Het programmateam Contactcenter Overheid (CCO) gaat samen met de rijksoverheid, de gemeenten en uitvoeringsorganisaties de overheidsdienstverlening verbeteren door te werken aan Antwoord©. Antwoord© is het concept dat gemeenten helpt de contacten met burgers professioneler af te handelen door een klantcontactcentrum (KCC) vorm te geven. Dit gemeentelijke KCC wordt op termijn dé ingang voor vragen aan nagenoeg de gehele overheid. Antwoord© staat voor kwaliteit en een beter toegankelijke overheid. Daarbij verbindt het verschillende initiatieven en sluit het naadloos aan bij de ambities van gemeenten.
ik heb shijt aan de overheid!
chillchico 1 year ago
Hmmm, in dat muziekje op de achtergrond zit een thema dat ik ken van Twin Peaks.... Die serie vond ik fantastisch, maar ik hoop niet dat dit initiatief zo verwarrend wordt als de serie! :-)
TrevorHorn 4 years ago