 Pois, muchas gracias a todos por estar aquí. La verdad es que me sorprende que haya venido gente con una descripción de la presentación tan poco explicativa, porque luego, llogando, eu visto e digo, honra que poderia haber explicado un poco más de que iba. Entonces, creo que é un éxito de convocatoria. Bueno, pues vamos a empezar. Non sé si tengo yo que lançar la presentación aquí. Bueno, pues como han dicho, mi nombre es Laura Alfonso, aquí me podéis encontrar en las redes sociales como soy Laura Alfonso y LauraAlfonso.com. Ahí tenés mi web e el podcast de negocios locales. E bueno, como o que os queria hablar é un poco que entendáis como se posiciona un negocio en internet, porque hemos escuchado hablar a lo largo de la mañana de temas de posicionamiento e é cierto que a web é muy importante a la hora de tener visibilidade. Pero en el caso de los negocios físicos e con negocios físicos me refiero a aquellos que tenen interacción física con o cliente. Ya sea porque tengan un establecimiento, imaginemos unha panadería, unha farmacia, unha tienda de ropa o también, por exemplo, aquellos negocios que son ellos los que van a domicilio de cliente, pintores, fontaneros, etc. Estos son negocios locales. Estos negocios, con independencia de que tengan a web e que tiene que estar lo máis optimizada posible, tenen algo que realmente les ayuda a posicionar a nivel local, que é a ficha de Google Business Profile, antes conocida como Google My Business. E que é esto de posicionar a nivel local? Quando tú haces unha búsqueda por ejemplo de pintores o buscas, por exemplo, zapatería, o que te muestra Google é a parte de diferentes resultados, o que se llama el local pack, que é este mapa con estes tres resultados. Então, o ideal é tentar aparecer en esos tres resultados porque se ya el usuario tiene que dar al botoncito de abaixo que pone máis sitios, ya é unha interacción máis, un click é como a segunda página de Google que sempre está el famoso dicho de se queres enterrar un muerto de Google. Então, o que hai que intentar é aparecer en esos tres primeros resultados. E que é o que ocorre? Que quando eu hablo con os negócios, eu estou posicionando muy bien. É que quando tú te estás buscando a ti mismo por o sesgo de personalización que utiliza Google que sabe que le interesa as cosas relacionadas contigo se estás buscando teu establecimiento desde tu móvil, o des de un ordenador em tu propio establecimiento se não apareces, se que tenamos un problema, sabes? Então hai que realmente hacer un análisis un poquito máis exaustivo porque as coisas non son como parecen. Então, aquí os estimo mostrando uns mapas que se llaman mapas de geogrid. E estos mapas, o que mira Niden é o posicionamiento local do negocio. Veréis que son círculos e que é o que significa o que significa que o usuario buscando em un rango determinado onde está una de las bolitas em que posicion le aparece tu negocio. Então aqui, que non como non soy muy alta aqui en esta gráfica de la derecha vemos que en la esquina inferior derecha aparece un 7. É decir que se un usuario busca o que tú ofreces imagínate zapatos de tacón e resulta que tu le aparecerías en la posicion 7. É decir, non apareces en el local pack tiene que dar click en el máis sitios. Então o ideal, esto ao final é como un mapa de semáforos. Se está en verde, es que la cosa está bien se está en amarillo ya la cosa empieza a estar regula e se está en rojo, está bastante mal. E quando ya aparece en ese rojo un más 20 queres dizer que non apareces en ninguno dos resultados de Google. Quando apareces en 15, eso te vale para saber se antes estabas en la posicion 20 e ahora estás en la quinta, algo has mejorado pero todavía estás lejos de que te encuentre. É importante medir como va evolucionando un negocio en base precisamente para estos mapas que te van midiendo como posicionas. Pero unha foto estática tampoco dice mucho, esto é como o escondido ingles. Sin mover las manos ni os pies. Te giras? Ah, bueno, nadie se mueve. Bueno, nadie se mueve hoy pero a ver que pasa mañana. É importante hacer un seguimiento de como evolucionando tú posicionamiento como negocio a lo largo de los días, a lo largo del tiempo. E te puedes encontrar esto onde cada línea corresponde a un negocio então puede ser que el tuyo sea el amarillo de arriba e genial porque estás en primera posicion e luego ya por detrás tienes os siguentes negocios pero bueno, la verdad que aquí parece que es un escenario bastante tranquilo pero normalmente os escenarios que se muestan así onde nos está trabajando o seu. Quando te vas a negocios donde realmente hay mucha competencia como son, por exemplo, los