 Buenas tardes, vamos a dar inicio a los talleres de la tarde y ahora tenemos el taller de Juan Maranda y sobre vender servicios con WordPress, así que lo disfrutéis, un aplauso por favor. Bueno, muchísimas gracias a todos por haber venido, gracias a la organización y a lo voluntario por haber elegido mi taller y sobre todo por todo el trabajo que estaba haciendo porque los que hemos estado detrás sabemos todo el trabajo que hay para montar algo así, así que yo pido también un aplauso para ellos por favor. Y bueno, pues en mi charla de hoy vamos a hablar sobre cómo vender servicios utilizando WordPress. Antes de nada, para el que no me conozca, me voy a presentar, soy Juan Maranda, mucho me conoceré seguramente porque tengo un blog que aparece de vez en cuando en Google, cuando la gente busca algo de WordPress que es WP Novatos. A partir de ahí tengo también una plataforma de formación donde doy cursos para implementadores en WPacademia.es y un proyecto nuevo que va a salir el día 7 de febrero, aprovecho ya para decirlo a través de YouTube que es un programa en directo que tratará sobre WordPress en general. Y bueno, pues una vez hecho las presentaciones vamos a pasar al índice de lo que vamos a ver durante los próximos 90 minutos. Espero que ninguno os durmáis porque es muy mala hora, es la hora de la siesta y espero que estéis más o menos interactivos conmigo. Vamos a aprender a poner a la venta distintos productos. Vamos a probar con un producto que es una venta simple, que va a ser un servicio. Vamos a poner a la venta un producto que va a ser recurrente, con pago recurrente, y vamos a probar, perdón, y vamos a poner a la venta un producto que va a ser un servicio, pero para el cual hay que concertar una cita con un día y una hora determinada, un producto reservable. Esto lo vamos a hacer utilizando dos planes como estáis viendo en el módulo 1 y el módulo 2. La temática va a ser la misma, solamente vamos a utilizar dos métodos. Uno va a ser FooCommerce y otro va a ser Easy Digital Dollar, que son los dos planes que más se utilizan dentro del repositorio de WordPress para vender productos o servicios en este caso. Antes de empezar lo que tenemos que saber y tener claro es quién puede vender servicios. Pues obviamente todo aquel que tenga un servicio que vender de cualquier tipo, cualquier tipo de producto que sea un servicio se puede vender online. Evidentemente el que se dedique a temas digitales, su método para venderlo siempre va a ser internet, pero ¿por qué no? También lo pueden hacer aquellos que tengan servicios que no sean digitales, que sean negocios a pie de calle, por ejemplo, una clínica veterinaria, una peluquería, un salón de belleza, masaje, etcétera. Todo esto al fin y al cabo son servicios y lo vamos a poder poner a la venta. Como ha explicado antes, lo vamos a poder hacer de pago único y de pago recurrente. El pago recurrente quiere decir que cada X tiempo que nosotros programemos se va a realizar un cargo a la tarjeta del cliente. Es un servicio que no tiene un inicio y un fin determinado, sino que se va a repetir en periodos determinados. Y los siguientes servicios serían con cita previa a aquellos que hay que hacer una reserva para garantizar que cuando el cliente paga el servicio, perdón, cuando el cliente reserva ese servicio y ya no tenemos el hueco en la agenda reservado a él, lo va a pagar. Es decir, cuando el cliente llega al comercio o cuando le ofrecemos ese servicio ya lo ha pagado de antemano cuando ha hecho la reserva. ¿Qué es lo que vamos a necesitar para poner a la venta estos servicios utilizando WordPress? Pues, evidentemente, un hosting con un dominio, vamos a necesitar una instalación de WordPress, vamos a necesitar determinados plugins y add-ons para esos plugins y por último vamos a necesitar una pasarela de pago que será la que conecte mi banco con la tarjeta del cliente que al fin y al cabo es lo que se trata, ¿no? Vender servicios para ganar dinero. Bueno, esto lo vamos a hacer como explicado antes, utilizando dos plugins, WooComes e Easy Digital Doloa. ¿Cuál utilizar en cada caso? Pues, es