GVT TV - Problemas Técnicos

Esse é o serviço que no momento (03 dezembro de 2011) a GVT TV está oferecendo. Além do simples fato que as visitas técnicas e os pedidos de suporte não são tratados com a devida prioridade.
Já perdi a conta do número de vezes que tive que resetar o decoder para tentar ter o sinal da TV de volta.
GVT TV criando clientes insatisfeitos desde Novembro de 2011.
GVT TV, destruindo a credibilidade criada pelo serviço de Telefonia/Internet desde Novembro de 2011.

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[HazelMagicial01]

SE CHUVE FUDEU, FICA CHEIO DE CHUVISCO. EAS VEZES TRAVA NUM DA NEM PRA MUDAR DE CANAL. FORA Q QUANDO ELES TE VENDE A SERVIÇO NUM AVISA AOS CLIENTES Q A TV CONSOME 8 MEGAS DA SUA INTERNET.

[CrazySpy]

@HazelMagicial01 A pior que eu ouvi dos técnicos foi que o meu sinal estava caindo porque eu estava fazendo download no meu PC... Mandei o cara embora...

[Lobonight]

Sinceramente,devo admitir é vergonhoso o cliente instalar um equipamento que a empresa tanto confia..e ter que passar por processos assim..''discurssões..desgaste com equipes e pessoas com má vontade..'' Eu imagino o seu sentimento..

Realmente amigo deveria e tem que ser 100% o problema é tudo fica OK enquanto a equipe está em tua casa..saiu começa a dor de cabeça..bom aqui a gente testa tudo e passa pelo menos uns 5 a 10 min com o cliente testando,explicando os recursos e tudo mais da antena

[CrazySpy]

@Lobonight Se a GVT TV e a GVT telefonia fossem a mesma empresa... a TV seria SHOW... por enquanto é aumentar a dose de paciência... Ontem por exemplo... choveu aqui e o sinal foi pro beléu... voltou só depois de uns 20 minutos... no comments..

[danielcarneiro88]

técnico deve verificar o LNB que fica na antena. pois, deve está fora de ângulo. também pode está desconfigurado o Set top box (decoder) pois deve selecionar no aparelho o LNB correspondente. esse é um problema bem simples. se o cliente tiver em mãos o telefone do técnico, poderia ligar para o mesmo e explicar o problema. pois , é muito simples de resolver.

[FLAVIOPDS1]

Estou indo amanhã com 5 protocolos e com eles três visitas do técnico em minha casa , além de você ter que esperar por 24horas para dar assistência quando eles acabam de sair de sua casa o defeito volta .Chega estarei pedindo o cancelamento do contrato e não quero pagar pela multa de quebra deste ,pois a GVT não esta me atendendo , não pode ver chuva que trava o sinal , internet caindo toda hora não dá mais GVT.

[rodrigokirools]

@CrazySpy Ola tudo bem.

Obrigado pela informação.

Amanha (16/01/2012) vão instalar aqui dois pontos.

Vou exigir esse LNB laranja.

Desde ja agradeço.

[CrazySpy]

@rodrigokirools Salve Rodrigo... LNB laranja é a peça que vai na ponta da ANTENA... é o que recebe o sinal do satélite... LNB laranja é um CUSTOM da GVT que tem maior potência... depois que colocaram esse aqui em casa ficou show...

[CrazySpy]

@Lobonight Cara... o problema todo é simples de explicar... não se resume ao prédio.. a quantos pontos... é simples assim ó... a GVT estava totalmente despreparada quando passou a disponibilizar o serviço mesmo sem ter lançado oficialmente... e usou os "otários" para ajustar o serviço... que ainda não é perfeito... A coisa só andou quando a ouvidoria foi envolvida e eu ligada diariamente para a GVT... Como disse.. tá 98%.. chuva forte.. perde sinal.. controle trava quando quer...

[Lobonight]

@CrazySpy Você mora em um prédio né?

Desculpa são quantos andares?

provavelmente adequaram o prédio todo,futuramente outros moradores poderão utilizar o serviço..

LNB PADRÃO??? estranho hein...ideal LNB customizado ( LARANJÃO) e amplificador sem dúvidas..