Fabrizio Valente ha parlato di alcune tendenze dell'innovazione nel Retail come lo storytelling e l'efficienza per i clienti, messe in atto con successo da grandi aziende come Happy Pills, Timberland ed H&M Home. Capire che la crisi odierna non è solo economico-finanziaria, ma è anche sostenuta dai repentini cambiamenti della clientela è il primo passo verso il Retail di successo.
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