indistinto, depende del producto que vayamos a poner a la venta, tenemos que utilizar uno u otro. A grandes rasgos con los dos se puede hacer todo esto que ha explicado. En uno sabrá que utilizar más plugins, en otros menos y los plugins podrán ser gratuitos o podrán ser de pago, pero las dos plataformas nos ofrecen las mismas posibilidades. Lo vamos a ver después cómo podemos poner a la venta los mismos productos. Y vamos a empezar con el módulo 1 que es el de WooComes, vamos a empezar a hacer una instalación y vamos a empezar a instalarlo y ver cómo podemos vender esos productos. ¿Cuántos de los que estáis aquí habéis utilizado WooComes antes? Vale. Bueno, mitad y mitad, estamos ahí. Bueno, WooComes es un plugin que pertenece a Automatic y lo que hace es convertir una instalación de WordPress en una tienda online para resumirlo mucho, ¿vale? Entonces, lo que vamos a hacer es en una instalación real de WordPress vamos a descargar WooComes y lo vamos a instalar. Como muchos ya lo habéis instalado alguna vez, no vamos a pararnos mucho en la instalación, vamos a hacer una configuración rápida y a partir de ahí vamos a ir creando los productos y convirtiendo en un servicio. ¿Parece? Pues venga, si me cambies aquí, Pablo, voy a pasar al mi ordenador y lo vamos a explicar sobre la marcha cómo lo podemos ir haciendo. Ahí está. La costaba pero apareció. Bueno, pues esto que estáis viendo en la pantalla es una instalación de WordPress donde yo he insertado un plugin con el que he metido tres tablas. En realidad es un plugin para crear tablas de precios y en este caso el ejemplo que vamos a hacer vamos a crear una consultoría que va a tener un pago único, lo paga una vez, se le presta servicio y se acabó. Adiós. Vamos a tener una mentoría en la cual el cliente va a tener que reservar una hora y una cita antes de pagar y vamos a crear una asesoría fiscal. Por ejemplo, esto son tres cosas que se me ha ocurrido a mí pero se pueden hacer innumerables. La asesoría fiscal pues va a ser un servicio que va a ser recurrente en el tiempo, entonces vamos a cobrarle 30 euros mensuales y esto es lo que vamos a hacer a continuación. Entonces, nos vamos hasta nuestro backend, aquí nos vamos a ir hasta plugins y en este caso tendríamos que buscar e instalar FuCommerce. Yo ya lo tengo descargado, lo que voy a hacer es activarlo y va a salir el personalizador. Bueno, lo primero que tendré que configurar pues evidentemente será el país y vamos a inventar una dirección. La moneda es súper importante para que después los productos ya aparezcan con la moneda que queremos venderlo y después esto es también muy importante. Me pregunta si voy a vender productos físicos, productos digitales o ambos. Bueno, pues en este caso como lo que voy a hacer es vender servicios no es un producto físico, por tanto no me interesa el stock, ni el almacenaje, ni nada. Lo que voy a vender son productos digitales que son servicios, por tanto marcamos esto, damos a siguiente y lo siguiente sería configurar la pasarela de pago como os he explicado antes. Por defecto aparecen aquí dos pasarelas que son las más utilizadas para cobrar al cliente que son Stripe y Paypal. Si alguien está pensando en montar un comercio electrónico yo recomiendo que lo utilice con Stripe. Las comisiones que cobran son mucho más inferiores, Paypal cobra absolutamente por todo y a fin de cuentas y empieza a sumar cuando hayas hecho las ventas de un mes las comisiones que le tiene que dar a Paypal pues ves que se lleva un pellizco bastante importante de dinero. Entonces yo recomiendo siempre elegir Stripe. En este caso lo que voy a hacer es desmarcar las dos porque no voy a configurar la pasarela directamente y lo que voy a hacer es poner un pago por transferencia bancaria para hacer los ejemplos. Continuamos con el asistente. Bueno, aquí el que no haya instalado antes bucomes, cuidado porque el enganche es muy atractivo. Aquí aparece primero una llamada la acción que pide que instale este plugin que vale para que se calculen los impuestos automáticamente. Olvidaros de esto, no lo marquéis. Esto no instala ningún plugin de