 Hola, bienvenidas a todas. Mi nombre es Alexandra Arata y hoy es fantástico estar aquí con ustedes para presentarles la primera charla de este programa llamado We Américas. Hoy estaremos hablando de un tema muy importante que es el networking. Es como crear relaciones que harán importante el crecimiento de nuestra empresa. Pero yo no estoy aquí sola, sino que me encuentro con mi amiga y colega Maricela Villamil. Maricela es profesora y consultora de negocios y ella ha trabajado en diversos países de Latinoamérica, como Cuba, Paraguay, México, Perú. Y ahora, desde hace 10 años, vive en Washington, desde donde trabaja en un centro de la Universidad de Maryland, el centro hispano de negocios, desde donde brinda asesoramiento a empresarios latinos. Me han pedido que me presente también a mí, así que déjenme que les cuente que yo también soy profesora de negocios y consultora, pero también tengo programas de televisión de manera semanal, donde también les doy consejos a gente como ustedes que quiere emprender sus negocios y también soy dueña de una compañía que se dedica a construcción, decoración y venta de arte. Así que entre nosotros dos vamos a tratar de responder a muchas de las preguntas. Pero antes de comenzar, quiero saludar y darle las gracias a todas nuestras amigas que están en este momento el embajada norteamericana allá en Bogotá, Colombia. Yo sé que hay muchas chicas mirándonos en este momento y especialmente queremos saludar a Juliana Mejía. Juliana, ella es la fundadora y la creadora de una marca de carteras llamada Divina Castidad. Lo importante de Juliana es que luego de participar en un foro parecido a este de We America en el año 2012, es un negocio ha crecido de manera muy importante. Así que queremos que ustedes se comuniquen con nosotros que nos hagan preguntas a Maricela, a Juliana o a mí. Tienen dos maneras de comunicarse. Una es via Twitter con el hashtag WeAméricas o también pueden participar escribiendo en el web chat, en el chat Space que está al lado del vídeo, donde ustedes seguramente nos están mirando ahora. Así que basta de tanta charla y déjenme que les muestren porque aquí está Maricela Villamil, mi amiga. Bueno Alex, muchas gracias por la presentación. Un saludo muy grande a las amigas de Bogotá, Colombia y a todas las personas que nos siguen en línea. Estoy feliz de estar aquí y qué tema tan grande de darle fortalecer el poder y la presencia de la mujer en negocios. Y hoy Mari tenemos un tema muy especial y que tú lo manejas de manera formidable y es lo que se llama para nosotros aquí en Washington y que lo estamos trasladando Latinoamérica la importancia del networking de crear relaciones. ¿Cuál es el primer consejo que te gustaría darle a toda la gente que nos está escuchando? Bueno, hacer network es hacer tercer el negocio. Es un tema moderno, es un tema impactante y la forma de hacer negocios en el mundo ha cambiado. Si antes hablábamos de la guerrilla de marketing de aniquilar al competidor, hoy estamos hablando de trabajo en redes de alianzas estratégicas de fortalecer el papel de la empresa pero en relación con otra de su tipo o indirectamente con otra empresa en general. O sea que podríamos decir que ya no tanto hablamos de competencia sino de colaboración, ¿verdad? Colaboración. Exacto. Hemos cambiado la la técnica. El primer consejo que yo le podría dar a nuestras queridas amigas que nos están siguiendo online es planifica. Planifica tus actividades de network. Fija los objetivos que tú quieres lograr con el network, cuáles son las actividades que vas a desarrollar y cuáles son los resultados. Así también yo creo que es importante de que el dueño de la empresa no sea el único que haga network. En este caso hay que estudiar el mercado. Usted va a hacer el network con un mercado y tiene que conocerlo. Tiene que saber qué espera de él. Pero más que conocer el mercado, Alex, yo pienso y amigas que nos están escuchando es conocerse a sí mismo. Nosotros tenemos que conocer nuestros productos y nuestros servicios de manera muy exacta y hablar de ellos con pasión y con seguridad. Bueno, supongamos que entonces hemos hecho nuestra primera etapa de planificación, ¿verdad? Y hemos hecho nuestro estudio de mercado, nuestro análisis del sector. ¿Cuál sería el segundo paso? El segundo consejo que le podríamos dar a la gente. Bueno, para planificar y no improvisar, el primer paso era planifica. El segundo paso, amigas, es prepárate. Preparate para hacer network. Cuando uno va a hacer network, ya sea cara a cara, online o de otra forma, uno tiene que preparar los materiales. Puede ser la tarjeta de negocio, el website, puede ser la declaración de capacidad que viene siendo el currículum de la empresa. Entonces, yo creo que es como ir a la guerra, ¿verdad? Sin ningún arma, cuando usted va y no tiene materiales. Es que si no estás bien preparado, creo yo que es una pérdida de tiempo y de recursos, porque uno llega a la reunión de networking y no tiene las cosas listas. Claro, usted es un experto, usted tiene que presentarse como un experto que conoce sus temas y que domina. Siempre que usted va a un network, la parte de prepararse mentalmente es no ir a ver qué usted puede tomar de las personas. Los networking exitosos y que más tienen recomendaciones son aquellos que van a ver qué pueden ofrecer a las personas con las que se van a relacionar. Bueno, entonces hemos hablado, Mari, de poder planificar, de no improvisar, de estar siempre preparados para presentarnos en networking. ¿Y cuál sería tu tercer consejo? Yo pienso que el tercer paso y es el paso más difícil de todo es sostener el network, ver el impacto de las actividades de network en el desarrollo económico y social de la empresa, ver cómo está funcionando. Y para eso, tú sabes, Ale, no podemos hacerlo solo. Entonces necesitamos un equipo de trabajo, necesitamos delegar y recuerda, no siempre está el dueño en contacto con el cliente. Por lo tanto, atención al cliente es muy importante y fortalecer a los empleados de la empresa. Y yo te diría que la verdad que una de las de los problemas que yo veo más frecuentemente es justamente eso, que se hace el esfuerzo inicial de hacer el networking, de participar, de viajar a