Mejora y Kaizen: Enfoque a Procesos

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Uploaded by on Sep 20, 2008

Ana describe las diferencias de una organización enfocada a Departamentos y otra enfocada a Procesos. Descubre como identificarlas y como es que los procesos te garantizan la satisfacción del cliente.

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  • Es cierto, romper el paradigma de que los trabajadores sirvan al "patron" y enfocar toda la atencion hacia el cliente!

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