impuestos. Esto es lo que hace es instalar Jetpack. Jetpack es un plugin que pretende es automático y que después una vez que ya tienes Jetpack instalado si quieres activar los impuestos automáticos tienes que descargarte otra opción y pagar, entonces esto si a no ser que vayáis a vender a muchísimos países al extranjero y tengáis que controlar mucho los impuestos, de esto olvidaros. Damos a saltar este paso. Aquí me vuelvo a salir para instalar Jetpack, vuelvo a saltar el paso y ya estoy casi, casi listo para empezar a vender. Aquí sería para importar productos si ya los tuviera de alguna lista o crear productos nuevos. Simplemente dando este botón que pone aquí ya podemos empezar a crear productos como estáis viendo y bueno pues esto que sale en la pantalla es el editor como si fuera una entrada o como si fuera una página simplemente entonces lo que vamos a hacer es crear el primer producto que sería una consultoría. Aquí ponemos un texto de ejemplo y aquí tendríamos que empezar a configurar los precios. Bien fijaros que de momento lo único que me da es la posibilidad de vender productos simples, agrupados, externos o de afiliado y productos variables. Bueno pues en este caso es un producto simple y es un producto virtual como hemos explicado antes vale entonces voy a marcar esa casilla y le voy a poner el precio que era si no recuerdo mal 89,90 por ejemplo. Respecto a inventario, productos vinculados, atributos y avanzado ahí no voy a tocar nada de momento porque es un producto que lo paga, cuesta 89,90, se le cobra la pasarela del pago y se acabó. Ya luego yo contactaré con él, con el formular que me llegue y demás pero no tengo que hacer nada más. Ponemos una descripción, le añadimos una imagen si queremos. En este caso es una consultoría, bueno pues vamos a poner este por ejemplo, vamos a publicar y ver producto y ya tenemos un producto puesto a la venta, es un servicio, es una consultoría así es sencillo, esto no tiene más, el producto simple que en este caso es un servicio que no tiene ningún secreto pues lo único que hemos hecho ha sido meterlo como producto y marcarlo como producto digital y ya tenemos el servicio creado. Le damos añadir al carrito, el cliente va al carrito y desde aquí pues simplemente finaliza la compra, hace el pago, en este caso con transferencia que hemos puesto, rellena los datos, le da el botón de realizar el pedido y automáticamente el pedido queda realizado, vale. Venga pues este es el producto normal, el producto digital simple que no tiene ningún tipo de lío, vamos ahora a ir hasta el segundo producto que era una mentoría y este es un producto, vamos a pasar primero al de asesoría mejor y vamos a dejar el último elemento de la mentoría, vamos a hacer el producto recurrente, no quiero añadir una entrada quiero añadir un producto. Hemos dicho asesoría fiscal, ponemos la descripción, este le vamos a poner 30 euros aquí y le vamos a poner también su imagen que va a publicamos y vamos a ver el producto, ¿qué va a ocurrir? pues que como yo ningún momento le he dicho que sea un producto recurrente, de momento es un producto normal que vale 30 euros, entonces lo que tengo que convertir es este producto en un producto recurrente que se encargue de cobrarle cada x tiempo a través de la pasarela de pago al cliente esa cantidad de dinero y cómo vamos a hacer esto, pues como todo, instalando un plugin, vámonos hasta plugins y en este caso vamos a utilizar este de aquí abajo que se llama book como subscriptions, vamos a activarlo y vamos a volver ahora a los productos, voy a la asesoría fiscal y ahora la diferencia es que donde había puesto producto simple, ahora me voy hasta abajo y busco donde pone simple con suscripción que es una opción nueva que aparece gracias al plugin que he instalado, entonces fijaros que ahora me cambia la pantalla, igualmente puedo elegir que sea un producto virtual tal y como había hecho antes, pero ahora le tengo que poner el precio que en lugar de ser 30 euros de una sola vez pues son 30 euros cada y bueno pues aquí puedes elegir días, semanas, meses o años, vale, en este caso son 30 euros cada mes