Em poucos anos de simples funções administrativas, as TIC (Tecnologias da Informação e Comunicação) têm-se tornado num elemento indispensável ao core business das empresas, integrando-se nos produtos e serviços e tornando-se, por vezes, no próprio negócio (como acontece com as lojas virtuais na Internet, onde consumidores podem comprar serviços e produtos). Entre os movimentos mais recentes na área das TIC, nas empresas, está a utilização de sistemas de informação, tais como os sistemas ERP (Enterprise Resource Planning) e os CRM (Customer Relationship Management). A importância estratégica das TIC é cada vez mais expressiva nas empresas, que procuraram novas maneiras de administrá-las a fim de obter cada vez mais benefício com elas. Mais recentemente, a Internet reforçou esta tendência, e presenciou-se ao nascimento do e-business, que sem dúvida marca o início de uma nova era na informática empresarial. Dois grandes factores poderiam ser utilizados para descrever o momento actual das TIC nas empresas: * A Internet, além da disponibilização da informação nas organizações, permite que esta também sejam igualmente acedida, em qualquer local, a fornecedores, clientes e consumidores. * A portabilidade, representada pelo crescente uso de dispositivos móveis com acesso a dados, tais como os telemóveis e os computadores portáteis. Graças a estas tecnologias, a informação pode ser acedida e utilizada em qualquer momento ou em qualquer local.
As empresas mais modernas e mais atentas procuram beneficiar de vantagens competitivas através de sistemas de informação que permitam tratar a informação correctamente, no momento adequado em qualquer local onde ela seja necessária. É neste contexto que o projecto CyberSudoe surge, no sentido de contribuir para a ajuda na reflexão dos empresários sobre o sistema tecnológico que têm instalado e os apoiar na identificação de processos de melhoria contínua, nas suas diferentes áreas de actuação.
As TIC adquirem, por isso, uma importância estratégica significativa para as empresas, já que elas visam possibilitar o surgimento de mudanças no modo de realizar cada uma das actividades da cadeia de valor, tendo em vista o aumento da sua eficiência individual.
Quando se fala num plano de estratégia empresarial, é difícil dissociar-lhe o conceito de inovação -- pelo que o Guia disponibiliza igualmente informação útil sobre este tema. Neste sentido, faz-se aqui uma reflexão sobre a importância da inovação no contexto empresarial. As empresas devem inovar de forma contínua para permanecer competitivas, ganhar novas fatias de mercado, preservar fatias do mercado, reduzir custos, aumentar a eficiência, etc...
É também transmitida a ideia de que a necessidade de inovar é aplicada a processos, tecnologias, estrutura organizacional, e estilos de gestão ou liderança. A inovação empresarial é aqui apresentada como um processo interno contínuo que se estende a toda a base de funcionários, aos parceiros de negócios da empresa e até mesmo aos seus clientes.
Assim, o empresário deverá compreender como gerir da melhor forma, os fluxos de informação e procurar aproveitar as vantagens que oferecem os sistemas de informação em termos de competitividade, de ganhos de tempo e de mobilidade
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SISTEMAS DE INFORMAÇÕES TRANSACIONAISby yuridesigner3,491 views
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