如何面對企業數位轉型在組織面的挑戰長久的產業經驗值與數位科技能力接應如何調整 融合達到成功轉型我覺得在數位轉型的路上最重要的一件事情就是我們要有跨世代溝通的能力對於數位原生的世代來講一開始本來就是像維基百科一樣先發佈 發佈之後大家看不順眼在編輯編輯之後學的需要另外一篇文章那我們就在撰寫但是在WLB全書的時候它比較像製造業就是說你要先做規劃撰寫 編輯之後再出版所以說一方面是順向 一方面是逆向要怎麼樣互相搭配 發動一個前行公式這個就是非常重要的一件事情了對於我來說像我們辦公室每一年都會有30位年輕的20出頭的見習生他們就是所謂的Rate計劃 Rescue Action by Youth也就是說來拯救政府的數位網站了在一開始第一年的時候他們的工作比較簡單就是讓所有的網站不是只有IE可以用其他瀏覽器也可以用到了第二年就是不是只有寬的螢幕可以用手機也可以用到了第三年就是不但都可以用但是他的體驗上要好用用起來舒服到了第四年的時候那就更是包山包海了不但要用起來舒服而且還要確保說本來不知道有這個服務的人或者是數位能力比較沒有那麼充足的長者等等都要透過IE的訪談來讓他們知道有這樣的服務而且願意使用這樣的服務也就是說當我們看到數位原生代能夠當領我們的項導這樣的角色的時候一年一年下來我們就越來越inclusive越來越寒容這個寒容就是Intergenerational Solidarity就是世代跟世界之間的團結這個才是成功轉型最重要的一個秘訣我覺得走在這條路上最重要的就是前面的這些項導後面要跟得上而且當前面他如果跑得太快然後發現說不對 前面是斷崖的時候不要變成是大家好像履鼠一樣一個一個跳下去所以這個意思就是說我們必須要用在風險可控的情況下有點像在一個Sandbox一個沙盒裡面好比像說我們現在無人車無人船甚至用來送藥的無人機都在一個一個進行實驗但是每一個實驗它的場域是確定的它的騎乘是確定的開的速度也沒有那麼快所以就算它出現了一些事故一些狀況首先它不至於減低社會對這些情況的信任因為我們在沙盒裡面本來就是要看所有可能出現的狀況但是更重要的就是說我們的法規是剛好跟在後面有點像是說在高速公路上面你跟車的時候就是幾輛車身這樣子的距離因為這樣子的關係就不會變成好像是說破壞式的創新去破壞了我們社會對於彼此之間的信任而是我們在創新的時候採取一個assistive輔助式的這樣子一個創新的態度是在社會的常規之下大家釋出這個做法真的比較不錯大家在切換到那樣的方式去做絕對不是說指出這一條路是對的那就否定所有其他的路所以這個成長是全方位的成長而不是單一方位的成長在數位時代企業中的每一份子應該如何準備以面對企業數位轉型所需的技能雨星雨星太我們最重要的事情就是開門造居你行你來也就是說企業裡面的每份子不管你在哪一個部門當然你都是你的企業的厲害關係人任何的stay holderso nothing about us without us但這個企業的數位轉型是節省了這個部門的力氣但會浪費那個部門的時間或者是說幫客戶的體驗增加但是卻讓我們第一線員工的體驗減少他的適當性等等這種以靈為禍這樣子的行為其實在數位轉型的路上要怎麼樣子去預防呢就是讓每一個人都有像我們打1922專線就可以直接跟指揮中心的專家的系統進行對話的這樣的方式讓第一線的朋友們能夠一下子就可以看到說原來他們的經驗才是最重要的就好像我們在口罩使命制的初期就是靠社區最信任的鑰匙朋友們去擔任我們健保系統以及慢性連續處房間的這些習慣的長者們中間的這個橋樑的角色如果在當時我們沒有照顧到鑰匙的體驗的話如果我們當時說你不能發號碼牌等等的話那口罩使命制難免就要失敗了但是呢當我們在做數位轉型的時候我們說哦那你要號碼牌那沒問題我們下禮拜四馬上來給我們的系統把我們賣的口罩的時間刷健保卡的時間取口罩的時間可以用不同的欄位來顯示甚至可以按一個鍵就從地圖上消失等等那再透過每30秒鐘公佈一次的Open