然後來這邊跟大家分享然後跟局長說我剛好前後接榜然後我的演講大概都沒有特定的舉題是靠大家掃QR code所以大家如果不掃QR code的話我就沒有東西可以講所以非常歡迎大家掃看看如果沒有用過掃QR code的程式你如果有人歡迎的話在LINE裡面加新的朋友的那個掃碼的按鈕頁可以用來掃這個QR code如果掃到了它會冒出一個小的新視窗你就按那個新視窗就可以連到這個平台大家可以試試看如果掃不到的話你也可以請就是你左鈴鐵社幫忙看看那如果就是真的就是怎麼樣都掃不到的話那我們也可以手動輸入一個網站那這個網站就是叫做S-L-I-D-OS-L-I-D-OSlide.Slide.com那你到了Slide.Slide.這個網站之後它就可以讓你輸入一個就是數字那這個數字其實是很好記它就是0-1-1-2-80-1-1-1-2-8今天的日期前面加一個0所以不管是到Slide.com然後輸入0-1-1-1-2-8或者是掃描這個螢幕上面的QR code都可以進入一個可以願意提問的一個地方當然現場的朋友如果要舉手問問題當然也是非常歡迎你只是因為我們裡面活動等於都還在進行所以就是如果想要不感染活動的節奏但是又想提問的話還是掃QR code比較快的一個做法那不管是看到過0-1-1-2-8雖然上面都已經看到別人有些問題你看目前已經有三個人問問題了那你如果覺得這三個問題裡面哪一個想要我先講哪一個想要我先回答你就幫他按一個讚那按讚呢按讚的數量越高他越會跑到這個最上面來也就是說如果現在在場可能有20位朋友30位朋友如果有一個問題有10個讚那我就知道說你有三分之一到一半的人希望我先講這件事情那這樣的話你可以不需要打斷我但是隨時又可以再推出新的問題來所以這是按讚的一個好處那另外一個好處就是說最新的問題他也會冒出來待會會跑在螢幕上面所以隨時呢當你想到一個問題的時候你就可以跟左聯右社來拉票然後說那你要不要幫我這個新的問題按讚這樣可以一下子就可以推到上面去因為舉牌通的方法就是說我演講半小時然後大家互動啊提問啊提對大概一小時的問題就是說說不定前半小時已經有想到很多很好的問題了但是呢旁邊的人再不在意這個問題你也不知道舉手呢也比較需要一些勇氣所以常常都是到最後發問的一小時的最後幾分鐘大家才在那邊舉手那我們利用這個技術就可以在一開始就可以讓大家願意舉手發問那因為我現在一直在看這個數字要十個問題的時候我就會開始回答那所以呢大家還有四個問題大家要想一下那通常呢我們在學校尤其是一個多小時的課程我們也常常用這個因為如果你當老師的可能會知道說很多學生啊你一面講課他一面在底下滑手機他滑手機會影響到旁邊的同學他的同學就跟著不專心到最後變成到最後變成好像你在牌上要跟他的手機去搶注意力變成那種互相爭奪注意力的狀況但是如果你一開始上課的時候稍微花一點時間像我這樣子花了兩分鐘解釋一下怎麼用這個QR code的話那麼所有的你的同學手上的手機都變成你的教具因為為什麼他會不專心聽課是因為他想要到別的地方譬如像說一個叫他臉書啊或叫Instagram啊或什麼其他的地方PO文讓別人幫他按讚嘛還是你覺得很開心但是現在呢我們就是把他在課堂上面的問題就變成大家都可以按讚他更開心因為他PO一個問題立刻就看到了不像他PO到臉書或Instagram他還要等一下才會有人幫他按讚所以這樣子的按讚的感覺更確實這樣子的話他的手機就變成你的教具的一部分所以如果有一些在課堂上面就是運用的需求的話那也可以這樣子做但是當然要用這種方式來讓你的學生幫你設定題目確實是心臟要比較大顆因為你根本不知道哪一個問題會跑到最高票去就像我答應說這邊只要熱門問題一到十個問題我就立刻來回答一樣那這樣的話他這個數字一到十的時候就不能過來回答所以我們現在先來看一下上面有什麼問題已經十一個了我就不能不開始回答了好那我們目前就是最高票的問題是有六票的六票有一位叫Hodou的朋友他說青少年當志工的比率很低現場都是我們的長輩這個應該要怎麼辦不過我現在放眼一望過去好像也有很多青少年所以這個說現場都是長輩嘛似乎不是這樣子但是當然就是我們在參與志工工作的時候確實會發現說青少年朋友他比較習慣怎麼樣在螢幕後面來參加你要動員他在網路上面來發起一個活動他不像說在國際上面大家可能之前有聽說過就是要關懷見動人那就有一個人發起了冰桶挑戰就是你要在很冰的桶子裡面裝一堆水跟冰塊然後往自己身上脫那這個心動本身沒有什麼意義但是你要把它錄影起來這就有意義了而且你要分享出去再點名三個人要嘛他們要接受一樣的挑戰要嘛他們需要捐錢給建動人的協會那像這樣子的做法因為需要這個體質比較耐煩然後現在也需要有這個能夠自拍錄影的能力等等所以有很多青少年朋友在這個上面是非常能感的而且非常熱衷那像這種在網路上面發起的我們叫做主題標籤覺得大家在網路上面會看到一個警字號有點像我們這個警號0128那這個警字號就是在說大家都可以往同一件事情可以去集思廣義而且可以一起去加入像這種發起一個警字號的活動也不是只有國外像冰銅挑戰有嘛像我們在台灣我們就有警字號Taiwan can help這樣子的一個警字號就是說台灣可以來幫忙整個世界那也是有一些青年朋友少年其實也有了他們一起發起了一個網站我不知道大家之前有沒有看過這樣子的網站它是一個叫做阿滴的YouTuber就是在有點像大家說的英文是比較互動的一個方式叫大家講英文的一個人然後還有念恆正老師等等一些設計師他們一起發動的一個叫做那這個網站完全沒有用政府的錢跟政府也關係都沒有它完全就是靠志願服務者然後以及大家自己出錢出力然後就在紐約時報刊登了這樣一個全版的廣告然後這個英文他寫的就是說也要跟紐約的朋友說你不是孤獨的台灣是跟你在一起我們知道現在紐約的疫情嚴峻我們知道這件事情有多麼難過因為我們自己在2003年都有經過SARS也知道說那種慌張的感覺但是我們在SARS 1.0之後有開發出解決這個的方法所以我們這次SARS 2.0在這一年就做得很好那這是我們具體的做法分享給紐約的朋友然後他們就找到了一個其實不是YouTuber而是這個傳染病學這本書叫《科書》的作者我們陳建仁副總統然後來拍了一個線上的課程用英文來告訴紐約的朋友怎麼樣防疫然後在底下列出我們所有防疫的這個作為之外也看到說你看已經有74萬個這個朋友志願的去罵自己的口罩時名之名而領取的這個配額然後把它公布在網路上面說那這些就是要專門送到國外去做人道人助已經超過了700萬片的口罩那你如果在按這邊的話不但可以看到說你要怎麼樣就是開始這樣子的一個活動那甚至說就好像很多志工的朋友們一樣只會有一個榮譽棒誰貢獻了幾片誰貢獻了幾片有些人想要默默行善那他這個貢獻了117片那但是他選擇說默默行善那這個是我們很感謝他但是呢也有朋友希望能夠很高調的行善然後這位黃富謙這位朋友就把117個配額通通通通通透過這個我們的健保快用的這個L那所以呢我呢也有貢獻了如果你把我的名字輸入進去的話那就可以在這些青年朋友們架的這個網站上面看到說原來唐鳳已經往國外貢獻了45片口罩但是呢其實裡面呢我只貢獻了15片了一次6片一次9片其他是唐鳳先唐鳳品啊唐鳳民啊就是名字裡面有兩封的啦夾在一起有夠45片但是因為很有趣嘛所以呢大家就可以按左下角的分享那分享之後又會讓更多人知道這件事情知道這件事情的又會再回來互調暗注實踐所以像這些就是我們叫做青銀貢獻的一個地方就是有一些青年朋友們他們非常會經營這樣子的主題表現他們他經營起來真的大家取眾募資出來之後他們再去請一些比較長輩的朋友我想陳建仁副總統也算是長輩吧就是大家敬重的長輩能夠出來然後跟大家真的講說當年在SARS1.0的時候他做了那些事SARS 2.0的時候我們一起做了那些事情那透過這樣子的方式來幫助大家所以具體來講兩個建議一個就是透過主題標籤的方法劃世代來共同創造那二方面就是青年人他指引到一個方向之後但是他的資源那一些他的這些智慧還是要靠長輩們所以就是來青年人就好像他們幫陳建仁副總統拍這個線上教學一樣把這個長輩的記憶跟智慧都能夠分享在網路上面大概是具體的想法好有八位朋友們想要問說隨著科技的發展消息傳遞一起以往更輕易更迅速但是網路我看到一些消息他就不是真的那我們要怎麼樣因應這個傳遞這是非常好的一個問題那我想跟大家分享就是我們之前在就是去年的投票之前我們有過很有意思的這個一些謠言這個謠言呢非常有意思他是在投票的當天這個特別盛行的一個謠言而且這個謠言同樣的形狀只是換了候選人的名字目前正在美國流傳那這個是我們這邊說為什麼蔡英文會贏那麼多票是因為CIA提供了特殊的隱形墨水你蓋在不管哪一個候選人的名字上面你蓋的印都很慢慢不見然後蔡英文那一格他就一面開票一面慢慢冒出來所以在我們的Line群組上面就有這樣子的謠言所以我們怎麼解決這樣子的謠言呢我們是邀請YouTuber邀請YouTuber來開票也就是說我們的投開票制度跟世界各國都不一樣我們除了是紙本唱票之外不是只有監票也可以看任何人你只要願意看你都可以去看也就是說你在看的時候還可以錄影而錄影的時候事實上很多YouTuber去看的時候他手上就有一個APP不管他是叫做穿雲件還是他是叫做英演部隊另外那一位的Apple我忘記名字真的很抱歉但是無論如何三個候選人他都有他自己的一個計票的軟體所以他的這些職工在看的時候一方面錄影存證二方面他們也就獨立的在這邊計票所以其實他們的這個數字如果各個證明的YouTuber監票的數字到最後都是一樣的那這樣的話自然這個謠言就不公自破所以我們解決謠言的方法並不是說一定要把這個謠言下架不是這樣子而是說我們讓真相傳播的速度比謠言還要快比謠言還要有趣那這樣的話自然這個謠言就不公自破我只舉載一個例子那在今年2月6號的時候我們也看到這樣子一個謠言就是說口罩現在有錢都買不到只要你在這個討論串上面這個主要是在Facebook在列書你只要留言加分享只要留下你的聯絡方式你的電話等等那你就會免費的得到一盒口罩這個叫詐騙那但是呢就是我們發現這個詐騙他後面是很有計劃的就是說你留了你的你留了你的聯絡方式等等到後面這個不管口罩實名字還有什麼相關的時候你就會接到詐騙電話因為當時已經留了你的電話下去了那而且呢他可能還會寄一些什麼電腦病毒什麼東西給你那這些都是我們看到假訊息已經跟網路攻擊已經有點換合在一起這叫換合站對這樣一個形態所以當時呢同樣的我們也不是說去把這個訊息下架因為他後面所揭露的是說很多人會覺得說當時一定有人在囤積口罩導致其他人都賣不到嗎等等所以我們解決的方法就是在那一天我們也跟台南的幾位朋友就是像就是我們的吳展偉吳江銘 