cerrageros isto é un baile continuo. Entonces, bueno, aquí os muestro por ejemplo como es la situación en un negocio que iba el primero e de repente cae porque le supera al que iba en segunda posicion e logo hemos mejorado e ya estamos ahí batiéndonos o cobre. Pero só lo sabemos xo ha pasado a lo largo de una semana se yo solamente miro o posicionamiento un mes digo, ay, pues voy bien xo ha habido un momento en que no has estado bien e a lo mojo en esos días has dejado de ganar o vender los zapatos de tacón que tan interesado estabas en vender. Entonces por eso é interesante ver estás viendo, oye, isto ha pasado por algo ha hecho la competencia algo que yo he pasado por alto e eso é o que tenemos que ver quénes nos están quitando o pan cada día. Entonces, bueno, por eso con estos movimientos, queria ejemplificar esa cancion de Chenouade quando tú vas yo vengo de allí porque en muchísimos negocios las cosas, las gráficas están subiendo e bajando continuamente e é xo de xe o seguro pues la verdad é xe tampoco porque a mi cuando un cliente me llega e me dice pero ya se hacemos éxito xe seguro que vamos a subir posiciones o no é xe el posicionamiento va de posicionar frente a outros yo sé ahora mismo como está a foto actualmente pero non sé lo que van a hacer los competidores entonces, al final yo por lo menos nunca puedo garantizar unos resultados e creo que aquel que garantice resultados quizá peca de imprudencia entonces por que se puede de ver tanta volatilidad bueno pues eu os traigo tres ejemplos de los motivos por los que puede haber tanta volatilidad a la hora de ver qual é a visibilidade de un negocio local por un lado que tengamos un bajo posicionamiento de partida por outro lado un acción de impacto no esperada por parte de la competencia e em terceiro lugar porque se ha producido un filtrado de ficha que ahora se explicaré que é éxito bajo posicionamiento de partida a experiencia me dice que aquellos negocios que están em primeras posiciones é bastante complicado que con acciones mínimas les quites de local pack entonces por isso é muy importante estar trabajando de manera consistente a lo largo del tempo o que é o posicionamiento de tú negocio porque se empiezas a subir posiciones luego é máis difícil desbancarte realmente onde máis se producen idas e venidas son en los negocios que están a partir de la posición 6 e 7 entonces aí sí que notas volatilidad por éso é interessa de trabajar é seu porque vives máis tranquilo e logo te encuentras tamén en muchas ocasiones que os negocios dicen claro é que eu não sei tan fuerte como os grandes porque claro Amazon pues realmente tamén vende o mesmo que vendo eu e entonces pues me quita quota e a verdade é que em muchísimas ocasiones ser grande a la hora de posicionar localmente é un problema que em um Amazon não te aparecen o local pack e por outro lado quando trabalhas con empresas grandes te das cuenta de que são super lentas e además tienen seu departamento de comunica de canal online onde vende seus produtos a traves de seu ecomes e logo já tienen o departamento de tiendas e realmente normalmente o responsable de cada uno é distinto então é o ecomes não interessa para nada vender em tiendas porque é que claro se afinal compran em tiendas me quitan a mim mi negocio de ecomes e o de tiendas está oye pero quero que me desvisibilida em tu ecomes de onde estamos para que então é a gente venha a mim e afinal te das cuenta que é todo o mundo de la omnicanalidade que se habla mucho e por hoy en muchas empresas é unha falacia então não os preocupéis que ser pequeno no mundo de posicionamiento local é unha auténtica unha auténtica ventaja e aqui se que quero hacer un inciso se queréis saber quale son os factores que ajudan a posicionar a nivel local e afinal o google temen cuenta 3 factores por un lado la proximidad é decir, onde está o usuario respecto a tu negocio porque logicamente, se tu estás buscando un pintor en carta gena não teme sentido que te muestre pintores de logroño então a proximidad é importante por outro lado também a autoridade é decir como de importante é en esa materia por exemplo, se tienes muchos enlaces de páginas de autoridade isso também é interesante e la relevancia como de bien respondes para o usuario então isso como o sabe por exemplo, através de las reseñas que deja os usuarios en las fichas e as fuentes de información onde google saca se eres próximo, relevante e se tienes la suficienta autoridade é desde a ficha de google business profile de la web de las reseñas e de los enlaces e menciones que te hacen desde outras webs bom como acabamos de ver uma das primeiras opciones que pode mostrar essa