ferias, pero que luego no hay un verdadero seguimiento. Pero hablando de seguimiento, déjame que te diga que tenemos nuestra primera pregunta. ¿Estás llegando directamente desde Lily Álvarez de Ortiz y que está en Guatemala? Ella está buscando donantes y recursos para su negocio de educación tecnológica. Fíjate lo que estamos haciendo ahora, educación tecnológica. ¿Tienes algún consejo para un emprendedora como ella? Claro. Lily, mucho gusto en que estés con nosotros hoy. Yo pienso que lo primero que tú tienes que hacer es hacer tu plan de network, ver otras empresas que están haciendo lo mismo. Te puedo decir que aquí en Estados Unidos hay muchas empresas haciendo esto. Solamente en inglés sería bueno que te pudieras comunicar con ellos y pudieras tomar toda su plan de negocio, cómo están operando, cómo es la forma de interactuar. Por ejemplo, yo sé que las empresas haciendo educación tecnológica, ellos buscan network con instituciones como la mía, como de la universidad de Maryland, para poder llegar a ese cautivo mercado. Yo lo que le agregaría, lo que Maricela bien dijo, Lily, es que hoy todo se hace online. O sea que tienes un futuro importantísimo. Para mí lo fundamental es que estés bien activa y tú lo sabes mejor que nosotras. Cada día hay que hacer algo. Ningún día se puede descansar. Así que seguir trabajando. Claro. Y que se convierta en una experta en lo que ella hace. Tenemos otra pregunta de Guatemala también. Síguela, Guatemala. Está hablándonos Evelyn Tillett y dice que tiene un negocio de animación digital, producción audiovisual y diseño gráfico. Y está interesada en ampliar su red de contactos profesionales. ¿Qué consejo tienes para ella? Bueno, yo creo que esa pregunta nosotros tenemos en nuestro centro muchos clientes como esta persona. Bueno, en primer lugar, donde quiera que hay empresarios, porque los empresarios son los que necesitan su servicio. Yo diría aproximarte a cámaras de comercio, organizaciones de empresarios, todo lo que tenga que ver con emprendedores, con mujeres emprendedoras, porque ellos son los que van a necesitar la identidad, la imagen del negocio. Son clientes potenciales. Y como tú dices, ¿no? Hacer después seguimiento. A mí me gustaría agregarle para ella que yo he visto muchas de estas pequeñas empresas que se dedican a las comunicaciones, a los vídeos y que lamentablemente no tienen bien preparado su propio website. Sí. Verdad, Maricela, con buenas muestras. Entonces, yo lo primero que te diría es, has analizado si tienes un buen perfil en el website, tienes las mejores muestras de lo que tú eres capaz de hacer, porque esa es la primera propaganda que uno se hace. Crear un portafolio. Crear un portafolio y definitivamente ver la competencia. Muchas veces es verdad. Uno va a proponer sus servicios, pero no ha visto ni siquiera online, ni siquiera hizo un Google de cómo está la competencia presentándose, cómo usted se presenta como un diseñador gráfico si su website no se ve bien, si tus tarjetas de negocio tienen un logo que maneja muchísimos colores. Entonces, yo creo que hay que hacer una revisión, aunque usted es un diseñador gráfico, usted debe ir a un consejero de negocio que le va a decir a usted algunas ideas, algunos tips de cómo presentar su portafolio ganador. Y nosotros podemos ofrecernos, ¿por qué no nos envías a nosotras tu website y nosotros te podemos dar, sin ningún interés, por supuesto, todo nuestro feedback, todo nuestro comentario, a ver cómo puedes mejorar esa presentación. Tengo otra pregunta para ti. Esta depende del lugar donde viva la gente. Esta nos está escribiendo Lilian Silva Mena y quiere saber cómo iniciar un consejo, qué un negocio, qué consejos le podríamos dar. Digamos que es bien fácil y tiene que ver también con lo que estamos hablando de Network. Lo primero que usted tiene que hacer para abrir un negocio, antes que nada, es conocer qué producto o servicio usted quiere enviar al mercado. Pero como bien estamos hablando, el mercado tiene que analizar ese producto, qué cantidad de gente quisiera o podría pagar ese producto o servicio. Después, lo tercero que yo haría y que parece una cosa sencilla, pero no lo es, es poner en comparación las necesidades con los recursos. ¿Qué necesito para abrir ese negocio? ¿Y qué recurso eso implica? Esto le va a dar a usted, querida Mónica, una idea de cuánto dinero va a gastar y todo dónde va a comprar los suministros, le va a decir un website, las tarjetas de negocio, si es un restaurante, dónde va a comprar los equipos, o sea, le va a poner usted en contacto de las actividades, una por una que tiene que desarrollar y del dinero que tiene que invertir. A mí me gustaría agregarle que no se olviden de la planificación. Y yo sé que son palabras que uno escucha, y todos lo escuchamos todos los días, pero lamentablemente todavía uno sigue viendo mucha gente que comienza sus negocios a puro pulmón, a puro corazón, a pura fuerza, pero le falta la planificación. Entonces cuando uno no sabe a dónde va, evidentemente se va a perder en el camino. Así que ha, sea lo que sea, que quieran empezar, tengan un buen plan de negocio. ¿Está? Acá hay una compatriotamía Mónica que nos está escribiendo desde Argentina y dice que quiere saber cómo poder expandir su pequeña empresa y llevar productos a Estados Unidos. A ver, ¿qué supieres? Bueno, aquí en primer lugar, querida media argentina, lo que tienes que hacer es buscar si tu producto cumple los estándares, los patrones internacionales de calidad. Muchas veces vemos que no importa el idioma, eso de la barrera de el idioma es bien relativo con el uso de las redes sociales hoy en día, pero sí tienes que ver si tu producto puede competir en envecado internacional. Tienes que ir viendo ferias, actividades donde tú pongas tu producto en competencia con otros de otros países para ver cómo funciona y qué y qué pegue tiene. Yo le agregaría a mi compatriota argentina que tiene que crear alianzas. Hoy en día, si uno vive en cualquiera de los países nuestros, ustedes saben que tenemos lamentablemente no con Argentina, pero con muchos de los otros países, tenemos tratados de libre comercio, lo cual facilita muchísimo el acceso al gran mercado americano, pero tienen que crear