API就可以讓每一個人在排隊的時候都能夠確保說哎這個真的是公正的這個的分佈真的是均勻的而如果看到不均勻的做法那麼你行你來嘛你提出更均勻的做法我們一定馬上就把它完成所以這樣子的任何人都可以參與的社會創新精神我覺得是最重要的請問唐豐個人認為台灣歷史上最具創新力的商品服務是什麼原因是什麼促使了這個創新的成果我覺得我們最具有創新力的一個服務就是我們選舉的制度不但我們在選舉的時候我們唱票的制度是拿出一張票來然後在觀眾席的這些YouTuber們他就手上拿著可能是英演部隊的app或者是一支穿雲件的app然後就可以立刻進行計票的動作而且他還會展示給這些角度的人看這樣民主變成一件非常有趣而且又非常公平而且不會起像在其他國家那樣子的爭議的事情所以我們的意思就是說當我們的民主制度變成一個全民參與的活動的時候我們的投票率一直都保持的非常高上一次總統選舉的時候是7成4.9那這樣子的情況下等於民主就等於是一種科技任何人都可以參與當然在這個過程裡面我們也看到一些挑戰好比像說像政治現金以前就只有監察員可以監察其他人都只能拿紙本的引印本出來但是感謝臨時政府G-0V的朋友們一開始先去把這些引印的紙本切成小塊然後讓大家協助做數位化Otaku Character Recognition宅的一文字電視然後最後就促成了陽光法案的修訂監察員真的用結構化的資料把它公開了而公開之後我們就發現說怎麼有一些好像沒有寫在這個裡面所有的像Facebook上面的廣告好像都沒有放在政治現金的這個支用費用裡面但是我們就會去跟Facebook談判說你看我們監察院已經用開放資料使出了你是不是也配合一下所以在去年的時候Facebook第一個在台灣推出Advertisement Library就是第一次用這種即時開放資料的方式確保說任何人都可以看到說不會有境外的朋友來下Facebook廣告影響我們的選舉也不會在選舉的時候有些專門針對特定朋友的廣告去讓他們不要去投票等等都沒有在我們的總統以及離遠選舉裡面發生所以民主就是我們最好的一個數位服務而且我們每一年都還在繼續更新它當然就是智能與音裝置跟chatbot其實還是不同的概念了好比像說如果它是文字型的chatbot但是我在問它問題的時候我也是用語音輸入的話那麼其實它是對話機器人的技術沒有錯但是它不一定需要那麼多的就是即時的語音的合成的技術語音合成技術確實在台灣因為我們有20種不同的國家語言裡面超過16種是好比像說原住民族的語言啦台灣手語啦貓族的民東語啊當然還有台語跟客家話等等所有的這些語言呢我們在建置這些國家語言資料庫的同時我們是最近才開始累積這些並行的文字資料以及語言資料那當然我們要train出同時能夠滿足這20種國家語言的model確實是有其困難所以我們也有在前瞻基礎建設不管是本來的1.0或者在國家語言發展法通過之後我們規劃的2.0客委會 原名會等等的朋友們現在我們都非常願意分享出來讓更多的這種在地的口音以及在地的用詞這些做法能夠透過我們在地化的方式確保大家都可以直接用我們最習慣的方法跟這些語音及情人互動而不是每一個人都必須要發音就好像syria一樣就好像我現在一樣捲舌也要捲舌到一個程度才能夠被syria聽懂那這一部分我想我們有非常多的朋友正在往這個方向來沿著來發揮請問書微畫是否真的能完全取代人特別是透過學習是否也可以取代人的創意思維而G取代人的廣告創意動詞見解嗯好比這樣說這個呃舉例來說這個syria目前都還把它發音發錯就表示說有一些嘗試的狀況目前我們還是蠻需要人來確保說機器不要這個在嘗試上面的認識上面犯一些錯誤好比這樣說最近大家可能會看到說哎有在某一個這個足球比賽裡面有一個評審他的光頭比足球看起來還像足球所以呢這個運鏡的機器人呢AI就不是跟著球泡而是跟著這個評審跟著這個裁判跑那這個當然也是很有創意了但是也很有意思但是當然不是我們希望一個運鏡完全取代人的攝影師啊能夠做得到的事情所以我想在可預見的一段將來我們AI還是assistive