volatilidade no posicionamiento de teu negocio e essa volatilidade venía de que tuvieras un baixo posicionamiento de partida e isso o único que te hace é unos problemas a mejorar o segundo factor é que a competencia ha hecho una acción de impacto unas acciones que están llevando a cabo negocios de aqui de cartagena então um dos factores que hoje por hoy tiene mucha importancia a la hora de que google te posicionen en local pack é como se llama tu negocio se tu pones en como se llama tu negocio un aquivo relevante por resulta que vas a tener máz fácil posicionar para éxos términos pero eso non está permitido e é unas úticas de google portanto pode ser reportado e denunciado por os competidores pero como funciona te encuentras casos como os que os muesto aqui por exemplo o de abajo a la derecha que pone peluquería e estética lux drive especializado en laser não temen nada que ver con o nome de seu negocio pero sabe que poniendo éxos se alguien está buscando em laser, pois éxos tenen máis opciones de aparecer então éxo é que o tema de ir poniendo e quitando nombres é unas acción que vemos de maneira bastante frecuente pero também por exemplo eu tenia um negocio que estava posicionando máis para um término relacionado com examenes de Cambridge como prepararse para os examenes de Cambridge e o interéssimo e ao final a web está fecha a um desastre e o que temos tenido que fazer é unha web nova unha generación de contenidos útiles e nós hemos hecho unha clasificación de contenidos como comentaban esta mañana que é sumamente importante e ao nivel deseo e ao final de estar o mapa en rojo que habéis visto estamos en verde en dos semanas é unha acción de calado importante porque o que hemos hecho realmente é tirar la web anterior onde teníamos contenidos como não pônerse nervioso quando te vas a examinar pois é que é isso para xerar en Cambridge não te vale de nada então nós hemos generado muchísimo contenido e todo muy relacionado semanticamente e logo ya estaría filtrado de ficha que é isso de filtrado de ficha isto o que quere decir é que a ficha de teu negocio a ficha de google a veces aparece e a veces no o outro dia estava con unha empresa que se dedicaba a domesticar perros e então dentro de suas instalaciones pois dejava também as instalaciones a outros profissionales que é o que ocorre que en esa misma dirección havia varias fichas de diferentes profissionales pois google o que había decidido é que como sempre tiene que mostrar variedad de resultados aos usuarios pois de las 4 fichas o que é o que ocorre o que é o que ocorre o que é o que ocorre o que é o que ocorre o que é o que ocorre o que é o que ocorre pois de las 4 fichas que había en esa misma ubicación só lo mostraba una e não eram precisamente os proprietarios de las instalaciones veías el mapa e é que era curiosísimo porque era o centro rojo e logo ya te iba se ya empezaba a estar en amarillo quando é sempre ao contrário sempre está el centro en verde e a medida que te vas alejando por el factor de proximidad o centro se va poniendo a amarillo rojo pois esto ao contrário e aqui en este caso que os traigo fijaos que curioso isto é de un médico e resulta que jo que está casi todo verde en la parte inferior de lecha ya má rojo pero no es nada preocupante porque aí hay mucha competencia e por el factor de proximidad que os comentaba é lógico que nos pase pero porque de repente eu estou todo en verde me aparece aí unos más 20 isso quer dizer que google non me tiene en cuenta pois aí non me tiene en cuenta porque mi ficha se está filtrando é decir, aí hay alguien que google considera que tiene el derecho a estar aí por encima de mi cliente entonces haria que ver que era o que estava pasando bueno pues ao final o que vimos é que unha ficha de verdade super mal trabajada não tenían reseñas e eu deia, pero o que está pasando bueno ao final, o que vimos é que tenían enlaces de top doctors e doctoralia que son dos directorios má potentes en tema médico então meu cliente não quer estar en top doctors e en doctoralia porque é que é que tenho negocio de sobra e não me apetece a pagar todos os meses una cantidad que además non é pequena eu não me interesa pero é que a mim de verdade é que me molestaba ese rojo continuamente e entonces dijimos, a ver que podemos hacer e aí o que o que hicimos foi implantar temas de esquema esquema ou etiquetado de datos é un código que se hace precisamente de forma específica para os buscadores porque quando tú buscas por exemplo, un gazpacho de zanahoria te aparecen recetas pues por exemplo que algunas vienen con las reseñas outras no outras te vienen con foto outras no, porque está esta parte