 God morgen og velkommen til dette webinar omkring Pocket. Mit navn er Marianne Antonjusen, og jeg sidder i vores Customer Experience-afdelning, hvor jeg varetager alt omkring vores eksisterne kunder. Igennem dette webinar vil jeg være til rådighed på chatten, men i en naturligvis også altid velkommen til at sende mig en e-mail, hvis I har nogen spørgsmål til det, jeg har gennemgået eller har behov for en nærmere uddybning. Agendaen for dagens webinar er, at vi kigger på, hvilke devices man faktisk kan arbejde med Pocket på. Så vil jeg komme lidt ind på, hvad er det for nogle indstillinger og opsetninger, som der vil være en rigtig god ide at få lavet på sin Pocket, inden man går i gang med at bruge den. Og så vil jeg alers fokusere på det her med, når vi ligger på landevejen. Hvad er det, vi så kan bruge Pocket til? Hvordan kan den hjælpe mig, når jeg sidder i min bil med diverse opgaver ud mod vores kunder? De devices, som man kan bruge Pocket på, er blandt andet mobiltelefonen, men vi kan også gå ind og så bruge Pocket på en tablet. Det er den samme app, som bliver brugt på begge devices. Det vil sige, at jeg sidder med min mobiltelefon og går i app store, søger på superoffice, så finder den superoffice Pocket appen. Og det samme gældende, hvis jeg gør det på tablet. På tablet er der jo en lidt større skærm at arbejde med, og det betyder, at Pocket ser en lille smule anderledes ud, end den Pocket, som man oplever på sin mobiltelefon. På tabletten har man lavet det sådan, at den åbner et billede ved siden af, i stedet for den åbner et billede oven i det eksisterende billede, som den gør på biltelefonen. Så det vil sige, at det eksempel, jeg har her, er klikker jeg på en aktivitet, som jeg har i min Pocket to-do-liste, så åbner den billede af aktiviteten ved siden af. På min telefon ved den åbne billede oven i. Når du har hentet Pocket på dit device, og du er i tvivl om du egentlig har den nødvendige adgang eller licens til Pocket, så har du mulighed for at undersøge nogen ting selv. Hvis din virksomhed har valgt, at I skal arbejde med Superoffice på online, så vil du helt automatisk have en licens til Pocket. Den måde, som du kan finde ud af, om du har Superoffice online, er, at du på din PC eller din Mac, locker ind via browseren til Superoffice, som du normalt gør, og der vil du kunne se, at der står CRM online, som jeg har vist her. Hvis jeres virksomhed har valgt, at I har jeres Superoffice til at lægge på egne surfer, så vil du på det lock-in-billede, som du er vant til at gå til for at arbejde med Superoffice, kunne se, at der står Lock på Superoffice-serien. Det er ikke 100% sikret, at du så har en licens til Pocket. Derfor vil jeg anbefale, at du kontakter din administrator for at høre, om du eventuelt kan få en adgang til Pocket, eller måske allerede har den. Når vi har hentet Pocket ned via App Store, og vi har tjekket, om vi har den her nødvendige adgang, og licens til Pocket, ja, men så aktiverer og starter vi vores app. Det første, vi bliver mødt af, er, at vi skal fortælle, hvilken installation vi egentlig har. Og her vil den igen vide noget om, er det en CRM online, altså en Superoffice online, så klikker du på CRM online, er det en Superoffice, som ligger på jeres egne server, så tager du den, der hedder Superoffice-serien. Hvis Superoffice ligger på egne server, så har du også helt sikkert behov for lidt hjælp for at jeg satte med straxer, fordi der er der nogle oplysninger, du skal kende omkring serveren før, at du kan komme i gang med Pocket. Når vi har fået installeret Pocket, så er det første billede, den starter op med, det er sådan set det her billede. Pocket er bygget op på den måde, at den har en navigator, helt på samme måde som den, i kender for PC-brun. Ude i denne navigator, der er der nogle forskellige koner, alt efter man vil ind på DAWBO, eller man vil ind på firma-kort, udvalg, projekter, indkaldelser