مركز أمان صنّاع المحتوى
من المشوّق أن تتمكّن من مشاركة أفكارك مع العالم، لكنّ إنشاء محتوى علني قد لا يرضي الجميع. إنّ صنّاع المحتوى معرّضون لمخاطر عدّة بسبب نشر المحتوى بشكل علني. لهذا السبب، جمعنا نصائح من صنّاع المحتوى وخبراء الأمان والمؤسسات غير الربحية لمساعدتك على الحفاظ على أمانك على الإنترنت.
هل تبحث عن موضوع معيّن؟
بدء مسيرتك مع مراعاة الأمان
بدء مسيرتك مع مراعاة الأمان
عند بدء مسيرتك على YouTube، عليك اتخاذ خطوات استباقية للحفاظ على أمانك على YouTube.
تأتي معظم البلاغات عن التعرّض لسلوك غير مرغوب فيه من صنّاع المحتوى الذين ينتمون إلى فئات لطالما تعرّضت للتهميش، مثل النساء، وغير الثنائيين، ومجتمع الميم وآخرين، وأصحاب البشرة السمراء والسكان الأصليين وأصحاب البشرة الملوّنة (BIPOC). وقد شاركوا معنا نصائح مهمة لصنّاع المحتوى الجدد.
اطّلِع على أفضل ممارسات الأمان هذه التي شاركها صنّاع المحتوى الآخرون.
ضمان أمان الحساب في بداية مسيرتك
إنّ سرقة كلمات المرور هي أكثر شيوعًا ممّا تعتقد. وبهدف تَجنُّب الدخول غير المسوح به إلى الحسابات، إنّ النصيحة الأولى التي يوصي بها صنّاع المحتوى وخبراء الأمان هي تفعيل ميزة "التحقّق بخطوتين" التي تتطلّب خطوة ثانية بعد إدخال كلمة المرور. ننصحك باستخدام موقع فحص الأمان لضمان تفعيل هذه الميزة.
إذا كنت تستخدم عنوان البريد الإلكتروني نفسه في عدّة منصات وتمكَّن أحدهم من الوصول إليه، فبإمكانه الاستيلاء على حساباتك الأخرى وقناتك على YouTube. استخدِم عنوان بريد إلكتروني لقناتك على YouTube يختلف عن العنوان الذي تستخدمه لحساباتك الأخرى.
إنّ كلمات المرور القوية تتضمّن 8 أحرف على الأقل، منها أحرف كبيرة وصغيرة وأرقام ورموز خاصة. لا تشارِك كلمة المرور مع أحد.
إذا كان لديك مشرفون، لا تشارِك كلمة المرور معهم. استخدِم أذونات القناة لإضافة مدراء القنوات بأمان إلى حسابك. وإذا كان لديك "حساب علامة تجارية"، اتّبِع هذه الخطوات.
نصيحة: تأكَّد دائمًا من أنّ المشرفين يستخدمون ميزة "التحقّق بخطوتين" وكلمات مرور قوية. وعندما يغادر مشرف فريقك، أزِل إذن الإشراف على الفور.
رأينا توجّهات مختلفة في استهداف صنّاع المحتوى .يجب التنبّه من الرسائل الإلكترونية التي تطلب منك النقر على رابط والمواقع الإلكترونية التي تطلب تسجيل الدخول إلى حساب Google.
لمعرفة المزيد عن طرق التعرّف على الممارسات المضلّلة، ندعوكم للاطّلاع على هذا المقال المفيد من منتدى مساعدة YouTube.
نمو قناتك بأمان
مع نمو قناتك، قد تجذب انتباه مشاهدين من مختلف الأذواق والميول. إليك بعض النصائح التي قد تفيدك مع وصول فيديوهاتك إلى مزيد من المشاهدين.
