Kuli Kuli, los ingresos de ellos son 5 a 10 veces más y están invirtiendo en la educación de sus familias. Están creando otras micos empresas en sus propias comunidades. Entonces ese dinero se queda en esos mercados. Ya. Y creo que eso es un. Ya es como un efecto dominó positivo, digamos, donde una empresa está en poder una comunidad y ellos también pueden empezar otras empresas, etcétera. Ya, excelente. Muchas gracias a ambos. Ahora vamos a volver con algunas de las preguntas de nuestros participantes en línea. Hugo Romero de Ciudad Juárez en México nos pregunta, ¿cómo puede el gobierno ayudar a las iniciativas de diversidad de género en sectores que son tradicionalmente ocupados por hombres? ¿Qué te parece, Marcia, esta pregunta? Es una buena pregunta. Gracias, Juárez. Yo creo que lo que se puede hacer es que los gobiernos pueden. Y creo que hay países que están haciendo esto que pueden crear oficinas de emprendimiento y pueden crear aliancias con inversionistas o con exceladoras o con diferentes grupos de capital y de emprendimiento para decirles, mira, nosotros como un país, como gobierno, vemos el emprendimiento que es súper importante. Pero también vemos que hay bastantes dificultades para algunos grupos marginados entrar a este mercado. ¿Cómo podemos hacer aliancias y programas para ellos y conectarlos a ellos al capital? Creo que es importante que el gobierno, por ejemplo, en México hemos visto esto y creo que en comparación, por ejemplo, ese ecuador, que todavía le falta avanzar un poco más en eso. Y la voz del gobierno ayuda como un incentivo que el grupo de inversionistas y emprendedores que también entren a formalizar el ecosistema. Ya. Gracias, Marcia. Agostino, en tu experiencia, ¿cuáles son las estrategias o el papel que puede jugar el gobierno para ayudar en este tema, en particular, de la equidad de género en ciertas empresas? Pues el papel es clave. El papel debe ser clave del gobierno, tanto local, nacional, perdón, como regional. Lastimosamente, en Colombia no es que ya hemos visto demasiadas estrategias políticas para eso, pero sí hay temas puntuales que van apareciendo y muy movido también desde abajo, sea beneficios, incentivos de ciertos grupos de inversionistas para invertir en empresas que tengan ese foco. Yo creo que es un tema también que toma, lamentablemente, toma tiempo. Claro. Las cosas yo siento, como en cambiando, depende no solo del país, sino del sector y de la industria. Y por ejemplo, aquí el gobierno local en Medellín ayuda con programas de formación en temas de Steam y temas de IT para, específicamente, para mujeres emprendedores que quieren lanzar su primera empresa. Entonces, este tipo de cosas se vuelven en un ciclo, si todo sale bien y abren la puerta de tipo oportunidades. Pero es un trabajo que toma tiempo y sigue el esfuerzo de todos, todos tenemos responsabilidad en este tema. Ese tema es un tema interesante también que toma tiempo y que, por lo tanto, estas políticas o estas iniciativas no pueden ser de corto plazo. Hay que darle seguimiento a lo largo de años, muy probablemente. Muy bien, la siguiente pregunta nos llega de Mauricio en Honduras, quien nos pregunta cuál es su apreciación con relación a la diversidad en América Latina, con relación, digamos, en comparación con en los Estados Unidos o en Canadá. Agostino, empezamos contigo. Como has visto, tú que has vivido en ambas regiones también, ¿qué te parece la comparación entre las dos regiones? Si me permiten, el pronto lo enfoco al país que conozco mejor Colombia, aunque en Brasil también tenga alguna experiencia, yo creo que aquí hice el tema de diversidad. Pensando en diversidad étnica, yo creo que es más aceptado y hace parte de la rutina común de los negocios. En Colombia uno, principalmente en ciertas regiones como Antioquia, yo no siento que eso sea un detalle que impida el estímulo de la diversidad. Y eso ya existe, per se, principalmente en ciertos sectores. Comparado con Estados Unidos, Canadá realmente no conozco también, pero por lo que he leído, creo que también es a un nivel distinto. Pero comparado con Estados Unidos, yo diría que al menos Colombia está, embarca mucho más en esa aceptación de la diversidad como inherente a cualquier