 Bueno, estamos acá en el marco del Moodle Moodle Global, acá en Barcelona. Mi nombre es Nicolás Farus, soy Channel Manager de la TAM para Moodle HQ y estoy acá reunido con mis compañeros de región, Patricio Carrasco y Carlos Mazoria de Mindfree. Bueno, preséntense y vamos a cerrar un poquito del trabajo que hacen en la región. Perfecto. Nosotros como Mindfree somos el Moodle Partner de Chile. Actualmente estamos trabajando con distintos clientes en distintos países, en siete países de Latinoamérica y Estados Unidos también. Tenemos bastante experiencia, llamamos 17 años como empresa. Hoy además nos dedicamos y nos focalizamos en un sector de educación superior, principalmente son nuestros clientes. Y general nos focalizamos como trabajo diario, a la infraestructura, a que la plataforma siempre estén disponibles, a tener un buen soporte hacia nuestros clientes. Y eso también nos ayuda a trabajar y aportar con ese trabajo a todos los otros partners de la región, donde también los apoyamos y damos otro tipo de servicios más específicos. Carlos, Carlos Mazoria soy gerente de operaciones en Mindfree, también fundador junto a Patricio. Y la verdad es que mi rol dentro de Mindfree es lograr resolver los desafíos técnicos que nos presentan cada proyecto. Cada proyecto tiene sus singularidades, sus desafíos. Y estar ahí a la vanguardia para poder resolver aquellos problemas que otros no han podido resolver, con ello darle tranquilidad al cliente lo que nos motiva del día a día. Somos fanáticos de la tecnología, pero además una de las cosas que decidimos fue focalizarnos solo en Moodle. Por lo tanto, eso nos ha hecho especializarnos y poder tener un servicio que nos gusta llamar de clase mundial. Bueno, la verdad que de trabajar con ustedes hace dos años y su vasta experiencia con Moodle son uno de los mejores parlados de la Tampo, podemos decirlo así, de hecho recibieron el premio de este año por su trabajo. Y como dijo Carlos, tienen una mucha experiencia dentro de la operación y dentro de lo que requiere Moodle. Y ahora vamos a charlar un poquito de algunos de esos casos, ¿no? Vamos a enfocarnos en dos o tres universidades. No sé si Patricio querés comentar un poco por cuál comenzamos. Y bueno, y contar un poco esos desafíos y esa particularidad que tienen ustedes para la región que es bastante única. Gracias, sí. Hay un caso en México donde hemos trabajado con el Moodle Partner de México. La colaboración. Una colaboración entre partners y también a través de Moodle. Eso fue un proyecto, un prototipo interesante donde trabajamos, fue entre Moodle, el Moodle Partner de México y nosotros como Moodle Partner de Chile. Es un trabajo conjunto donde desarrollamos una solución para la Benemérita Universidad Autónoma de Puebla. La BUAP, que es una de las cinco universidades más grandes de México y es un trabajo en el área de infraestructura, disponibilizar toda la parte técnica que justamente Carlos es quien está a cargo. Y el trabajo consistió en disponibilizar una plataforma para más de 100.000 estudiantes con una alta concurrencia en pandemia. Por lo tanto, el uso que tenía esta plataforma era bastante alto y el trabajo conjunto fue la coordinación entre Moodle, el Moodle Partner de México que apoyan en la parte de soporte directo con los estudiantes, con los profesores, la universidad y nosotros, todo el servicio SAS de Moodle con el apoyo. Hay una realidad. Ay, creé que hay un corte por quien me equivoqué en la última parte. No, no, es un servicio. Te complemento algo, Patricio. El proyecto tuvo varios desafíos. Uno es lo que indicaba a Patricio, levantar una infraestructura que soportar una universidad de un volumen de sobre 100.000 estudiantes. Eso no es tan común como desafío de los partner en el día a día. Pero tuvimos un segundo desafío. Al ser una universidad grande, el volumen de cursos, el volumen de matrículas, no es manejable de forma manual. Por lo tanto, este cliente, lo que quería y el desafío importante fue cómo podemos automatizar Moodle para que sea el sistema académico quien dirija lo que sucede a Moodle. Por lo tanto, hicimos una serie de desarrollos, de integraciones que lo que permitieron es, de forma automatizada, inyectar toda la oferta académica que ellos programan en Moodle, gestionar todo el proceso de matriculaciones y además poder después extraer calificaciones y otra serie de parámetros que para ellos son relevantes. Perfecto. Además, la WAP tiene la particularidad de que este año celebra el Moodle de México. Si no me equivoco, el 