osv. Jeg vil anbefale, at i går i gang med at bruge den, så går vi lige ind og sætter nogle indstillinger op, for hvordan Pocket egentlig skal opføre sig, når I sidder og arbejder med den. Vi starter med at gå helt ned i bunden af navigatoren, hvor der er den her indstillingsknapp, og når vi kommer ind under indstillinger, så får vi nogle forskellige muligheder. Vi kan bl.a. vælges brug, så hvis det nu er, at den starter op på engelsk, så kan man altså her gå ind og så vælges et sprug til dansk. Den næste, jeg vil kigge på, er omkring meddeleser. Det er også det som man kender som begrebet, påmiddelser eller notificationer. Når vi har bukket et møde i vores kalender, så er der mulighed for, at den kan gå ind og give en notification på, at nu skal du faktisk have et møde om eksellingen. Det kan variaterende, at den måske gør det på alle aktiviteter, så her har I selv mulighed for at gå ind og påvirke, hvor når skal de her notificationer komme, og hvor lang tid før. Hvis der er nogle bestemte aktivitetyper, som I vil have den ikke skal sende notificationer på, så har man altså også mulighed for at gå ind og tilføre nogen ud, undtale sig her. Derudover, så er der faktisk også mulighed for at sende en e-mail inden for pocket. Det er vigtigt at sige, at det er ikke en e-mail klient, du sidder og arbejder i, så hvis man sender en e-mail inden for pocket af, så er det simpelthen en hurtig e-mail beskedet, som man lige vil have afsted. Altså ikke en større korspondance, e-mail korspondance, imellem dig og sådan en kunde. Der skal du stadigvæk bruge din e-mail klient på din PC og dermed din arkiveringsform over mod Super Office, som I alle sammen helt sikkert kender. I har mulighed for at opstætte her, om den skal arkivere e-mailen, når I sender den her inden for pocket, og så kan man faktisk også sætte en signature, hvis der er behov for det. En anden ting, som der også kan være behov for at bruge, det er afsendelse af SMSer. Vi sidder i bilen og er kommet til at holde i en kø, så det kunne måske være rigtig rart, at vi lige sender en SMS til kunden, om jeg er 10 minutter forsænket. Her kan du gå ind og sætte hvilken signature du vil have på, når du sender en SMS. Det er også vigtigt at sige, SMSer bliver ikke arkiveret i Super Office, så det er jo altså sådan en hurtig besked, der lige skal afsted om at forsænke det, og hvad det nu ellers måtte være. Når vi ligger derude på landevejen, kan vi have behov for at kigge lidt nærmere i vores kalenderbookinger. Vi har nogle forskellige reviews i dagbogen i Pocket. Den første visning er en listevisning over alle de aftaler, jeg har planlagt frem i tiden. Jeg har også en oversigt over alle de aktiviteter, som jeg havde en plan om, jeg skulle nå, men det svære ikke har noget til tiden. Aktiviteter, der ikke er noget til tiden, vil være markeret herinde som røde. Så har jeg også en dagsoversigt, en uoversigt, og en månedsoversigt. I månedsoversigten, kan vi se, at der er nogle blå streger under nogle af datorne. Det indikerer, at jeg har nogle bookinger på disse dator, og at hvor meget jeg egentlig er bukket op, om den er fyldt helt ud eller halvt ud, eller måske slet ikke fyldt ud. Hvis jeg vil ind og kigge lidt nærmere på, hvor jeg skal hen i dag, og hvad det er for ikundemøde, som jeg skal ud og ha, vil jeg vente tilbage til min dagskalender. I min dagskalender vil jeg klikke på selve mødet, og der kan jeg også se nogle informationer om krængeraktivitetstyppe. Jeg kan se, hvem jeg skal ud og besøge, og når jeg kommer over på den person, jeg skal ud og besøge, får jeg nogle forskellige muligheder. Det kunne være, at jeg har behov for en lidt navigationshjælp. Ud til kunden, så vil den egentlig hente den navigation, som jeg har på min telefon, og ud fra den adresse, som der står på personen, ved den vis må vej. Hvis jeg får behov for at ringe til kunden under vejs, så er der også