تحديد استراتيجيتك
أخبرنا صنّاع المحتوى أنهم يتّبعون استراتيجيات مختلفة للتعامل مع المستخدمين العدائيين والاستفزازيين. في ما يلي بعض الأمثلة التي قد تساعدك على تحديد ما يناسبك في مختلف المواقف:
- تجاهُل هذا النوع من المستخدمين: إنّهم أشخاص ينشرون تعليقات تحريضية لإثارة ردّة فعل عاطفية. بالنسبة إلى صنّاع المحتوى، من الأفضل تجاهُل هذا النوع من الأشخاص، إذ من غير المرجّح أن يغيّروا سلوكهم مهما فعلْت، ولكنّهم عادةً ما يفقدون الاهتمام بالتعليق ويغادرون الصفحة عند تجاهلهم.
- الحظر والإزالة: عند تلقّي تعليقات مسيئة للغاية أو تعليقات تكشف عن معلومات شخصية، يجد العديد من صنّاع المحتوى أنّه من الأفضل حظر المعلّقين وإزالة تعليقاتهم. وقد يضيفون أيضًا تعابير مماثلة للتي وردت في التعليقات إلى قائمة "الكلمات المحظورة" للمساعدة على عملية الحظر المبرمَج. في هذا الإطار، يمكنك مراجعة القسم المتعلّق بإخفاء التعليقات أدناه.
- اتّباع أسلوب فكاهي ولطيف: يجد بعض صنّاع المحتوى أنّ حس الفكاهة أو اللطف يعود عليهم وعلى قناتهم بالفائدة. مثلاً، أفاد بعض صنّاع المحتوى أنّهم ردّوا على التعليقات التي تنتقد أجسادهم بالقول: "أشعر بالرضا عن نفسي، وآمل أن تهتموا بصحتكم بقدر ما أهتم بصحتي"، وقد وجد جمهورهم هذه الردود داعمة.
- التفاعل بهدف التعليم: استطاع صنّاع المحتوى (في حالات نادرة) تغيير وجهة نظر مستخدم حول مسألة معيّنة، وشمل ذلك إطلاعه على الفروقات الدقيقة بين ثقافات مختلفة. وليس هدفهم الردّ على المستخدم العدائي، بل تعزيز قدرات مجتمعاتهم. على سبيل المثال، عندما تلقّى بعض صنّاع المحتوى في مجتمعات الصم وضعاف السمع تعليقات سلبية، أجابوا قائلين: "سأشرح سبب هذا الشعور لدى الأشخاص الصم"، وبدأوا حوارًا عن الموضوع.
لا يمكن تعميم هذه الاستراتيجيات التي تعتمد على نوع قناتك وجمهورك، ولكنّنا نأمل أن تشكّل هذه الاستراتيجيات نقطة انطلاق لك فيما تجد طريقة للتعامل مع نسبة مشاهدة أكبر.
الإشراف على التعليقات والمحادثات
تُعدّ التعليقات والمحادثات المباشرة طريقة رائعة للتفاعل مع المعجبين، ولكن قد تصادف أشخاصًا مزعجين أو غير مرغوب فيهم.
لذا، يمكنك إزالة التعليقات والمحادثات أو إيقافها، ولن يؤثّر ذلك في أداء الفيديو أو ترتيبه.
ضَع حدودًا لكيفية تفاعل منتدياتك مع قنواتك. إليك بعض الأدوات للمساعدة على تحديد السلوك المسموح به والسلوك المحظور على قناتك:
- الكلمات المحظورة تعمل على فلترة الكلمات أو العبارات المسيئة من صفحتك.
- يمكن حظر الرسائل المسيئة من خلال تضييق نطاق الحظر.
-
ننصحك بحظر اسمك الحقيقي وعنوانك ومعلومات أخرى خاصة.
- إنّ صنّاع محتوى من مجتمع الميم وآخرون أشاروا إلى أهمية عدم الإفصاح عن اسمهم الحقيقي على قناتهم، لا سيّما عند الإعلان عن توجّههم الجنسي على الإنترنت.