intelligence也就是輔助式的智慧像我現在戴個眼鏡是輔助我看的更清楚那有些長輩戴個助聽器也是要聽的更清楚眼鏡也好助聽器也好任何的輔助科技都要做到兩件事情就是alignment和accountabilityalignment就是說他要是以這個人被輔助的人他的尊嚴他的最佳利益為出發點而不是什麼廣告商或者別人的利益那accountability就是說每一次在他幫忙做出什麼判斷的時候他為什麼做出這個判斷以及我們如果我們的判斷跟他不一樣到底要怎麼改變他的判斷這個必須要給出交代就是要accountable只有這兩個都做到才真的能夠叫做assistive intelligenceassistive intelligence不像authoritarian intelligence他不是為了要取代人的存在而是讓人能夠花更多時間在彼此的身上目前政府對於自駕車備有只能汽車的推行相對保守想了解糖分對於這類汽車在台推行的建議和安看法為何政府能提供哪些補助或推行措施我們目前當然已經有我們的無人載具創新實驗條例所以就在你的自駕車是開一開然後飛起來或者是開一開然後就可以在水面上航行哦不分路 海 空都可以去進行這方面的測試那像我自己我的外婆也好我阿嬤也好我爸媽也好現在都住在淡水那他們就是第一個可以從他們所住的地方直接就搭這個無人的巴士啊就可以到他們附近的一個Shopping Center去那所以在這邊其實已經開始在人了以國際上的角度來看也並沒有是太慢的這個情況相反的我們的重點還是要accountability and alignment要發生事故的時候給得出交代就算沒有發生事故也要給得出交代以及確保說整個社會是能夠接受這件事情所以越來越多的垂直實證場域越來越多的透過我們的無人載具深情的這樣子的一個案例出現我們交友橫向的這個連結我們就可以確保說大家越來越能夠接受像這樣子一些逮捕的 大眾的交通工具台灣目前疫情控制相對平穩也因此台灣的電商和線上活動的發展反而相對落後其他因疫情嚴重而不得不快速發展線上活動的國家請問唐憤對此有何看法和建議如果我們的落後的意思是說我們的GDP成長他們快速發展的意思是GDP下滑那我寧可要落後一點台灣是全世界不管是這一季也好這一年也好預測明年也好我們線上跟線下的經濟活動同時成長的不能只是說因為我們線下的經濟活動也成長了然後你去算個比率然後就覺得說線上的成長比率沒有那麼高似乎不能夠這樣子去計算就像說也有人問我說全世界的小孩都被迫必須要線上學習了這樣子台灣的小孩還在那邊上課是不是會很落後但是事實上要知道在全世界像台灣這樣子寬頻是人權的地方並不是那麼多有很多的國家其實他們小孩是沒有一個非常穩定而高速的網路而就算是有高速的網路也只有下傳是比較高速上行也就是小孩要發言的時候是非常的緩慢的在那樣的情況下縱使他們被迫數位化事實上是犧牲了他們學習的權利在台灣通訊的權利健康的權利以及學習的權利都是我們社會沒有辦法去接受說好像犧牲一部分人這樣子的一件事情所以我覺得我們不應該去衝這個比率的一個KPI而是應該要把線上的這個活動好像說跨國的很多互相激盪創意等等的這些co-presence共同在場的這些情景把它設計好但是絕對不是說好像說我們明天開始都不抓假鈔便利商店不能設提款機大家都拿不到紙鈔所以我們來推這個數位支付的KPI我們絕對不是這樣子在做事情或者是想事情的如何能從小培養創新思維任何小孩都是很創新的這個問題應該是問怎麼樣小時候不要去扼殺掉小孩的創新思維怎麼樣不要扼殺掉小孩的創新思維呢就是不要告訴他說你這個答案是錯的也就是說當你說他是錯的的時候其實重點是你腦裡已經有一個標準答案你把他的這個做法跟標準答案加以比較你應該講的是說你這個看起來不可行稍微怎麼樣修改一下就會更可行呢這是一個支持性的一個問題又或者是說你這樣子的理解在這邊會出現矛盾你有沒有想過你改變怎麼樣的前提條件就可以解決這個矛盾呢這是一個引導性的問題也就是說不是從對或者錯這樣子好像是非題一樣也不是說標準答案三選一四選一好像選擇題一樣每一個小孩的每一個想法都是一個填控題這個填控題可以不斷的再把它加上新的想法每一個人好像拼拼圖一樣但是這個拼圖最後拼成的形狀完全是由這個小孩自發互動來達到這個共好也就是不是一個現成的藍圖的思維而是一個拼圖的思維這個就是創新最重要的及眾人之力來達到眾人之勢如果唐鳳是個品牌是個什麼樣的品牌那這個品牌就是一個開放式創新的品牌也就是說我像這一次的這樣子一個錄影我是拋棄掉駐坐財產權我事實上常常也都是拋棄掉銷向權隨便你拿去做任何二次的創作像之前就有一次訪問有日本的饒舌樂團拿去去做rap的音樂那我也覺得非常的有意思因為我預先拋棄了駐坐財產權所以我是絕對不會去告任何人的這樣子就是開放式創新的精神你行你來嘛你覺得你可以把唐鳳惡搞成更有意思的樣子那我欣賞你的創意跟你的作品未來十年內台灣產業結構的可能轉變可能創造的新工作以及需要的人才特質在未來的十年我相信大家都會發現到說ESG也就是環境的永續我們社會的團結以及我們在智力結構上更能夠向彼此給出交代這些事情再也不是像以前說好像是企業行有餘力再來做的事情因為對於年輕一輩的工作者來說所謂的Z世代或者Z世代來講不是說你沒有破壞環境社會就是良心企業你秀手旁觀這個是不行的必須要採取積極的行動好比像是我現在身上穿的這個衣服就是由咖啡渣就是喝完咖啡之後剩下來那個殘渣然後還有回收的寶特瓶所製造的也就是說大家upcycle循環經濟不是只是回收做一樣的或者是價格比較低的使用而是說回收之後反而去做價值比較高的使用所以大家從價格的思考轉變到價值的思考其實現在在台灣已經75%以上的朋友都會覺得說這樣子以造就更好的環境跟社會為目的的營業行為所謂的社會企業是大家非常願意出錢出力來支持的而這樣子的需要的人才特質歡迎參考社區旅遊有做一個叫做歷世代的一個專題目前的職務有哪些想做而沒有做的事情我目前想要做而沒有做的事情就是出國去跟大家互相彼此學習也就是現在出國真的是不太容易可能要等疫苗出現但是沒有關係因為我們透過視訊透過VR 網殺投影全息機器人等等這些做法其實我們現在天涯若比例我每天大概都要跟四五國不同的朋友們透過線上見面三分情的這個方式來達到互相的理解所以說雖然就是實際上不能夠出國去面對面的溝通但是這也讓我們發表了更多的論文更多的技術好比像說像我在Social ArchiveSOCARXIV上面跟幾位同事發表的一個論文叫做V台灣現在也被很多的其他的國家加以引述他們就發現說當大家都關在家裡的時候你還是可以去做類似好像一個Town Hall一個Citizen