Thank you, thank you for your attention因為太多專家了其實你覺得我只是一個share或者大家一起交流絕對不敢當我自己是一個什麼expert因為我本身自己不是一個什麼proper下禮但是我是由offline我爸爸年代做創作做印刷的然後我印刷就轉型自己去做推廣由線下線下做一些bad job很basic 這樣以拉格開始然後就去到線上因為我一直經驗坐下來然後我今次可以在這裏跟大家分享給大家聽今天我的top比較深一點因為也比較深一點就講一下叫做cdpcdp custom data platform在這個top之前有小小的介紹都有一個content page我會講什麼呢會講在接下來的一些channelChannelDigital marketing channelsimilarly是一些invasion的cdp還有一些之間有什麼我們怎樣去形容希望大家在這裏多點交流大家真的一直學習一直去改這些小小的介紹我自己本身也都是香港公寓總會的設計委員的副主席也都是design council的副主席也都是做很多不同的一些公義務導師其實是配合了培訓局也是馬會的一個年代的業務導師這些就是講論OK今天大家要拿來講的這些是講我公司的做了什麼其實我們公司做IC solution數碼推廣還有一些conculting service我們的script一些ecommerce一些customer data platform我們不如了解一下接下來的channel現在所謂的focus或者叫做personal content以往我們說大量的eM出去任何人的話其實已經行通了我們一定要好了解我們的客戶究竟他的源頭在哪裏來在哪裏channel來究竟他的favorite是什麼我們要知道究竟我們用什麼的datafeed回給他令到他可以增大他的選擇我們有一件事情不知道大家有沒有聽過GDPR在2016年叫歐盟斯因條例有一個修訂令到很多時候蘋果已經是第一個舉手即刻已經說上去追蹤第三方的因素接下來其實本身應該以2022年左右Google說已經是取消不過他又去延長了去到2024年我相信現在應該是死線就是說會不會代表什麼代表你的投放的廣告越來越難去精準還給你的客戶聽因為那個第三方數他不可以使用所以你就會牽涉到究竟廣告我們做推廣的話究竟何去何從呢這個就是那個timeline就是說接下來2024年究竟我們應該怎麼做呢很快了今年已經是這一刻已經是2023年的11月底在沒有bookie沒有bookie什麼bookie我都一直都這樣說說什麼bookiebookie就是說當你進入了網站之後我能夠拿到你瀏覽網絡的歷史瀏覽網絡的時間看什麼comment甚至乎我們在再做一些re-marketing一些我們叫做dispay banner的時候我們去追蹤你在social media你怎麼走進來全部都可以知道接下來就會沒得做這些事情所以其實現在有些前兆戰有沒有聽過上網都在看人家都繼續在post有沒有覺得近來Facebook或者是廣告好像沒有效果花很多錢都沒有幫助所以我們就就著這堆東西究竟我們怎樣可以了解我們的效果的歷史所以我們就開始出現在有一種it situation叫cdpcustomer data platform我們今天就會分享一點怎樣去運用cdp可以幫助得到我們無縫接駁將一些數據接回我們的網站收集我們稱之為first party data這裡都可以講講怎樣去work怎樣去comment一些數據first party究竟mobile哪個drive就進來還有究竟我們去訴訟proportionalpresent demonstration當我們進來之後我們怎樣move up去enforce我們每一天開這個e-band怎樣去令到我們可以sing runs最緊要其實我這裡真的補大了一點點叫semitationsemitation就是令到我們可以將e-domit data去區分了然後我們很精準地跟它做一些interactive又好或者再度營銷edm.evr一些whatsappbroadcast message一陣會講的從而之後the action就好似講serenq.edm或者一些unique crunch或者廣告甚至Facebook賣廣告logging line我都有data給它做logging line還有mobile的whatsappmessage rate在broadcast雖然我沒有用過但我都看到一些free wherefree parking都可以試一下所以其實我會如何做我們就會用一些在intervision裡面將complex回到brandcast的bad end裡面你見到cdb究竟有什麼結果就會出來呢其實就是我們以往我們用voodoo去下廣告我們只會見到有多少人會看過你的網站多少人看過你的pages但我們沒有辦法可以看得到因為這裡比較小比較矇一點我們沒有辦法看得到再下面一點又可以每一個人的這個每一個人的保護我們全部看得到是講了每一個人的因為如果你有些人打開Google advertising他會發覺原來我們只會看到只是那個url那個favorite但是沒有留意的原來我們要再細分一點就是以往這個保護量我們全部開啟它的每一個ID開啟下去這裡都會有講現在用cdb傳統的ga4和cdb有什麼最大的分別你會見到我們在這個marketing effect裡面那個personage是很重視的還有我們拿到一些很comprehensive的一些cdb令到我們可以很精準地去看後面的工作或者後面的action但是你見到ga4是沒有的沒有這些甚至現在ga4剛剛轉了不久好了我們現在說究竟接下來我如何將這些東西apply to去到Rap Pass或者甚至我們叫CRArrow後面的其實我們都會著重一個customer整個體驗那個behavior的感官或者一些Use Experience這樣的東西那我們當我們其實Rap Pass大家都知道會有很多不同的parking我們都會經常都會想究竟我們應該怎麼可以comparable甚至我們怎麼可以一些叫做sales pride line令到我們可以tapping我們的客人去check out客人的轉化或者conversion這個介紹一下所以平時我們公司自己都去這麼多年來的經驗那我們就開發了一個叫SkyCRMCRM 