莊貓等等推出了口罩地圖那一旦有了口罩地圖每個人在要局排隊的時候你只要看到前面的人刷來健保卡你手機上面的爛像幾萬家啊或等等他立刻這個58就會扣到56因為一開始是這是一四兩片吧你看到這個58不是扣到56而是變成68那你當場就打1922這意思就是說是靠大家參與式的驗證來告訴大家說其實就這麼多片當時一片不到200萬片那沒有任何人按缸任何東西就是不太夠但是我們正在加速生產那加速生產的這個速度我們也及時的每30秒五次就讓大家看到說我們現在加速生產的速度到底多少等等所以因為這樣子的關係大概坊間這種就是有人在捆起口罩等等的這樣子一種來指控啊謠言啊等等慢慢慢慢就緩和下來大概到三月到四月的時候就不再有像這樣子的謠言出現所以同樣的所以我們是讓真相比謠言還要有趣還要公開透明然後還要願意讓大家一起分享像這個已經有這目前不是只有70種已經有超過140種不同的口罩地圖在分享我們的及時的口罩的數據所以像這樣子的也是我們台灣模式台灣模式的一部分好那就是再次提醒說隨時也可以舉手舉手的話我們也可以及時來互動不然我就會一直這樣子講下去有另外一位朋友想要問你說想你網路霸凌的事件頻傳有沒有建議防範的這個方法非常好的問題我想最重要的一件事情就是不要黏在手機上我自己在用手機的時候我都是把它當作就是要跟我一段距離的這種物品好比像說剛剛大家可以看到我雖然有操作這台iPad它事實上有觸控檔目但是我是把它當作像一張紙一樣我是隔著一支筆再操控它或者是說我如果要輸入一個網址的話我是用它的鍵盤再輸入我自己的手機也是一樣也是用一支筆來觸控這樣我們好處就是說我不會覺得它是我身體的一部分如果你觸控檔目太久了確實是有的有些人就會覺得好像黏上去因為這不是你在滑手機而是手機在滑你這樣子的感覺而且就是如果只是要求你要把手機關掉或者把手機收起來或者要上飛機或怎麼樣的時候那個有時候還會有階段症狀手還會抖就會覺得說怎麼摸不到你你不能滑了等等那因為這樣子的關係所以我們一旦有這種上癮症狀的話那即使在上癮碰到不舒服的事情碰到霸凌等等可是你離不開它反正那個才是真的世界這個反而變成虛幻的世界一樣但是當我是隔著一支筆隔著這個鍵盤去碰它的時候因為它是它我是我我如果隨時覺得說我看到幾個字讓我覺得不舒服那我隨時可以把這個筆你看這樣子放下來然後它就會開始充電然後我也會自己去充電我在家裡有就是廚房有大概二三十種不同的茶包從這個早上醒來喝的這個什麼玄米茶什麼牛棒茶到晚上喝的過河茶花草茶什麼都有好那所以呢每次我看到就是讓我不舒服的一些詞句等等我就會去廚房然後呢拿兩種我以前沒有混合過的茶包你看二十種茶包就有接近四百種不同混合的方法C20去2嘛那所以就是我很容易就會有一種新的味道然後我就兩個茶包放到一個杯子裡面泡一些熱水然後呢等一下它的香氣然後去喝喔那喝完之後呢再回來然後看這些字那然後呢我對裡面有建設性的部分回應沒有建設性的部分我就不回應那在這個之後呢我只要那一定有睡夠睡到八個小時我隔天醒來的時候我想再看到這些讓人不舒服的字眼我想到就是說原來這就是牛棒跟過河茶混合的味道那是一個一個很舒服的感覺我把這個叫做精神按摩大家如果有去給人按摩的話有時候師傅會說你這邊有氣節有沒有就是說按到會痛嘛按到會痛不是說不按啊而是說你喝杯茶放鬆一下嘛如果有方療的話聞一些香味嘛然後慢慢的按嘛把它揉鬆嘛那你如果那天有睡好的話下次再揉到這邊就不會痛嗎而且你還會記得當時那種方向的那種精油或什麼的味道嘛所以簡單來講所謂的精神按摩完全也都是一樣的跟身體上細節也一樣就是說你要先得開一段距離然後一次處理這件事情讓一個新的讓人開心的這種感受泡杯茶等等然後再去蓋掉這個不舒服的感受這樣就可以就事未知的來回應對方發現說他也沒有辦法惹你神情那他就會去鬧別人也不會來鬧你所以大概就是用這樣子的方法來做那有一個朋友有一個追問問說有喝混合茶包有沒有讓他肚子的情報呢因為他報告是沒有的沒有這樣子的情況主要的原因大概都是因為他事實上是茶啦如果是他比像說別的這個食品啊的話他說不定會有這個不能一起喝的情況但是基本上我喝的都是基本的這種茶所以本來花果茶什麼就是可以互相混合的但是確實這邊也是提醒他說並不是任何飲料都可以互相混合的我們在網路上常常看到很多長輩會傳很多什麼跟什麼不能一起喝啊會怎麼樣那個也是要提醒我們來注意自己的健康啊所以這是很不錯的但是如果只是葉子啊花 蔥泡這種茶的話基本上他混合都是沒有什麼問題的有另外一個能不能說想要知道可以怎麼樣子來推廣台灣大家都能夠來做志工的這個服務很好的一個問題我覺得這裡有兩件事情大家可以一起想第一個是剛剛其實第一個問題就已經提到的跨時代因為各自都有在各自做志工的事情但是能志工的本來就是做這件事情是為了心理的滿足嘛所以當然你就會跟你比較難得來的人一起做但是到最後呢結果就是說他可能變成一個我們叫同溫層就是說大家彼此講話都聽得懂但是外面呢這個就不一定那麼容易有人加入的這樣子一些朋友們所以我們怎麼樣子是用一種共同創作的方式找一個新的題目就好像之前在流行那個精靈寶可夢Pokemon Go的時候我們就其實現在就是會看到有阿公阿嬤帶著他的小孫子兩個人手上都有手機一起在那邊抓寶可夢但是你看起來你不知道是小孩子在帶這個長輩但是長輩在帶小孩子因為對兩邊來講這個都是新的東西在台灣當然我們有很多地方有很多文史的這種記憶我們有很多公共的藝術可能台北市在我們那時候剛開始玩的時候公共藝術都是台電的便便箱所以我們就會看到台電的便便箱旁邊有很多長輩對的小孩在那邊但是慢慢的當然有越來越多公共藝術長輩就可以分享說這邊抓得到這個鯉魚是因為這邊以前是水巨什麼之類有一些歷史的記憶小孩也可以分享說這隻怪獸為什麼他會變成長成這樣子等等那是因為他在什麼什麼地方跟小事有什麼冒險什麼之類他有他的文史記憶只不過是虛擬的空間裡面那現實的空間跟虛擬的空間大家互相補強的話就不會變成說好像各自在各自的同文層裡面而且就是一起完成一件更重要的一件事情那我覺得這個另外一個部分就是國際上我們今年當然比較特別就是傳統上會去國際服務的朋友因為疫情的關係很多都改成用線上的方式來做但是呢我們就發現說線上的方式有一個好處就是第一個你不會有時差的問題但是第二個你可以跨文化很多個文化可以一起來討論一件重要的事情像我們在世界衛生組織的大會的會前我們自己在衛福部就團聚了大概14個不同的國家跟經濟體那都是非常資深的衛生官員其中一位這個之後來走來台灣那我們就直接在那邊分享說那我們要怎麼樣子把台灣模式應用在各地的特別是防疫的官員口罩的這個資訊上面因為我們在台灣一開始有一個很重要的社會創新就是我們有一隻很可愛的一個柴犬有一隻狗狗然後在那邊去跟大家說我們為什麼要戴口罩呢是因為戴口罩可以預防你嚇到吃手熟那嚇到吃手熟這個真的不是很好翻譯但是就是不管你怎麼翻譯但是它的重點都是說嚇到吃手熟這件事情這個口罩主要的這個功能這個我不證明我不是亂講真的有這一隻柴犬好然後呢它的這個訊息其實你如果認真看的話它其實是國際上面通用的一個訊息就是口罩是用來保護我們自己不要被我們沒有用肥皂洗的髒手碰到自己的臉這裡面沒有提到別人這裡面都是在保護自己所以這個訊息不管是哪一個文化缺的這14個國家的任何人它只要翻譯成他們國家的語言找到一個類似嚇到吃手熟的這種等那這個訊息就可以流傳這個訊息流傳的能力是特別好的比起我們就是告訴他們說好比像說有些國家是說戴口罩是因為不戴的話會被罰款那這樣子的話有些比較叛逆的人他就故意不戴有一些國家是說戴口罩是為了要尊重一次那他如果平常本來就有點有我行我素他就刻意不戴那或者是說有人說戴口罩是為了要尊重家裡的長輩他就會覺得那我家裡沒有長輩我就可以貨了我就不用戴了都不是這樣子而我們是說是要保護自己而且呢大家可以互相提醒也就是說我自己不只一次就是在便利商店那個時候疫情比較嚴重的時候我把口罩暫時拿下來一下那通常是會有人要喝這個罩但是無論如何拿下來一下就會被人提醒不管是在網路上在現場說這個證文你不可以不保護自己的身體你要戴上口罩來保護自己這個別人提醒我很自然很正常那你想一想我們一開始不是這樣子講而是講說戴口罩是為了尊重別人我想一般的市民是很難說證文你要戴上口罩不然不尊重這個好像很難去跟一個證文這樣子講但是證文你要跟口罩保護自己這個任何人都可以講得出來所以我們就是把我們在這邊成功的一些社會創新我們不一定像往前那樣一定可以把物資把服務那麼順暢的去送給全世界但是我們可以把像這種我們叫做值得分享的想法idea vs