Assembly等等的方式來一起對於公共事務做成決定事實上因為大家關在家裡所以說不定一起來想公共政策的時間還更多呢這個就是非常有意思的一個創新但是當然等到疫苗出現的時候我還是會非常想要面對面還是去跟所有的這些線上的這些網友們辦一個網友的見面會台灣消費者對於個人資料對他被棄業平台取得並用在自己身上的態度真偽覺得會是走向開放還是更加遠隔事實上如果accountability就是給出交代的能力越強那麼當然這個使用就越開放了每一個人的資料自主權當然都是我們的憲法也好各自法也好所保護但是呢其實好比像說消費者保護也是很重要的很多人都知道說有七天的見賞猶豫期啊那如果一個店商說哎你打了一個鉤我幫你打鉤然後呢送到你家裡之後你就沒有這個七天見賞期了很多人知道這個是無效的他是不得記載事項他可以打電話給小寶關小寶出會幫他去調解而且如果這個業者有大規模的這樣子不公平的競爭說不定公平會還會介入調查哦也就是說我們不但有作用法跟組織法來制衡這樣子一種演算法的濫用而且呢現在人民也已經知道要怎麼樣子有一個正當的一個程序但是同樣是沒有辦法讓合約欲為拋棄的要求你的各資的一份副本要求更新要求刪除等等的這樣子一些權利當然如果是政府的話像我們已經透過Mydata這樣的平台來提供各位這樣子要求副本的權利但是相信大家對於一般的商業使用上面到底怎麼行使這些各自權利其實不如這個期天的見賞才要來了了解所以呢我們很快就會去提出一個個人資料保護的專責機關的組織法送到立法院那當他成立之後就好像小寶關或者公平會一樣就可以來保護大家保護大家之後相信大家就會更有信心也更願意在自己可控的範圍確保剛剛講的給得出交代是以你的最佳利益為出發點情況下就可以彼此分享這個叫做Joint Data Controllership大家都是資料的處理者以及提供者以及使用者證明本人又是如何看待Data作為一個新的交易貨幣與創新區動力民間企業該使用什麼樣的立場獲方式與消費者進行溝通或是互動才能在沒有風險的情況下去的並運用消費者的Data有沒有什麼true and not true可以分享我想要做的事情非常的簡單就是要告訴所有的共同創新的這些朋友們說你的資料是以你的最佳利益而被使用為什麼我們會願意把自己的個人資料告訴我們的醫師 護理師 會計師 律師等等就是因為我們相信他們是為我們好而不是拿去就是為他們自己的利益或者是廣告商等等所以也就是說在這裡面最重要的一件事情就是trust就是信任而應得信任的方法除了給出交代accountability除了價值的對齊alignment之外沒有什麼別的方法所以我具體的就是透過這樣的方式來加以分享那麼當然資訊安全也是很重要的即使你是以他的最佳利益為行動若你的資安沒有做好你所存放的地方被駭客整晚端走對不起 整個硬碟端走那這樣子的情況之下當然信任也一下就掉到谷底所以要怎麼樣確保資料在儲存的時候是就算被整晚端走也不會侵害到隱私呢我們在今年開始有很多非常有趣的新的技術好比像說全同態加密福利和momorphic encryption各種各樣子的zero knowledge零知識證明等等的這些方法都可以確保說當你去委外進行運算的時候你不需要去讓這個運算的人看得到任何個人資料這樣子即使他的資安防護水準不如與你但是就算這樣子也不會出現任何資安上面的問題這個部分也是非常值得大家一起來想 一起來探討的政府目前已有許多的open data例如足跡資料等請問政府有沒有可能開放與民間合作一起活用這些資料甚至幫助政府增加收入當然就是我們確實有足跡就是好比像說碳足跡碳排放的資料好比像說步道千里步道的足跡用那些地方可以爬山等等那這些資料當然有一些好比像說現在的氣溫現在的空氣品質等等是不會有人主張各資的那這些當然我們早就已經開放了歡迎你參考名聲公共物聯網那有一些其實是個人資料只是放在政府這邊而已那我們如果要釋出的話我們就會釋出合成資料合成資料就好像未來肉一樣就是你吃起來像肉看起來像肉但它就不是