Un día en el Centro de Contacto Telefónico

Este es un fragmento del video que hicimos en Cograf Comunicaciones (www.cograf.com) para apoyar la inducción del personal que trabaja en el Call Center del Banco de Venezuela. Este audiovisual brinda una vista general de las funciones del "Call Center", el tipo de trabajo que realiza y la forma en que están organizados. De esta manera el nuevo personal obtiene una idea global sobre el marco de su trabajo. El video se basa en entrevistas con gerentes, supervisores y ejecutivos. Sus experiencias constituyen una interesante historia que ayuda a los nuevos empleados a comprender mejor el alcance de su responsabilidad profesional.

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