mulighed for det her fra selve personkortet. Her vil den slå op på alle de telefonnummer, som der er registreret på personen, så jeg kan vælge, om jeg skal ringe mobil eller til hovednummeret. Hvis jeg ønsker at locke det telefon, kan jeg videre foretage, så kan jeg også slå til her, at den altså skal oprette en aktivitet i supervis på, at jeg har ringet ud til kunden. Personkortet kan jeg også være med til at beslutte, hvilke felter der skal vises. Der er altså nogle enkelte felter, som jeg kan vælge at til og frem. Det gør jeg ved at gå over, og markere det her lille tandjule, og der vil jeg så kan se, der er fire felter, som jeg kan råde over, om de skal vises på kortet eller ej. På mit personkort, har jeg valgt, at der skal vises e-mailer til telefonen, men ønsket jeg, eksempelvis, at tjat skulle vises, så kunne jeg bare slå det til her. Når vi har været ude og besøg en kunde, er der en lille feature, som er super smart på vores pocket. Man har mulighed for at oprette en aftale på baggrund af en eksisterende aktivitet. Det vil se, jeg har et møde i min kalender, på, at jeg skal ud og holde et møde med Kel Peterson, og vi beslutter på vores møde, at jeg skal komme og besøge ham igen om den 14. dagstid. På baggrund af den aktivitet, som jeg allerede har i min kalender, har jeg mulighed for at oprette en ny. Der er gennemme sig en lille feature, der hedder oprettels af en aktivitet, baseret på en eksisterende. Vælger jeg den funktion, så åbner den simpelthen en ny aktivitet, hvor den har kopierede både aktivitetstype, dato, og hvad der står i min tekst, og de personer, som jeg har afholdt møde ind i den ny. Jeg har nu mulighed for at ændre datoren til den dato, hvor vi får planlagt, at jeg skal komme og besøge ham. Og derudover, så kan jeg selvfølgelig også ændre på aktivitetstypen. Jeg kan gå ind og få tilføjet noget nyt tekst, altså hvad er det, som mødet skal handle om? Og hvis der er nogen af jer, der har sat den video, som min kollega Jonas har lavet, så er der jo faktisk også en smart lille feature, når man sådan skal lægge noget tekst ind her. Og det er, at man til sin mobiltelefon kan diktere, hvad der skal stå her ind i denne her aktivitet, så det er det, den skriver. Så er jeg også mulighed for at tilføje flere personer til denne her aktivitet. Det kan være det ikke kun, at Karl Petersen, som jeg skal afholde mødet med, men for eksempel en anden kontaktperson ude i virksomheden. Så der har jeg så mulighed for at tilføje flere mødedeltager. Og der er der kommet en smart feature, at man kan gå over og så kan man simpelthen fokusere på lige præcis den her kontaktsamhed, Asentoft, undervogncenter og så kigger den kun på de kontaktpersoner, som der er oprettet på den kontakt. Det vil sige, jeg får ikke alle mulige andre kontaktpersoner for at vælge mellem men kun dem, der er relevant for den her virksomhed. Jeg vælger de personer, som der skal møde til det her møde og over på aktiviteten kommer der nu til at stå et antal af deltager, så jeg kan se, men vi bliver faktisk tre til det her møde. Her efter kan jeg så gå ind og så gennem min aktivitet. Hvis vi prøver at hoppe tilbage til to-do-listen, som vi så tidligere. I to-do-listen har vi jo de aktiviteter, som jeg har planlagt, som jeg har noget i dag. Det kan være telefonkald, som jeg skal have udført. Men det er jo også her, at jeg kan se de aktiviteter, som jeg har planlagt, som jeg ikke har noget, og som jeg så har mulighed for at tage en action på. Fra den her liste, har jeg mulighed for at gå ind og redigere og se aktivitetens detaljer. Hvis jeg svejper til venstre, så får jeg mulighed for at vælge, om jeg vil redigere eller fuldføre den her aktivitet. Hvis jeg vælger at redigere, så kommer jeg ind på selve aktiviteten og kan gå ind og se nogle flere detaljer, som jeg allerede har vist tidligere. Og jeg kan selvfølgelig også bare markere den udført eller fuldført, hvis