alianzas con gente local y se los digo por experiencia propia, no es fácil desde nuestros países mantener el contacto fluido con Estados Unidos. Las demandas, la exigencia que existe acá es mucha. Lo ideal sería para los que están afuera y quieren acceder a vender aquí es lograr conectarse y hacer una alianza estratégica con gente que ya conoce la situación legal, que conoce los permisos, que conoce la parte impositiva y que puede hacerles a ustedes mucho más fácil el acceso a este mercado. Sí, es una forma, puede probar online, puede primero probando si los productos tienen aceptación online y qué otros tipos de productos parecidos desde ellos se están manejando en el mercado. Yo tengo una experiencia con efectivamente Colombia, Bogotá, de mucha gente que trae cosas de Estados Unidos y el problema es de cómo lo va a ser el transporte. Bueno, hay mucha gente que ya está metiendo productos en el mercado americano y que traen containers. De repente unas pequeñas cantidades de prueba dentro de un container de productos que ya vienen a Estados Unidos podría hacer algo para empezar. Yo pienso que lo importante hablando de estas pequeñas cantidades es testear el mercado. Muchísima gente en los países nuestros nos contacta rutinariamente porque quiere traer artesanía de los países nuestros hacia Estados Unidos. Y déjenme decirles que existe el mercado, pero es un mercado pequeño. ¿Por qué? Porque no todo el mercado americano está interesado en las artesanías de Guatemala o Perú o cualquier otro país. Lo ideal es que ustedes logren enviar un pequeño cargamento para que alguien aquí desarrolle un testeo del mercado. Y que pueda decirles si el producto gusta, si no gusta, si hay que adaptarlo, si el precio y la calidad están de acuerdo al mercado americano o no. Sí, las fotos deben ser bonitas, el website debe estar ágil, debe estar completamente traducido al inglés. Muchas veces queremos hacer negocios en Estados Unidos y los catálogos, las fotos no están bien tomados, los productos no están bien codificados. Entonces eso sería un punto para empezar. Lo importante es de recordar que ingresar productos a Estados Unidos en general no tiene barreras impositivas y no son tanto los trámites que hay que hacer, a no ser que quieran traer bebidas alcohólicas y alimentos. Allí es donde se complica un poco los trámites, no es para nada imposible, porque tenemos nosotros dos muchísimos casos de gente conocida que trae productos alimenticios, que trae café, que trae diferentes semillas de los países nuestros, pero sí se enfrentan con un proceso de permisos y de licencia un poco más importante que si van a traer otros productos. Para los amigos que nos están oyendo en Latinoamérica, yo pienso que entrar en productos de Estados Unidos es un proceso que tiene un conjunto de pasos y el paso comienza con el uno y tiene un final. Entonces, si usted sigue todos esos pasos, pues no es difícil. El mercado americano es un mercado grandioso, la gente tiene poder adquisitivo y es un país multicultural y están interesados en probar productos alimenticios, comestibles, etcétera, ropa de otros países. Y yo creo que acá volvería a enlazar con lo que dijimos antes que tiene que ver con el seguimiento, que nosotros aquí en Estados Unidos le decimos el follow-up de las iniciativas que ustedes tienen, porque una vez más abrir el mercado es difícil, pero lo peor que pueden hacer es no hacer el seguimiento de los primeros contactos que ustedes hacen. Por ejemplo, conocemos casos de gente que ha venido a una feria y que luego hace contactos, pero no los continúa, o uno le escribe e-mail y la gente no responde, no te responde en el teléfono en inglés. Entonces, de esa manera, el esfuerzo inicial que se hizo para abrir mercado en Estados Unidos no funciona. ¿Verdad? Bueno, vamos a darle paso a la gente de Bogotá en Colombia, que seguramente tienen preguntas para nosotros. A ver, si nos hablan las chicas de Bogotá. Juliana, ¿estás allí? Aquí estoy. ¿Qué tal? ¿Qué tal? ¿Cómo está todo por allá? Muy bien, muy interesante la presentación de ustedes. Realmente, son unas moderadoras con una experiencia enorme y muy retroalimentadora. Dime, Juliana, ¿por qué no nos cuentas cómo fue tu experiencia luego de haber participado en la Wii América, una de las series que se hizo en el año 2012? ¿Cómo fue el proceso que de tu pequeña compañía pasaste a una compañía tan importante? Claro. Bueno, yo siempre digo que tengo el antes y el después de Wii América. Yo cuando era la empresaria antes de Wii América, que fue 2011, porque fui la primera generación, a hoy soy una empresaria completamente diferente. Esto me abrió las puertas, me abrió el mundo, me puso a confrontarme con mi competencia, con el mercado, entendí lo que era el ADN, mi marca, lo realcé y desde salió un diseño y un tipo de producto desde Bogotá y era lo que yo quería proyectar. Entonces, todo lo que ha sucedido, después de Wii América no ha sido sino beneficios, no ha sido sino buenas experiencias. Hasta el día de hoy que seguimos construyendo, no puedo decir que todo está hecho, no puedo decir que ya me puedo sentar y cruzar de brazos para nada. Lo emocionante de tener empresas, de emprender una empresa y de tener su propio proyecto de vida es que nunca es poco ni nunca se acaba la cantidad de posibilidades que hay para crecer. Bueno, no lo podría haber dicho de mejor manera. La verdad que nunca hay que dormirse en los laureles, como decimos a veces, porque uno nunca tiene el trabajo terminado, siempre hay más y más para hacer. Pero yendo al tema específico del que hoy queremos hablar, Juliana, se trata del networking, de cómo las relaciones te ayudan a hacer crecer tu negocio. ¿Puedes contarnos alguna experiencia? ¿Puedes contarnos algún ejemplo de cómo eso te ha abierto puertas? Claro que sí. Nosotros somos una empresa pequeña que diseña carteras en cuero para mujer. Nos estamos abriendo al mercado extranjero, sobre todo al americano, porque Colombia tiene un tratado de libre comercio. Entonces desde ahí también parte una posibilidad enorme para estar libres de aranceles. Mi producto es en cuero. Todos los insumos son nacionales. Y a partir de eso, yo he ido dirigiendo la empresa con ese concepto, con