 We zijn de gast hier voor de 26 bijeenkomst van de Tilbroek University Society. Dit keer over klantgerichte innovatie, een heel belangrijk thema. We hebben twee eminente-sprekers. De eerste is professor Bart Bronnenberg... ...hoogleraar marketing aan Tilbroek University... ...die het onderwerp zal inleiden en ook op Schumpeteriaanse innovaties ingaan. En wat dat betekent voor het bedrijven. De tweede inleider is Ronald De Jong, executive vice president... ...en chief market leader van Philips, die ook heel erg nauw betrokken is... ...bij de opsplitting van Philips in de health and the lightning division. Hij zal daar ook uitleggen wat de overwegingen daarbij zijn. En vervolgens zullen we natuurlijk zoals gebruikelijk een discussie hebben... ...met de hele groep van deelnemers over dit onderwerp... ...en wat dat betekent voor bedrijven, maar ook voor de samenleving... ...in termen van het richten op de klant in termen van innovatie. Ik ga vanavond een inleiding geven in het kader van de Tilbroek University Society... ...op het gebied van klantgerichte innovatie. Al eerst ga ik belichten dat innovatie en voordurende productinnovatie... ...vaak toch op de lange termijn leidt tot heel erg concurrerende markten. Misschien als gevolg daarvan hebben bedrijven zich de laatste tijd meer en meer gericht... ...op een plaats van productgericht innovatie, klantgericht innovatie... ...en nadenken over hoe hun producten passen binnen het leven... ...en de tijdsbesteding van hun klanten. Ten derde wil ik hebben over hoe de klantrelaties die daaruit voortvroegen... ...blijkingswetenschappelijk onderzoek vaak verrassend duurzaam zijn. Dus we gaan het vandaag hebben over klantgerichte innovatie... ...over hoe bedrijven in plaats van nadenken in termen van innovatie van producten... ...gaan dat denken over oplossingen voor consumentenproblemen... ...waarin hun producten uiteraard een belangrijke rol spelen... ...maar waarbij ook de tijdsbesteding van consumenten... ...en de relatie van producten met die tijdsbesteding heel erg belangrijk zijn. De kern van mijn verhaal vanavond zal zijn het belang van innovatie... ...om ervoor te zorgen dat je relevant blijft. Het thema van vanavond is klantgerichte innovatie. En vaak zien we dat als product innovatie en technologische innovatie. Ik zal in mijn betoog aanproberen te geven... ...dat ook innovatie in klantenrelaties, in businessmodellen... ...en verdiemmodellen bepalend zijn in de wereld van vandaag. En daarna zal ik een voorbeeld geven uit mijn eigen bedrijfspraktijk... ...dat de ultieve vorm van innovatie creatieve verwoesting is. En soms betekent dat dat je als bedrijf ook jezelf moet uitvinden... ...opnieuw moet uitvinden om relevant te blijven in de maatschappij van vandaag. Dat gaat de kern zijn van mij betoog vanavond, waarop ik me zeer van heb.