pues elegimos ahí mes y me pregunta cuando expira, bueno no expira nunca, mientras lo siga pagando el producto va a seguir estando en posesión del cliente y le va a seguir cobrando los 30 euros mensuales, si tiene periodo de prueba pues lo pondríamos aquí, en el caso de que tuviera 15 días de prueba pues eso 15 días lo marcaríamos aquí y se empezaría a cobrar a partir del día 16 y en el caso de que fuera una oferta pues aquí pondríamos el precio rebajado, de momento lo vamos a dejar así, vamos a actualizar y vais a ver cómo ahora ha cambiado aquí está donde antes aparecía 30 euros solo, ahora pone 30 euros por mes con lo cual si ahora le damos para añadir a la cesta, vamos al carrito, vamos a borrar el de antes pues aquí vuelve a salir 30 euros por mes y aquí abajo le explica que el total son 30 euros, sub total 30 euros, recurrente 30 euros al mes y que la primera renovación sería el 26 de febrero de 2019, una ventaja que tiene este plan es que cuando el cliente se registre en el paso siguiente y cumplimente aquí todos sus datos, él después va a poder acceder a la tienda y en el histórico de pedidos va a poder modificar la suscripción, va a poder dar la debaja cuando quiera, esto es un poco una diferencia entre una suscripción y un membership, en este caso es un producto que se ha vendido a través de bucomers y él lo que va a poder hacer es cambiar o cancelar perdón esa suscripción a través de la área de clientes de la tienda con lo cual si vamos a la tienda pues ahora ya tenemos dos productos, asesoría fiscal y la consultoría y vamos a ir a por el tercero, o se está durmiendo ¿no? vamos a crear un nuevo producto y este hemos puesto una mentoria, esta habíamos dicho que la mentoria son 99,90, vamos a poner aquí el precio de momento, le vamos a añadir su imagen también, que va a ser esta, perfecto y ya tenemos el producto añadido, de momento es un producto simple no he tocado nada de reserva por tanto tendré que volver a instalar las opciones de reserva a través de un plugin, en este caso nos vamos de nuevo hasta los plugins instalados y buscamos un plugin muy interesante que se llama bucomers bookings, vamos a activarlo y vamos hasta los productos nuevamente y vamos a buscar el último que hemos añadido que es el de mentoria, bien aquí nuevamente tengo las opciones de antes más las opciones que me ha añadido el plugin nuevo que instalado, con lo cual ya no es un producto simple sino que ahora sería un producto reservable, esto es muy importante producto reservable y vuelve a ser un producto, este caso dispone de, esto lo vamos a aplicar después, un producto virtual, bien este plugin añade campos que son distintos a lo que estamos acostumbrados a ver en este, en esta pantalla que es la de productos de bucomers normales, fijaros que aquí me pregunta ahora cuánto tiene que ser los bloques fijos, es decir cuando el usuario vaya a comprar o a contratar este producto le va a aparecer un calendario en la pantalla para que elija fecha y hora y yo tengo que establecer cada bloque reservable cuánto tiempo va a durar, es decir va a ser una hora, dos horas, una semana, un día, dos días, etcétera, etcétera, en este caso por ejemplo voy a poner que la mentoria que es lo que estoy haciendo tiene una duración de dos horas, por tanto lo que voy a hacer es crear bloques de dos horas que son lo que el cliente va reservar, entonces aquí lo que tendré que decir es que son bloques fijos de dos horas, ahora me pregunta el calendario quieres que el cliente lo vea siempre o que solamente le aparezca cuando él haga clic, no quiero que lo vea siempre, ¿por qué? porque le va a llamar la atención cuando entra a ver el producto y seguro que va a buscar la fecha, entonces le voy a dejar siempre visible, requiere confirmación o es una reserva inmediata, esto es muy importante también, cuando un cliente hace una reserva si nosotros no marcamos o no configuramos estas casillas, por defecto el producto va a venderse en esa fecha y hora, es decir si es una consultoría que ha contratado para dentro de un mes a una hora determinada a no ser que yo marque esta casilla de que yo