Pusat Keamanan Kreator

Sejumlah kreator memberi tahu kami bahwa mereka menerapkan berbagai strategi untuk menghadapi haters. Berikut beberapa contoh yang dapat membantu Anda memutuskan tindakan yang paling tepat dalam segala situasi:

• Abaikan. Troll adalah orang yang memposting komentar provokasi untuk memicu respons emosional. Menurut kreator, sebaiknya Anda mengabaikan mereka — perilaku mereka mungkin tidak akan berubah meskipun Anda berusaha melakukan apapun. Namun, dengan tidak memberikan respons yang mereka inginkan, mereka biasanya akan kehilangan minat dan pergi.
• Blokir dan hapus. Untuk komentar yang sangat menyinggung atau mengungkap informasi pribadi, banyak kreator menganjurkan untuk menyembunyikan pemberi komentar tersebut dan menghapus komentarnya. Beberapa kreator bertindak lebih jauh dengan menambahkan ungkapan yang mirip dengan komentar tersebut ke daftar kata-kata yang diblokir untuk membantu mengotomatiskan proses. Baca bagian tentang menyembunyikan komentar di bawah.
• Balas dengan humor dan kebaikan hati. Beberapa kreator menganggap humor atau kebaikan hati berdampak positif bagi mereka dan komunitas mereka. Misalnya, beberapa kreator menanggapi komentar yang mengejek kondisi tubuh mereka dengan berkata, "Saya sehat kok! Semoga saja Anda juga peduli kesehatan seperti saya ini." Audiens merasa komentar seperti ini berdampak positif.
• Berikan edukasi. Walau jarang, beberapa kreator pernah mengubah sikap seseorang terkait suatu hal dengan memberikan penjelasan tentang, misalnya, keberagaman budaya. Kreator tidak melakukan ini untuk haters, tetapi semata-mata memperkuat komunitasnya. Misalnya, ketika beberapa kreator dari komunitas penyandang tunarungu dan gangguan pendengaran menerima komentar negatif, mereka menanggapinya dengan berkata, "Izinkan saya menjelaskan kenapa penyandang tunarungu merasa seperti ini", kemudian membuka dialog.

Strategi ini tidak selalu cocok diterapkan untuk semua situasi serta bergantung pada channel dan audiens Anda. Namun, kami berharap strategi tersebut dapat menjadi titik awal saat Anda mempelajari cara berinteraksi dengan penonton yang lebih luas.

Komentar dan live chat merupakan cara yang bagus untuk berinteraksi dengan penggemar Anda, tetapi orang dapat bertindak jahat atau mengirim spam.

Anda dapat menghapus atau menonaktifkan komentar dan chat tindakan ini tidak akan memengaruhi peringkat atau performa video Anda.

Tetapkan ekspektasi terkait interaksi yang semestinya dilakukan komunitas di channel Anda. Berikut beberapa alat untuk membantu Anda menetapkan hal-hal yang diizinkan atau dilarang di channel Anda:

• Kata-kata yang diblokir memfilter kata-kata atau frasa yang menyinggung dari halaman Anda.
• Blokir komentar yang menyinggung dengan meningkatkan pengetatan.
• Anda dapat memblokir nama asli, alamat, dan info pribadi Anda yang lain.
  • Kreator dari komunitas LGBTQ+ telah melaporkan betapa pentingnya merahasiakan nama asli mereka di internet, terutama ketika mereka terbuka tentang orientasi seksual mereka di ranah online.
  • Untuk live streaming, siapkan moderasi live chat.

Komentar pedas di channel Anda bisa jadi sangat ofensif. Ada pihak-pihak yang dapat Anda hubungi untuk mendapatkan dukungan.

Menetapkan batasan dengan audiens Anda adalah bagian dari upaya menjaga kesehatan sebagai kreator konten. Berikut beberapa tips untuk membantu Anda mengetahui tingkat interaksi yang nyaman Anda lakukan:

• Tentukan tingkat kenyamanan Anda terkait hubungan parasosial (satu arah). Penonton Anda mungkin bertindak seakan-akan mereka mengenal Anda, sekalipun memiliki sedikit interaksi dengan Anda atau tidak sama sekali. Ada baiknya untuk bersikap tegas dengan audiens Anda terkait jenis interaksi yang Anda rasa nyaman.
• Beberapa kreator meminta penonton untuk tidak menghubungi mereka melalui pesan pribadi. Beberapa kreator lainnya mengingatkan penonton bahwa meskipun pekerjaan mereka adalah menghibur, mereka tidak wajib membagikan detail kehidupannya yang sangat pribadi.
• Audiens Anda mungkin mencari informasi detail tentang Anda di internet. Beberapa kreator merekomendasikan untuk menggunakan layanan scrubbing internet untuk membantu memantau dan menghapus informasi pribadi Anda yang tersedia untuk publik.
• Audiens Anda dapat membela Anda jika terjadi perselisihan di internet. Selalu anjurkan interaksi yang santun di YouTube, dan minta audiens Anda mempelajari Pedoman Komunitas sebelum memposting.

Sampaikan batasan dengan mendasarkannya pada pengalaman Anda menggunakan pernyataan “Saya”, dan bersikaplah konsisten.

• Misalnya, jika kreator tidak ingin menunjukkan wajahnya dalam video, mereka mungkin mengucapkan "Saya tahu Anda mungkin menantikan kemunculan saya dan konten saya. Namun, saya ingin menjaga privasi saya dan tidak ingin menampilkan wajah saya. Semoga Anda bisa terus menikmati konten saya selama saya terus membagikannya."

Jika batasan Anda tidak dipatuhi, kami memiliki alat yang dapat membantu:

• Pelajari cara memblokir pemberi komentar.
• Pelajari cara melaporkan video atau channel.
• Anda dapat melaporkan masalah privasi.