buen negocio. Interesante, Marcia, en tu experiencia, ya sea en Estados Unidos o en otras partes, ¿cómo ves esa diferencia entre diferentes países y cómo aceptan la diversidad? Yo diría que, por ejemplo, en los Estados Unidos, ya al nivel de emprendimiento y también del mundo de Bancher Capro, la gente está pensando más de, a ver, el equipo tiene, no sé, ¿cuántas mujeres hay en ese equipo, cuántos hombres hay en ese equipo? Y también tiene a gente latina, diferentes culturas. Yo sí veo eso en los Estados Unidos, pero lo que todavía, los que ahorita recién se están formando es, ¿cómo se ve la diversidad a nivel ejecutivo? Y en todos los niveles de la administración, no solamente tener una mujer sin fija que la tiene al nivel que está tomando decisiones que impactan a todo el negocio. O sea, ¿no basta con tener una mujer, en este caso, de la pregunta de la cuestión del género, como parte del equipo? ¿No hizo también cuál es el papel que juegue en el equipo? ¿Esta nivel ejecutivo está tomando decisiones, etcétera? Sí. Ya. En comparación a emprendedores que he visto, por ejemplo, en México, en Chile, o en Colombia, lo que he visto es que cuando yo hablo con ellos sobre el equipo y una de las cosas que escuchó, ay, nos falta mujeres. Entonces ese pensamiento sí está ahí, pero todavía en comparación a los Estados Unidos donde ya están empezando. Nosotros ya tenemos a las mujeres, pero ¿dónde las tenemos? ¿En cuáles posiciones? Todavía falta un poco más de ese pensamiento. Interesante esa diferenciación entre incluir a las mujeres o personas de cualquier otro grupo dentro del equipo y luego llegar a ese otro nivel donde uno se pone a pensar, bueno, ¿qué nivel ocupan dentro del equipo? Interesante esa distinción. Nos llega ahora una pregunta de un participante en Medellín, Colombia, ahí cerca de ti, Agostinho. ¿A qué lugares puedo acudir o cómo puedo encontrar financiamiento para proyectos relacionados con la misma diversidad? ¿Alguna estrategia o recursos, por favor? Siendo que la pregunta nos llega de Colombia, ¿empezamos contigo, Agostinho? Claro que sí. No, aquí hay una, aquí en Colombia en Medellín hay un acceso capital inteligente que me parece muy bien desarrollada y yo creo que hay que definir muy bien cuál es el enfoque que se busca para el negocio, cuál es el impacto y la estrategia de diversidad asociado a eso y ya después buscar a través de diferentes mecanismos de financiación, cuáles son los canales. Hay fondos de diferentes tipos, desde impacto hasta capital semilla en tecnología, pero también hay otras agencias, por ejemplo, rotente en una red de acceso a capital inteligente donde juntan diferentes tipos de inversionistas, ángeles, family offices, etcétera, que tienen un enfoque especial para eso. Pero como en cualquier imprimimiento, yo creo que es importante definir qué se está buscando, cuál es el impacto y la tres inversiones que encajamos y luego con eso hacer un target muy específico de con quién van a conversar. Pero si hay unos mecanismos y los canales que se pueden utilizar. Muy bien. Muy bien, la siguiente pregunta. Han visto, ya sea Marcia o Agostinho, un aumento en la cantidad de firmas de inversión que sean propiedad de mujeres, o sea, donde las mujeres son los dueños de las empresas en América Latina. A lo largo de su trabajo han visto que ha incrementado, o sea, ha quedado igual, ha bajado. ¿Cuál es la experiencia, Marcia? Empezamos con ti. Yo diría que el pensamiento, como había dicho, que el pensamiento, nos falta mujeres. Si tú vas a nuestro equipo, está llena de hombres. Ese pensamiento lo estamos viendo más y más con nuestros emprendedores. Pero no hemos llegado a ese nivel de, wow, la mayoría de todos los emprendedores que tenemos en nuestro programa son fundadoras que son mujeres. No hemos llegado a ese nivel. En otras palabras, parece ser que existe la conciencia, pero todavía no se ha materializado en resultados donde un mayor número de mujeres son las propietarios de las empresas. O sea, si hay algunos ejemplos, pero todavía no es la mayoría. Ya, muy bien. Agostinho, en tu experiencia. Mira, esa es una excelente pregunta y vuelvo a lo que discutimos ahorita sobre el tema de la diversidad de género, dependiendo de los sectores