det er sådan, at jeg egentlig er færdig med at behandle den her aktivitet. Nu synes jeg, vi skal prøve at kigge på nogle af de andre muligheder i Pocket. Vi starter med selve personkortet. For at finde hende i personkortet, går jeg ned via min navigator til det her firma- og personområde. Det, den fokuserer på her, er nogle af de kontaktpersoner, som jeg sidst har søgt på. Det, man også kan arbejde med både på Pocket, men også i selve klienten på PC, det er jo, at man kan arbejde med favorit, virksomheder og personer. Når man er ude på Pocket, kan det godt være en fordel at arbejde med den funktion, da man ikke skal sidde og søge i så mange kontaktpersoner her i gang, hvis man fokuserer på favoritter. Den måde, du ser favoritterne på, er at gå ind under den her stjerne, og der vil den så kigge på, hvad det er for virksomheder og personer, som jeg har markeret som favoritter. Det er de her gule stjerner, som der findes rundt omkring i applikationen. Her, der står jeg i visningen over min favoritter, og her kan jeg også se, at der ligger der nogle forskellige virksomheder og personer, som jeg har highlighted. Hvis jeg har en kontaktperson, som jeg godt kunne tænke mig at få opdateret over i min telefonskontaktbog, ja, men så har der faktisk også en mulighed for det. Inde under personen, under den her lille opgaveknapp, der har man mulighed for at sige føj til telefonens personer. Det vil sige, det kan du tæg, altså telefonkartotek, som er tilgængelig. Uden for Pocket, har jeg opdateret med alle de informationer, som der findes her på personkortet ind i superoffice. Jeg har også mulighed for at sende en e-mail til kontaktpersonen. Samme område, som jeg går ind for, og får personen til min telefonskontaktbog, der kan jeg altså også vælge send e-mail. Der fokuserer superoffice op på den e-mail-adresse, der ligger på personen, og sætter den automatisk ind. I starten, der opbyggede jeg en signature, som der skulle bruges, når jeg sende e-mail, og den kan jeg jo også se, den er blevet indsat her. Her, der får jeg så mulighed for at skrive min e-mail, og ligesom jeg på aktivitet også kan diktere den tekst, der nu skal skrives, så har jeg faktisk også mulighed for det, når det gælder e-mails. Når jeg trykker % her, så vil den arkivere den e-mail, som jeg lige har skrevet, ind i superoffice. Hvis jeg ønsker at sende en SMS, altså en hurtig sms, til kunden, så er det sådan, at hvis der findes et telefonnummer i mobilnummer på den her kontaktperson, jeg står på, så kan jeg vælge at gå op og trykke på den her knap, der hedder SMS, og så vil den altså aktivere SMSer området på min mobiltelefon, så jeg får mulighed for at sende den her SMS. SMSer bliver ikke gennemt i superoffice, det vil sige, der er altså ikke noget, man kan genvinde de her SMSer inden nogle aktiviteter. Når jeg er ude med min pocket, så kan der også være behov for, at jeg skal oprette nogle kontaktpersoner. Og jeg er faktisk så heldig, at når vi snakker pocket, så kan jeg få lidt hjælp i form af indtaskninger. Jeg får mulighed for at få taget et billede af et visitkort, og så simpelthen scan det ind til superoffice. Den måde det foregår er, at jeg går ned, og så vælger jeg at trykke ny, og der vælger jeg så den her feature, der hedder scan visitkort. Mit kamera på min telefon bliver så aktiveret, så jeg kan gå ind og tage et billede af visitkortet, og så går den simpelthen in, og så lager den alle de linjer, der nu findes på visitkortet, og tjekker om den her person er i min database i forvejen. Hvis ikke den finder noget match, så har jeg så mulighed for at sige, at jeg vil gerne tilføre den her nye person, og den virksomhed, som personen er ansat i. Det er informationer, som den har aflast, hvilken prøver placerer ind i de felter, som der passer bedst. Jeg har stadig væk mulighed for at editere, så hvis det, der står i titelfeltet, ikke er korrekt, så kan jeg gå ind og