Säkerhetscenter för kreatörer

Våra kreatörer använder sig av olika metoder för att hantera näthatare och internettroll. Här får du några exempel så du kan välja vad som fungerar bäst för dig i olika situationer:

• Ignorera. Internettroll är användare som lägger upp provocerande kommentarer. Våra kreatörer säger att det är bäst att ignorera dem — de lär inte ändra sitt beteende vad du än gör. Men om du inte ger dem den respons de vill ha brukar de tappa intresset och försvinna.
• Blockera och radera. Är kommentarerna stötande eller innehåller personliga uppgifter väljer många kreatörer att dölja personerna som kommenterat och radera deras kommentarer. Vissa kreatörer går ännu längre och lägger till liknande språkbruk i listan med blockerade ord för att göra den här processen automatisk. Läs igenom avsnittet om att dölja kommentarer nedan.
• Prova med humor och vänlighet. Enligt vissa kreatörer kan humor och vänlighet vara effektivt. Några har till exempel reagerat på kommentarer om kroppshat med svar som ”Jag mår prima, och jag hoppas att du också tar väl hand om din hälsa!”. De rapporterar även att deras tittare gillar svar av den här typen.
• Engagera dig och informera. Det finns fall där kreatörer har fått någon att ändra mening om ett ämne, till exempel genom att informera dem om skillnader mellan olika kulturer. Kreatörer gör inte detta för näthatarens skull, utan för att det stärker deras community. Exempel: När några kreatörer inom communities för döva och hörselskadade tittare fick negativa kommentarer, reagerade de genom att svara ”Jag vill berätta varför människor med nedsatt hörsel känner så här”, och startade därmed en dialog.

De här strategierna passar inte alla, utan beror på din kanal och målgrupp. Men vi hoppas att de kan vara en utgångspunkt när du funderar på hur du kan nå ut till en bredare publik.

Kommentarer och livechatt är bra funktioner för att engagera dina fans, men det finns personer som lägger upp elaka kommentarer eller spam.

Du kan ta bort eller inaktivera kommentarer eller chattar utan att det påverkar resultat eller rankningar för dina videor.

Var tydlig med hur du vill att communityn ska bete sig på din kanal. Här är några verktyg som hjälper dig kontrollera vad som är tillåtet och inte på din kanal:

• Blockerade ord filtrerar bort stötande ord och fraser från din sida.
• Blockera stötande kommentarer med ökad strikthet.
• Du kan blockera ditt riktiga namn, din adress och andra privata uppgifter.
  • Hbtq+-kreatörer har rapporterat om att det är viktigt att dra en gräns mellan deras riktiga namn och onlinenärvaro, särskilt när de kommer ut online.
  • För livestreaming kan du konfigurera livechattmoderering.

Negativitet på kanalen kan vara väldigt sårande. Det finns resurser du kan använda för att få stöd.

Att sätta gränser gentemot tittarna är viktigt när du skapar offentligt innehåll. Här är några tips som kan hjälpa dig ta reda på vilken interaktionsnivå du känner dig bekväm med:

• Fundera över var din gräns går för parasociala relationer. Dina tittare kanske beter sig som om de känner dig fast de knappt har interagerat med dig. Det kan hjälpa att vara tydlig med vilken typ av interaktion du är bekväm med.
• Vissa kreatörer ber tittarna att inte kontakta dem genom privata meddelanden. Andra påminner tittarna om att deras jobb är att underhålla, men det innebär inte att de måste dela med sig av sitt privatliv.
• Dina tittare kanske söker efter information om dig på webben. Vissa kreatörer rekommenderar en scrubbingtjänst för att övervaka och ta bort personliga uppgifter som är tillgängliga för allmänheten.
• Dina tittare kanske försvarar dig om det uppstår någon konflikt på webben. Uppmuntra till respektfullt beteende på YouTube, och be dina tittare gå igenom våra riktlinjer för communityn innan de gör inlägg.

Förmedla dina gränser genom att använda ”jag-meningar” när du delar dina erfarenheter, och var konsekvent.

• En kreatör som inte vill visa sitt ansikte i videorna kan till exempel säga ”Jag vet att ni är intresserade av mig och mitt innehåll. Men jag värnar om min integritet och vill inte visa ansiktet. Jag hoppas ni kan fortsätta gilla innehållet som jag väljer att dela det.”

Det finns verktyg du kan använda om dina gränser inte respekteras:

• Läs om hur du blockerar en person som kommenterar.
• Läs om hur du rapporterar en video eller en kanal.
• Du kan rapportera integritetsproblem.