de industrias. Esa es una realidad, primero, un paréntesis rápido. No es que existan muchos fondos de venture en realidad en Latinoamérica, se está creciendo, pero comparado con otros países como, por ejemplo, Estados Unidos, todavía tenemos un camino largo. Pero si uno mira, por ejemplo, en Colombia, sí, la gran mayoría de los gerentes de inversiones, analistas y sobre todo los ejecutivos, como mencionaba Marcia, sí son hombres. Fund managers de género femenino que yo conozco en Colombia hay una que sea partner. Pero realmente, fondos de venture en Colombia, venture como tal, hay seis. Después hay otros vehículos de financiación, etcétera. Entonces, pero sí, es un tema que hay que seguir construyendo y por supuesto, dar la oportunidad a todas las personas. Ya, en otras palabras, ha habido avances, pero nos falta mucho camino por andar todavía. Muy bien, nos llega ahora otra pregunta. ¿Cómo pueden los líderes de un startup incluir un proceso de retroalimentación de parte de su mismo equipo donde haya diversidad cuando están tomando decisiones estratégicas? En otras palabras, ¿cómo involucrar a ese grupo diverso de personas más en la toma de decisiones de la misma empresa? ¿Alguna estrategia al respecto, Marcia? Sí, yo creo que depende del modelo de negocios que tiene esa empresa, porque en mi opinión, dependiendo del modelo de negocio, bueno, que si tú haces préstamo a estudiantes, tú debes tener en tu equipo esa diversidad de gente que tienes experiencia o si estás, o sea, depende de eso. Y una forma que tú puedes incluir, yo diría, es en, dependiendo del tipo de decisión, es incluyéndolo en reuniones, si tienen que ver con ventas, incluyendo a los empleados que tienen esa experiencia, en esas reuniones. En vez de tener reuniones con todo el equipo, yo creo que tienes que ser estratégico con el problema que estás tratando de resolver. Ya, en otras palabras, es otro nivel también donde no basta con nuevamente tener a estas personas como parte del equipo, como parte del equipo, sino también crear las estructuras, digamos, que permiten a esas personas también contribuir a las decisiones. Agostinho, alguna otra, algún otro comentario en cuanto a esta pregunta? No, pues completamente acuerdo con Marcia. Yo he visto unos mecanismos interesantes en algunas startups, una particularmente que conocí el año pasado y creaban el imprender líder, pues los dos fundadores creaban espacios y comunidades específicos para desarrollo de producto. Y incluía ahí, la edad de ellos promediaba los 30 años, pero ellos hacían mucho esfuerzo para implementar diversidad, no solo de género étnico, sino también de edad, para traer una experiencia diferente dependiendo del producto o servicio del negocio que quieren implementar. Y eso les resultaba muy bien. Ya, pues interesantemente esa es precisamente la siguiente pregunta. Nos preguntan que si la diversidad en cuanto a la edad es también un factor importante a la hora de crear un equipo para un startup. Marcia, ¿qué te parece también? Yo creo que es una buena pregunta y he escuchado diferentes, he escuchado en decir no, pero en mi opinión yo creo que sí ayuda. Porque dependiendo de dónde está el startup y dónde quieres hacer las ventas, te ayuda a tener diferentes perspectivas de gente que ha escalado startups o gente que es nueva, pero que tiene bien el producto o que ha tenido ese problema. Yo creo que diversidad en no solamente de edad, pero también en otros diferentes aspectos ayuda a crear diferentes perspectivas contra cualquier estrategia que el negocio está bien. Ya, o sea que no hay que dejar por un lado este tema de ya sea la diversidad o bien tal vez la experiencia en una empresa o en una industria, perdón, en cuanto a la diversidad. Muy bien. La siguiente pregunta, ¿puede la promoción de la diversidad en tu negocio nuevo beneficiar a las empresas con fines de lucro de la misma manera que beneficia el emprendimiento social? ¿Qué te parece la pregunta, Marcia? Sí. O sea, en nuestra experiencia nosotros trabajamos con emprendedores sociales y también con organizaciones. No trabajamos con organizaciones sin fines de lucro, pero sí tengo esa experiencia de otros puestos. Y lo que ha visto es que teniendo diversidad los ha