Sistema de gestión de destinos. Gobernanza del siglo XXI

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Hoy por hoy no es concebible un destino que no integre la parte pública y privada bajo un mismo sistema de gestión. En un destino todo es importante, de nada sirve que los hoteles y restaurantes sean maravillosos si no tenemos a los servicios complementarios implicados en la consecución del objetivo: La satisfacción del cliente.

Sólo estableciendo un Sistema de Gestión de Destinos con una visión de 360º podremos avanzar hacia un futuro optimista para los destinos del SXXI.

La gobernanza de destino en el siglo XXI: de las OMDs a los SGDs
Definición de SGD
Lo que aporta el SGD a la gobernanza de destinos y marcas en el siglo XXI
La gestión de la inteligencia, del conocimiento y de la economía en red. Los actores del SGD: Plan de marketing, enciclopedia de contenido portal turístico y de congresos, portal turístico, portal de congresos, aplicaciones del travel 2.0, la tienda virtual, el motor de reservas, el sistema de fidelización, el help desk turístico, gestión de puntos de información, el sistema de gestión de calidad.

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