Oi Simples Assim o descaso com consumidor ( Parte 2 )

Hoje dia 8/6/08 às 13:10 estou tentando falar com algum atendente da Oi Simples Assim e já estou esperando 40 minutos, isso é uma vergonha (mais)

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[Amunita00]

@cjgrana Nem perco meu tempo te respondendo á altura... Passe bem.

[cjgrana]

@Amunita00 Perfeito ficamos assim vc na sua e eu na minha. Abraço e tudo de bom!

[Amunita00]

Lembrando que o atendimento eletrônico chama-se URA e não "urla".

Aos finais de semana as escalas em Telemarketing são reduzidas, alguns funcionários tem folga, enquanto outros possuem a escala normalizada.

Os consumidores tem o direito de reclamar do descaso. Mas antes, não verificam o outro lado da história. É melhor se informar antes de apelar para vídeos que não irão resolver seu problema.

Se é tão ruim, digite a opção de cancelamento :D

[cjgrana]

@Amunita00 Caro atendente de telemarketing se vc escolheu essa profissão problema é totalmente seu, se não esta satisfeito peça as contas ou estude mais um pouco e arrume outra profissão melhor. Eu fiz esse video apenas para demonstra o descaso da Oi com os seus clientes, se não tem condições de atender de uma maneira decente pede falência e fecha as portas o que a OI não pode é continuar com esse atendimento de bosta.

[Amunita00]

@cjgrana Sobre meu estudo ou interesse no mesmo, isso não é da conta de ninguém, muito menos uma pessoa desconhecida no Youtube. Aliás, você sabe o meu grau de estudo para dizer para eu estudar mais? Não julgue as coisas sem conhecer. A famosa ignorância do povo brasileiro... (generalizando) u.u

[cjgrana]

@Amunita00 Eu não quero saber o lado da operadora, e sim ser atendido com mínimo de respeito porque mesmo quando minha paciência acaba e eu me altero com atendente eu me desculpo por está alterado e falo que infelizmente ele é a pessoa que tem que me escutar se ele quiser me dar o telefone do dono da Oi eu ligo pra ele solto os cachorro no ouvido dele :) meu problema é com a Oi e não com vc espero que vc tenha evoluído de verdade e trocado de profissão. Um abraço.

[cjgrana]

@Amunita00 Outra coisa eu não estou no youtube para ser conhecido com video tosco como esse foi apenas para extravasar minha indignação com a Oi e aquela chamada " Oi simples assim ".

Abraço e tudo de bom.

[Amunita00]

@cjgrana Em momento algum eu disse estar insatisfeita com a profissão. Apenas expliquei o lado da operadora, mesmo sem concordar em defendê-la. Eu falei isso para que pessoas, assim como você, saibam como ocorrem as coisas na empresa, já que já trabalhei em uma delas. Concordo que o atendimento da Oi é um lixo, mas somente mostrei o que ocorre do outro lado da linha. Aliás, a empresa que trabalhei foi apenas um degrau para no futuro melhorar na vida, como já aconteceu.

[DavidMello86]

Eu tinha um celular Brasil Telecom e essa empresa foi comprada pela Oi. Tudo que eu precisava era uma substituição de chip que tinha estragado. Fui sendo enrolado pelo telemarketing da Oi, que aliás é terceirizado. Infelizmente só consegui resolver meu problema 5 meses depois após processar a empresa no JEC e ganhar a causa (queriam me impedir de usar R$ 2700 de crédito).

[Amunita00]

Na verdade, Carlos, os atendimentos de Telemarketing são realmente complicados. como consumidora, entendo completamente. Porém como atendente de outra empresa (não da Oi), explico que esta demora, de 40 minutos, é abusiva sim, porém verifique o horário da ligação e a data (final ou início do mês). São fatores em implicam na fila de atendimento. Enquanto o Sr. aguarda, os operadores estão atendendo outros clientes e não tem a disponibilidade de 1 segundo que seja ao final da ligação.