Vendicum's Verfrissende Verkooptip 0910

Gastgerichtheid of hostmanship. Dit betekent er helemaal zijn voor je klant. Of je klant nu een passagier, patiënt, polishouder, gast, abonnee of lid heet.

Het begint met de medewerker; als die er helemaal is voor de klant door middel van oogcontact en recht voor iemand staan/zitten, dan heb je al heel veel gewonnen. Vooral als de klant dit ook zo ervaart en het gevoel heeft dat hij/zij als belangrijk wordt ervaren. Denk alleen al aan de positieve mond-tot-mond reclame die ontstaat.

Category:

Education

Tags:

• Gastgerichtheid
• hostmanship
• klant
• passagier
• patiënt
• polishouder
• gast
• abonnee
• lid
• oogcontact
• mond-tot-mond
• reclame