肉也就是說好比像說健保資料我們可以合成出不要說2300萬23000萬人的健保資料給你只是這些都是模擬市民沒有一個是真的人而且這個合成的產生器也看不到任何人的各資但是現在的合成資料跟當年的那種你一吃就知道說沒有啦這個豆皮跟菊肉做的是不一樣的現在的合成資料即使是在機器學習的演算上面也都可以有相當好的幾乎就是完全跟真正的個人資料分不出來的這樣子的學習的運用因為你要用這些東西當然並不是為了要窺探其他的隱私當然你是想要去進行一些更加值的統計上面學術上面等等的應用所以說真的合成資料再加上全同態加密這兩個一個保護隱私一個保護安全我覺得是接下來大家都可以往這個方向一起來想資料的利用有人說臺灣因為防疫成功減緩了數位轉有人說臺灣因為防疫成功減緩了數位轉型的速度您怎麼看待如果防疫成功會減緩數位轉型的速度的話那麼我們最重要的事情就是確保我們是在正確的方向上你在一個不是很正確的方向只讓一部分的大部分是大都市裡面的人繼續保持他的通訊健康教育的權利然後犧牲掉所有就是在鄉下的朋友們在其他國家這樣所謂加速的意思就是一部分人先加速起來然後其他的人不管是在通訊學習還是健康上付出了非常非常大的代價加劇了社會的對立跟不公平我們絕對不這樣走所以我們即使是100個人走比較慢但是可以走的比較遠我們的數位轉型是不落下任何一個偏向我們的地方創新結合我們國際傳播的社會創新這個概念其實就是確保每一個地方每一個人的永續發展所以我想重點不是去拼單獨的幾個大城市的數位轉型速度而是全民一起有良好的數位的素養韓國政府在疫情後積極發展無節處商機試圖在全球打造另一個寒流台灣在這個數位轉型的潮流下優勢是什麼或有什麼新的產業會崛起我想我們在這一次最重要的一個概念就是我們是靠社會部門social sector來保持我們不管是在pandemic就是防疫上面的成功或者是infodemic就在過程裡面沒有什麼假訊息的危害沒有什麼陰謀論social sector first innovation就是台灣在這一次的twin demics上面就是兩個疫情心靈的跟身體的疫情上面我們去發明除了這樣子一種好像物理疫苗一樣的不管是口罩還是我們民間的事實查核機制等等媒體素養這些事情是我們現在真正在印太地區大家尊敬台灣的一個原因不管是開放政府的角度社會創新的角度青年參與的角度這些都是我們真正的優勢從社會創新的角度來說企業應該如何與政府甚至學界一同努力讓台灣更好我想最重要的事情就像剛才說的就是要了解到聯合國永續發展目標sustainable development goals多向我們的社會創新平台si.taiwan.gov.tw去把你跨域的創新的這樣子的能力結合不同部門一起達到永續發展的實際的做法大家彼此參照互相學習每年我們會頒出五個總統杯黑克松的獎盃下一個可能就是你那個獎盃是一個台灣的形狀是一個小的投影機一打開就出現總統頒獎的畫面承諾你說你在過去三個月結合不同的產官學研設部門做出來的事情我們在接下來十二個月用盡一切方式讓它變成我們行政院的實證目標剛才回答完了中文的問題之後我又突然發現說好想要一批英文的問題但是因為大家要我用中文回答所以呢我們就請我們最新的這個設計師不是 AI我們號挺把它翻成了中文那待會呢會由不是 