ese alineamiento, que es handmade hecho en Colombia y con los insumos completamente colombianos. Entonces eso me hace mucho más relevante y comercial a la hora de exportar. El networking que he hecho es siempre aliarme con entidades, en mi caso nacionales, que es la Cámara de Comercio para todas, la entidad pues digamos que ayuda y fomenta al emprendedor, a las empresas a formalizarse y todas las capacitaciones que hace. Mi otro gran aliado ha sido Procolombia, que es la entidad que se encarga de las exportaciones en el país y sobre todo abrir mercados en el extranjero. A su vez también he ido conformando redes de experiencias. La misma red de We America es una red encantadora porque es una red llena de todas las dificultades que tenemos que pasar las empresarias de las barreras que tenemos, barreras de financiamiento, barreras de flujo de caja, barreras inclusive de adquirir los créditos, miles de barreras, pero digamos que todos esos encuentros y estar todas comunicadas siempre es enriquecedor porque no estamos solas en los problemas, los problemas son de todas y eso es un camino largo pero cualquier logro es tan satisfactorio que uno dice quiero otro más, quiero otro reto más, entonces es como todo el tiempo estarse uno superando cualquier obstáculo y eso es encantador. Trabajar en networking es trabajar en red es creer en los demás, no es competencia, todas, cada empresa o cada idea tiene su mercado no hay competencia. Gracias Juliana, yo creo que lo que tú has dicho es esencial, hoy uno cuando trabaja en equipo no suma, multiplica porque la potencia que podemos generar juntas, encima mujeres con mujeres, hoy en este estudio todos menos unos somos todas mujeres y la energía positiva que eso genera es espectacular. Yo creo que Juliana Verdamaricela ha mencionado las cámaras de comercio ha mencionado los grupos que ellas mismas pueden generar en sus países, para ayudarse y para potenciarse, no se vean como competencia, veanse como aliadas para trabajar juntas. Yo creo un saludo para Juliana me parece que tus carteras son espectaculares, qué pasión en cada una de ellas, qué diferente yo creo que es bien importante lo que tú has dicho y que en todas las personas que están relacionadas con esta red pueden ayudarse unas a otras, ahora en cada país que tú quieras abrir una tienda tienes una aliada, ¿verdad? y acá en Estados Unidos también nos tienes a nosotros. Bueno, vamos a seguir con preguntas porque la gente nos está enviando bastante, déjenme que les lea esta pregunta de Ilyana de Perú dice que tiene un negocio de chocolates qué rico, y dice que después de participar en un programa de WeAméricas vio el crecimiento en producción de su negocio ahora qué consejo tienes para posicionarse más en el mercado de su región y de su país. Bueno, lo primero con los chocolates peruanos que son deliciosos, lo sabemos bueno, yo creo que como decíamos planifica, planifica tus actividades de network quizás una sociedad, hemos visto empresas y chocolates que hacen una sociedad con empresas de otro tipo para poder venderse, por ejemplo chocolate con café las empresas aquí en Estados Unidos más éxito en las ramas de tuya son aquellas que desarrollan productos muy especiales con por ejemplo chocolate con pera, chocolate con albahaca, o sea buscar el mismo chocolate buscar ese nicho del mercado que sale de lo tradicional y va más allá y yo acabo de volver de algunos países de Europa y tuve lo oportuno de visitar muchos lugares donde ellos hablan o el salón del chocolate ellos generan, no solamente la producción de un producto concreto que es el chocolate, generan la experiencia de ver la fabricación del chocolate de oler el chocolate, entonces estuvimos allí de visitas con mis hijos y es espectacular la relación que se genera con la empresa mis hijos querían comprarse todo querían mostrarle regalos a la abuela entonces yo te invitaría también a que explores, no solamente en tu caso el chocolate a toda la gente que nos está mirando no solamente la producción de un objeto tangible y concreto sino generar una experiencia alrededor de eso, invitar a la gente a ver cómo se produce el producto a tocar el cuero en el caso de Juliana a ver cómo se fabrica la cartera eso genera una relación mucho más fuerte. Estamos hablando de la identidad del negocio, cuál es la identidad tú simplemente no vende chocolate vende una experiencia por lo tanto mientras más rica esa experiencia se me ocurre mascarillas de chocolate por ejemplo para la parte de maquillaje me imagino que puede ser chocolate en diferentes formas y colores y bueno asociate con otras empresas a ver. Pero mira ella tiene un problema nos está diciendo que el sistema financiero para el crédito tiene muchas tasas de interés para personas en su propio país ¿Qué le sugieres como alternativa? Este es un problema maricela que tenemos todos los empresarios acá en los países nuestros la financiación. Bueno yo viví en Perú 11 años así que querida amiga por qué problema andas pasando. Bueno los empresarios acá en Estados Unidos les comento no son diferentes a ustedes hacen el negocio con dinero de la familia con dinero de amigos y bueno buscando también algún inverter la gente que invierta un angel investor que invierta dinero en su negocio y le dé oxígeno también puede ser una sociedad usted tiene la producción de chocolate de repente hace una sociedad con alguien empacado que tenga algún empaque especial eso es lo que se me ocurre. Aquí en Estados Unidos nosotros tenemos algunos fondos algunos préstamos para pequeñas empresas sería bueno que usted busque en Perú algún tipo de empresa de préstamo que incentive el pequeño negocio que debe haber alguna. Vamos con los peruanos a ver queremos escuchar a las amigas de Colombia que sé que tienen algunas preguntas para hacernos a ver chicas que dicen Hola mi nombre es Margarita Castro tengo una agencia de relaciones públicas y comunicaciones digitales que se llama dos y medio pero si esta semana ya cumplí cinco años con esta empresa quería preguntarles a ustedes cómo les ha ido con el networking digital sabemos que las redes sociales están tomando el mundo y que hacia van muchos de los negocios entre esos el mío como las relaciones públicas pero quisiera saber como casos o experiencias que ya hayan tenido en este tipo de networking bueno para las amigas que nos están escuchando todo lo que sea digital online tiene mucho mucho mucho desarrollo aquí por ejemplo nosotros tenemos restaurantes que ya están avisándole el menú del día por texto a los clientes tenemos carros de comida avisando a la gente que trae hoy cuáles son los precios cuáles es lo que ellos están ofreciendo como la oferta del día entonces por ejemplo usted no tiene que pensar en su negocio como muy pequeño para empezar a hacer este tipo de actividades tenemos peluqueras, el lunes es el día que tiene más lenta la peluquería empieza a mandar textos con cupones yo pienso que es pensar en el network como un aliado pensar que el network es crecimiento y va a resolver problemas y tomar pequeños pasos no piensen hacer una gran red y cosas que le cueste mucho trabajo sino empezar con pequeños pasos como testear como mandar campañas publicitarias en un email generalizado para sus clientes entonces lo que te recomendaría es y mis clientes están empezando a hacer porque algunos no lo tienen es hacer con los datos de sus clientes como hacemos la base de datos recogiendo el nombre, el apellido, el email el teléfono para poder empezar a trabajar online a mi me gustaría agregar a lo que está diciendo Maricela que tú tienes por delante un trabajo de educación para hacer con tus propios clientes porque muchas y a mi me pasa continuamente muchos de estos diferentes software y herramientas son muy nuevos y los que estamos en negocio tienen que aprender entonces no los usamos yo diría que parte de tu trabajo sería dedicarte a educar a tus propios clientes enseñarle que van a ganar si utilizan esas herramientas entonces te va a hacer mucho más fácil poder venderlas después o en otro escenario tengo muchos clientes y de las ramas en que tú estás que contratan una persona especializada no creo que te salgan muy caros dedícate a lo que tú sabes hacer y de repente contrata a una persona que te haga este tipo de trabajo bueno seguimos en Colombia pero acá de Cali nos está escribiendo Daniela y dice que tiene un negocio de bisutería y quisiera consejos para gestión a redes sociales para expandir sus contactos y el negocio y se podría conectar con las de Bogotá ahí está Juliana vende carteras y tú vende los accesorios entonces se complementa porque somos mujeres yo pienso que tú debías hacer empezar siempre por casa yo digo con tus amigas a través de tu Facebook a través de empresas como la de Juliana que tienen el mismo mercado tuyo ahí está el mercado potencial son mujeres de determinada edad digamos de 20 y tanto a 70 y tantos años y que viven en un área geográfica específica entonces creo que es una gran confianza con una empresa parecida que vende un producto similar o haciendo un estudio online de todas las boutiques de todas las tiendas que venden ropa y tú le propondrías los accesorios es Network Network Network recuerden cuando vayan a hacer el trabajo en red o lo que la llamamos nosotros Network piensen en lo que usted puede ofrecer y no lo que usted quiere recibir al éxito yo diría que no se olviden también que uno hace Network todo el día no solamente cuando me pongo en el Facebook y mando un mensaje Network es salir a llevar a mis hijos a la escuela si tú haces bisutería o tú haces cartera o lo que hagas tienes que lucir tu producto siempre tú eres la principal modelo y la principal vendedora entonces Network es todo el santo día no se crea que porque hoy mandé el mensaje en Facebook ya lo terminé no, 24 horas tiene que estar pensando en eso una cosa importante verdad es el elevator el elevador pinch que es de que usted agarra el elevador en el piso 1 hasta piso 7 cuéntame quién eres, qué haces y eso tiene que ser con una pasión absoluta porque la mujer cuando compra un collar Maria Elena está pensando en lo que quiere mejorar quiere ver esa bella, quiere estar segura entonces como decía Ale donde usted va tiene que lucir sus joyas, sus empleados deben también convencer a los clientes de que las joyas que usted vende son las mejores me gustaría saber si Juliana, desde Bogotá tienes algún consejo especial porque estamos hablando mucho de colaboración en vez de competir tenemos que hacer alianzas ¿tú tienes algún consejo para darle a nuestra amiga? si yo pienso que el producto hay millones de ofertas en el mundo, muchas carteras muchos accesorios todos cumplen la misma función pienso que es determinante siempre detrás del producto contar una historia el mercado americano si quieren llegar a él que es como la catapulta pues para uno poder exportar ellos les encanta la historia detrás del producto les encanta el tiempo de elaboración les encanta el handmade les encanta que hay mujeres o artesanos detrás haciendo cada producto que ellos están portando entonces todo eso nos diferencia de la gran maquila del mundo que es China que son productos que se hacen a un segundo por minuto y que salen y se venden y se acabaron aquí están comprando un producto que hay manos y tiempo detrás entonces siempre contar esa historia todos los productos siempre bien presentados si son joyas entonces bien expuestos una bonita foto una página web atractiva todo ese tipo de cosas relacionarlo también con la parte emocional lo que tú hablabas Maricela de la experiencia que no es solamente un producto final que uno ya tiene sino la experiencia detrás en mi caso como lo he resuelto lo he resuelto a través de una account instagram la cuenta de instagram y ahí es donde me gusta mostrarle a la clienta y a la usuaria de la página castilla handbag lo que hay detrás entonces he creado los hashtag de la marca entonces relaciono la marca todo el tiempo entonces digo el dh style los dh colors entonces todas esas cosas son la experiencia que yo le presento al cliente o a la dueña de la boutique que me compra para que su cliente tenga esas cosas si venden en boutique entonces entregale cuando te hace tu pedido entregale material p o p el logo para que lo pongan en vitrina ir haciendo seguimiento si estás en la misma ciudad hacer el seguimiento a la misma boutique para que expongan bonito esas son diferentes consejos que uno tiene que