- لأحداث البث المباشر، يمكنك إعداد ميزة الإشراف على المحادثة المباشرة.
قد يكون السلوك السلبي على قناتك مضرًّا للغاية. تتوفّر موارد يمكنك الاستعانة بها للحصول على الدعم.
وضع حدود واضحة
يشكّل وضع حدود مع جمهورك إجراءً سليمًا في إطار إنشاء المحتوى. إليك بعض النصائح التي يمكنك اتّباعها لتحديد مستوى التفاعل المناسب لك:
- حدِّد المستوى الذي يلائمك في نطاق علاقتك الاجتماعية بجمهورك التي تنشأ من طرف واحد. قد يتصرّف مشاهدو قناتك كأنّهم يعرفونك على الرغم من تفاعلاتهم المحدودة معك أو عدم تفاعلهم معك. لذا، قد يكون من المفيد أن توضّح للجمهور أنواع التفاعلات التي تناسبك.
- يطلب بعض صنّاع المحتوى من مشاهدي قناتهم عدم التواصل معهم عن طريق الرسائل الخاصة، فيما يذكّر صنّاع آخرون مشاهدي قناتهم بأنّهم غير ملزمين بمشاركة تفاصيل من حياتهم الشخصية على الرغم من أنّ عملهم يقضي بترفيه المشاهدين.
- قد يبحث جمهورك عن تفاصيل عنك على الإنترنت. ولهذا السبب، ينصح بعض صنّاع المحتوى باستخدام خدمة متوفّرة على الإنترنت لتنقيح البيانات، وذلك للمساعدة على مراقبة معلوماتك الشخصية المتاحة للجميع وإزالتها.
- قد يدافع عنك جمهورك عند نشوء خلاف على الإنترنت. شجِّع دائمًا التفاعلات المحترمة على YouTube، واطلب من جمهورك مراجعة إرشادات المنتدى قبل نشر التعليقات.
وضِّح الحدود مع الجمهور باستخدام عبارات تؤكّد مشاعرك بانتظام عند مشاركة تجاربك الشخصية.
- على سبيل المثال، إذا لم يشأ صانع محتوى إظهار وجهه في فيديوهاته، فقد يستخدم العبارة التالية: "أعلم أنّكم متحمّسون لرؤية وجهي ومشاهدة أعمالي، لكنّني أودّ الحفاظ على خصوصيتي وعدم إظهار وجهي. وآمل أن تستمرّوا في الاستمتاع بالمحتوى الذي أنشره".
إذا لم يحترم الجمهور حدودك، يمكنك الاستعانة بالأدوات التالية:
- تعرَّف على كيفية حظر معلّق.
- تعرَّف على كيفية الإبلاغ عن فيديو أو قناة.
- يمكنك الإبلاغ عن المخاوف المتعلقة بالخصوصية.
إدارة سلوك الآخرين غير المرغوب فيه
إدارة سلوك الآخرين غير المرغوب فيه
لا تسمح سياساتنا بتهديد أي شخص على YouTube بالعنف أو التحرش به من خلال توجيه إهانات مطوّلة أو مسيئة بناءً على صفاته المحمية. إذا تعرّضت لهذا السلوك، يُرجى إبلاغنا به.
نعلم أنّ التفاعلات قد تُشعِرك أحيانًا بالخوف أو الوحدة أو التوتر. إليك بعض النصائح التي يمكنك اتّباعها عند مواجهة سلوك غير مرغوب فيه.
عند التعرّض لسلوك غير مرغوب فيه، قد تشعر بالعزلة أو الارتباك أو الإرهاق، ولكن عليك معرفة أنّك لست مذنبًا.
من المفيد أحيانًا التركيز على مشاعرك والتعامل معها. إليك بعض الأسئلة الإرشادية لمساعدتك على التعامل مع مشاعرك.