30 de noviembre y el 1 de diciembre, y vamos a estar ahí, ustedes van a estar ahí, otro parámetro de México va a estar ahí, seguramente otros parámetros y Moodle conmigo y seguramente parte del equipo. Así que... Se pronostica que sea el Moodle más grande de la historia. Se va a invitar a mucha gente y sí, México tiene la particularidad de que es muy grande, así que esperamos una muy buena concurrencia. El otro caso, y es un caso que estoy un poquito más relacionado, que vi el caso de estudio y que estuve con ellos, de hecho en Lima, es la César Vallejo, que me van a ayudar con el nombre porque no me acuerdo el nombre de su proyecto, pero bueno, tiene partículas técnicas muy especiales. Es un caso que le tengo cariño. Sí, no sé, no sé. ¿Y sabes por qué le tengo cariño? Porque primero fue un caso que llegó en pandemia. Pandemia fue dos o tres años que siguieron de forma personal. Para todos fue terrible. Para las instituciones de educación superior fue más terrible porque ellos, su operación, se basaba en que las plataformas funcionaran. Y no estaban preparados a todos. A mediados de marzo nos dijeron, nos encerramos, nadie lo esperaba. Y como nadie lo esperaba, muchos no estaban preparados. Hasta ese punto, muchas universidades, ¿qué lo que hacían? Contrataban lo primero que les ofrecían. Si eso funcionaba, era suficiente para creer que esa operación se podía sustentar y mantener en el tiempo. Cuando empezaron a venir estas masas de estudiantes que ya no iban a la sala de clase, sino que se conectaban a una plataforma, este castillo de Nipah, que ellos creían que tenían armados, empezaba a derrumbar. Y ahí es donde César Vallejo, también en una FAN de tratar de reducir costo, tomó algunas decisiones que no le salieron bien. Por ejemplo, se cambió de nube y todo colapsó. Entonces, esto universitar llega a nosotros con una urgencia donde nos dicen, llevamos seis semanas cayéndonos todos los días. No podemos mantener la contenido operativa y el director de tecnología me dice, en cualquier momento a mí me va a dar a pedir la renuncia. Por lo tanto, estoy en una situación de desesperación. Por favor, ayúdennos. Entonces, ¿qué lo hicimos como plan? Primero, evaluemos. Aquí se hizo trabajo más que de solo entusiastas de la tecnología o el trabajo de ingeniería. Entonces, lo que hicimos fue medir. Difícilmente podemos proponer soluciones y no sabemos dónde estamos parados. La primera etapa, medir. Cuando logramos hacer un diagnóstico, proponemos una fase de estabilización. Y cuando el cliente ya respiró, guardó la carta de renuncia al director de tecnología, continuamos con una etapa que es, ok, ya saben lo que es vivir con un servicio profesional de Moodle, proyectémonos hacia adelante. Entonces, lo que vino al año siguiente fue, profesionalicemos la operación de Moodle y además le dijimos que esto se podía automatizar. Un poco lo que te contábamos con WAP, tratamos de llevarlos a ellos en ese camino de, usted es una universidad grande, para que te hagas una idea, solo el posgrado tiene 60.000 estudiantes. Y va a preguntar qué tamaño tiene el asesor vallejo. Ya hablamos del agua, desde ese lado, desde el asesor vallejo. Solo posgrado 60.000. Por lo tanto, esa masividad es algo que a ellos nos complica en términos de la operación diaria. Además, ha amarrado un esquema comercial que escapa del famoso P por cubo de licencias. Fue muy atractivo y hasta el día de hoy son los clientes que más andan por el mundo diciendo que Moodle fue quien no lo salvó durante la época grande. Estuvimos reunidos en la universidad y fuimos una reunión y sé que es un caso de estudio que te apasiona. Y el tercero podemos, hay varios de donde elegir, pero te voy a dejar acá. Hay para elegir, hay algunos que están acá presentes y que nos... Lo estuvimos charlando a lo largo de este Moodle global y que nos dieron su opinión. Y también creo que les encantaría estar acá, pero bueno. Te dejo eso. Aunque no veníamos. Teníamos distintos casos. En general uno de los que habíamos conversado en otras oportunidades tiene que ver con una universidad en Chile, no solo al ser el partner de Chile, la mayoría de nuestros clientes están en Chile. Y tiene que ver con la Universidad Centro de Formación y el IP porque todo es de Santo Tomás, que es de la Corporación Santo Tomás. Este cliente en particular también ha tenido las automatizaciones necesarias para una universidad de un volumen superior también a los 100.000 estudiantes. Tiene esta particularidad que ha reunido en una sola plataforma. Tres...