系統是一個CRM 系統我想說一件事我們的經驗是什麼因為我們是做marking公司很多時候我們幫助一下我們已經幫超過100間的用院接著還有很多不同的medical center甚至有很多brand去做那時候我們發現一個情況發生的這個是一個事實那時候他們說我們做了出來沒什麼效果那不好了那是什麼叫沒什麼效果呢他說少人去跟我買的那些或者少人去上來我家店去去去用OK接著我問那有沒有查詢有有查詢有些就會問有些就會問問好不出聲那什麼這些經常會聽到這些的說話那我們發現了原來我們再細分點下去聽問他的數據之後原來他發覺他說有100個WhatsApp但是真正買東西的可能只有5個好了那95的WhatsApp去了哪裡呢我就是要把這95%我要全部拿出來跟他做拍攝跟他做setment跟他做tapping然後我們做re-marketing因為我們花很多錢去inverse買這100個的查詢我們不希望他浪費了我可能未必做得回100但是如果我有5個我可以做到10個20個那是不是應該會好一點呢那這個所以就做了我為什麼走去有一個不是program做re-marketing還要做線還要做eliga做bedrock開始就變了做一個做一個叫forder或者叫sars系統的一個developer就是我希望不希望我不希望我的客人我們用心用心去做這樣的content做這麼多right up用這麼多grouter design我們有分析師去做然後去浪費所有正娛落來的content所以就我們就開始在研發這件事而研發這件事我們就開始發現到原來我們可以在我們的CRM在那裡可以了解到客戶的數據行為我們可以幫客人做一些不同的分類去也都了解到客戶的behavior之外我們就可以我們再落心一點開始現在已經是進行的一些叫cdb customer datapair我們就接觸一些API還有我們可以做到一些很personal的一些bill team一些我們例如我們可以了解到客戶的如果譬如去落回來線客我可以問客你這個你這個data我想問你你會不會可以告訴我你的生日月份從而我們可以在他生日的時候寫了這個廣告給他是好我們就一輪都會看著cdb customer journey譬如他生日我會給一些Q-port那是不是大大增加我們conversion或者是他生日他不用這張Q-port可以share這個是我們的application都有很多不同的應用場景例如在一些e-shop或者是一些service的一些industry甚至一些 retail shop這個是一個cdb customer journey可以給大家看一下當然來講小部分定義是說最重要有MapRap Pass的網站其實我這裡加上小小說很感謝Rap Pass的其實因為我剛才說過我不是一個commer然而我是在2017 100年開始做轉型的其實我當時很害怕我不知道應該怎樣去轉型我經常聽人說做網站做網站後來我發覺原來有人叫Rap Pass然後我就開始自己做試一下做網站當然現在做了一兩年立刻寫部分不是自己做但是Rap Pass幫助我transformation我這個我們稱之為叫闖闖仔令到我可以甚至我們updatecontent的時候我們可以叫同事可能是新入職的文精同事去用Rap Pass然後做be shoppurchase可以做purchaseoffline之後可以拿一些它的數據然後我們就可以用這些WhatsApp因為為什麼我會依羅也會看一看為什麼我會用WhatsApp因為其實很多時候我們大部分會日用電話其實我們你想想我們最多的app就是最多的app什麼香港計很多地方都要用WhatsApp所以我就用了WhatsApp成為了一個傳播的它也是最快的這個是另一個appitation都是關於我們的客人去到一些譬如美容院的時候他去到Lostore的時候他光顧也好不光顧也好一樣我都可以撈回去我們叫做或者re-marketing他這樣這些都是我們的一些做法還有最重要的是現在的人很多時候因為他欠缺了一件事叫做經常要touch他經常re-touch他WhatsApp其實是做因為如果我們我們如果拜我們自己的stop去經常都說你發訊息給同事我不會理你但是WhatsApp的app即是我們的re-marketing就是可以用我們的chatre-marketing然後自動發去發訊息給他經常摸著那一刻那客人會經常覺得我們中文說的叫做拆存在感令到客人會覺得經常記得我真的很好其實他們就可以跟人家增加一個轉化這些都是一些很好的好處就是怎樣去令到我們剛才剛才說過怎樣可以令到我們增加一個user experience亦都可以一個很有效的市場市場的認知方法怎樣去pushingonline offline因為online是重要但是今時今日現在很注重的是customer user experience所以我們一定要兼顧在將客人由online帶到offlineoffline又帶上去onlineO2O的一個模式在今時今日2024年新的一個營銷趨勢有機會我們一會我知道有投資一些來的一些朋友們都tap了我的nsc其實我給大家體驗一下其實nsc不是最重要其實是自己一個在看我給你連結一樣他們基本上不過就是你的感覺上好像覺得好像有些實在的東西有種感覺在這裡因為我給你一個tow talk nsc或者甚至乎其實我最終最前面我沒有其實我最前面就是然後我們去寫內容scolotap然後忍了很多客去做查詢因為這些人很多時候都不會說為我見到這個網站即是白光層來的特別是我們做一些high end的一些service他們在說做一個facial可能就算他用一個特價八千八百但他最後可能八千八他們都會可能會要用Whatsapp去釋除他們的餘類釋除他們的con那個叫concideration所以呢我們會即是我們還會將這些這樣的conversion帶到Whatsapp然後Whatsapp怎樣去令到他可以我們可以在我收到他的Whatsapp查詢之外我已經知道他的behavior因為我的cdp已經知道他從哪裡來究竟他Stay了多久然後多久他已經有了數據在這裡當你和他溝通的時候可以很精準地了解究竟他對你的產品有幾熱度幾高最後我們去年有一個文碼的假所以今年下載到嘉賓用文碼希望今天少少分享雖然時間不長但是希望大家可以多點互相交流大家互相多點學習多謝大家謝謝