Purtroppo non sempre la vacanza si svolge come programmato. In qualche caso per colpa del tour operator o dellagenzia di viaggio che non eseguono correttamente la prestazione dovuta. In queste situazioni il consumatore ha diritto ad un risarcimento del danno subito. Per ottenerlo, è necessario documentare il disservizio (tramite fotografie, attestazioni di spesa, testimonianze) ed inoltrare un reclamo scritto (entro 10 giorni dal ritorno a casa).
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