Serial是由號挺來提問來好所以第一個問題是當數位化的發展成為我們不可避免的影響的時候台灣的消費者的心態還有行為會有怎麼樣子的改變對我覺得最重要的一件事情就是數位它可以把本來沒有連結到的時間跟空間連結在一起在以前大家會覺得說疫情期間不太想出門那但是現在呢就算你不出門你不管是透過視訊去開會啊或者是去上學啊或者是說按一個鍵電商就送到你門口啊還可以無界處取餐啊等等這些都會讓大家發現說那時間跟空間的限制雖然好像是有但是數位這樣子超越這些限制的方式讓我們反而比本來習慣的這種實體的方式還要更加自由所以我覺得這也就是Virtual這個字有趣的地方把它翻成虛擬好像它不是實在的但是其實Virtual這個字的意思是有點Literally的意思就是它是比真實還真實的那種感覺那所以這個我會覺得不是說好像數位轉型就是要去廢除掉面對面或者紙本或者是這些體驗而是我們能夠在數位空間裡面也重現甚至增幅類似的體驗那從商業的角度去看當今的數位化時代企業必須要做哪一些事情才能做好銀行模式的準備那企業必須具備哪些必備的特質才能保持變化的速度還有敏捷性並適當的調整必要的能力以滿足當前的需求對就簡單來講就是要怎麼樣子保持敏捷嘛那敏捷有一個很重要的事情就是要在快速的迭代周期裡面從環境吸取新的狀態然後對於這些狀態給出交代給出反應那所以吸取新事物的能力好比像說在前面的回答裡面有提到我們防疫工作裡面有1922等等這些專線讓我們可以從每天下午兩點的記者會一開完就接到永遠不絕的電話讓我們知道實際的情況不一定是我們想像的那樣那以及下次明天的下午兩點就可以迭代迭代就給了出交代書我們發現情況真的不完全是這樣那粉紅口罩有些人不願意戴等等我們馬上自己戴上粉紅色口罩然後也邀請大家把自己的品牌變成粉紅色所以簡單來講就是敏捷的特色就是在能夠集思然後廣義廣義就是把新的想法增幅出去得到大家的認同那這個迭代的周期能夠越快的做那麼你周轉的這個能力就越長那如果從媒體的角度來看根據就是如果我們來談媒體事毒性如何從被動守護安全的媒介環境到主動教育就是民眾識別惡意的內容就是我們說的假新聞在這個領域行動與不行動的好處跟後果是對好比像說我就絕對不會說假新聞三個字這就是不行動的好處就是不要去採取把假新聞三個字講出來的行動那為什麼這樣子是因為在台灣新聞news新聞工作新聞演journalism是同一個字嘛同一個字跟那也因為這樣的關係當你說假新聞的時候沒有人知道你在指的是新聞是新聞只是他內容有誤還是他不是新聞假冒成新聞他真的是新聞工作是標題下的有點誤導還是什麼別的樣態那當這些不寵敵的樣態都被叫假新聞的時候這整件事情變成沒有辦法處理只會讓新聞工作者心裡覺得很受傷而已所以像這種事情我是絕對不做的在行政院我們是把它叫做假訊息危害方式那重點還是但他真正發生了一些危害好比像大家都衝出門去強制買衛生紙只是因為以為說衛生紙是口罩的原料事實上完全不是嘛這乾脆就不像紙做的那又或者是說大家衝出去買泡麵只是以為說泡麵快要賣完了事實上還有很多啦等等的這些狀況那他確實造成一些民生必需品等等的這些危害那這個時候我們最重要的事情其實不是媒體的適度而已而是媒體的素養那適度 literacy是你是讀者或者閱聽者素養 competence就是你自己也能夠製造出媒體的能力所以我想現在大家都在 social media 上面有賬號其實每個人都是媒體嘛每個人都可以去試著製作出一些我們正向防疫可愛的總裁的那些圖片去做出讓大家能夠一傳十十傳百 r 等於十的這樣子一些概念那這些概念一旦流傳開來大家看了會心營效之後就比較不會受到不實的訊息的干擾所有的 humor over rumor我想也是靠很多迷因啊梗圖啊等等這些也是各位創意工作者的長處接下來有幾個跟科技相關的問題台灣如何從即將到來的科技革命中獲益5G眼鏡中的 Internet何時如何及時回應更多的訊息來讓城市變得更有智慧呢對 其實城市是沒有什麼智慧的市民才有智慧所以其實 smart city 的重點其實還是 smarter citizen我們如果要讓市民擁有智慧我們就必須要讓市民更加參與一個城市那這裡面當然包含空間的開放好比想說像 