ese etiquetado de datos é ese lenguaje onde tú le dices, oye Google esto que está aquí é os ingredientes esto que está aquí é o modo de preparación esto que está aquí é o quanto se tarda e então Google entende pois pone são os riches snippets que se llama pone os contenidos de una forma más atractiva pois en este caso o que hicimos foi un etiquetado de datos onde dijimos este negocio que é de esta doctora esta doctora ha estudiado na Universidade Autónoma de Madrid pero é que ha hecho o Mir no hospital tal e é que además ha hecho prácticas o que hicimos foi generar unha autoridad bestial gracias a enlazar todo o esquema e todo o etiquetado de datos então é o que que pasou os neutralizamos e isto segue estando así e máis verde tengo que tener cuidado con os de abajo pero bueno por lo menos ya no se está produciendo o filtrado de ficha o que hacía era que unos dias estuviera arriba e outros dias estuviera abajo e quando estoy abajo estou perdendo negocio em resumen pois o posicionamiento local te permite competir con os grandes de verdade não tengais miedo se trabajais con negocios pequeños ou se tenéis negocios pequeños porque o seu local é muy é muito interessante porque dá bons resultados e analiza o que está pasando não é un checklist de já sei que tenho que optimizar todo isto na ficha porque hai que hacer máis cosas e optimiza e haz cosas diferentes e con todo esto já os digo que vais a conseguir ranquear pero logo tamén os invito a que hagais cosas para convertir porque unha vez que estéis en ese local pack como vais a conseguir que os compren que os presionen a vosotros pois por exemplo unha parte que nos está explotando nada é a parte de as publicaciones de google só un 4% dos negocios utilizan a parte de publicaciones e concretamente as de oferta aparecen súper destacadas e é unha gran oportunidade é o que é un pouco tedioso porque não te permite programar e tens que estar aí un pouco pendiente mas já os digo que tenis herramientas como local suite que são súper económicas e además tenis um tryar onde podeis a hacer todas as publicaciones así que nada en local suite punto io e nada e ya con isto pois já sabeis que podeis generar negocio xas gracias ovo la buena muito graces por a oponencia e justo o caso que as puesto de aí locales que a mojor ou son co-working que dentro de ese local hai outros negocios ou que se dan de alta como dirección fiscal é xa é xa hay alguna manera de trabaxarlo bien ou simplemente por compartir la misma dirección não tenis posibilidade por exemplo que aparexca en este caso como negocio e filtra o tema de o tema de co-working é um tema complicado nos términos de servicio de google se poden utilizar os co-working pero aí temos dois problemas por un lado o problema de que se imaginate que eres un abogado e resulta que hai outro abogado que tambien está utilizando ese co-working para trabaxar podis tener os dos fichas producirá filtrado de ficha seguro e no caso de que não se produzca filtrado de ficha o tema de os co-working tambien se está utilizando bastante por os negocios para trabaxar a parte de proximidade então por exemplo os pintores ou os cerrajeros é claro que quero dizer que estudo aqui pero que também quero posicionar en esta zona então vou ir e me alquilo un espacio de co-working no mais pequeno que pueda mas con isso justifico que tenho a ubicación e posso trabaxarla então é os espacios de co-working muitas vezes quando tens que validar tu ficha a verificarla te peden que muestres fotografías do entorno então tem que estar super bien señalizado con una señalética gráficas etc que realmente se muestre que aí tu estás recibiendo clientes então é es complicado pero hoy por hoy se permite pero que sepas que puedes tener un filtrado de ficha se hai outro negocio que tiene la mesma categoria que tu e logo se lo estás utilizando para como medio para posicionar en más sitios eso sí que non está permitido e te puedes ver que te suspenden las fichas vale, gracia nada ante nada, muchísimas gracias por la chala e una pregunta que simplemente que non me ha quedado clara que herramienta utiliza para hacer ese mapa de ranking hay diferentes herramientas por ejemplo está una de white spark hay outra de bright local e eu estou utilizando local falcon a mi me gusta especialmente local falcon gratuita? gratuita e alguna o no? eu creo que no mira, baratita que puedes sacar así gráficos tienes por ejemplo la de plepper con 2p p l e p p e r que te hace unos gráficos esos e creo que son 18 dolares al mes vale gracia que propidades de la esquima son las máis comunes para optimizar el SEO local vale por un lado temos la parte de para la home