El día después del reclamo

Hace días, en una tierra al sur del mundo, un valiente se enfrenta a las fuerzas diabólicas de una corporación internacional. Su voz es su única arma... haganla correr.
Documental realizado con las llamadas al servicio de atención al cliente de una importante Empresa Telefónica de Argentina.

Category:

Comedy

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[egrojodnamra]

Quemamos las coorporacioines a lo "Club de la pelea"?

[vieuxjeune]

dale.

[luchocensura]

ahi te confundis, yo trabajo para speedy de help desk y la empresa pone las pautas, esta en vos si contratas el servicio, si te sirve o no, los que atendemos no tenemos nada que ver, hay gente que llama y bardea pero yo no laburo de ladron, de 100 llamas 80 saco andando por 691, 769, 678, correo y demas...

[vieuxjeune]

El objetivo de este video no es hablar mal de los empleados sino de la empresa, que ofrece un servicio deficiente, que cobra por adelantado y tiempo después de dar de baja, que maneja un monopolio en la mayor parte del país (porque no en todos lados tenés varios proveedores para elegir) y que usa a gente como vos para dar la cara por ellos. No sirve de nada pelearnos entre nosotros. si tenés que hacer esto para sobrevivir, te entiendo porque también la pasé, pero no te pongas la camiseta.

[vieuxjeune]

Si, es que la última factura no la pagamos, igual siempre te están cobrando por adelantado este servicio, si te fijás en el detalle de tu factura cuando pagás en noviembre estás pagando por adelantado diciembre, por lo menos con esta empresa es así, no sé cómo será con Telecom. Saludos

[edupincha]

se sabe que es SPEEDY chicos, dejen de delirar.

Lo que si te digo vieuxjeune, es que cuando llamas para dar LA BAJA tenes hasta el dia 24 INCLUSIVE para que entre el reclamo para el proximo mes. Te lo digo por experiencia propia.

[vieuxjeune]

Si, después de haber llamado tanto eso me quedó clarísimo, lo que me parece un afano es que el cliente tenga que pagar por cuestiones administrativas de la empresa, y que llames y te corten. Además, es cualquiera pagar un servicio por adelantado... más allá que después te lo devuelvan, qué pasa con los intereses que genera esa guita en esos dos meses que la retiene telefónica? me parece que hacen muchos negocios que no tienen nada que ver con brindar un servicio.

[larra2003]

por mas que se devuelva el modem el servicio se sigue brindando vos podes llegar a tu casa y salir navegando con un modem tuyo. osea que la devolucion del modem no tiene nada que ver con el proceso de baja del servicio.

Si veo mal que te cobren por adelantado y que no te hayan pasado con un supervisor

[adanarturo20]

es obvio este tipo de problemas...para un tema como este el cliente deberia informarse bastante hacerca de las fechas de pago y cierre de ctas... ya que de lo contrrio surgira este tipo de problemas siempre

[JCarAlvi]

Yo he logrado que boten a muchos de esos dizque "analistas" que solo se llevan la plata facil y no solucionan nada y se quisieron pasar de vivos. Como tambien me han llamado supervisores pidiendome disculpas por querer pasarse de vivos

[JCarAlvi]

4) lo mas importante ellos llevan indices de llamadas perdidas o no contestadas asi que mientras mas tiempo se demoran en la llamada y si el call center se satura la tasa aumenta asi que mientras no te solucionen el problema no cuelgues nunca, los que pierden son ellos.

[JCarAlvi]

Doy algunas pautas:

1) siempre pidele que te repita su nombre y anotalo

2) Esta prohibido colgar o transferir sin preguntar, si lo hace vos llama de nuevo y denuncialo a su supervisor

3) estan obligados a pasarte al supervisor asi haya que esperar

[JCarAlvi]

No se preocupen que yo les he sacado el alma a mas de 100 de esos "analistas", "ejecutivos" o cualquier nombre que les den y tambien a varios supervisores.

Por una simple razón ni el "analista" mas antiguo no sabe ni el 40% de los procesos de la compañia aparte el call center está totalmente aislado de las areas donde están los tecnicos o responsables entonces como decir algo de lo que ni saben.

[matiaspilo]

@lasreliquias Siiiiiii!!! La vieja Loca!!!!Jajajaja Ya lo vi por dios q loca q esta esa vieja y el q atiende un maestro q paciencia q tiene ........

[lasreliquias]

@matiaspilo Nosotros los colombianos tenemos una que se llama Doña patrcia jajaje smejor se la recomiendo escirban doña Patricia telmex jajaj es muy bueno

[explorerback]

Nos tratan de imbéciles.