spreading變成像這樣子的一種耕耘然後用特定的方法就是像14個不同的國家共聚一堂或者是透過就是我們線上的直播等等的方式讓大家可以看到說我們在這裡面的創影是怎麼樣所以我們自己在台灣自己志工服務在服務之間清零共闖在跟國籍的情況下疫情過去之後當然還是可以在此之前我們可以先用我剛剛講的社會創新主題標見等的方式整理我們的經驗然後在世界其他的地方生根發芽這兩個都是我覺得很好的方向當然沒有很多別的方向我講的其實我自己有在意有各位朋友們想要問說單人行政衛征務委員到今天對讓我印象深刻的事件是什麼有沒有讓我覺得挫折的事情到後來是怎麼解決的讓我印象最深刻的事情其實就是有一次有一個小男生他或者是他的家人打電話到1922然後那個小男生就跟1922的那個接線的那位朋友說就他有一個想法要告訴我們指揮官陳指揮官他說口罩使命是都不能挑口罩的顏色他很想要拿這個藍色的口罩但是他們社區都只要給他粉紅色的口罩他的同學都還有藍色的口罩但他一個小男生要戴粉紅色的口罩要上學他覺得他會被霸凌所以他就不太想要上學了或者他不太想要戴口罩那兩個都不是什麼好主意所以他就問1922到底要怎麼辦那當然1922立刻他回答不出的問題立刻就會就是讓指揮官知道那因為我們每一個互惠都有一些開放政府的聯絡人去想說要怎麼因應這種新的狀況所以隔天4月13號下午2點所有的防疫國家隊的成員通通都戴粉紅色的口罩那而且呢我們的指揮官還加碼說粉紅包粉紅包是他小時候的英雄所以這個小男生馬上變成很酷的一個小男生因為只有他才有我們的英雄的口罩而且還有英雄的英雄的顏色那所以這樣子的情況下其實這個是一個狗很多的品牌看到這個有商機所以在那個時候4月14號開始有非常多的各大品牌你如果去他們的臉書去他們Instagram看的話他們所有的品牌都變成粉紅色的我想一整遍變成粉紅驚奇那種感覺那這個情況下這個就叫性別主流的話就是任何人都可以去用這種比較體貼比較敏感的這樣子的方式來處理這種可能會造成霸凌的這種議題那這個讓我印象非常的深刻他印象深刻不只只是說這個是很棒的社會創新而是說他可以這麼快的反應可以24小時之內就反應而且反應的角度那麼恰當就是說讓大家覺得說不是我們要排除部分的人說懲罰他他就是要乖乖聽話而是說我小時候也很喜歡粉紅色粉紅包也是我最喜歡的這個人物什麼之類這是讓我印象最深刻的一個事件讓我覺得挫折的一件事情就是當時口罩實名至上路的時候那我在就是附近的藥局那就是因為我住在就是販安森林公園那一間那我就走了大概十幾分鐘我就看到有家藥局然後那家藥局他的門口是用很大的字寫不要相信金碳號那個金碳號自己還有一張A4紙都是用標開的那當然我就很好奇為什麼他不相信我們花了很多時間才跟民間一起開發的貸款當然一問你就知道說這位藥師他只有一個人家一個助手那他們是早上發號碼牌所以說早上九點鐘他們開始發號碼牌那時候九點二十分就已經發完了最晚到九點半就已經發完了然後他是號碼牌換健保卡所以呢是希望這些朋友們到比較沒有排隊的情況到班晚的時候他自己有空的時候再過來拿號碼牌去換回口罩跟健保卡那這是一個很棒的一個社會創新但是這個跟我們健保卡過卡的時候再扣數字的那個口罩地圖的想法剛好南元北車所以說會變成是說從九點鐘他們中午午修有空來過卡中間這三小時的時間從口罩地圖上面看起來他們口罩都是滿的但是事實上他們在九點二十五分就已經沒有號碼牌可以拿了所以有長達整整兩個半小時的時間我一直接到很憤怒的民眾的電話去指控他們暗槓口罩或者是說很多民眾會去那邊拍門超門啊等等然後直到說他們就直接在門上面就說不要相信我們發號碼牌跟口罩地圖完全不一樣啊等等那當然如果我們做一個社會創新口罩地圖跟別的社會創新發號碼牌互相重圖那這樣到底要怎麼辦呢唯一的方法就是剛剛講的你要去聽對方我要去問那個鑰匙說如果你是我的話你要怎麼辦有沒有什麼建議那鑰匙當然都是專業人很多非常有想法所以他們就說那很簡單嘛就是你把拿號碼牌的時間跟離口罩的時間分成兩個不同的欄位吧在口罩地圖上面同時顯示嘛你就知道是什麼時候來什麼時候來臉這樣就好了我就好那我們來幹所以我們隔一個禮拜下一個禮拜四我們就上了這個新的功能就一部分鑰匙就比較高興那但是還是有一部分鑰匙不太高興因為他很難預估他覺得說九點到十點他發號碼牌但事實上有時候可能九點半就發完了剛剛的講法所以呢九點半到十點再半小時我還在撞了電話雖然沒有之前那麼痛苦但是還是蠻痛苦的但是後來呢又有我附近的另外一家鑰匙的鑰匙就問我說那政文你要不要設計一個功能我們按一個鍵號碼牌發完了那一刻按一個鍵我們就從地圖上消失好像隱身後同那種感覺我也覺得這很棒所以我就快去跟健保書講後來我們也加上了這個功能這個功能加上之後到時就沒有再抱怨了然後當然也是因為那時候網路訂購啊超商訂購啊賣機啊慢慢都出現了嘛所以後來藥局的壓力就比較沒有那麼大我之後在經過那家藥局的時候它的那個貼紙已經不是不要相信APP已經是口罩竟然還有趕快進來買那所以就不要心受這個我們兩個社會中心慢慢的可以開始互相互動所以就是這個反應的速度也是很重要而且你心裡來嘛鑰匙都是專業人士我們也可以問他說那對不起造成你的困擾但是我強弄只要你想得出好主意我下禮拜四你把你的主意變成我們的口罩使命制的一部分所以解決的方法就是我們要選擇一邊炸實際受到我們政策影響的朋友要實際去聽他們的聲音而且去問說那你有沒有什麼更創新的想法那我心意道歉然後再說那那個想法下禮拜就變成我們公共政策而且我很願意來稱讚你大概是這樣那所以這個追問就是說如何找到跨世代的這個共通元素其實也是我講的那件事情就是說大家在台灣基本上都是希望說世界是越來越好我們登出的時候的世界因為我們登入剛出生的時候要好這個是各世代一定是共通的這個叫做永續就是永遠可以持續的這個概念那你只要把持續永續的這個觀念基本上不管是任何時代在台灣的朋友都很願意盡自己的一份心力這是非常可愛的一個地方有四位朋友想要問說喜歡社會創新實驗中心有沒有在招夢製工社會創新實驗中心是我的辦公室就是仁愛路三段99號那給大家看一下他的樣子那他本來是空軍的總部然後但是後來我們就是把它規劃重新規劃要去台灣的所有做這些社會工作的一些朋友我們一起來然後他們在看到這個地方的時候都覺得說外面的那些拿手讓人很難以清靜所以我們後來就討論出說我們重新氣上家鄉的紅磚拆掉水門牆所以大家就可以直接從仁愛路上直接走到我的辦公室那邊現在變成好像大安森林公園經過建國文化時期又多出一座新的公園這樣一個感覺那在裡面就有非常多的創作團體像這個足球場的這個公共藝術這個就是由喜漢爾朋友們來創作的那喜漢爾他們紅背是很厲害烤餅乾拿麵包沖咖啡等等但是比較少人知道說他們畫畫也有了很厲害就好像飯補一樣他看到的世界跟我們看到的不一樣他看到的世界是有點破火的形狀充滿了你一看到就會很有創意的那種感覺所以在這裡面當然就是我們的喜漢文教基金會或者是說我們在裡面進駐的這些團隊等等每一個可能自己都有改造那麼織繃但是我們這個社創中心本身因為我們是已經去委託一個NPO就是數位文化協會來運作所以如果就是對數位文化協會有興趣的話他們自己不但有招募職工而且他們也有讓招募職工反對彼此對話的一個平台叫做NPOSTNPOST那NPOST這個地方就是我們也在這邊就是空中有辦他們的年會然後所以如果大家平常與就是NPO相關的東西有興趣的話也很歡迎去參考我們目前社創中心的營運團隊數位文化協會所經營的NPOST公益交流站那這個公益交流站像你看現在他們在討論的就是無障礙的衛浴跟牙醫的道府服務那這個跟各位可能也是就是覺得會有興趣吧那或者是說他也有在幫忙這個各種NPO去幫忙征財等等也有在這個上面去分享他們的活動跟平台所以在這個部分就是不只是NPOST本身有志工你也可以透過NPOST認識更多需要志工的這個組織那這個就是目前正在營運我們社創中心的團隊那還是很推薦大家就是可以把顯然的朋友們也當成是他們有一些我們都畫不出來這個我真的沒有辦法畫出他們有創意的一些空間設計師的這種感覺有國外的朋友一來一看到他就覺得非常的inspired就是他腦裡面就非常有靈感就冒出了所以這邊在我們看起來都是置物價而已就是最多放一些這個照片攤板什麼但是這些捷克來的朋友因為看到這個公共技術他們心情很好忽然之間又爬到置物價上面然後就留下來的這個合照那這個就是捷克的市長Stanley Kuiber以及他的各局處的首長這些就是他的社會局長經濟局長等等都是很年輕的朋友所以是非常的有同心但是我當時念一把冷嘆因為我們從來沒有測過那個置物價到底可不可以上面有放人如果他垮下來的話馬上國際事件就不是上二版上頭版不過好在就是他很堅固沒有發生什麼事情沒有變成外交的事件所以在這個過程你也可以看到說在一個空間裡面它越是有一個新的感覺那輕盈各種不同世代它越容易廣闖但是我們這邊也有廚房大家都可以自己帶菜來一起吃那所以這個部分就是一起吃東西的部分當然也是礦時代合作的一個很好的方法那有四個人問說什麼證文對於三十這個三十歲的迷惘有沒有什麼看法他用這個引號把它刮起來感覺上好像是說這是一個專有名詞好像我們應該要先看一下說原來它是一齣戲但是這齣戲我們要看過真的很不好意思那我自己是覺得我們現在的大家在求職在工作在做各種各樣的活動的時候都面臨一個情況就是說沒有什麼東西是可以一個人單打獨鬥就解決的我們現在碰到的大部分的結構性的問題是我們想到的這些編合國永續發展目標就是Stanley Fibre團隊他們手上其實都有拿一些牌子每個牌子都是一個地球要達到永續的話必須要解決的問題那這些問題就從最基本的問題到最結構性的問題一共有分成十七種從最基本的就是要怎麼樣讓貧窮飢餓各種各樣子的疾病或者是有些地方甚至還沒有辦法小學這些問題能夠解決一直到到最後面就怎麼樣確保說我們的整個地球它不會暖化我們的海洋跟陸域的生態是可以是循環的以及如何不要打仗然後在國際上面大家都可以來一起促進目標實現的夥伴關係就是從一最基本的到十七就是最結構最大的這十七個問題沒有哪一個是可以靠單方的行動就解決的所有這些結構性的問題之所以還在這邊就是因為它如果容易解決早就被解決了剩下來都是一些非常我們叫Wicked