ayudado a escalar en el mercado en entender mejor el usuario. Y como creo que es un tema que he dicho a través de esta conversación que te ayuda a mejorar tu producto y mejor servir a tu cliente final. Ya, muy bien. Vamos a pasar la siguiente pregunta. ¿Qué aspectos necesitan desarrollar las mujeres en América Latina para llegar a niveles ejecutivos? Una muy buena pregunta, Agostino. ¿Qué te parece? Esa pregunta, para decirte la verdad, incluso me suena un poquito injusta, pues yo creo las mujeres con que trabajas son supremamente desarrolladas de una capacidad espectacular. El tema aquí es donde está la igualdad de oportunidades. ¿Qué es el trabajo que hay que hacer? Yo no creo de verdad, pues no creo que necesitan. Si uno habla solo de género y este tipo de justicia, no creo que necesiten más desarrollo. Lo que sí creo es que tiene que ver a igualdad de oportunidades y estoy pensando a niveles ejecutivos. Si uno quiera ir a trabajos más opresionales, ahí pueden venir programas y ese acceso a oportunidades cambia, pero hablando de temas ejecutivos, creo que es un tema de igualdad de oportunidad. Ya. Marcia, algún comentario al respecto también. Sí, yo también creo que esa pregunta es interesante. Y lo que yo diría es que estoy completamente de acuerdo con lo que dice Agustinio. Y también diría que las mujeres necesitan aliados. O sea, no solamente ellas mismas, pero necesitan aliados de sus colegas. Ya. Aunque sean hombres y también aliados a un nivel más grande de eso, o sea, del sector privado, del sector público, de la sociedad, entendiendo que también podemos hacer las mismas cosas. En otras palabras, la diversidad no solamente en materia para los mismos grupos marginados, sino para la sociedad en general. Todo el mundo tiene que contribuir a esa conversación. Muy bien. Otro participante en línea nos pregunta, ¿cómo se puede promover la diversidad en un negocio y al mismo tiempo evitar el acoso en el lugar de trabajo? Que es algo que es tan arraigado en América Latina. Otra pregunta con bastante de dónde agarrarse Agustinio, alguna respuesta a esta pregunta. No, claro que sí. Yo creo que ahí puedo contarles cuáles normalmente el proceso que yo aplico. Lo primero que todo es respeto igual para todos. O sea, ese tema de acoso no debe existir. Y el respeto es una lógica ineguciable a la hora de desarrollar procesos dentro de la institución, independiente del tipo de diversidad que estamos hablando. Existiendo algún tema de acoso, pues hay unos mecanismos inmediatos que se ejecutan para evitarlo, corregirlo o simplemente eliminarlo. Porque eso, por supuesto, trae un resultado negativo a la institución, no solo para la operación como tal, sino de las mismas personas, la interacción entre ellas. Esa dinámica se cambia muchísimo. Y lo mejor, pues, es solucionarlo lo menos pronto posible. Excelente. Marcia, algún comentario al respecto. Yo diría que es una pregunta difícil y que lo vemos en varios países en Latinoamérica. Que eso pasa en Ecuador también. Y creo que todo, creo que esto depende de, obvio, si eso te pasa a ti, decirlo y decirlo a tus colegas. Pero creo que más de allá crear, y esto va a tomar tiempo, pero crear ese pensamiento de respeto. Y eso debe formar parte de la cultura de la organización. Pero eso toma tiempo, cambiar esa mentalidad. Muy bien. Otra pregunta que nos llega en línea. Hay maneras en las cuales los startups o las empresas pueden colaborar entre ellas, así como con las organizaciones en fines de lucro, las universidades, otros jugadores en este ecosistema de los negocios para también promover la diversidad. En otras palabras, no solamente entre empresas, sino también con los otros diferentes instituciones o organizaciones que juegan un papel importante. Marcia, ¿has visto algo en este espacio? Sí, creo que lo veo todos los días, porque trabajan eso mismo. Y yo creo que lo que pasa normalmente es que las acceladoras y las universidades también tienen programas de emprendimiento. Y normalmente hay una persona, ponte, yo trabajo en una acceladora. Yo voy a los elementos de las otras universidades, entonces contribuyemos así como mentores. Pero creo que lo que ayudaría a este ecosistema es crear, yo diría, un marco de referencia