ir impulsando hacer por ejemplo paquetes de venta entonces yo exijo un pedido mínimo por tanto y si tú me compras ese pedido mínimo tú tienes estos beneficios te doy regalitos para tu cliente final todas esas cosas intensives y hacen mejor la venta y que la dueña de la boutique se siente, le da prelación al producto cuando te compra no es solamente que compra luego todo lo puso en una vitrina y ahí se olvidó porque no hay rotación a nosotros nos interesa que la dueña de la boutique tenga alta rotación para que vuelva a ser pedido fíjate qué consejos importantísimo juliana que has dado y yo te diría que pensemos en este foro, en esta conversación que hoy estamos teniendo tú mencionaste muchas cosas en la página web mantener todas las redes sociales y fijémonos que hay mucha de la gente que está participando que justamente ofrece esos servicios entonces acá tenemos una pregunta de marielena de colombia que quiere saber recomendaciones para hacer una negociación win-win o gana-gana y justamente esto es que tú ofreces las carteras pero tienes una que te hace el vídeo otra persona que te hace el website una relación donde las dos partes ganan un buen negocio marielena es cuando las dos partes ganan porque si tú ganas la otra persona va a estar bien triste hoy como decía juliana es una serie de cosas que tienes que tener en consideración los networkes exitosos son los que ponen sus intereses debajo de los intereses de la persona con que va a ser network por ejemplo, si juliana lleva sus carteras a una boutique tiene que pensar qué le puede ofrecer qué valor agregado le va a dar a ella de repente un empaque para que las personas puedan poner sus ropa que venden en la boutique da siempre algo que la persona la otra persona no está esperando yo pienso que parte es una negociación justa, una negociación donde tú recibes pero tú también das eso es el punto de partida para que ambos estén contentos y generar estas alianzas estratégicas que estamos hablando lo hemos dicho desde el principio como podemos las dos partes sentirnos beneficiadas y salir mutuamente ganadores otra cosa, cuando uno va a ser network, ya sea cara a cara online tú puedes hablar con 100 o 500 personas pero no son esas 100 o 500 personas las que te interesan te interesan de repente 10 personas con las cuales vas a hacer un seguimiento a 5 y vas a hacer negocio con 2 y bueno, lo que decía juliana es bien interesante, en cada una de esas carteras hay un pedacito de corazón de ellas, hay un poco de sueño y hablando también utiliza las carteras guayú las telas guayú, ahí hay una historia cuando yo he hecho una historia de guayú en colombia es una tribu que ellas bordan y hacen crochet y hacen unas carteras que son las mochilas guayú, que aquí se venden en cientos de dólares pero que historia, ellas enseñan madre a hija y cada cartera demora 22 días en hacerse los dibujos son espontáneos es como el alma de una persona es algo maravilloso entonces yo pienso que en cada una de esas carteras hay un pedacito de corazón de juliana y es por eso que son tan bonitas chicas en colombia tienen alguna otra pregunta tienen algún otro comentario antes que pase otra pregunta están listas? bueno, mi nombre es Yolanda Pesca realmente reafirmo lo que ustedes están diciendo porque pienso que el momento de crecer uno como empresaria es precisamente haciendo una alianza estratégica y la alianza estratégica debe partir del conocimiento que yo tengo como una experiencia en lo que a mi me va bien por eso yo tengo dos empresas, una se llama el cuarto de Yoldana la otra se llama Forjar con las dos empresas manejamos diferentes líneas de negocio porque lo importante es crecer y crecer en comunidad poder crecer en el mismo sector económico en el que yo me desempeño por eso quisiera preguntarles a ustedes que están allá en Estados Unidos que nos pudieran colaborar y nos pudieran ayudar para mirar de qué forma podemos nosotros realizar negocios a través de ruedas internacionales con compradores que puedan manejar diferentes sectores dentro de eso el sector manufacturero y el sector artesanal y el sector decorativo para que así podamos nosotros realmente colocar nuestros productos o a través de unas misiones internacionales es muy importante que uno crezca pero crezca con una alianza estratégica que manejemos con otras pequeñas empresas que tenemos por eso le recomendaría y les pediría el favor en la medida yo sé que en este momento de pronto pero de pronto en el transcurso de los días no la pueden hacer llegar y mirar a través de ustedes cómo podemos participar en algunas misiones directamente allá con ustedes o en ferias especializadas muchas gracias Yolanda Pesca Yolanda querida que no sé cómo combina el tiempo porque dos empresas a ver a ver que quieres decir algo a Yolanda a ver Yolanda si no, yo pasa si te digo porque son dos empresas una empresa está focalizada especialmente a la parte manufacturera trabajo todo lo que es la línea en telas basada en toda la parte de coración para diferentes espacios y la otra empresa que se llama Forhar trabajo otro material que es el metal al metal le hemos dado una valoración o he resaltado con diferentes materiales como el cuero, el fique entre otros productos entonces son dos líneas que sí manejo pero que se complementan por eso es que las podemos manejar a ver Maricela que le decimos a Yolanda lo primero que nosotros tenemos que tener perdón, a ver Juliana está hablando Juliana si, yo tengo un consejo para Yolanda porque pues desde la experiencia y local pues que estamos aquí en Colombia lo primero es que vayas a la oficina de exportaciones si porque hay que insistir que es difícil y hay que insistir pero Colombia es una entidad donde nos relaciona, nos pone un asesor y podemos hacerlo es la manera más fácil y más económica para hacerlo porque el mercado americano entrar sin una partner que te avale que te certifique de alguna forma porque ellos trabajan contigo es complicado el mercado americano yo llevo tres años asistiendo a ferias devolviéndome con listas de pedidos invirtiendo tiquetes, hoteles participación y uno se devuelve un poquito cabiz bajo de hecho ayer regresé pero nada esto no es un obstáculo que me detiene porque hay que