Problem就是腰磚的問題它必須要大家一起行動從來解決行動之前還必須要先體會到大家不同的難處然後才能夠知道說我不會做一個暢行來訪來造成其他一群人的負擔像說剛剛講到實名制跟發泡來中間的這樣子一種關係那這些真的都非常花時間所以在以前還是線性經濟就是拼這個線性成長台灣前煙角夢的那個時代感覺上就說你有一機機場或者說你有一個發明或者就是你有一份好的工作那你稍微重重努力一下你到30歲的時候一定在社會上面就有一個很好的一個位置社會大概是尊敬你的那但是在現在因為要解決的問題都是非常大規模的問題常到30歲你才剛剛開始了解這個問題而已還沒有辦法著手去解決更不要說好像大家都覺得說你是成功的代表不是這樣子的所以從我的角度來看好處是說現在反正壽命也變長了所以說就是現在30歲就差不多等於以前的20歲而已要這樣的想法因為你可以一直就是很活躍的學習解決這個問題到現在像我阿嬤88歲那他還是很活躍還是在想這些問題要怎麼解決所以就是說因為平均壽命不斷的在變長所以現在30歲那就跟以前20歲是一樣的事情不要覺得說好像想以前的30歲一樣就一定要在社會上找到固定的位置還是可以像以前的20歲那樣子就才剛剛開始探索這個世界然後我們叫組對答怪就是去找到志同道合但是各自有不同領域的能力的朋友一起來解決節奪性的問題那有色同盟問說如何配合資訊的流通以及科技的發展我們來推廣志願服務但是不要讓志願服務我只是淪為打砸的工作這個也是非常好的問題確實就是我們在政府裡面有很多的朋友在以前比較不會用數位的方式用新的科技來改變自己的工作流程其中一個原因就是因為有源源不絕的公共行政的替代意替代意它不是志工它是被志工它當然還是志願無論如何它是什麼原因從公共玩角度來看都是說那這群新鮮的朋友這是年輕的朋友他很有創意然後其實很有想法很多非常採訪非常有能力但是因為這個公共行政體系裡面知道說替代意他不會長久留下來所以往往就是把事情切得比較瑣碎然後讓他們來處理那個比較瑣碎的問題而這些瑣碎的問題其實本來應該是寫一個程式或者是用機器自動畫根本就可以從都有解決的問題但是因為替代意實在太萬能又太好用了所以就會變成這個祖祖是變成有一種慣性好像說這個都是由替代意來解決那這個到底要怎麼解決呢解決的方法其實也很簡單就是問這些替代意問一些替代意說有沒有什麼方法如果你可以留下一些想法讓下一題的替代意不用再做這些瑣碎的事情有一些事情它可以自動畫甚至有些替代意它本身非常會寫程式它把所有程式整個處理員都自動畫處理掉比像說我們辦公室的這個檢討當時就是替代意然後就是在看自己的工作流程當中有哪些可以寫一些對話機器人還有一些網站就處理掉的部分那從它之後呢這些部分就交給機器人處理就不用讓人處理所以在這個例子就告訴我們說其實最知道要怎麼樣讓他工作自動畫的就是這些所謂打雜的朋友所以就好像當時我必須要去一間藥局去問藥師說這個系統有沒有造成你們的困擾這個系統接下來可能有怎麼樣改善那如果現在你在一個地方做技工服務覺得這些好像在打雜那也可以去用這樣的方式去有個具體的建議就是說未來希望這一部分可以怎麼樣自動畫那好比像說我們之前在發問提問的時候沒有替話扣這個技術以前大家都是挺提問單嘛有沒有就是我演講開始就會發提問單下去發提問單的時候大家挺提問單那一定就會有工作人員可能也是志工在幫忙收提問單收了之後他還要把就是比較來亂的放到比較後面比較問得比較具體的放到比較前面而且有時候字很寥草他還要幫忙把那個字寫得更端正一點然後再把他這一疊拿到這個講台上面讓我看嘛那現在這個工作不見了這個工作不見了因為這個Sminer的系統就是讓各位按讚來替代之前的那一個打砸的那個工作而各位按讚就是會有四個人按讚就至少表示有四個人看過這個問題那四個人的眼睛總比讓一個人放在那邊忙不過來要來得好很多吧而且好處就是在一開始就可以這樣做那你就不需要中間很像中斷我還要看提問單大家都會現在心裡都會想說那下一個問題然後峰會怎麼講就讓我把俄羅斯方塊一樣你稍微下一個這個方塊會長什麼樣子那這樣子的話大家的這個互動性也增加了但是像這樣子的一種技術上面的轉變其實說難會難嗎有通勢機跟一個瀏覽機任何人都可以做這些免費的一個工具但是還是需要有像就是幫這個花瘦肥的那種密封跟得了一樣就各位有過這個體驗之後那如果真有人要你手提問單的話你就可以說之前有聽過唐鳳的演講他是用slider而且他特別講到說這一部分算是打砸的工作應該用資訊系統來幫忙處理至少處理掉一部分那志工當然還是可以幫忙訂麥克風這些也是很棒但是主要那是人跟人之間的溝通互動實體的互動不是你跟尺中間的或者是你跟提問單中間的或你跟鉛筆中間的那種互動因為如果打砸其實你跟砸物互動的話那這樣其實真的是在工作的時候會覺得自己好像工具人一樣比較沒有成就感所以人跟人互動的部分我建議保留而且要擴大但是人跟物品互動的部分真的如果能夠用一些資訊寄出來把它變得更好的話那就很鼓勵大家這個也是叫做植物流程的再設計不是植物這是我們在身心障礙者的服務就業上面才有植物流程再設計任何人在就是電腦資訊寄出的面前你都可以去把這些機器人談做事也是身心狀況跟我們比較不同的朋友我們也可以規劃植物流程讓這些機器人或者這些線上的技術能夠進入我們的工作流程當中好 那有四位朋友們問說網路的新世代裡面人或活在虛擬世界的世界中多過實體世界的人際互動要怎麼樣看這樣的世代的這個差異不過各位可以發現說我除了是在面摔倒問題的時候有看螢幕以及要把一個簡報或者是網站掉出來的時候有看螢幕之外其實我的助力基本上都是在各位的臉上那也就是說我們的任何的活動任何的我們現在叫Social Media社群媒體它都可以是分成Pro-Social Media就是讓社會跟社會之間彼此更接近的這樣子一種媒體像Slido就是個很好的例子因為他在這邊是提醒我們說今天的現在的主題是這個而不是說反助力從我們彼此身邊把它拿走而且也因為Slido的存在我不用一直去提醒大家說我們正在討論這個題目大家偶爾看一下然後視線又可以回到我這邊來所以他是在訴訓人跟人之間的彼此溝通的但是當然也有一些別的社群媒體他會讓人說就黏在滑手機螢幕上面甚至是不是跳出這個未讀訊息的同質等等那些我是全部都把它關掉的我們在演講的過程裡面當然我的手機完全沒有想iPad也完全沒有想但是我平常就不會想我隨時都是誤擾模式隨時都是只有我去Check他沒有他來Check我對這件事情我們也半小時才看一次我的Email或者是其他的社群網路所以我覺得時間的就是重要性就是在我們怎麼樣不浪費彼此的時間在沒有意義的因為是人跟物品還不是人跟人的溝通上我們如何把時間多花在一些有意義的就是人跟人的這種互動上那我覺得互動空間的設計像這種slide大家可以演講這種設計這個是大家不分世代都可以去想一想要怎麼樣去運動的那像之前我有在社區大學的他們的這個全國的聯合會上面也有跟他們做一個遠距的這個演講那我也是告訴他們說你看雖然當天我其實真的是沒有辦法感到那個實地的現場去但是呢如果你把螢幕就是做得足夠大解析度做得足夠好在場的收音做得足夠好的話我們見面三分情況透過視訊還有兩分情況那而且其實面對面如果戴回口罩也只剩兩分情況所以用擋塊所以在這樣的情況下就是有些時候如果你要長途跋涉噴火等等身體不太舒服等等也可以考慮像我去聯合國大會一樣就是去那個視訊參加但是現在連聯合國在紐約的大會不只在日內玩的那個都已經是全部都是視訊了現在全世界都是把變成是你如果沒有辦法來現場那你就派一個機器人的分身跟這個機器人的分身還是由你全部的注意力而且你的注意力還是放在彼此身上所以這就不是虛擬或者是實體而是人跟人序位是把人跟人連在一起不是說自通訊科是把機器跟機器連在一起那有四位朋友問說想問一下唐鳳怎麼看待最近大學生這個自殺就是提早登出這個新聞的議題是不是鼓勵大學生投入志工服務是不是有幫助的一件事情確實是我覺得會很有幫助而且最好是說他如果全時間的可以投入志工服務也就是說乾脆去修學我是覺得會更有幫助那也就是說如果我們看到就是很多大學生他覺得說他別的這個選項都用完了他最後才會走到提早登出的這條路上那一開始是大家很容易想像的一些選項會比較去找輔導老師一些線上的心情追尋等等那中間就有很多選項是一般來講他不去考慮他比較說一開始就講到修學這個有些人說不會去考慮因為他覺得說這個在他家族跟他的朋友圈裡面他可能因此會被看不起或他對自己的要求期待很高等等但是你稍微休息一下休眠一下總比能出來的好對不對所以無論如何就是我覺得也是一個很好的設定或者是說請長假請一段很長的假或者是說我在這段時間裡面我就是要自主的來學習現在是在高中甚至國中我們都會從小養成這種自主學習的習慣所以如果覺得說學校真的讓人受不了我就說我跟校長說我要自主學習我在當年就是在國中二年級的時候覺得說學校教的課跟我在網路上面吸收的知識差了十年的這個時間我已經在做研究了我每天還是要聽這些就是十年前的這些知識我就覺得很不舒服後來我就跑去找我們北鎮國中的杜惠平杜校長就跟他說校長我這個一天醒的16小時我一半要浪費在學校裡面我只有另外一半的時間下課我才能夠去做研究那我可不可以說我也節省你的時間你也節省完時間你就讓我都不用來學校我就全心去投入網際網路上面的這樣一種互相合作我們叫自由軟體這樣做一個工作那校長發現我不是在混或者是說也可以說我是在混但是我不是在混時間我是在混地方混社群所以說在跟一群人私混那校長發現說這群人有些都是朋友們的教授很棒的研究者等等他很放心我去跟這群人混所以這個校長就說好那我就讓你成為一個混青不是他不是這樣講他就是我就要幫你去處理教育局那別的事情你明天開始就不用來學校了所謂的處理就是偽造文書的意思因為在當時不去學校每天會被罰錢的所以他就偽造了唯有去學校的記錄他主張說這也是自主學習我不敢去哪裡那個地方就叫現在當然追溯期已經過了所以我講這個是不會害到杜惠平校長那我的意思就是說像這些例子都告訴我們說在就是你覺得沒有別的選項之前很可能你覺得已經看到一定會被旁邊的人反對的這種體驗說不定其實就是長輩了好師長也好教務主任等等也好不一定那麼反對至少試試看或至少透過像Slide這種命名的方式問問看你發現說也有很多人也有在考慮類似的這種想法那當然也可以其實混清是一個活動可以去參加那也可以去實際走入地方有時候轉換一個環境轉換一個文化就像我那時候就是在家自學開始的時候我不是一下子就投入研究我是先去烏來就是佩雅族那邊先住了一陣走那有時候歡迎環境歡迎文化覺得發現說以前你那麼在乎然後覺得很挫折的事情在那個文化裡面這種事情所以這個時候那個心境一下子就會變得比較開朗這個也是大家可以考慮的事情有四位朋友們問說創新往往跟官方的體制是衝突的任何事情本來好像可以有彈性但你讓政府去做就僵化那我作為政委負責社會創新怎麼樣子我的體質不會僵化可以真的協助我們社會創