fjerne det, eller overskrive det, hvis der også behov for det. Hvilke er jeg at trykke gennem, til alle de her informationer omkring den her person, så bliver personen altså oprettet. Hvis min virksomhed er besluttet, at den GDPR-funktionalitet, som Superoffice har med, den kan sende en e-mail om, at personen nu er oprettet i Superoffice, hvis den har slået til, ja, så vil det være sådan, at når jeg trykker gennem her, feature bliver aktiveret, og så vil det have blivet sendt en mail til personen, om at jeg nu har oprettet. Derudover er der jo også mulighed for i den mail, at lægge nogle forskellige abonnementstyper ind, så jeg kan gå ind, og så vælge, eller personen kan gå ind, og vælge, hvilke nyhedsbræver jeg ønsker for tilsendt osv. Når vi er på farten, er det jo også vigtigt, at vi kan få et overblik over de salg, som vi har i gang, for overblikket. Som I kan se her, i min navigator, så har jeg et ottal ud for selve dollar-tejnet. Det betyder, at jeg faktisk har otte salg i min database, som jeg ejer af, som er overskradet den datoy, som jeg havde forventet, at jeg kunne få lukket ordentagen. Hvis jeg vil ind, og kigge lidt nærmere på, hvad det er for salg, det er ind i Drejasum, så går jeg sådan set her, ind i den her salgsvisning, og der går jeg så over, og vælger den her klok, som jeg også vil hoppe lidt op for mig, så jeg kan se, at det er herover, jeg skal kigge lidt nærmere. Her fokuserer den så op på, og der kan man også se de røde, altså de salg, som der nu er overskrædende. Jeg kan så begynde at tage aktionen på disse. Det kan være, der er behov for, at jeg skal ind, og redigerer lidt i dem, og ryk dem frem. Men det kan jo også være, at jeg enten har fået dem solgt, eller måske har tabt den, så det er den funktion, jeg skal have opdateret. Jeg gør det, at jeg swiper simpelthen til venstre, og der går jeg så ind, og så siger, at jeg vil gerne have nogle flere funktioner tilgængelige. Det, jeg får tilgængelige der, det er så, om jeg ønsker at markere, lige præcis det her salg, som solgt eller tabt, eller om det fortsat skal være åben. Hvis jeg vælger, at det fortsat skal være åben, ja, men så har jeg mulighed for at rykke dit en dato frem. Udover, at jeg har den her visning på de salg, som der lige som har en overskrede dato, ja, men så har jeg faktisk også en grafisk visning om, hvad det er for salg, jeg har kørende lige nu, og naturligvis også, hvilke salg, som jeg har valgt, der skal være fortropende. Så det vil jeg altså kunne finde, under det her område, der hedder salg. Så vi vil være ved vejs ane, men inden vi lige slutter helt af, så vil jeg lige tale lidt om invitationer, fordi jeg kan selvfølgelig også møde at tage en invitation til et møde, når jeg er ude på landevejen. Den måde, som jeg ser invitationer på ind i min pocket, er sådan set, at jeg har en lille klokke herude i navigatoren, hvor jeg også har et totalt til at stå, og går jeg her ind under, så kan jeg simpelthen se de invitationer, der ligger og venter på mig. Hvis jeg vil ind og så se, hvad mødet, det drejer sig om, hvad er det egentlig for et møde, så kan jeg klikke mig ind på selve mødet, og her får jeg så mulighed for enten at acceptere mødet, eller afslå mødet. Hvis jeg vælger at afslå mit møde, så vil Superoffice også kriterer med, hvad årsagen er til, at jeg afslår mit møde, så jeg her kan give noget feedback til indkallerne, om det måske er, fordi jeg er et andet møde på det pågældende tidspunkt. Det var det sidste, jeg ville fortælle om i dag. Jeg håber, at I blev inspireret til at bruge vores pocket. Husk, at jeg, der har online, I har allerede adgang, så det er bare med at komme i gang. Hvis I har nogle spørgsmål, som I ikke har fået stillet her under chatten, så er I som allerede nævnt meget velkommen til at skrive til mig på min mailadresse. Tusind tak, fordi I kiggede med i dag. Jeg håber, at vi ses en anden gang. Rigtig god dag.