La Exitosa Estrategia de La Polar

Pablo Alcalde, presidente de La Polar, expuso en el Seminario Abierto eClass realizado en la Escuela de Negocios de la Universidad Adolfo Ibáñez, donde habló de los conceptos fundamentales que han sustentado a su empresa y le han permitido tener un crecimiento continuo desde 1998.

"Nuestra misión es lograr que los clientes sientan que La Polar es su tienda, para ello se necesita una combinación eficiente de mercado, producto, servicio y calidez", señaló Pablo Alcalde, presidente de La Polar, en una exposición donde contó la historia y las peculiaridades de un negocio atípico y nunca antes visto en Chile.

En 12 años pasaron de tener 12 tiendas a 40 locales a lo largo de todo el país, además de contar con 7.400 empleados. Se trata de una empresa que nació como negocio familiar, y luego de quebrar en 1998, sus activos fueron comprados por el fondo de inversiones Southern Cross quien abrió la empresa a la bolsa en 2003, creando un negocio manejado en un 100% por el free float del mercado, siendo éste su único controlador.

"Este formato, requiere de mucha responsabilidad, disciplina y eficiencia por parte del directorio", explicó Alcalde a las casi 200 personas que asistieron al primer Seminario Abierto eClass 2010. El ejecutivo aseguró además que nada de esto se hubiese logrado sin un equipo comprometido al 100%, logrado principalmente por la participación de todos en la empresa, "la labor del gerente general es organizar las ideas de todos los colaboradores", señaló.

CLAVES DEL EXITO

La Polar es una de las pocas empresas que logró recuperar su valor en el mercado rápidamente luego de la crisis financiera de 2008 y hoy cuenta con una proyección bastante optimista que incluye la inauguración de 6 tiendas más en Chile antes de 2012 y la apertura de una tienda en Colombia en octubre de este año.

Ante estos exitosos resultados Alcalde sintetizó las claves para lograr esta situación. En primer lugar recalcó su preocupación casi obsesiva por el segmento objetivo. Esto implica estudiar en profundidad al cliente para entender su modo de vida y su comportamiento de consumo. "Nosotros hemos vivido en torno al consumidor", señaló Alcalde, explicando cómo las observaciones que ha hecho la compañía a los segmentos C1, C2 y C3 han traído importantes frutos, como la creación de marcas propias orientadas a la mujer (Extra Lindas) y a los jóvenes (Ícono).

En este mismo contexto la empresa eligió a Iván Zamorano para una campaña de la marca Zibel que hace un mes salió al aire. "Él representa el esfuerzo y la prosperidad para nuestro segmento", explicó el expositor.

En segundo lugar, Alcalde se refirió a los valores corporativos como una base para la productividad de la compañía. "El liderazgo participativo, la agilidad en resolver los problemas y una autocrítica que permita reconocer los valores, son esenciales en todos los integrantes de la compañía", concluyó el ejecutivo.

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[panchotroncoso]

un LADRÓN, jactándose de SU ROBO...ante una audiencia que lo aplaude...UN ASCO.....POR FAVOR SEÑORES DE E CLASS BÁJENLO !!!!

[eclasstv]

@panchotroncoso Hola Pancho, este video no lo vamos a bajar, nosotros al igual que tu no sabiamos que era lo que pasaba en esos momentos.

[panchotroncoso]

@eclasstv este es un video q le hace un PÉSIMO favor a la EClass y en consecuencia a la UAI. Afecta directamente a la marca y el prestigio de la Universidad y en consecuencia a los que egresamos de ahí...acabo de escuchar en la radio por enésima vez una referencia a este video y eso no es bueno....ahora...si Uds no se dan cuenta....una pena. Pero el daño hacia la marca es EVIDENTE. Lo digo como Ingeniero Comercial, Master en Mktg y ex alumno

[eclasstv]

@panchotroncoso Pancho, ya habiamos bloqueado el video, pero lamentablemente éste fue copiado por otras personas, de una u otra forma el video ya fue visto por todos. Lo que no quiere decir que respaldemos lo que dijo Pablo Alcalde en nuestro Seminario Abierto. Nosotros si nos dimos cuenta que no es bueno lo que ha pasado pero preferimos saber que es lo que hablan de eClass por videos que tenemos en nuestra comunidad, que externos.

[fgm2009x]

@eclasstv Estimados por favor no lo bajen para que así todos sepan que estos sinverguenzas se aprovecharon del sector al que mas le han cargado la mata toda la vida, a la clase media que trabaja, que se saca la mugre para llenarle los bolsillos de plata a los ladrones de cuello y corbata... ojala que esto nunca mas vuelva a pasar y espero que memoricen bien la cara de este hijo de la grandísima para que le hagan un seguimiento de a qué empresa va a ir a parar ahora y asi estemos todos atentos.

[eclasstv]

@fgm2009x Como lo comentamos antes, no vale la pena bajarlo. Lo que si queremos indicar es que, lamentablemente, nosotros desconociamos todo lo que habia pasado con La Polar y en esos momentos si era un caso de éxito. Esto podría pasar con cualquier otra de las empresas que vienen a nuestros seminarios abiertos.

[Titolokxxx]

Jajaja, que podrìa decir despues del maquillaje empresarial de 10 años, con perdidas de 1000 millones de dolares, colusión con los auditores de Price Waterhouse Coopers (manga de rateros coimeados) y despues de haber jugado con el dinero de las pensiones de muchos chilenos, ademas de jugar con los fondos de cesantiía de muchos mas

[Slipperman2112]

Las palabras de un delincuente!!!!

[estebancaceresseguel]

Amigos de @eclasstv, bueno es decir que no todo lo que brilla es oro, les recomiendo cuando realicen eventos, invitando a grandes "lideres" de opinión, que también inviten detractores para generar un debate transparente, (dudo que estos sinvergüenzas asistan), para saber donde esta la trampa.

¿eclass apoya a los delincuentes de cuello y corbata?

[pinturasvaldivia]

hijo de puta más.

[fgm2009x]

@eclasstv Toda la razón estimado, no tengo nada contra ustedes, al contrario y muchas gracias por tu respuesta.

[fgm2009x]

una "opción de vida"... pucha que habla bonito este sinverguenza ladrón hijo de la grandísima... lo penoso de esto es que estamos en Chilito, y al igual que varias grandes estafas ocurridas acá y de lo mucho que se hable ahora de que pagarán con carcel, finalmente estos tipos quedarán libres de polvo y paja... nada que hacer.