o un lenguaje común en términos de, bueno, el ecosistema tiene estas universidades, estas acceladoras, y ellos ayudan a negocios de este nivel de madurez. Y hacer como un mapa de dónde están todos los jugadores del ecosistema y en qué nivel te pueden ayudar. Y también hacer eso del lado al inversionista. Y también me gustaría decir que hay una herramienta que se llama Viral. Si tú buscas en el sitio web, el Viral es una herramienta que es gratis y que estamos expandiendo a los Estados Unidos para hacer esta misma conversación. Entre cuáles son los recursos de emprendimiento que puede buscar un startup. Excelente. Agostino, algún otro comentario en cuanto a cómo promover la diversidad fomentando las conversaciones entre esas diferentes instituciones. Sí, yo ampliaría un poco la respuesta que más allá de solo los startups es todo un ecosistema que debe promover eso. Y que vales de las aceleradoras e incubadoras de startups, las universidades, esta relación en el empresario estado, el gobierno local, el sector privado y que está queriendo apostarle a temas de innovación, de emprendimiento, de entender esas dinámicas y esas interacciones. Yo creo que todo eso demuestra que es un esfuerzo de ecosistema más allá de solo los startups y esa interacción, todos los jugadores en ese ecosistema deben vincularse ese proceso. Ya. La siguiente pregunta también interesante en cuanto a la interacción entre las empresas y sus clientes o el usuario, ¿deberían las empresas comunicar la diversidad que tienen dentro de su mismo equipo al usuario o al cliente? ¿Por qué o por qué no? Yo creo que definitivamente sí. Yo creo que te puede ayudar a crecer tu base de usuarios o de clientes en diferentes maneras. Tú puedes decir, mira, nosotros entendemos los problemas porque nuestros mismos empleados han pasado por esa. Entonces es como que es una manera de crecer y aldat con tus clientes, yo diría. Agostín, ¿nos ha tenido alguna experiencia tú también con este aspecto de comunicar, de usar digamos la diversidad también como parte de la imagen de una misma empresa? Sí, no. Lo he visto en ciertas estrategias de negocio de algunas grandes compañías, tanto públicas como privadas, pero también de startups. Pero yo creo que una vez más, o sea, no hay una fórmula de oro que encaje a todas las situaciones. Yo creo que depende del sector y del negocio en que están desarrollando su empresa. Ya. La siguiente pregunta. ¿Hay algún sector comercial en donde los startups o las empresas están típicamente construyendo o armando equipos más diversos? En su experiencia, Agostín, o no sé, este sí, ¿has visto algunas tendencias en este aspecto en Colombia, por ejemplo? Sí, es una pregunta muy interesante porque algún tiempo atrás se vieron muchas startups en el tema de agro, desarrollo que en el suministro como mencioné al principio, desde la biodiversidad y naturaleza local. Pero últimamente los demos 4, 5 años se ha visto mucha cosa más relacionada incluso con tecnologías de información en que se ha buscado esa diversidad precisamente por lo que traen a la mesa esas capacidades en las startups como tal. Marcia, en tu experiencia hay empresas o sectores, digamos, donde parece que se presta más a la búsqueda de la diversidad. Sí, yo diría que en la educación tecnológica o el edtech, yo he visto más diversidad en los equipos y también en la agricultura un poco también. Interesante. Pues muy bien, muchas gracias a todos nuestros participantes y también a nuestros expertos por la conversación. Ahora vamos a compartir brevemente los resultados de la encuesta que mencionamos anteriormente al principio del programa. Les preguntamos a nuestro público cuál es el desafío más grande que enfrentan los emprendedores de oígenes diversos. Pueden ver los resultados ahora en la pantalla. La principal respuesta fue, en primer lugar, la falta de financiamiento, parece ser. En segundo lugar, y también empatado para tercer lugar, los estereotipos negativos, así como el acceso a las redes y de contactos profesionales. Así que parece ser que esos son los retos a los que más enfrentan, por lo menos dentro de nuestro público. Interesante ver esa pregunta también. ¿Qué les parecen? ¿Son las mismas tendencias que han observado