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¿Que es eAlicia?
eAlicia es una solución para la autogestión, evaluación y control de la calidad en todos sus centros de atención y relac...
¿Que es eAlicia?
eAlicia es una solución para la autogestión, evaluación y control de la calidad en todos sus centros de atención y relaciones con clientes. eAlicia puede  adaptarse y personalizarse a  las necesidades específicas de la organización, ajustando el nivel de control, modificando variables, adaptando fórmulas, medidores e informes.
Con eAlicia podrá medir la calidad emitida y percibida de su contact center de forma integrada desde los diferentes canales de interacción, ya sea por vía telefónica, encuestas, email, SMS, redes sociales, u otros. Así mismo permite trasladar sus evaluaciones o encuestas a los soportes que utilice en cada momento (el pc, tableta o móvil).
eAlicia es una aplicación alojada en la nube, por lo que será accesible desde cualquier dispositivo con una conexión a Internet. Su característica principal es que facilita la disponibilidad de la información en tiempo real,  de forma automática, lo que  proporciona  una capacidad de reacción a medida de la
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