Video descriptivo sobre la certificación de la calidad del servicio en pequeño comercio, que demuestra el cumplimiento de los requisitos de la calidad para la actividad de venta en estos establecimientos, su nombre es NTC 5520 Calidad del Servicio en el Pequeño Comercio
La norma busca mejorar las competencias profesionales, profesionalizar la gestión, suministrar a los clientes garantía de calidad del servicio, fortalecer la confianza y fidelidad de los clientes, diferenciarse de la competencia y mejorar la calidad del servicio prestado entre otras.
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