Centrul pentru siguranța creatorilor

Creatorii ne-au spus că folosesc diferite strategii pentru a face față haterilor și trollilor. Mai jos sunt câteva exemple care te pot ajuta să decizi ce anume funcționează pentru tine în diferite situații.

• Ignoră. Trollii sunt persoane care postează comentarii incendiare, pentru a provoca o reacție emoțională. Creatorii ne spun că e mai bine să-i ignorăm – cel mai probabil nu își vor schimba comportamentul, indiferent ce faci. Dar dacă nu le oferi răspunsul pe care îl așteaptă, în general își pierd interesul și pleacă.
• Blochează și șterge. Pentru comentariile foarte jignitoare sau cele care dezvăluie informații cu caracter personal, mulți creatori aleg să ascundă acei comentatori și să șteargă comentariile. Unii creatori adaugă limbaj similar în lista de cuvinte blocate, pentru a ajuta la automatizarea procesului. Examinează secțiunea privind ascunderea comentariilor mai jos.
• Folosește umorul și amabilitatea. Unii creatorii au descoperit că umorul sau amabilitatea pot fi o soluție pentru ei și comunitatea lor. De exemplu, unii creatorii ne-au transmis că răspund la comentariile jignitoare față de aspectul lor fizic cu: „Mă simt grozav! Și sper că îți pasă de sănătatea ta cel puțin la fel de mult cât îmi pasă mie de a mea!”, răspuns la care membrii publicului au reacționat pozitiv.
• Interacționează pentru a educa. Rareori (dar se întâmplă!), creatorii au schimbat părerea altora legat de o problemă, inclusiv educând acele persoane cu privire la nuanțele între culturi diferite. Creatorii nu fac asta pentru hater, ci pentru a-și susține comunitatea. De exemplu, când unii creatori din comunitățile de persoane surde sau cu deficiențe de auz au primit comentarii negative, au răspuns cu: „Hai să-ți explic de ce persoanele surde se simt astfel” și au deschis un dialog.

Aceste strategii nu sunt universale și depind de canal și de public. Dar sperăm că ele pot fi un punct de plecare pe măsură ce înțelegi cum ar trebui să interacționezi cu un public mai larg.

Comentariile și chatul live sunt modalități extraordinare de a interacționa cu fanii, dar oamenii pot fi răutăcioși și înșelători.

Poți să elimini sau să dezactivezi comentariile și mesajele chat, ceea ce nu influențează rezultatele sau poziționarea videoclipurilor.

Stabilește așteptări în privința modului în care comunitățile tale ar trebui să interacționeze cu canalele tale. Iată câteva instrumente pentru a stabili ce este permis sau ce nu este permis pe canal:

• Cuvinte blocate filtrează cuvintele sau expresiile jignitoare de pe pagină.
• Blochează comentariile jignitoare cu strictețe sporită.
• Poți să blochezi numele real, adresa și alte informații personale.
  • Creatorii din comunitățile LGBTQ+ au menționat cât de important este să trasezi o limită între numele tău real și prezența online, în special atunci când îți declari sexualitatea online.
  • Pentru streamingul live, configurează moderarea chatului live.

Negativitatea pe canal poate fi extrem de dureroasă. Există resurse la care poți să apelezi pentru asistență.

Stabilirea de limite pentru publicul tău este un aspect sănătos al creării de conținut. Iată câteva sfaturi care să te ajute să-ți dai seama cu ce nivel de interacțiune te simți confortabil:

• stabilește nivelul tău de confort cu relațiile parasociale. S-ar putea ca spectatorii să se comporte ca și cum te cunosc, în ciuda faptului că aveți o interacțiune limitată sau nu interacționează deloc cu tine. Poate fi util să vorbești clar cu publicul tău despre tipul de interacțiuni cu care te simți confortabil.
• Unii creatori își roagă spectatorii să nu le trimită mesaje private. Alții le amintesc spectatorilor că, deși se ocupă cu divertismentul, nu sunt obligați să povestească detalii intime despre viețile lor.
• Publicul poate căuta detalii despre tine pe internet. Unii creatori au recomandat folosirea unui serviciu de curățare pe internet, pentru a ajuta la monitorizarea și eliminarea informațiilor cu caracter personal disponibile public.
• Publicul te poate apăra în cazul unui conflict online. Încurajează întotdeauna interacțiunile respectuoase pe YouTube și roagă publicul să consulte Regulile comunității, înainte să posteze.

Comunică limitele făcând legătura cu propriile experiențe, prin afirmații care încep cu „eu”, și fii consecvent(ă).

• De exemplu, dacă un creator nu vrea să-și arate fața în videoclipuri, poate spune „Știu că sunteți încântați de mine și de conținutul meu. Dar vreau să-mi protejez intimitatea și să nu-mi arăt fața. Sper că vă veți bucura în continuare de conținutul meu, distribuit în forma preferată de mine.”

Dacă limitele tale nu sunt respectate, există instrumente care te pot ajuta:

• află cum să blochezi un comentator;
• află cum să raportezi un videoclip sau un canal;
• poți să raportezi problemele privind confidențialitatea.