tengo que confirmar que tengo hueco el producto se va a vender para ese día y hora, ¿vale? con lo cual si yo quiero confirmar esa reserva antes tengo que marcar esta casilla, esto ya es opcional según el producto que sea imaginaros que es una peluquería que solamente vendecitas por internet pues entonces te puedes acoger perfectamente a una reserva automática pero si en esa peluquería dan citas también en el local y a través de internet pues puede ser que la hora que haya elegido el cliente en la aplicación no esté disponible cuando llegue el momento entonces esto pues cada uno ya que marca ahí lo que considere y después respecto a las cancelaciones pues también puedes elegir si quieres que la reserva sea cancelable en un período de tiempo determinado es decir con una antelación a la fecha que ha marcado o si no quieres que sea cancelable con lo cual si el cliente no va pierde el dinero, ¿vale? en el caso de que marquéis que si se puede cancelar pues tendrías que poner aquí qué tiempo máximo es el que le vais a dar para que cancele, ¿vale? podemos poner por ejemplo una semana podemos poner siete días si el cliente me cancela la cita con siete días antelación va a recibir la devolución del dinero si pasan los siete días es decir faltan seis cinco cuatro el cliente no va porque no va a querer ir o no va a poder ir pero yo no le voy a devolver el dinero no va a poder cancelar esa reserva, ¿vale? venga pues este producto tendríamos ya configurado todo lo que es el precio y ahora lo que vamos a hacer vamos a guardar antes por si acaso y ahora lo que vamos a hacer va a ser configurar la disponibilidad que sería esta pestaña nueva que se ha añadido aquí cuando hemos instalado el play, damos aquí a disponibilidad y entonces nos pregunta el número máximo de bloques por reserva es decir cuántos bloques puede reservar en una compra el usuario pues evidentemente si hemos puesto un bloque de dos horas solamente va a poder reservar uno si hubiéramos puesto bloques de una hora podría reservar hasta dos pero como hemos puesto que cada bloque dura dos horas y la mentoría hemos puesto que son dos horas pues entonces cada cliente en cada compra solamente puede reservar un bloque que equivale a dos horas más cosas dice bloques mínimos reservables para el futuro bueno esto que está muy mal traducido esto quiere decir cuánta antelación vamos a permitir para la reserva si aquí ponemos por ejemplo 30 días pues quiere decir que le va a aparecer 30 días a partir de hoy en el calendario para que en esos 30 días puede agir la fecha que quiera y luego me dice requiere un periodo de intervalo de tantas horas entre reservas es decir si entre que una persona reserva o entre que atiende una persona y que atiende la siguiente quiero que pasen determinados minutos en este caso no se pueden poner minutos tienen que ser horas pues si aquí establezco una hora quiere decir que desde que una persona haya reservado hasta que pueda reservar la siguiente tiene que transcurrir una hora vale no se pueden poner minutos a ver después dice regulación adyacente vale esto nada bueno después me dice si toda la fecha quiero que estén disponibles o no bueno por defecto vamos a poner que si que aparezcan todas las fechas disponibles aquí no vamos a poner reglas de momento nada y a qué hora va a tener lugar la primera reserva pues si abro el negocio a las 10 de la mañana pues por ejemplo me levanto a las 10 porque es un negocio online pues por ejemplo las 10 actualizamos para guardar cambios fijaros ahora lo que pasa cuando vemos el producto vale ésta es el mismo producto que tenía antes pero ahora no puedo añadir a las cestas y antes no he elegido un día y una hora vamos a elegir por ejemplo ese día y aquí puedo elegir la hora que quiera desde las 10 de la mañana por ejemplo vamos a poner ésta el coste no se lo puesto se lo tenía que poner después y le damos a comprobar bueno comprobar no es comprobar sino que lo que ha hecho ya ha sido reservarlo si os dais cuenta ya parece ahí en el calendario cuando ya hecho una reserva ya parece marcado la mitad del día en rojo esto quiere decir que ese día ya