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Reto Trackisistencia

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Published on May 8, 2018

Descripción: se requiere un modelo que permita mejorar el control hacia el interior de los procesos y el efectivo relacionamiento de la compañía con clientes y proveedores. Dicho modelo debe partir del conocimiento detallado de los inmuebles, equipos del cliente y enfocarse en fortalecer y facilitar la prestación de servicios, en la atención a las empresas vinculadas, incluyendo las etapas de planificación, ejecución, seguimiento y control requeridos para ser efectivos y eficientes en las soluciones propuestas y labores ejecutadas. Tanto en los eventos reportados por el cliente como en la generación de nuevas ofertas de servicio enfocadas en la prevención y predicción.

Contexto: la compañía cuenta con una unidad de negocio encargada de la gestión de infraestructura en el segmento corporativo y enfrenta varios desafíos, desde el inventario de bienes e inmuebles del cliente, la trazabilidad y seguimiento en las etapas de planeación, ejecución y control de procesos, hasta los requerimientos del cliente y el desempeño de proveedores y colaboradores. Como aspectos claves de este relacionamiento, se debe tener en cuenta que la empresa cuenta con una red de 400 proveedores y la empresa cliente tiene una red de 1800 inmuebles (con sus respectivos equipos), que se encuentran dispersos a nivel nacional. El reto es sistematizar el programa de gestión de infraestructura y activos con el fin de ser más eficientes y realizar un acertado seguimiento de los procesos.

Registro participación: https://goo.gl/forms/M00dbG7ol7JNXrjn2

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