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DVD Trailer - Vídeo de Treinamento O Poder da Gentileza no Atendimento ao Cliente

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Uploaded by on May 14, 2009

http://www.linkqualitydireto.com.br/emm/emm_colecoes.php?parceiro_id=53
OBJETIVO Mostrar que a gentileza é capaz de resultados espetaculares no atendimento ao cliente
PÚBLICO ALVO Recepcionistas, telemarketing, vendedores, atendendentes, SAC e telefonistas.
SINOPSE No atendimento pessoal ao cliente não é possível se esconder, o cliente está ali, na sua frente, reagindo imediatamente à sua fala, suas expressões e suas atitudes. Nessas situações, a gentileza, ou a sua falta, causam resultados espetaculares. Praticamente é o atendente quem controla as emoções do cliente. Você vai ver que ser gentil não é falar docemente só da boca pra fora e não resolver o problema do cliente. A gentileza proposta no vídeo envolve várias etapas, como a maneira de falar, o tom de voz, as palavras escolhidas...

Duração: 14 min

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Coleção de Treinamento em DVD: Vendendo Pelo Telefone
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Maiores Informações pelo Tel. (21) 3541-2954

Category:

Education

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