L'agent de soutien est celui qui à comme principal mission de fournir du support aux utilisateurs de systèmes informatiques, d'Internet, dintranet etc. Il conseil et donne de la formations aux utilisateurs toujours dans loptique dune meilleure utilisation de leur part des systèmes informatiques, des différents programmes et logiciels dans lentreprise. L'agent de soutien est un membre essentiel dans l'entreprise car lors d'un problème informatique, tout le personnel peut être en attente dans la poursuite de leur travail.
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