seguir el mercado americano es el comprador americano es de confianza y que lo vean a uno todo el tiempo constante asistiendo entonces eso no es que yo tengo el producto y que tengo mi business plan todo lo tengo organizado hay que construir el camino es un camino largo que es costoso un poquito pero después ya es constante los pedidos o los negocios gracias Juliana de forma yo apoyo gracias Juliana déjame que Maricela tiene algo para comentar de lo que estamos hablando es muy importante equilibrar la vida personal y el negocio porque las mujeres hay veces nos exigimos mucho los expertos en negocios internacionales acá en estados unidos dicen si usted quiere tener éxito en negocio sabemos que usted tiene una vida aquí somos madres esposas dedique una parte de su tiempo solamente hacer un seguimiento a los temas de negocio internacional pero si usted quiere tener un verdadero éxito dedique una persona de su empresa si es posible a trabajar la mayor cantidad de horas posible buscando mercados haciendo contactos cotizando precios ver posibles competencias en el mercado ahora en el mercado existe también algunas ferias que se organizan a nivel internacional que costean es cuestión de buscar de buscar los recursos que costean los pasajes he trabajado en el pasado con 5 empresas de colombia que tenían un agente acá en Miami y ellos conseguían para estas personas que venían de colombia de la rama textile también así en carteras les buscaban pasajes les buscaban muchas cosas de gratis para poder participar en la feria y cuando usted viene a una feria usted tiene que determinar cuál va a ser el objetivo de participar de repente no vende mucho y eso no debe ser para que usted regrese cabiz baja porque de repente está haciendo conocida su marca en el mercado internacional es una inversión que usted va a recoger después más adelante mira Maricela tenemos otra pregunta que dice que varias personas tienen una situación de cómo saber cómo exportar e importar entre los diferentes países de latinoamérica yo creo que esto tiene un poco que ver con la pregunta anterior y lo que Juliana dijo yo también estoy de acuerdo con ella primero tienen que comenzar con las secretarías de comercio locales de su propia ciudad luego de su propio estado, luego del país porque pensar que solitas de donde están van a llegar aquí y van a lograr levantar una orden de compra y se hace bastante difícil porque el desarrollar un mercado internacional demora bastante tiempo empiecen a nivel local conéctense, hagan esas alianzas y luchen juntas para que se les abren puertas si yo tengo una experiencia en Centroamérica ellos siempre querían traer sus productos de Estados Unidos una forma de validar los estándares de calidad y de validar la aceptación de los clientes es exportar al país vecino para el país más próximo a ver el impacto que causa este producto en ese mercado nosotros siempre queremos dar pasos más grandes como por ejemplo ir a Europa o venir a Estados Unidos pero por qué no probar nuestros países entre nuestros países porque compartimos la cultura y el idioma absolutamente y estamos teniendo ya muchas preguntas online y el tiempo se nos está acortando tengo esta pregunta que es bien interesante Maricela ¿Qué consejos tienes en relación a la protección de la propiedad intelectual? bueno, la propiedad intelectual es el primer la primera cosa que me preocupa claro, nosotros en América Latina cuando queremos traer productos a otros países pero aún dentro de nuestros países es muy importante que usted proteja con un abogado que esté especializado que proteja con su propiedad intelectual sino otra persona puede copiarla yo tengo un caso de un cliente que vino de otro país de Suramérica a Estados Unidos y él esperó para registrar su propiedad y su producto acá en Estados Unidos se dio cuenta que las leyes de Estados Unidos son diferentes por lo tanto pasó el tiempo permitido que es de un año para que usted pueda registrar si usted tiene un producto que lo inventó hoy un año para registrarlo en Estados Unidos entonces es muy importante que usted conozca las leyes en otros países y que registre su propiedad para asegurar es como una barrera además, maricela a mucha gente en los países nuestros cree que ha inventado algo pero en realidad ese producto ya está inventado y ya está patentado así que si no pasan por este proceso de investigar que lo que ustedes creen que es algo nuevo ya está patentado en Estados Unidos están perdiendo el tiempo y tengo que tomar prácticamente ya la última pregunta de esta charla lamentablemente y esta es de Nicaragua Sara Lila nos está preguntando hablando sobre redes me encantaría escuchar su opinión sobre el rol de los espacios de co-working en la creación de la comunidad y el espíritu emprendedor en latinoamérica no es tan común como en Estados Unidos Amiga de Nicaragua la experiencia más hermosa que he tenido como profesional hablando de network fue en Nicaragua estaba yo en Nicaragua de visita y como el network el trabajo en redes puede ayudar a la comunidad por ejemplo en Nicaragua cuando dan un préstamo o dan un dinero a los empresarios le piden que contribuye de alguna forma en la sociedad ahí mismo estuvimos en una charla que dijo necesitamos construir una escuela ahí mismo la persona que hacía fotocopias dijo yo voy a hacer la fotocopia para los niños la persona que hacía uniformes creo que cuando nosotros damos en la comunidad eso sienta un precedente para que los clientes nos prefieran entonces no es incompatible hacer empresa con hacer trabajo social estos espacios de co-working que acá en Estados Unidos han florecido como la hierba por todos lados está generando una comunidad donde el cerebro de todos está en sintonía y se están ayudando muchísimo sobre todo en la rama tecnológica hay edificios pisos enteros donde existen escritorios donde dos o tres personas de diferentes empresas comparten la tecnología el conocimiento y es el networking a lo máximo así que yo espero que a lo mejor motivada por nuestra amiga que nos está escribiendo existen más de estos espacios ¿por qué no vamos a Colombia a ver si las chicas tienen algún último comentario o pregunta antes de que vayamos concluyendo nuestra charla? A