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Accenture | Programa Aceleração de Vendas Digitais

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Publicado em 9 de dez de 2016

Cada vez mais as empresas vêm buscando o crescimento dos canais online como forma de otimização de custos e adequação às necessidades dos consumidores. A mudança do comportamento de compra, cada vez mais apoiado em pesquisas online e busca de referências, exigiu uma mudança no mix de canais de venda Vivo, já que a participação do canal online Vivo nas vendas de TV por assinatura, internet e telefonia fixa para pessoa física era de 6%, enquanto o mercado apresentava uma taxa de 8%. O principal desafio do canal online Vivo consistia em aumentar o volume de vendas e participação deste canal frente aos demais pontos de venda da companhia. Foi desenvolvido, então, um programa end to end para otimização do fluxo de vendas online, desde a geração de tráfego e a conversão em leads qualificados nas páginas e campanhas online, até a finalização da contratação com eventual apoio em call center.
A Accenture Interactive foi a parceira de trabalho, e considerou também a preocupação de manter um fluxo de trabalho sustentável com as diversas áreas da Vivo, e de gerar um crescimento contínuo após a finalização do projeto.

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