新的工作這個是非常非常好的問題簡單來講我們在面對社會創新的時候有八個字叫做權力支持絕不主導就是說我支持你但是不會讓你的計劃變成政府計劃那你不會要做什麼事情我們幫你增幅就是增加你觸及到的這個人數但是不是說我們來收割你的這個想法把它變成我們的政府專案KPI等等的一部分把人跟人之間互相連起來這種有點類似我們在城市你們叫做API就是把口罩地圖跟大家的line連起來這條線叫API而不是說每個部分一定要完成多少場做台完成多少場會議等等的那個叫KPI就是產生多少連結來取代舉辦多少場活動那像這樣子的想法API取代KPI這個就是我們所謂的就是權力支持絕不主導的這個想法那我們在社會創新裡面其實我們本來在台灣就有各種各樣的做法在早期我想說合作社像我因為我家旁邊就有一個全聯我每次經過看到全聯就是當時是叫全國合作社聯合會是一個合合作的合的那個樣子我就會想到說這個是合作運動所產生出來的這樣一個概念那不管是消費合作社或者勞動合作社或者中間的這個生產社區各種各樣的合作組織那這個其實是比較不講話的因為如果你太講話的話這個理事主席就是可以投票把它換下來就跟民主制度是一樣的那這也是一種創新的方法那所以像一些NTO像主席聯邦會就保護集軍會那他們裡面說要去創業都是去創一個合作社他的道理也是在這邊就是他不會變成依賴政府的特定的補助而是說大家覺得說那我們一起共同消費或現在大家一起來發電一起來裝太陽門什麼之類那這個是社區自己來決定的事情社區的好處就是社區它存在的時間會比任何一任的政府要來的絕對長過四年長長長過八年當你的這個壽命長過八年的一群人你的社會正當性在台灣就比政府要來得高了比如說政府不會再把你看成長商你就不是火計關係而是火辦關係就是你來告訴政府怎麼樣做比較做才對因為你對這塊鼓勵的了解已經經過八年的時間已經勝過任何一任的政府官了那在這個過程裡面怎麼樣讓這樣子的社會組織有超過八年的壽命這個就是像剛剛那個MPOS公營交流戰等等一直在探索的一個主題所以這個主要的概念就是說不要讓任何的這個社會部門的這個正當性因為政府的介入然後就變成好像政府的正當性變高社會部門變低相反的我們都是打不過就加入的這樣子一個態度那我舉一個實際的例子因為如果沒有實際的例子感覺好像在講玄學一樣整個叫做總統杯杯客風那我們剛剛說到永續永續發展永續發展的好處就是說大家不管是公部門私部門社會部門都不會反對永續誰會說我主張這個在我登出以前我就要把這個地球毀滅那個主張這種事情因為會主張這種事情文明根本不會留到今天所以還留在今天的文明都是至少一部分是永續發展的想法那所以呢像我們今年的五個卓越的團隊每一個都是總統有頒一個獎盃給他那那個獎盃只要一打開就是投影出總統的這個神主牌就是總統承諾你說你花三個月做的事情我們用盡一切方式會讓你在十二個月以內變成公共政策的一部分那裡面有一些就是靠受了你們的力量包括像說像透明足跡的這個團隊他們是之前就是大家知道可能有農地工廠的世界有爭議那他們透過資料分析的方法讓大家可以去看到說不管一件工廠他在怎麼改名他在怎麼協議他什麼之類他總是有辦法說你到超市裡面去掃那個貨品的條碼的時候他不是像一般的修營級及顯示他的價格他們所研發出的這個透明足跡掃了再滿你掃的時候他會顯示出他造成多少環境負擔他之前是被裁罰多少的情況下才生產出這個餅乾來你要買這盒餅乾之前你就可以想一下說他是對永續是造成就是有幫助的是社會有社會使命的還是他是對永續造成破壞的這才生產出有便宜的餅乾大家對於價格跟價值的想法就不一樣而且他們也正在促成經濟部說可以用經緯度更精確的去吧就是農地上面的污染裁罰的記錄等等都公開開來那這個就是社會我們有很高的震盪性去帶領著我們的經濟部來進行討論進行修改那當然我們還有很多很棒的團隊像這位哲偉他也是有一個跨部門的非常多的團隊那他們一開始應該是在桃園先試點就是把所有的公務門閒置的這些空地討論為一個類似互動式的遊戲讓大家看到在手機上就可以看到這個地方如果種滿了樹會多棒大家還可以自己在那邊試著種不同的樹那大家把這個願景集合起來之後說不定真的就去種然後是讓這個樹有綠化的空間的面積可以在大家細心地維護底下不是只有單方面讓政府來做而是讓社會創新的朋友可以組織起來一起來養這個樹而且樹也可以跟你對話就是不是磨建你的那種樹人是說你透過APP也可以去跟這個樹有更多的互動這個樹他感受到了什麼它可能旁邊有一些IoT的一些裝置溫度濕度之類而且樹底下還可以放一個大茶壺這個就是鳳茶團隊直接是另外一個總統被黑客總統團隊大家知道說以前就是台灣長久都有一個文化就是在樹底下放一個茶壺路過的人可以自己倒茶叫做鳳茶那他們現在這個是鳳茶的一個APP虛擬的一個鳳茶也就是說他把任何可以裝水的地方包含飲水機或者是願意支持的店家他都放到這個地圖上所以就像口罩地圖一樣你覺得渴的時候你就不需要像我現在這樣做錯誤示範拿一個寶特瓶我相信這個待會兒會回收然後可能會做成建築物之類的但是就是說台灣三百九十戶的寶特瓶要回收但是百分之五的寶特瓶還是沒有回收那些沒有回收的會造成環境負擔所以他們的想法就是源頭減速因為我們都知道說出門會帶水壺的人就是會帶出門不會帶就是不會帶你去怎麼樣跟他說叫一點用都沒有所以我們就是要把它變成一些很有趣的事就好像說平常不帶口罩的朋友你可以說你有粉紅口罩有彩虹口罩爆文口罩可是國旗口罩可是什麼別的口罩總是有一個花樣讓它願意帶上去最同樣的出門不帶水壺的朋友靠奉茶這個APP它就可以變成好像是大地闖關遊戲一樣像寶可夢一樣它可以去收集這些淋水機的點它到每個地方打塔它要去勾這個地方是冷的 熱的 冰的是溫的各種不同的水底下還會討論這邊水喝起來很甜什麼之類的它只要連續50天每天去這種鑄水打卡它就會擠滿這個點數它就會升級升級可以做什麼它可以去參加什麼大稻草化循璃可以去把什麼格外農品的水果茶的就是看起來比較沒有那麼漂亮的蔬果但是它還是可以做成像果醬果汁它可以去兌換這些商品等等也就變成一個很好玩的事情它連續完了鋪鵪引敗完了50天之後它新的習慣就形成了它本來只是覺得我在玩一個大地遊戲但是自然而然它出門就會帶著骨了那這個就是我們要在源頭檢測的那些問題那還有很多別的題目那就是在天氣很熱可能會中暑的時候透過像鳳茶這種APP來提醒大家趕快要喝水不然很可能會中暑那這個也是很重要的健保資料的一個應用所以剛才的這些其實都是完全不講話的雖然這個我們總統這個蔡英文總統反而講的但是並不是說這些人突然都變成公務員也不是說這些人忽然就變成政府執行計畫的廠商相反的這些朋友還是在社會部門貢獻他們的心力但是我們承諾說我們如果有法規阻擋到各位我們立刻來修話不想到第一屆總統黑克松講的是有一個叫遠距的醫療藍女的一個護理師就是因為這個黑暗時期在夜晚有出一些狀況摔了直升機所以他們就說要遠距醫療來解決這個問題我們就真的為了這個修法我們確保說它的頻寬設備沒有問題它是合法還是有充足的人力等等那這樣子的情況下是公務們來幫忙去解決這些我們自己造成各位的障礙但是最後還是我們全力支持之後不會來主導這些社會團隊的這個發展所以如果對這些故事感興趣的話歡迎來參考我們總統黑克松的一個網站有位朋友追問說為什麼今天會想要來參加演講因為這個講的題目是社會創新社會創新是我的主責業務只要是願意來提出邀請我只要有空我非常都用slido就非常願意來跟大家分享關於社會創新的事情那如果有一些只是邀請我來剪彩或者是來邀請我祭詞講兩句話那個照就走了那個我是都不會同意我其實今天回去還會預錄一些致詞我就是每個週末會屁次錄下個禮拜需要用的致詞我就一個人坐在家裡把所有的致詞都唸完就是完全讀稿息跟這個狀態那所以他們如果在看過的時候真的需要我講幾句話我人就不需要到那邊我們序位證為就是好幾位的意思有一次那個nPose公益交流這樣他們在辦nPose的年會nPO年會那另外一邊呢應該是衛福部也在辦他們的這個社會創新相關的一個講話那然後呢我同時在逛攤位所以我就聽到我在這邊致詞然後我在那邊演講然後我自己還在逛攤位一個空中有三個躺鬆這樣子的情況所以這樣是這種高互動性的跟大家即時互動我都特別願意來參加那致詞剪彩什麼就交給我的數位分身就可以了那有三個人問說有沒有印象深刻志願服務的這個經驗當然有啊好比一下說我印象深刻之一的這個經驗就是我們在2014年的3月17號的當晚那當時呢我們在線上也聽到說當時這個服務貿易協定在立法院沒有經過衝突的討論就要出委員會那有很多我的朋友都在那個附近就是在那邊辦演出啊抗議啊等等那我就實際去了那邊那我去那邊本來有沒有想要做什麼那後來發現我有一些可以貢獻的事情就是他們的直播的訊號出不去所以我剛好當時我的手機有HSDPAL就是還算快的一個手機的速度所以我的手機就可以擔任這個熱點的工作讓他們把直播的訊號比較快的送出去當時YouTube才剛剛開直播功能幾乎沒有多少人會設定所以當時我就找了實際在直播的那位在台現場的那位朋友他叫Indy大弟那我第一次見到他那邊所以他就說他現在有訊號那我有網路那中間只需要一個我們叫做就是開放式的直播軟體只要有一個筆電就可以把這兩邊接在一起所以當時就突然之間有一個年輕的朋友就出現了看起來好像只有大學二年級左右的年級非常亮年級然後手上拿著一台我一看就覺得其實蠻貴的一台筆電蠻大的可能大概15吋左右他就說你們不是說缺一台電腦嗎我這台電腦給你系統管理員的密碼在這邊是抄下來些些給我我就把電腦捐出來了讓你們就可以來做直播我想說為什麼一個大學生會把一個感覺上就是價值至少4萬塊起跳的一台筆電就這樣子放在兩個陌生人的中間然後說那我來支援這個直播一定是非常要理念非常要意識然後後來這個大學生他就翻牆就跑到立法院去佔領立法院所以原來是這個黑色的我親眼陣線的朋友因為那個Laptop很重其實就是妨礙他翻牆那所以也是想要把他放在一個比較安全有人看的地方所以就是說一個自媒體然後加上我我是寫自由軟體然後再加上這個一個翻牆所以剛好可以把筆電留給我們的朋友我們就開始了在當時的一個直播我們那位朋友來翻牆進去之後當然