tiene parte reservado que no están disponibles todas las horas con lo cual si ahora vamos al carrito pues ya parecería el producto agregado vale sale a cero porque hay que añadir el precio vamos a ver aquí esta pestaña antes el precio lo poníamos aquí arriba el momento que hemos puesto producto reservable aquí abajo se ha agregado esta opción que pone costes y aquí me pide el coste de cada bloque como cada bloque son dos horas pues el precio en este caso sería 99 por 90 actualizamos este lo vamos a borrar porque ya lo había añadido antes a ver porque sigue saliendo gratis muy mal es que el coste es el mismo bueno esto porque no hemos configurado los impuestos y todo eso para ahorrar el tiempo pero si hubiéramos configurado los impuestos la base sería sin los impuestos vamos a actualizar ahora nada pues ahora no quiere poner precio es que la borrado es que yo creo que no está guardando bueno no funciona la actualización no sé por qué bueno pues no actualiza pero vamos no tiene mayor ciencia bien con esto tendríamos ya creado los tres productos la asesoría con un producto con un pago recurrente la consultoría con un pago único y la mentoría con un pago con reserva previa ahora puede ocurrirse el caso de que el servicio que tiene un calendario previo lo presten varias personas es decir tengo una peluquería y trabajan dos personas entonces cada una tiene un turno por ejemplo pues podemos establecer dos personas para que el usuario cuando va a hacer la reserva elija o bien el turno que quiera o bien la persona que quiere que la tienda cosa que también se puede hacer cómo se puede hacer eso bueno pues para eso nos vamos a ir hasta esta opción que pone aquí reservas y dentro de ella tenemos que irnos hasta recursos cada recurso es cada persona que le va a tender en este caso podría llamarse peluquero podría llamarse mentor o podría llamarse lo que queráis vamos a añadir el recurso vamos a poner un nombre y lo que tenemos que establecer es el rango de horas a las que va a trabajar o no va a trabajar esa persona por tanto vamos a este botón que pone añadir rango y aquí podríamos elegir días de la semana días del mes o meses por ejemplo podemos elegir intervalo de la semana y podríamos poner que no perdón semana no días aquí vale podemos poner que esta señal que esta persona pepe trabaja de lunes a viernes por lo tanto sería reservable vamos a guardarlo y vamos a añadir otro rango y le vamos a decir que en el intervalo de días de sábado a domingo no es reservable y le vamos a dar prioridad uno para que primero tengan cuenta los días que no va a poder reservar con esta persona y vamos a actualizar vamos a añadir otro recurso y vamos a poner lola y ella va a ser al contrario ella va a trabajar de sábado a domingo va a ser reservable y de lunes a viernes no va a ser reservable y le vuelva a dar prioridad uno esto se lo actualiza vale vuelvo a los productos de bucomers voy a volver a buscar el mismo de antes que es el de mentoría y aquí voy a marcar esta casilla que antes no he marcado que pone dispone de recursos los recursos recordad que son los nombres de las personas que hemos añadido por tanto vamos a avisar a bucomers en este caso de que este producto tiene asignados recursos por tanto vamos a marcar esta casilla vale fijaros al marcar esta casilla se me activa aquí otra pestaña a la izquierda que pone recursos vale entonces cuando lo clica aquí me dice etiqueta bueno pues si hemos dicho que es una peluquería por poner el ejemplo pues vamos a poner peluquero y ahora vamos a decir que el cliente puede elegir con qué peluquero quiere hacer el servicio o vamos a asignarlo automáticamente dependiendo del día que elija pues podemos probar las dos maneras vamos a dejar que lo elija el cliente y aquí donde pone nuevo recurso vamos a darle donde pone pp y damos a añadir entonces me está añadiendo a pp justamente para este producto y voy a hacer lo mismo con lola le vuelvo a dar a añadir y aquí le vuelvo a poner el precio voy a actualizar si quiere pues nada este producto se ve que no quiere actualizar pues imagino que si no lo guarda tampoco me voy a dejar verlo