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「ザ・リッツ・カールトン」のクレド内容

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Published on Jun 5, 2014

ディズニーとサービスの見本と評される、「ザ・リッツ・カールトン」。ホテルの中で感動のサービスを提供し、生涯のお客をつくる。
そのサービスを言語化したのが、従業員が持ち歩くクレドである。
最高のサービスの裏にはクレドの存在がある。

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