¿Qué opinan sus clientes? Estrategia comercial; retos derivados de su Reputación y las Redes Sociales. Conferencia impartida por Jesús González de KPMG México y Ana Cravioto de Activ@mente , en el marco del Congreso CRM + Social Media + Centros de Contacto 2011, realizado el 6 de diciembre de 2011 en el WTC de la Ciudad de México y organizado por Mundo Contact
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