ustedes? Marcia, empezamos contigo. No me sorprende para nada y yo diría que esto está pasando porque en el lado de inversionistas hay bastantes prohibicios. Como empecé la conversación, hay prohibicios del lado de inversión, donde estamos invertiendo en emprendedores que fueron a nuestras mismas universidades, que son de nuestros mismos círculos y falta la educación del lado de inversión para hablar con ellos sobre cómo estás haciendo tus decisiones de inversión, cómo miras un equipo y cómo puedes hacer estas decisiones más transparentes para que los emprendedores se puedan preparar. Interesante. Agostino, ¿qué te parecieron las respuestas de nuestro público? No, yo la verdad esperaría, esperaba algo así. Para decirte la verdad, creo que las dificultades de una startup y un emprendimiento de esa naturaleza enfrentan dificultades muy similares a las otras. Falta de financiamiento, desarrollo de producto que encaja en el mercado. Pero la lógica aquí, creo que Marcia lo mencionaba hace un momento atrás, es tener un equipo diverso, trae a la mesa unas ventajas que pueden ser competitivas y diferenciadoras, se utiliza bien para desarrollar productos y servicios que encajen en el mercado, conocen mejor el entorno, desarrollar estrategias de adopción mucho más ágiles y eficaces. Ya de lado los inversionistas, lo que hemos querido hacer y a ver, ser inversionista también tiene su video sin crasi, es uno tiende a invertir en los negocios y los sectores que conoce, donde sienten más confianza, entonces hay una tendencia, como es llamada, natural de buscar esos círculos de confianza, donde uno tiene una zona de confort. Lo que hemos querido hacer aquí en Ruta N para Medellini y Colombia es precisamente mostrar que hay muy buenos negocios que tienen diferente origen y que esa diversidad trae a la mesa unos ingredientes que pueden ser muy potentes, que es como parte de la tarea que tenemos también. Excelente. Bien, más allá de la diversidad de género y raza, hemos tocado un poquito sobre esos temas y también de como que las diferencias regionales, digamos, dentro del país, como también pueden las minorías religiosas, las personas que se identifican como LGBTI o las personas con discapacidades u otros grupos marginados, partir de un nivel más equitativo en lo que se refiere especialmente a iniciar un negocio o bien a prestar sus talentos a los diferentes sectores del sector privado. ¿Qué te parece Agostino, esta pregunta, estos otros aspectos de la diversidad, cómo se pueden abordar? No, eso es súper importante. Yo, la verdad, lamentablemente, conozco uno de los casos aquí en Medellín precisamente de ese tipo de minorías, de este tipo de diversidad, que acceder a capital, sí reconozco que tuvieron mucha más dificultad. Pero una vez encontrarnos en el sweet spot del inversionista que buscaban de ese negocio, pues terminó siendo muy exitoso y hoy es un ejemplo muy interesante de ese tipo de desarrollo. Ya a nivel más de experiencia personal, incluso aquí en Rotario, como decía al principio, pues eso se estimula y se incentiva a tener esa diversidad. Y la verdad, es tan integrado que ni siquiera hace parte, no se diferencia en el día 10. Simplemente son un grupo de personas diversas que tienen un objetivo común, un propósito común. Y eso finalmente termina siendo mucho más exitoso a largo plazo. Ya. Marcia, algún comentario. Yo diría que la realidad es que es más difícil para estos grupos marginados. Esa es la realidad. Pero lo que pueden hacer a estos grupos es buscar inversionistas que se enfocan en ellos. Eso es una estrategia. Pero también otra es de cómo crear una historia sobre tu negocio. En decir, yo entiendo este problema más que otros. Y esto, en entender este problema, me da una, es como que una ventaja en comparación a otros en el mercado. Y esto no da más potencial para obtener una gran, no sé, tener, ser más grandes en este mercado que otros. En otras palabras, de parte de estas personas de estos grupos tradicionalmente más marginados, es encontrar la manera de articular esa diferencia de forma de una ventaja donde un inversionista ve esa diferencia. Y en lugar de decir, no, esto no lo conozco, no me es familiar. No voy, yo no tengo esa confianza. Al