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Formation ITIL : ITIL Foundation v3 - EGILIA

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Uploaded on Sep 29, 2010

http://www.egilia.com/formation-itil/
ITIL (Information Technology Infrastructure Library) est l'appellation d'un ensemble des "meilleures pratiques" d'optimisation concernant la gestion d'un service informatique.
Par « meilleures pratiques », on entend les termes mêmes de la définition donnée par Aidan Lawes, le président de l'itSMF international :
« une façon éprouvée et reconnue par une industrie » .
Il s'agit d'un ensemble de livres (dénommé bibliothèque) qui présentent les différents aspects liés aux systèmes d'information.
Pour plus d'informations sur les formations certifiantes : http://www.egilia.com.

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