ver, colombianas, a ver Bogotá ¿tienen alguna otra pregunta para nosotras o algún comentario? Buenas tardes, mi nombre es Diana González trabajo con Tistanas Orquíbe somos una empresa de bebidas aromáticas y desde 30 años en el mercado nacional tuvimos la oportunidad de ir a Estados Unidos el año pasado e identificamos que por tener tantos años en el mercado teníamos una imagen anti igual y quizás un producto vivimos en la tarea, cambiamos, innovamos tenemos un producto diferente con un valor agregado pero como ya estos clientes nos habían visto diferentes, ¿qué hacemos ahora que creemos que estamos listos ahora si para el mercado internacional? La innovación es una tarea diaria la empresa que no innova o sea, este producto que usted ya mejoró tiene que tener un plan para ser re-mejorado en el futuro entonces presentarle la nueva imagen de repente en su website incluir un video mandarle catalogos y mostrarle la nueva cara de la empresa yo pienso que eso es lo más importante y usted no lo podrá creer pero las personas van a estar bien receptivas a todos estos cambios absolutamente, todo tiene que ser renovado y se tiene que sentir es decir, si vas a volver a Estados Unidos como dice Maricela el website tiene que estar nuevo los catálogos tienen que estar nuevos las marcas de los productos tienen que haber sido renovadas es decir que anímense a volver a presentarse al mercado quizás ahondar sobre el tema quizás hay veces vendemos algo de lo cual no somos expertos si estás hablando de aceites aromáticos y cuando tú hables con la persona te identifiquen esta persona es un experto en el tema eso es grande también a cada uno de los productos debías hacerle como una pequeña tarjetita donde diga los beneficios que tiene el uso, si es por ejemplo para relajar los nervios eso vende mucho, incluso en la joyería explicar el sentido de cada piedra lo pone usted en un nivel diferente y tenemos lamentablemente para yo creo que ya la última pregunta de esta, nuestra primera charla online a ver las chicas de Colombia que otra cosa quieren saber buenas tardes Maricela y Alexandra mi nombre es Belén Galera yo soy socia fundadora y gerente de ABC Estrategias una empresa de relaciones públicas y mi pregunta va un poquito con el tema cultural Colombia, Estados Unidos en cuanto a los cierres de negocio concreto de una empresa americana, norteamericana que está queriendo entrar a Colombia nos contactó para hacerle una propuesta llevamos más de un mes trabajando voy a decir entre comillas con ellos pero realmente ellos no han sido muy claros de lo que nos dijeron al principio lo que va pasando después de ese principio y quisiera saber que consejos me podréis dar en ese sentido es decir como puedo acelerar ese cierre o acelerar ese no que no me preocupa el no, lo que me preocupa es ese veremos, ese a lo mejor te están testiando lo que pasa es que nosotros a la hora de hacer negocio queremos explicar demasiado en la cultura americana si va a preparar un business plan o va a preparar la presentación de la compañía tiene que hacer bien concreto con los puntos que son más arrolladores y yo lo que haría es contactar a la persona con la cual estás haciendo negocio con algo bien concreto de lo que podría ser tu producto por ellos concretamente y queremos para planificar saber el tiempo en que usted va a poder hacer negocios con nosotros o no de una forma bien suave pero bien concreta, nosotros tenemos la tendencia a presentar documentos muy largos, acá no es bien concreto, uno, dos, tres esto es lo que hace el producto estos son los precios este es el tiempo en que me tiene que pagar mandarle algo contundente igualmente yo te agregaría que en relación con algo que dijo Juliana también anteriormente yo creo que te están testiando están viendo de qué manera tu empresa y tu como empresaria eres consistente eres persistente, eres paciente yo creo que te van poniendo diferentes pequeñas pruebas para ver cómo tú vas reaccionando y ver si se desarrolla esta relación de confianza entre ustedes dos así que no te desesperes y ten paciencia pienso que si hace las cosas bien y completa como dice Maricela, se te va a ir desarrollando el tema de la seguridad es una cosa que siempre los preocupa que si van a tener seguridad para poder hacer negocios en Colombia, entonces tú tienes que pensar en la mente de que está haciendo negocios contigo y decirle cómo tu empresa va a garantizar la seguridad de ese negocio y ahí vas a tener el punto de entrada bueno Maricela y chicas que están allá en Colombia lamentablemente ustedes saben que la televisión es así tan injusta y nos hace que tengamos que terminar esta charla, pero recuerden que esta ha sido simplemente la primera charla de huya americas que hemos tenido hoy y pensamos seguir continuando con otras ofertas de charlas así que los invitamos a que estén conectados con nosotros con huya america lo pueden hacer a través de Facebook lo pueden hacer a través de Twitter o también a través de un email que va a salir en pantalla o que está saliendo en este momento en pantalla creo que nos vamos a quedar un rato online para responder preguntas que todavía tengan vamos a estar unos 30 minutos online para cualquier cosa que quieren si Juliana yo quiero agradecer por la invitación me siento muy honrada cuenten conmigo yo tengo el tiempo para hacer el tema de retroalimentación a las diferentes empresarias me encanta el tema ya de hecho tengo varias niñas que han acudido a mi estoy haciendo unas asesorías muy interesantes también para las que están presentes aquí estoy y me encanta el tema de poder contar las experiencias compartirlas y para que todos salgamos adelante aquí no hay ningún secreto, aquí simplemente todas son experiencias que podemos retroalimentarnos gracias Juliana por haber estado presente en la charla gracias a toda la gente de Colombia que estuvo presente en la embajada norteamericana y gracias a toda la gente que vía el web chat estuvo en contacto con nosotros como hemos venido diciendo este es un gran grupo que esperamos poder fortalecernos unas con otras así que sigamos en contacto para que todas tengamos un poco más de éxito gracias Maricela un saludo para todas hasta la próxima, estén conectados