在裡面也有人用兩支夾腳脫鞋夾著一個iPad也開始直播所以那一場跟外場都有直播的情況下大家就發現說黑318的這個事件從頭到尾警察根本不知道怎麼說有人會做這種事情所以也沒有發生什麼衝突然後大家自己就開始反包圍檢查然後是在幾乎沒有任何衝突的情況下就完成補給線的設立等等那當然隔天有一些電視台說是報名什麼之類對不起我們剛好從頭到尾都有直播可以證明說沒有這樣的事情發生所以這個真的是讓我印象非常深刻而且三方都是志願來服務而且三方的事情完全都不認識但在這樣的情況下還是可以讓一些真正的改變的行動可以發生的事情三位朋友們問說這個我吵架吵你們的方法是不是都不用吵控制腦坡對方就可以妥協我具體的建議是這樣子的其實一個人很兇對方是覺得說好你講的事情他值得花時間來聽可是這個編輯效用是遞減的你兇到第二次這個效用就打開八成你兇到第三次變成六折四再兇再兇到最後就沒有用因為對方已經麻痺了是被習慣的人腦是就是會習慣這種刺激的所以就是說兇可能是沒兇一兩次之後兇大概也兇第二次沒用但是有一招是隨時都有用的就是很專心的聽對方說話這個很神奇就是你如果去練習說我專心聽你說話聽了五分鐘都會來打斷你那這樣子的話對方呢因為他以前呢就會講一些很沒有意義的或很隆長的或者是讓人覺得不知所云的話很多時候是因為他並沒有好好的被傾聽所以他還不知道怎麼講才有用那如果你好好地聽他像我說我去走訪這個藥室藥局這些朋友他真的在當時因為他就是很心情很煩躁所以他當然講話也就是大小聲但不管他怎麼講反正我就是好好地聽他講完五分鐘這五分鐘我絕對被打斷然後我也會請他尊重我就是說那接下來放我五分鐘嗎那我五分鐘裡面講的話裡面呢就是我聽到他講的話我用我的話再把他講一次而已我絕對不會加入任何新的論點不會把他帶到任何別的地方但是我會像剛剛把大家的那個樣子認真念出來之後然後說從我的角度看這個問題應該是在問什麼應該是在問什麼我也不一定對但你也不要打斷因為反正才五分鐘那幾乎五分鐘之後再換你那這個時候你覺得被貴錯意的我有誤解的地方我讓你不舒服的地方你再話五分鐘這樣講出來那這個叫積極的語聽active listening這個是做任何助人工作都非常受用的一個基本技巧所以基本上這並不是控制對方的腦破這是控制自己的腦破要控制住自己不要打斷對方因為有時候你聽到對方講的真的是很敵心看到你真的會很想要打斷對方但像我自己在《仰臥山》的學久很多朋友來跟我推銷他們的想法的時候我都已經練到說他可以連續講到三十五分鐘四十五分鐘我都不會打斷他的程度有些朋友他來說他發明了一種動機是只要有一個電進去一度電他可以發到兩度電那麼多那所以呢就是永遠不會停下來一種機器這個我雖然腦裏面想說這個應該違法物理定律吧但是我也沒有打斷他就讓他好好講完他的發明有一位朋友也來說他發現了一種外星人叫做這個雷爾這個運動只要我們建造一個大使館那大使館建造成什麼什麼模樣外星人就會首先降臨地球我們會變成第一個跟外星人接觸的朋友他也講了很多關於這個外星人大使館的細節說什麼可以超越國際雖然我在腦裏也覺得說我們外交部可能就是沒有這個這個新技思目前還沒有新技思不知道說這個要哪一個公務同盟才能夠承辦但是我也沒有打斷他我讓他好好講完他的話但是之後當我反饋我的意見在第一個例子上這個勇動機的例子其實他在講的是說我們要節省能源要儲存能源能資源要循環這個可能沒有辦法變勇動機但真的節省到大部分浪費的人這個是負得到的那或者後面這個雷爾運動的朋友其實他裏面很多說你從太空看地球就不會人跟人之間好像國衛的那種國界的疆界啊彼此互相採集會少很多這個也是很對的想法所以有一些後來我自己也學會了所以我跟國際的朋友們今年在視訊的時候最後拜拜的時候都不是拜拜都是擺出這個外星人的手勢說這個生生不息繁榮長勝啊這個就是瓦克人的手勢但當然不是說我們真的跟瓦克人政交畢竟是就是小時候跟電影裏面的東西啊但是總是他的這個看世界的想法是我們可以學習的所以不管他那五分鐘講的再也已經看到你不打算看到最後總是有一些可以學習到一些事情有三位朋友們想要問說想要請問我對台灣教育體制的這個看法我在加入那個之前我是十二年國教課發會的委員也就是說在去年上路的新課當一部分是算是我的我是共同作者之那包含你是現在讓大家覺得很麻煩的是歷程啊等等那所以這個就是我們就稍微就對了我們盡量的想辦法讓大家變成不要變成軍備競賽那都是就是說新課當其實他的一個特色就是他把以前在示範教育的時候我們以前是說小學生有小學生的樣子國中生高中生各自有各自的樣子到了大學也就是大學的樣子在示範體系裡面也是一樣教小學低年級中年級高年級的教國中的教高中的其實都是受不同的訓練他們的想法是現行的在每一個階段到底要達成怎麼樣子的事情好像是就是一列車子但是呢我們現在的教育是反過來我們叫做自發互動共好所以意思就是說他什麼時候發動發動到哪裡去這個方向由學生自己來決定高中就可以選修了他在國中國小都有一些自主學習生活課程本來是社團本來第八節課的都可以變成學校的選修課必修課加生加皇課程等等讓小孩有很多探索自己自發的想法的這樣子一個空間但在這裡面其實是最難調整的其實是上一代就是我們如果自己在就是讀書的時候那時候還是一下子就分課分組分系排名有分第一名大家很在意在班上誰第一名誰第二名誰得書券獎誰沒有得等等那這些跟我們現在這個自發的想法適性良才的想法真的完全不一樣就好像線性經濟拼經濟跟循環經濟就是身上穿得像我這件衣服也是十二個會受訪的特品不用五杯咖啡的咖啡招變成了咖啡沙就是說我們重點不是說這個東西他多貴或者都怎麼樣而是說他多能夠是他的這個材料是來自於回收重新循環在利用的我們現在追求的是循環的這個效率而不是線性的浪費的這種效率所以在這樣的情況下這確實是價值觀的這個改變所以在以前大家都會覺得說一定要念大學無論如何先念到大學絕未再說這個是線性經濟好像說你至少要就是賺到多少錢養得活自己才叫做至少起碼的成功所以在以前都覺得說要念到大學至少保持保鏢是說我有就是一技之強或者是說我是有一定的這個學歷在社會上不會被想不起等等但是在以前都是這樣子因為我國中錯學了所以這個有很多朋友有告訴過我這些想法但是在現在呢其實就不是這樣子因為現在的大學任何時候你要回去他都還在那邊現在大部分的大學都有終身教育的這個活動不是只是社區大學甚至學術型的或者是科技大學也有專門給終身教育的不管是企專班EMBA這是比較早開的那或者是專門來做USR就是大學社會責任的這些活動比如是社區都可以參加所以其實任何時候你回大學都不會覺得很奇怪因為現在大家再回大學再回大學一生中回來保幾次大學已經慢慢變成一個很正常的事情那這也是一部分感謝社區大學這個活動的這個處罰所以這樣的情況想看過來講他高中畢業之後不一定馬上要念大學因為他如果念大學的時候他腦裡面有一個想要解決的問題但大學只能給他一張文憑而且還可以給他很多壓力那可能就會受不了但是如果他自己不是就是立刻要念大學他願意去先探索自己的興趣說不定參加志工工作參加個半年一年也不會怎麼樣之後他有他的繼續已經確定之後他再到大學的時候他跟大學的老師就是平起平坐老師有一個想要解決的研究的方向他也有一個想要解決的研究的方向這個時候雙方教學相長的速度是快很多比起他然後你什麼都沒有就去念大學要來很多所以就高中畢業之後不一定要馬上念大學那這個也不是一個新的想法事實上這是蔡總統第一任的政見那教育部也推出了這個出序的計畫那第一年的執行率非常大的進步空間那為什麼呢我們就看到很多高三的學生他有來報沒有但是最後一刻就取消了那為什麼取消家常反對家常為什麼反對鄰居和小孩都在念大學為什麼你們先跑去四個來兩年然後去業界那會怎麼樣嗎沒有啊就是因為鄰居都這樣做所以他事實上是一個社會壓力人情壓力所以確實是很多18歲的朋友們他本來是一腔熱血想要加入不管是怎麼樣體驗的翻轉的時期的這個現在還有叫T大使就是幫助地方去進行數位轉型的活動但因為家常反對所以他就或者不放心所以他就沒有去加入當然我們現在慢慢推廣這個概念慢慢越來越多家常贊成但是到最後其實還是這個小孩應該要自己做決定所以我們後來就想出一個伏頂仇心的方法就是最近才在立法院才一讀通過委員會的全面把成年下手到18歲了所以很快的應該是明年18歲就是成年了意思就是說他高三讀完畢業了如果他真的跟他家長意見不太一樣的話他自己簽字他說了算那他的人生就是他自己了其實這個並沒有那麼的精彩因為即使是日本都是這樣子我們基本上世界上其他的國家大概都已經是這樣大學是你已經有想到要學什麼再去學而不是高中畢業之後非得去不可中間你和一年 