Open Type 這樣的活動那又或者是說智力的開放開放政府 聯絡人等等的這些活動那當然不同的城市有不同的參與的一個方法但我想最終都是一樣的一個概念就是說 nothing about us without us每一個在城市裡面可能受到這個城市的各種政策影響的人都有權利也有這個動機去更加了解自己身處的這個城市而且一起決定這個城市的未來所以我想 participation is the best education就是任何事情只要你有意義的參與那在這個過程裡面各種不同學門的朋友不同專業的朋友就可以互相參照然後互相彼此傳授那這個時候我們要怎麼樣子去運用好比想說剛才講的萬物聯網5G到底是用來做無人機送藥比較好還是無人車來大眾運輸比較好還是無人傳輸進觀光還是什麼別的那這些就可以在大家對城市的集體想像裡面被驗證這就是為什麼我們在所謂垂直時政場域那麼重要的緣故就是因為我們沒有一個放諸四海而接準說怎麼樣一定是最好的只有每一個在地的朋友們自己有這種開放式創新的能力的時候才能夠把這些科技挪用appropriate 變成恰當的appropriate 的 technology其實我覺得你剛好像回答了甚至下兩題那我還是重複一下問題讓觀眾可以知道你能跟看到科技在未來塑造哪些社會元素然後還有 AI 作為工具如何協助台灣有意識的社會創新是 所以其實在這裡面我們就可以看到 AI 的意思對我來講就是輔助式的智慧assistive intelligence就好像我戴著這個眼鏡它是輔助我看得更清楚而不是說把我看到的賣給什麼廣告商或者什麼其他國家之類的所以只要它跟我的利益是一致的是 value alone而且它可以對我給出交代就是 accountable這兩個要持續不斷的給出交代給出交代的時候又要證明說我真的是以你的最佳利益而行動只有這樣的情況下我們才會放心的把資料去交給像這樣子的 assistive intelligence就像如果你不信任你的醫師律師 護理師 會計師等等的話那你當然也不會把你的個人資料交給他們這個是一樣的道理那我們從台灣的 Hackstone 裡面看到成功的例子從您的角度來看科技是怎麼樣性影響人類的行為人類人類人類和機器人如何合作來幫助 AI對 來幫助 assistive intelligence所以我想這裡面一個很重要的概念就是說我們 assistive intelligence 輔助式的智慧是輔助我們人本來就有的一些社會需求我戴著眼鏡並不是我想要變成什麼鷹眼超人純粹只是說想要我的勢力跟一般人差不多而已戴著TT 也是一樣的道理我們很多路痴包含我了用這個地圖導航也不是真的要辦什麼這個月野競賽什麼之類我們並不是真的是為了跟其他人比較我們只是要在一個跟其他人差不多的情況下繼續我們的社會化活動一直到我們身體可能比較衰老可能變成沒有辦法去扛重物等等這個時候我們接個外谷格也不是要當鐵金港也只是要能夠繼續我們的活動而已所以這些都告訴我們說其實人類社會本來對於怎麼樣運用這些科技我們自己有自己一套組織的方法而研究這個組織方法它也是科學也是技術只是它可能不是自然科學或者是工程技術它是社會科學以及民主也就是應用社會科學的共同決定一件事情的技術所以像我們現在在發展的不管是轉譯主持紀錄等等的這些社會技術其實都是社會創新的一部分就是讓大家每次有新的科技來的時候怎麼樣讓他更能夠符合社會對他的一個共同的想像而不是變成好像少數人的想像去侵略了其他人的想像變成一種擾亂式的這樣一種創新只有擾亂式的創新都可以變成真正共同的創新把本來沒有參與創新過程的人都還用進來這樣子我們才能說他是assistive intelligence好謝謝大家