TELEFONICA CHILE Banda ancha mala

ESTO ESTA PASANDO EN TODO CHILE CON TODOS LOS CLIENTES AL LLAMAR AL CALL CENTER 107 SIEMPRE HAY PROBLEMAS DE INCIDENCIA Y LO MALO QUE ESTO SIEMPRE PASA Y TELEFONICA NO HACE NINGUN DESCUENTO CORRESPONDIENTE A ESTAS INCIDENCIAS

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[lmcid19]

Entiendo su molestia Señor. A diario contesto a usuarios como usted en Colombia, pero tambien su cliente de Telefonica y le puedo decir que el producto de BA es bueno. Lo que sucede es que hay muchas cosas que pueden interferir con el funcionamiento del servicio. Una de esa cosas es la SNR y el nivel de ATENUACION. La distancia exedida con relacion al DSLAM pueden causar lentitud o intermitencia. Le sugiero intentar configurar en su modem la modulacion a G.DMT, le ayudara a mejorar el SNR.

[blackvladvamp]

Estimada Imcid19 yo soy el creador del video usted en comentario dice que es operadora de un call center por las excusas que le da al Señor Felopah me imagino que tambien debe trabajar para Telefonica ya que aca en chile tambien dan las mismas excucasas virus,spyware,firewall y en realidad el unico culpable de todo esta falla es telefonica,

al parecer para telefonica en chile y en otros paises el cliente o el abonado nunca tienen la razon

poy mientras seguire en la lucha de un mejor servicio

[felopah]

compadre! todo mi apoyo, a mi la banda me esta andando como las pelotas hace rato ya y lo unico que siempre dicen "es spyware en su equipo" tal como dijo el super informatico "pasate a linux" y que saco si uso linux y aun asi anda como las pelotas igual no mas, estoy a 3 cuadras del nodo y antes no tenia ningun drama... mas encima no tienen soporte linux asi que te mandan a cagar diciendo que como no tiene windows entonces no se pueden realizar las pruebas...

telefonica y la concha de su madre!

[blackvladvamp]

Felopah en facebook tengo un grupo te invito a unirte el grupo se llama demanda masiva a telefonica chile banda ancha unete y deja un comentario cuenta tu experiencia con telefonica chile

[gvrocco]

Capa8 Se nota que No Sabes, Algo llamado SNR y Atenucacion Lejania De banda y De Nodos, Configuracion de MTU, MAnejo de Software, si tu ocupas Windows, pasate Linux ... el Problema eres tu =)!

Saludos

[blackvladvamp]

Señor gvrocco lamentablemente no resibire comentarios de un resentido informatico usando linux si tu lo usas bien por usted pero mi lucha contra telefonica es mia y de usuarios comunes de hogar si usted se quiere creer el super informatico por que usa linux bueno comente en foros especialidados hasta luego y bloqueado odbiamente

[gatachinchinera]

yo trabaje en banda ancha movistar en el call y es una mierda, por eso me sali, se cae porque si el internet uno no sabia en realidad que respuesta darle al usuario, ya que no habia explicación, incidencias masivas y blabla

[SAMUSOLDADO]

Telefonica NACIONAL!!!

[Marcolios]

Estimados, como usuario de un servicio por el cual esoty pagando tenemos que sentirnos en la obligacion de realizar todos los reclamos pertinentes si este servicio no se cumple o bien no cumple con la calidad esperada, no tengo porque cambiar mi sistema operativo o adaptarme al servicio, EL SERVICIO DEBE ADAPTARSE A MI Y A MIS REQUERIMIENTOS, si tu eres un conformista y aceptas pagar por un servicio deficiente es tu opcion.

[julioromo10]

mira te contare una historia:

ya tengo banda ancha y se me cae a cada rato,llamo al 600 6000 107 y me dicen que es problema del modem y que en TRES dias me lo arreglar.Pasan los 3 dias y vienen y arreglan la internet. Al otro dia se echa a perder denuevo,llamo de nuevo y me dicen k ya habia un reclamo y fue cancelado el dia anterior,y dijieron que era problema de el cableado,OTROS 3 DIAS. Viene un tecnico y dice que va a ver los cables y vuelve y han pasado 5 dias y el tecnico no ha venido!!

[felopah]

sigo... antes el servicio era buenisimo, un dia de la nada llego a un ancho de banda de 14 megas (unos 25 minutos), despues se cayo la conexion y empezo el problema... eso es desde febrero y aun no me dan una solucion, ya repararon la falla que hubo despues del sismo en america central y todo sigue igual.

saludos

[felopah]

no puedo utilizar el gpdit porque uso linux, programas p2p no utilizo, no necesito antivirus porque uso linux, las dns que utilizo son de otro operado porque asi puedo llegar a una velocidad aceptable... me consegui la medicion de atenuacion y ruido.

Velocidad Soportada Parametros OK

Perfil Configurado : XXXXXX

Area : 0XX Fono : 000XXXXXXX

Max. Vel. Dw : 11969 Aten_Down : 20.1

Vel_Up : 654 Vel_Down : 4600

SNR_Up : 16.7 SNR_Down : 22.9

Ocup_Up : 59 Ocup_Down : 38

y aun va lenta. gracias

[lmcid19]

Algunas recomedaciones para tu PC:

Soy asesora del call en Colombia te sugiero lo siguiente.

Revisa la limitacion de ancho de banda en tu PC por el gpedit.

Si tienes ARES y otro programa de descarga de archivos P2P mantenlo desconectado si no haces descargas.

Quita el firewall del PC.

Manten un estricto habito de sacanear con el antivirus tu PC.

Elimina las cookies siempre.

Revisa el DNS.

Trabaja para Telefonica Colombia como tecnico y soy usuario y el servicio es OK. bueno