隔兩年和三年都是沒有關係的事情所以在這一點上面我們的轉型還比較慢但是沒有關係我想在18歲成年以及全面18歲公民權所有投票權都比較難之外我們大概在明年上路之後我覺得這部分會加速這個社會對這件事情就是接受的程度有些朋友問說這個演講會不會有逐字記錄以我的理解我們會有側拍所以會放到YouTube上這是定向收音所以收音品質當然不可能是完美的但是總是比現在各位兩次耳朵點收音會稍微再好一點點所以歡迎這個之後到我們YouTube上面去看我們的YouTube頻道的名字叫做PDISPDIS但如果覺得不好記的話我們的網站叫digitalminister就是數位政委digitalminister.pw有兩位朋友問說要怎麼樣實踐公民社會目前有沒有什麼可行的實踐公民社會的做法是非常好的一個問題公民社會基本上就是我們現在我會把它叫做社會部門經濟部門六成私部門就是主要是要為了股東或者是為了要賺錢要追求經濟上面的利益我們治理部門公務門在台灣最主要就是去確保說社會是一個均衡永續的發展我們可以照顧到任何地方任何地方的人的發展的機會都應該要是一樣的任何地方的通訊的權利學習的權利都應該是相同的如果有不相同的地方我們的治理部門有責任去把它弄成一樣的但是社會部門其實他的我們叫走轉就是他找到一個新的議題並且去拎拎這個新議題他的彈性他的速度草根性等等其實常常是大火我們的經濟部門跟我們的治理部門的但是社會部門在很多時候他不一定會連在一起就像今天大家藉由這個活動大家彼此認識彼此逛彼此的攤位等等這個就是不是只是山頭而是連起來變成山脈台灣的歷史上大概這種就是山頭願意不要只是山頭而是連成山脈常常都是有一些大的事件發生像我們在三年半太陽花運動的時候當時就是因為立法院被佔領所以所有對於福貿一些一定有想法的NPONGO加起來二十幾個每一個就是在立法院的每一個不同的角落去辦理他們自己的這種公民社會的討論教學等等那所以呢在街上的這個五十萬人有一天有五十萬平均沒有每一天都五十萬但是在街上那麼多人他就就是剛剛講的就是像幫花受水一樣他從一個攤位聽到一個想法他不一定同意但他會帶著這個想法一些概念又去下一個攤位又去下一個攤位那經過這樣子在各個NGO中間彼此串連的討論到最後就慢慢凝聚出那種氣氛就是討論這件事情是一件很酷很有意思的事情就這樣子的一種概念在此之前一個年輕人在討論的時候都覺得自己很邊緣那大部分的人在意的並不是這種事情但是從三一拉以後那突然之間對於青年人來講討論這些社會公共利益的事情突然變成最最巧最最夯就是最最有意思的一些事情那當然後來這些動員的能力很多長輩也學會了那所以像剛剛提到的不是只有陰影部隊這邊也有穿雲劍這邊穿雲劍這邊也是用非常好的這種社會創新的力量去讓大家平常是山頭的也願意動人起來變成一個山脈所以就在社會上的各個不同的年齡都可以去學到這種互相聯絡的一種方法這個就有點像是在九二一大地震的時候為了就在不同的教派不同的信仰不同的地方跟中央等等因為沒有什麼比救災更重要那這樣子的情況下才可以去達成一些就是驚人的效率而且在此之後開始累積彼此之間的呼吸我並不是說每次都一定要發生立法院被佔或者大地震或者是這個大的流行病才能夠去實踐公民社會但是確實真的很有幫助這個也沒有辦法否認但是只是說這是好像每次地震之後我們的建築物是越來越有韌性越來越resilient就是越來越能夠回復回復的越來越好那同樣的我們的公民社會也是在這個一次一次的大的挑戰之後大家本來彼此之間不相信的但是因為一起參與一次救災的行動一次這種助人的行動忽然之間同舟一命的這種感覺又變得更強所以大概就是在不斷的就是發生在大家彼此不得不互相幫助幫助完之後靠著平常像這樣子的一些就是活動然後去經營大家彼此的影響的關係之後又發生一件大的事情大家又可以在華麗起去一起幫忙等等透過這樣子不斷的就是發散熟練發散熟練這樣子的方式去把我們的社會部門經營的更強四位朋友問說現在是資訊交流的時代在資訊便利的同時資訊安全就變得很重要但是資訊安全有時候不是很方便我不知道是不是在密碼這個本來只是說一定要六個字後來慢慢都要八個字那八個字還不夠還要大小寫大小寫還不夠還要有數字有的呢甚至還要有標點符號這個真的是很麻煩不小心就會忘記了也沒有建議說能夠兼顧資訊安全跟資訊便利的這樣一種方式這非常好的一個問題其實最主要的一個方法如果你不是很喜歡機密碼的話那你可以運用你的叫做就是雙音速認證雙音速認證就是你不是靠機密碼而是靠拋平像說我們現在如果有智慧型手機的話智慧型手機在最近幾年出的手機大概都有不管是指紋或者紅膜的辨識功能或者人臉如果你信任這支手機的製造商這個也要比較小心但是如果你信任這個製造商的話確實像我這台iPad它有人臉辨識的功能它可以靠刷臉來解鎖但是我信任這個晶片它不會把我的面部的資訊傳輸到外面去它也不會去搜集別的人的臉它就是只要我一個人的臉而已那這個時候我們還叫做輔助式的科技Assistive提高的就是它能像駐聽器或眼鏡一樣它是來幫助我自己來就是記得我很容易忘記了密碼的它不是拿來去好比像說就是我戴眼鏡看一看東西突然泡出一個戴板廣告那這樣子這個眼鏡就不是幫我而是幫廣告商嘛那所以我如果就是能夠說服自己說那蘋果這個它主要不是靠賣廣告那所以它的這個刷臉的科技呢我是可以信任它的話那其實絕大部分的密碼都是可以交給它的鑰匙全來管理那你每次要進行採購啊去做一些現象交易啊等等的時候呢那你就把口罩稍微拉下來然後呢稍微按兩下這個按鈕讓它去做一次人臉辨識那但是這個的前提是說它並不是儲存在臉上而是儲存在端上就是這一台機器而不是我和你看不見眼摸不著也很難機會的機器來存放關於你的這個資訊所以就是一定的程度上面用生物辨識就是你的這個生理特徵然後跟你手上有了這個裝置比如說智慧型手機啊以及IPI等等這個是可以接受的一個做法如果你很不想要接密碼的話那但是這個前提還是說這個硬體的製造廠這個設備等等是你可以信能過的人做的而且它不是儲存在遙遠的雲端它是就拿在你的手上而且除了你的手上之外別的地方都不會去但是這樣子的情況下才可以兼顧資訊安全跟資訊的這個便利那有三個人問說智慧服務是不是也需要一個簡易的學習進修的平台讓年長者能夠活到老學到老我覺得這是一個非常好的一個想法那所以非常歡迎這個今天來參加的朋友來架設這個平台我們全力支持但是絕不主導絕對不會變成行政院這個平台但是很歡迎這個題目來報名報名我們的總統貝克森那有一位小學一年級的小朋友問說可不可以參加志工的服務而且也領志工的手冊可以嗎對那應該是沒有年齡的限制因為我看的那個剛進來的那個牆上說從8歲到108歲都可以來參加那小一可能才7歲所以他可能看到那個8歲覺得說自己是不是年齡還不夠沒有辦法參加但不是這樣子那個要跟這位小學一年朋友說這個8歲到108歲那是一種舉例而已並不是歧視7歲的小孩也不是歧視109歲的老人家那真的只是一種舉例的方法而已謝謝這位朋友的提醒我們很多時候一不小心就會有年齡歧視的狀況就算年齡歧視到108歲都可以出這樣子的情形有兩位朋友們問說從科技的面向面來講目前在社會創新有沒有哪些科技上我們要克服的議題這非常好的一個問題我們剛剛講到總統媒體科總為什麼大家解決這些永續發展的目標大家可以組隊然後一起來解決很大的一部分是因為當我在講這些舉這些例子的時候大家曾經有一所感受我講到奉茶的時候講到哪一個或是保特廷的水壺的時候講到在政府的閒置用地上面種樹的時候我有看到大家都在點頭表示說我不是好像提了一個你們沒有經歷過的一件事情但是如果有一件事情真的是看不見摸不著話必須要說怎麼樣減少2M化碳的發光量那這個呢我們不如是隨時隨地都可以偵測大家其中的M化碳我們人類沒有那些直送sensor有了的精確度但無論如何就是對這個情況之下我們很難具體的知道說我們每做一個行動它會造成地球的這個短化它多大的負擔因為我們沒有內建這樣的sensor那這個情況也不是不能夠改變你只要能夠把這樣子的負擔對地球的負擔變成大家能夠看得見摸得著感受得到的東西就可以了舉例來講像PM2.5PM2.5我們也沒有內建PM2.5的這個感測器那空氣這個好或不好雖然大概會有個感受但是很難一下子就了解所以就有社會部門的朋友做了像空氣盒子這樣子的一個活動任何人都可以放一個很便宜的空氣盒子在不管是它的環境教育的有些甚至是教育局直接去請這個小學的老師教環境教育的時候就已經可以放這個像我們以前教生物的時候要養殘保保一樣所以現在你要教這個資料治理的時候就養育空氣盒子然後大家就可以開始了解當說原來我這邊的企業後是怎麼樣那當有上千個不同的就是民間的朋友自己就是組織起來然後自發的去畫出這樣子一種全台灣的空氣品質的地圖的時候那其實它就形成了一個我們叫做Data Coalition就是透過資料來達到彼此之間互相結盟的一種資料聯盟的這種關係那這一個資料聯盟裡面當然有些人做運算有些人做資料蒐集有些人做資料的呈現例如像說有一個朋友做主報在哪裡報紙報就是來看說哪些地方有發生紙報等等那這些全部加在一起它形成一種社會壓力讓任何增加平衡205的行動都沒有辦法來採取讓政府投入更多的資源在好像養成的房子上所以就是一整片這樣子下來到現在真的空氣品質很多的應該是因為有這種資料的協同合作的這種關係然後是靠大家一個一個空氣盒子互相串聯所以真的要講這個科技可以做什麼樣的幫助呢那就是說我們可以把本來我們自己這個炎耳鼻神生難以感受到但是會影響到後代子孫的事情要有更多的這種科技讓我們不但能夠感受得到而且可以一起集體對它採取行動像空物地圖像口罩的地圖都是把我們我們有沒有辦法看一個藥組立刻就知道它剩多少片口罩但是願意開放出來願意串聯起來每個人都可以在排隊的時候裡面還擔任機會的工作所以透過這樣子的資料協作的關係我覺得這是目前社會創新最需要克服的一個問題我們在越多的領域能夠組成這樣子一種資料協作關係我們就可以去把更多的部門的朋友的力量匯聚起來而不是彼此並銷那有兩位朋友能夠問說什麼是社會創新的服務對我來講社會創新就是也是有八個字叫做眾人之事就是一個對大家有風動利益而不是只是單一的廠商有利益的這件事情而且呢任何人都可以想新的方法來參與這個就叫做社會創新那我剛剛舉的非常非常多名詞都是社會創新而且你一想到之後你說不定不是應用在一個產業上你說不定是應用在一個人跟人之間合作的新的做法上面好比方說我剛剛一走進來就看到在解釋時間銀行的運動方式時間銀行也是一種社會創新甚至要在這個數字文字前面加一個警號主題標籤這個也是一種社會創新簡單來講其實你有樣學樣而越多人有樣學樣你就越容易去有新的想法這個新的想法越多是對於解決一個共同的問題就越有幫助所以大家都能夠加入而解決的又是大家共同的問題像這種創新的模式就叫做社會創新那有些別的像產業創新那個是說只有在那個產業工作的人才能夠加入有的時候還有一些專利等等但他主要受益的也是他的上下有的廠商跟顧客那你如果不跟他做生意你就沒有受益那這個是叫做產業創新那社創產創就好像一個飛機或一隻鳥的左邊的翅膀跟右邊的翅膀一樣是要互相平衡的那如果沒有互相平衡的話那就很容易就是失衡然後會變成過度的往往的地方去傾斜所以兩個是缺一不可那社會創新裡面有很多是服務性質的但是也有一些是產品的性質的那服務性質的社會創新對我來講就是當你有接受過這樣子的服務好比像說從收提問單到變成slido掃QR