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#1 E-reputation : Enjeux et business

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Published on Nov 26, 2012

Il y a encore deux ans, qui aurait pensé que le Pape se mettrait lui aussi a tweeter ?

Aujourd'hui, l'e-réputation est entrée dans les mœurs. Elle correspond à l'image que des millions d'internautes se font d'une entité, d'une marque ou d'une personne. Portée par les réseaux sociaux, les blogs et les forums internet, cette image numérique impacte profondément les échanges socio-économiques : marketing des entreprises, relation client, communication politique, recherche d'emploi...

L'e-réputation créé de nouveaux business : veille sectorielle et concurrentielle, conseil en marketing et stratégie de communication, produits d'assurances, services de « nettoyage », coaching... Mais elle pose aussi des questions aux entreprises (efficacité, retour sur investissement) et aux individus (respect de la vie privée et des données personnelles, identité numérique).

Individu, marque ou organisation : comment soigner au mieux sa e-réputation ? Peut-on la maîtriser ?

Christine Balagué, titulaire de la Chaire Réseaux Sociaux de Télécom Ecole de Management, et Nicolas Huguenin, fondateur de Visibrain, outil de veille stratégique sur Twitter, répondent aux questions des internautes dans le premier live vidéo des Ateliers du Numérique, organisé par Télécom Ecole de Management en partenariat avec Le Cercle Les Echos et CanalChat.

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