- ماذا حدث وكيف تشعر؟ ما الذي جعلك تشعر بهذه الطريقة تحديدًا؟ قد يكون من المفيد التحدث عن الأحداث أو ردة فعلك أو تدوين هذه المعلومات.
- قد يكون من المفيد أحيانًا تحليل التعليقات بموضوعية. هل يمكن افتراض حسن نية في الانتقاد المضمَّن في التعليق أو الرسالة، أم أنّه يهاجمك بوضوح؟ في كلتا الحالتين، لماذا تشعر بهذه الطريقة؟ لأي سبب آخر قد يقول المعلّق هذا الكلام؟
- هل تريد وضع حدود مع جمهورك في ما يخص هذه الأنواع من التفاعلات؟
يجب ألا تخجل من حاجتك إلى التعامل مع مشاعرك. ويمكنك اللجوء إلى موارد الدعم.
تُظهِر الأبحاث أن صنّاع المحتوى بمختلف أعمارهم قد يتعرّضون لتعليقات جارحة. ينصح صنّاع المحتوى "بعدم إعطاء أهمية للمستخدمين الاستفزازيين" ومحاولة تجاهل أي تعليقات مسيئة.
إذا استمرّ المستخدم نفسه في الإساءة إليك في التعليقات أو رسائل المحادثة المباشرة، إليك بعض الإجراءات التي يمكنك اتّخاذها لإيقافه:
- إخفاء معلِّق أو مستخدم من المحادثة المباشرة في كل الفيديوهات على قناتك.
- في رسائل المحادثة المباشرة فقط: استبعاد المستخدم مؤقتًا لفترة قصيرة.
- التعرّف على مزيد من المعلومات حول الإشراف على المحتوى.
إذا تلقّيت رسائل في المحادثة المباشرة أو تعليقات غير مرغوب فيها من عدة مستخدمين، إليك بعض الخطوات المفيدة:
- منع نشر الرسائل التي يُحتمل أن تكون غير ملائمة إلى أن تتم مراجعتها. (لن يتم نشر هذه التعليقات قبل أن تراجعها وتوافق عليها، لذا فإنّ القرار في يدك. للاستفادة من مستوى أمان أكبر، اختَر "زيادة مستوى التشدّد".)
- إنشاء قائمة كلمات محظورة تضمّ العبارات التي لا تريدها أن تظهر في التعليقات أو رسائل المحادثة المباشرة.
- في رسائل المحادثة المباشرة فحسب: تفعيل "وضع تبطيء الرسائل" لضبط وتيرة إرسال الرسائل لمستخدم معيّن.
- إتاحة المحادثة المباشرة للمشتركين أو المشتركين الداعمين في قناتك فقط.
- الاطّلاع على مزيد من المعلومات حول الإشراف على المحادثة المباشرة.
قد يكون تعرُّض حسابك للاختراق أمرًا مخيفًا، ولكن يمكننا مساعدتك على استعادته.
عند استرداد حسابك، عليك اتّباع الخطوات التالية فورًا للحفاظ على أمانه:
- تفعيل إعدادات الحماية المتقدّمة.
- مراجعة إعدادات أذونات قناتك. يجب التأكّد من منح إذن الوصول إلى قناتك لأشخاص تثق بهم فقط.
- الاطّلاع على إعدادات مستوى عرض الفيديو للتحقّق مما إذا تم تغييرها.
إذا انتحل مستخدم هويتك أو هوية قناتك، فإليك بعض الخطوات التي يمكنك اتخاذها لحماية نفسك والمشاهدين.
- إذا كان المستخدم يردّ على تعليقاتك، فيمكنك إخفاء تعليقاته، وإيقاف الروابط.
- يجب الإبلاغ عن القناة التي تنتحل هويتك.