code你有接受過這個服務之後你上次就學會了這個傳播沒有成本你下次開活動的時候你就到slido.com然後按這個新增一個新的事件這樣子的情況下這個活動立刻就可以有收提問單的小幫手在這個投影機上面幫你收提問單這個幾乎完全沒有任何學習的成本那你如果覺得裡面哪些中文字的措辭不大隨時跟我說因為這個軟體的中文翻譯是我個人負責的所以你如果覺得哪裡可以翻得更好的話那你隨時跟我講那我們就盡可能的把你的創新也變成你心裡來嘛我們開門造成你心裡來所以你的想法也可以變成那有三位朋友問說社會企業在台灣是怎麼樣的樣貌這個是可以到我們的社會創新平台上面那在這邊我們就可以看現況然後我們就有一個社會創新發展的這個地圖那這個地圖你就點到每一個不同的地方新北市台北市等等那你就可以看到每一個地方在這邊做社創的這些組織它不一定是企業意思是說它不一定有這個武動嗎也不一定有就是用錢來換的產品或服務它可能是純粹倡議的但是就算是純粹倡議的它也可以在這邊去找到跟它倡議的目標相符合的好比像說像台灣動物社會研究會它主要是倡議的但它又找到了加勒福然後去賣那種不是關在籠子裡面的雞的雞蛋這個就是一個倡議跟一個消費的這個選擇性消費的行為把它合作起來變成一個叫做社會創新合作的一個概念那他們也得了我們的亞太社會創新的一個合作獎所以如果要知道說社會創新合作獎它的就是整個亞太的一些社創的山頭我們也是藉這個機會我們變成山脈然後你也可以去看歷年資料裡面的一些得獎團隊那比較特別的就是說我們搬的這些像印尼的這個司工電話就是把這些時尚產業所做出來的一些廢棄物網重新upcycle變成他們當地的一種合作經濟的時尚的產品就這樣一個做法就有點像是咖啡沙的這樣子一種創新那這個呢就一次解決了十七項紋序劃目標裡面的四個相關的紋序劃目標那我們外面創意論壇就是我們的就是SpecialJury Prize的一個得獎者那當然也有一些這個分享的狀況等等那到我們這個年度這個我特別想要這個讓大家知道的是其實我們在臺灣只是也有一個叫做Deaf 543543的這個平臺讓大家都可以就是NPO的會員做媒合捐贈那這個也是因為我自己不評分所以其實這是亞太區其他國家的朋友們來評分那所以就是也贏得了這樣子的一個獎項那我們在新加坡也看到一個叫做Beam and GoBeam and Go我覺得非常值得大家學習就是我們在這邊有很多菲律賓來這邊工作的海外工作者很多移工朋友那他們在這邊賺了很多錢是會回去那但是呢會回去的時候他們也有些人也會擔心說會回去這個錢他不是用在我剛剛講的最基本的通訊 學習健康這些基本的事情上面而是被拿去亂劃掉拿去谷國拿去買設施品等等所以這個Beam and Go就是一個線上採購平臺就是他跟或者是一些連鎖超市的合作那這些移工朋友你們在這邊賺了錢之後他直接透過這個平臺就可以在買那邊的貨然後呢他的家人就去那邊提貨就好所以他一方面進了這個施加者的這個工作那二方面他也知道說他在這邊辛苦賺了錢他不會變成那邊的設施品或者是他就拿去谷國不掉了那像這個也是一個很棒的社會創新那他寫軟體的在新加坡實際使用的是一個國家但是呢可能是他在菲律賓的一些小孩啊等等所以這個也是跨國的一個情況所以我們在臺灣的很多的這些設計他們的真正服務的對象也好或者是說他們到最後終端服務的這個對象也好都不一定他一開始跟他一起創業這些夥伴像之前我們有就是去非洲伊索比亞的時候有在這個在臺灣做費捷合抽樣檢測的那他們一開始也是跟宜蘭的一些原住民族的地區還有一些費捷合的盛行率不高啊但是還有的這些地方去進行這樣子的篩檢但是當他們把這個AI的模型就不是靠一顯示在當地而是一顯示在雲端去看這些模片那這些情況之下他就可以把每一次的這個費捷合的篩檢從一次要可能新臺幣要兩百塊一百多塊那降到只要新臺幣可能三十塊左右所以他們去非洲我們去那個非聯合國那個大樓裡面那非常多的非洲的朋友能夠就是眼鏡無量因為對他們來講費捷合的大規模篩檢在一起的是聽完書組很難想像的但是現在感覺上比較接近能夠去做到費捷合的大規模篩檢所以這個也是一個在臺灣這邊出發透過臺灣這邊的技術在最後受益的真正受益的很可能是費捷合盛行率更高的一些地方像這樣子的形狀也是有的好還有四位朋友們問說以線上遊戲為媒介來鼓勵受益那就是五十歲以上的朋友持續腦力激盪是不是可以達到活化腦力有青年共榮的目標他當然可以活化腦力整個覺得沒有問題至於能不能青年共榮就是要考下面是不是青年朋友一起玩如果上面沒有青年青年朋友一起玩都是五十幾歲的朋友在玩的話那就沒有青年共榮那就是年齡共榮只要也有青年朋友願意來一起玩的話那當然就可以達到青年共榮的這個目標有沒有預計幾歲退休我為什麼可以發那麼多時間在318的那個占領就是因為我就是那一年退休後2014年公司賣掉了我就退休了我還是留幾個顧問的這個直線但是基本上不顧顧問就是大部分的時候都沒事做所以才可以有那麼多的時間來投入共和盡以及社會創新的活動所以我是33歲退休的這個聽起來很早那但是你要考慮到我14歲就中錯15歲就創業了所以我也是工作接近20年才退休的或者是比別人早一點點開始出社會而已並不是說真的工作時間比較短那但是就是我退休的時候當然大部分的時間都是在公民的活動上那少部分的時間當然為了自己的研究工作那今天像在這邊就是跟大家這樣比較互動其實也是我的工作的一部分因為我的研究的主題就是彼此之間從來沒有見過面的朋友怎麼樣因為一個共同的價值願意去把彼此之間就是生活經驗不同的地方分享給彼此之道然後讓彼此的立場可以透過這個共同的價值達到共融那這個就是我14歲開始的一個研究的一個題目叫做Swift Trust就是線上的這些數位科技怎麼樣子讓我們平常比較慢熟的一些朋友能夠更快的彼此新的這個是我的研究題目所以從我的角度來看就是我的研究的這個題目我的研究的經費就是各位的納稅潛稅除了所以很感謝各位研究的Sponsor那但是呢就是不管是我現在在數位政委這個活動或者是我未來就是即使不在政府裡面服務我還是會繼續去做這種跨界的Trump以及永續發展這個工作所以從我的角度來看這也已經是自製公共工作只是沒有拿這個證實位那但是我是就是為了這件事情值得做所以做並不是因為說這件事情它可以立即有什麼紅包還可以做那我全職來做這個政務委員大家可能也只有聽說過我薪水是我以前不顧不問的時候顧問工作的三成還不到事實上是可能兩成多人也有薪水但是基本上就是過我自己用就好了那在這個情況之下我想大部分人是跟我類似的一個心情就是投入志工工作的時候主要還是希望說下一代的社會我們登出的時候的社會有環境能夠比我們剛出生的時候而不是因為說這個志工本身它立刻可以有什麼物質上的一些報酬或酬勞當然精神上面的就是人跟經驗的國同這個也是非常重要所以不是砸工不是打砸了有三位朋友想要問說這個可不可以聽我說志工夥伴們國際志工節快樂當然可以要志工夥伴們國際志工節快樂好那其他的大概都是只有0票或1票的我就比較快速的回答了有一位朋友問說對資料部借接的那個漢法那這個要分成是哪一種資料如果他是不怕人知道其實怕人不知道有沒有那種資料叫做開放資料好像說PM2.5或者是說這個口罩到底還剩多少存量這些都跟各資跟隱私一點關係都沒有嗎口罩也不會主張說你來贖我有幾片是侵犯我的影子不可能的事情那像這些事情那當然就盡可能應該要用我們叫做Open API開放式的這個資料開放的借接而且它最好越集時越好因為如果你是每天更新一次的話我們可以想一想口罩地圖我每天更新一次那這樣子在排隊的人沒有辦法參與集合你就只能說那健保署說了算但是就是因為我們每30秒更新一次所以排隊人才能夠來一起參與集合所以即時性是開放資料我覺得非常重要的一件事情那如果是個子只跟隱私相關的資料的話我覺得最重要的事情就是這個資料股盡可能的不要集中最好它就是在它需要用的那個地方搜集處理利用然後就放進攝取機就不要再傳到一個中央不要再傳到零端了我們在台灣所謂的十連制就是這樣子一個基礎我們參加一個活動有時候會要留一個留得到你們的電話那你如果不想要留真名你可以留一個筆名你留個筆名再留一個預付卡的電話號碼那這樣子的話沒有人能夠還原你的身份那這個如果當地沒有發生這個感染我們其實兩位都沒有了那這樣子的話經過四個禮拜那這個就送到稅稅級碎掉了或者如果它是放在一個試算表然後這個檔案就刪掉了它是不需要傳到中央的那就是如果透過分散式的方法來進行這樣子十連制的管理所以你就比較不會就覺得說好像都是要傳到單一的一個地方因為你如果傳到那個單一的地方傳送的過程之中沒有守好這個資安的話那對泰克來講對這些黑帽泰克來講這個集中的地方它只要公破立刻就可以取得大家的個資但是我們如果是分散式的每一個活動的主幹人自己管理管理完之後四個星期就把它刪掉那就算它公破這個地方那你只不過是一場活動的相關的資料何況還可以留比還可以留一次性的預付卡的號碼所以在這樣的情況各自相關的我會建議越分散越好越不要集中越好那分散的方式要怎麼樣藉機還可以做一些研究等等因為今天不是資訊特學的 Seminar所以我就沒有要回答這個問題但總之就是有能夠保障你私的一些技術一些計算方式那其他都是往台北的一些問題就是台北是能不能夠有激光的存放過激光是不是也可以就是也加入這個自動存放過等等那這個部分我想我們留給主辦單位來回答那最後就是說如果你想要從事社會創新這個工作的話那有沒有什麼政府可以協助的地方有的你就到我們的社會創新平台SI點台灣然後按判消息然後包含政府資源跟最新消息跟活動看板你下次就可以看到政府能夠提供的包含我們的服務項目資訊輔導課程培訓活動舉辦容自帶空間可以補出創投資金網站平台創業空間展銷通路以及獎項表揚都全部的列在上面所以就歡迎直接到我們的社會創新平台來看就可以了好 那就感謝大家的問題我們就準時接觸謝謝大家謝謝唐鳳凶我們要來有提問的都有被回答到被照顧到那如果有剛剛有人在問說如果我想重聽或前面我Lost掉了歡迎大家到我們的YouTube上面試看在今天演講結束之後應該在稍晚或者是明天你就可以在右邊上面看到我們今天整場演講的完整的錄影那我們再一次掌聲謝謝唐鳳准文趙文也幫我們做了一個非常棒的事但所有的字都記得今天在現場還是要戴口罩除非你能保持社交距離謝謝