Christian POTIÉ, PDG du cabinet XL Consultants nous explique cette méthode d'amélioration de la performance, fondée sur des règles statistiques simples qui est appliquée dans de nombreux secteurs industriels et dans les services.
Abondamment illustré, ce module d'auto-formation permet à chacun de comprendre les points clés de la méthode et de juger comment il peut l'appliquer dans son activité.
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