normalmente hay que poner el de local business pero dentro de la esquima de local business puedes ser todavía máis explícito e por ejemplo tenemos que para academia existe el esquima de local business pero puedes llegar a aterrizar a language school pero luego también lo tenemos para peluquerías puedes entrar un poquito máis en detalle e puedes hablar de tema de beauty local business e intentar especificar o máximo posible en el caso de que sea un profesional que sea interesante temas de autoridad como médicos o por ejemplo abogados es importante trabajar el concepto de persona en lo que es quénes somos e aí enlazar a toda la parte de entidades donde haya estudiado formado etc luego está la parte de servicios e la parte de productos pero es importante que lo enlaces al esquima de quénes somos diciendo que este producto o este servicio está el servicio de defensa legal por ejemplo está proporcionado por estos profesionales que hemos explicado en quénes somos porque de esa maneira daza autoridad e luego tendrías la página de contacto donde aí tendrías que poner el esquema de contact page las políticas de evolución e todo eso son importantes también para a autoridad aparecen en el local pack o me parece que no creo que he visto pantallazos de snippets pero no son del local pack creo que son snippets que aparecen non sé si en mercan store en el mercan store sí que pueden aparecer pero es cierto que últimamente los snippets de justificación que son pequeños iconos que acompañan al nombre del negocio en el local pack sí que es cierto que empiezan a aparecer textos que si están metidos en tu página web por exemplo si tú en tu página web tienes bien detallado quál es la política de evolución entre semanas o que sea pues esa parte sí que puede aparecer en el snippet de justificación de web o que pasa es que hay términos que no son iguales en esta política no se llama política de evolución sino se llama política de garantía entonces yo no sé si google es capaz de interpretar e traducir esa terminología legal que es la que está mostrando a web a la terminología que google emplea por ejemplo unha página que dice política de garantía de 365 días en los términos de google eso sería refund no sé qué 365 days algo así pero claro, él lo llama return o algo así e o cliente en su texto legal lo está llamando de transforma totalmente diferente nosotros lo entendemos pero como esto va por unha inteligencia artificial non sé si lo va a entender pero se coges e pones esquema con esquema sí que se lo haces entender porque lo haces con las propiedades que entiende google sí sí lo que no tengo claro es porque yo entiendo que esquema tiene que ser exactamente igual lo que aparece en la web a las propiedades que tú le indicas entonces como son sinómenimos como hay una diferencia de terminología non sé si te lo va a dar como mal e va a pensarse que es un cloaking no no no no tiene nada que ver una cosa es que tú lo llames poes de una determinada manera pero sí es política de garantía como retorn fee bueno pero eso da igual si al final la propiedad en esquema es retorn fee tú puedes explicar con el texto que tú tienes puesto en la web que el retorn fee coincide con esta parte que tú tienes en garantía no debería haber ningún problema nada gracias por la charla justo el ejemplo que diste de bueno de doctor nos pasa a nosotros e tenho una pregunta poe tenemos implementado el esquema de local business para el tema de doctores hay algún esquema particular por buscarlo como se llama a ver depende del doctor e de la especialidad que tenga pero si tú te metes en esquema.org e le das a local business justo abajo del todo vas viendo los diferentes local business a los que puedes llegar e tú tienes eso de belleza, médicos etc e tú empiezas a clicar en médico e en médico ya te empiezas a mostrar abajo del todo cuáles son las diferentes opciones e tú puedes llegar a todo el detalle pero lo interesante e no solamente decir oye esta página tiene este esquema sino que lo puedas relacionar con los esquemas que has puesto e tú tienes un doctor en la parte de quiénes somos tendrás que decir por la experiencia que tiene donde se ha formado trabajando en hacer landing para cada doctor para cada especialista al final para poner ahí el esquema claro e tú resulta que si tú tienes en la home los diferentes servicios que se proporcionan en la clínica e dices que que el proveedor de ese servicio que se está dando por ejemplo un servicio de nutricionista por resulta que el nutricionista tiene su propia página etc entonces aí lo tienes que anidar e tienes que poner en el esquema del local business la anidación es con el de provider