contrario, decir, ah, mira, esto es diferente. Y por lo tanto, es algo que me puede beneficiar como inversionista. Claro. Ya. Muy bien. Bien, parece que tenemos tiempo. Ya nada más para una pregunta más de nuestro público. Guest1539 de Nicaragua nos pregunta si podrían mencionar a nuestros expertos alguna iniciativa pública, privada o no lucrativa que esté dirigida específicamente a promover la diversidad en Centroamérica o dónde podrían encontrar esos recursos. Marcia, no sé si tienes tu experiencia en Centroamérica al respecto. O sea, tengo un ejemplo de una compañía que está tratando de hacer eso, que ya hablé un poquito de Cooley Cooley Hood, que ellos están tratando de buscar a granjeros de diferentes regiones de Nicaragua. Están también buscando en escalar en la región. Pero en términos de grupos privados, yo creo que falta, hay falta de recursos. Obvio, yo diría Village Capro es un jugador en esto, pero no, sí, falta. En otras palabras, existe una brecha ahí que, tal vez, podría ser una oportunidad para alguien. Muy bien. Excelente. Lamentablemente, ya casi se nos termina la hora. Antes de concluir, me gustaría preguntarles a cada uno de nuestros panelistas, Agostino, Marcia, que consideraran cuál es el mensaje más importante de la conversación del día de hoy que les gustaría que recordara nuestro público. Agostino, vamos a empezar contigo. Claro que sí. Muchas gracias, Daniel. Yo creo, pues, el primer takeaway que yo me gustaría dejar sobre la mesa es que, dependiendo del tipo de negocios organizaciones que están, o emprendimiento, cada uno tiene su estrategia. Y yo creo que definir esos mecanismos de estímulo de diversidad, yo creo que van a estar, deben estar muy alineados a eso. Segundo, es que, como dice al principio, hacer diversidad por hacer, pues, eso no tiene sentido en el hecho de que simplemente hacer parte de una buena estrategia de negocio. Y lo tercero, asociado a eso, es que ese mecanismo de promover diversidad, deba ser parte del propósito de la organización, o sea, deba ser un no-brainer, como dicen en Estados Unidos. Esa lógica debe imperar siempre. Entonces, son como los tres takeaways que me gustaría dejar. Excelente. Muchas gracias. Marcia, ¿qué te gustaría que, sin nada más, que recordaran nuestro público desde tu perspectiva? Sí, yo creo que mis tecoes son parecidos a los de Agostiño. Pero lo que diría es que yo diría que si estás haciendo un negocio o un startup, que tu negocio y un startup deben reflejar al servicio, al producto que estás haciendo. Y la diversidad debe reflejar a eso. Eso lo más, la manera lo más simple que lo puedo decir es eso. En otras palabras, la diversidad existe en estos mercados, ya sea en los diferentes países de América Latina o en Estados Unidos o cualquier otro lugar. Y es cuestión de que las empresas reflejen también esa misma diversidad, como manera de relacionarse con sus clientes. Muy bien. Pues les agradezco nuevamente a los dos por habernos acompañado el día de hoy. Y ofrezco también un agradecimiento muy especial a todos los participantes que nos acompañaron en línea, en particular a quienes organizaron grupos a lo largo y a lo ancho de América Latina, así como alrededor del mundo, por ayudar a movilizar a sus comunidades, de emprendedores y facilitar nuestra discusión con sus preguntas y sus comentarios. Tuvimos el placer de contar con grupos en el American Corner en la Universidad Diego Portales en Chile, el Centro Colombo Americano en Medellín, Colombia, el Centro Binacional en la ciudad de Guatemala. Aquí están apareciendo algunas fotos de los grupos. El Fechac en la ciudad Juárez, México, en colaboración con el Consulado de Estados Unidos. Y, por último, la Cámara de Comercio en Quito, Ecuador. Ah, perdón, tenemos un grupo más. También el GIST iHub de Perú, Utec Ventures en Lima, Perú. Por favor, con toda confianza, les invitamos a seguir enviando sus preguntas en el chat y en Twitter también utilizando el hashtag GIST Tech Connect. Ya que nuestros panelistas se quedarán con nosotros unos minutos más para responder a sus preguntas en línea. Espero que hayan disfrutado mucho de nuestra conversación del día de hoy y gracias de nuevo por acompañarnos. Que tengan todos un muy excelente día.