Servicio al Cliente - Conferencia Estrategia de Servicio
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Realmente la clave está en crear una cultura de servicio, no sólo en capacitar.
Por mi parte considero que el entrenamiento de los empleados que conduzca a generar esa cultura de servicio debe transmitirles: valores, actitudes, habilidades y sistemas.
Cuando se llega a instalar un sistema, es éste el que mantiene la tensión justa para que el motor no se detenga, y así se consigue la cultura de servicios.
calidadenelservicio1 7 months ago
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buen viideo
rojiblanco555 2 years ago
buen video y practico
fundhumanresources 2 years ago