Stockholm Social Media Clubs januarilunch med kundtjänst i sociala medier som tema. Fritjof Andersson från Rerav.com och Björn Lilja från Kundo.se berättade om sina erfarenheter och insikter med Annika Lidne som moderator.
Vi hör också Karin Zingmark från Viasat, Karin Nordlund från Telia, Pierre du Rietz från Web Service Awards m fl.
Jag fick en kommentar från Hemnet att jag framställer dem på ett ganska negativt vis. Det var inte min avsikt (jag brukar lyfta fram det som ett gott exempel) och det är ju i grunden extremt positivt att dom som företag lyssnar. Poängen jag ville göra var att den typ av engagemang som uppvisas i det aktuella fallet ofta inte hanteras bra nog av organisationen och då föll formuleringen om Hemnet fel ut. -- Björn
bjoernlilja 3 weeks ago