- إذا كنت صانع محتوى مؤهّلاً، فيمكنك التواصل مع فريق الدعم (يشمل ذلك على سبيل المثال لا الحصر صنّاع المحتوى المشاركين في "برنامج شركاء YouTube").
هل تحتاج إلى مساعدة فورية؟
الخطر الجسدي والتهديدات العنيفة
إذا كنت أنت أو أحد معارفك في خطر، فيُرجى الاتصال بالشرطة أو بشخص تثق به على الفور.
إذا هدّدك شخص على YouTube بإلحاق أذى جسدي بك، فيُرجى إبلاغنا بذلك على الفور. هذا السلوك غير مسموح به على YouTube.
إذا تعرّضت للمطاردة، فيمكنك الاطلاع على موارد الأمان هذه لمساعدتك على حماية نفسك. يتعرّض صنّاع المحتوى النساء وغير الثنائيين للمطاردة أكثر من الرجال، وقد أخبرونا أنّهم يتمنون لو كانوا يعرفون هذه النصائح عندما بدأوا بإنشاء المحتوى.
يجب توثيق أي أدلة في مساحات على الإنترنت أو خارجه (مثل لقطات الشاشة أو لقطات كاميرات المراقبة، وتوثيق وقت الأحداث وتاريخها، وهوية أي شهود آخرين، إن وُجدوا، وجمع شهاداتهم). يمكنك التواصل مع السلطات المحلية أو الحصول على تمثيل قانوني.
العثور على الدعم اللازم
قد يكون إنشاء المحتوى مصدر رزقك، ولكن كثيرًا ما يكون التفاعل مع الجمهور مرهقًا. نحن هنا لمساعدتك. في ما يلي بعض الموارد التي يمكنك الاستعانة بها لطلب المساعدة. وتذكَّر أنّه يمكنك في أي وقت أخذ استراحة.
التواصل
تحدَّث إلى أفراد عائلتك وأصدقائك الذين يعرفونك شخصيًا. تواصَل مع الأشخاص الذين لا يحكمون عليك، بل يدعمونك في أي موقف.
احصل على الدعم واعثر على إجابات من صنّاع محتوى آخرين في منتدى مساعدة YouTube.
أخذ استراحة
يمكنك أخذ استراحة لإدارة رفاهيتك الرقمية، أو تقليل وقت استخدامك للإنترنت، أو الاعتماد على مشرف لإدارة حضورك على الإنترنت.
سواء كنت بحاجة إلى استراحة لبضعة أيام أو بضعة أشهر، فإنّ أنظمة الاقتراحات في YouTube لا تستبعد القنوات التي تتوقف مؤقتًا عن تحميل المحتوى.
موارد للعائلة والأصدقاء
في ما يلي بعض النصائح التي يمكن مشاركتها مع أصدقائك وعائلتك لمساعدتهم على دعمك بشكل أفضل.
استعد لتقديم الدعم: بحسب صنّاع المحتوى، أكثر ما يساعد في هذه الظروف هو أن يصغي إليهم شخص يهتم لأمرهم. فالتعرّض للاستهداف على الإنترنت قد يتسبب بتجربة محرجة للغاية أو يملؤها الشعور بالوحدة.
الهدف النهائي هو مساعدة صنّاع المحتوى الذين تعرّضوا لسلوك غير مرحَّب به على استعادة احترام الذات والتغلّب بسرعة أكبر على المشكلات التي واجهوها. لا يمكنك التحكّم في تصرّفات الأشخاص، ولكن يمكنك مساعدتهم على التركيز على ما يُشعرهم بالسعادة أو الثقة أو يحقّق لهم توازنًا عقليًا وعاطفيًا. على سبيل المثال، يمكنك الخروج مع الشخص الذي يهمّك أمره في نزهة، أو الذهاب إلى مقهى افتُتح حديثًا، أو المشاركة في صف اليوغا الذي لطالما أراد تجربته.
تم إنشاء هذا المحتوى بالشراكة مع
