Müşteri Deneyimi Danışmanlığı
68
  • Müşteri Deneyimi Nedir?

    231 views 8 months ago
    "Wow! Hiç bunu beklemiyordum?"
    Bu sözü müşterilerinizden "en son" ne zaman duydunuz?
    ***
    Bizlere sık sık sorulan "Müşteri Deneyimi nedir? Ne değildir? Ne işe yarar?" ve benzeri temel sorulara ve Müşteri Deneyimi süreçleriyle ilgili merak ettiğiniz tüm noktalara cevap bulacağınız videolarımızın ilkiyle karşınızdayız.
    ***
    Müşteri Deneyimi, en temelde müşterilere dokunduğunuz tüm temas noktalarında onlarla kurduğunuz ilişkiler sonunda oluşan algılarının ve hissettikleri duygularının bütünüdür. Müşteri Deneyimi Yönetimi ise; iş süreçlerini yönetmekten bu süreçlerdeki “duyguyu” yönetmeye geçişi ifade eder. İçeriden dışarıya bakış açısı olarak adlandırdığımız “merkeze şirketinizi” alma bakış açısını tersine çevirip, dışarıdan içeriye bakış açısı ile “merkeze müşterinizi almak” ve buradan hareketle tüm süreçlerinizi yeniden inşa etme anlayışına geçişi anlatır.
    ***
    Daha detaylı bilgi için bizimle iletişime geçebilirsiniz: www.adspartners.com
    ***
    Sunan: Meriç Koraltürk (ADS Kurucusu ve CEO) Show less
    Read more
  • Uploads Play all

    This item has been hidden
to add this to Watch Later

Add to

Loading playlists...